Envolvimento personalizado Como uma professora com 2.100 alunos garante que cada aluno se sinta especial
Visão geral A cada ano, 2.100 alunos que acabaram de chegar à universidade se inscrevem no curso híbrido de Saúde e Comportamento da Dra. Jaclyn Broadbent. Esse é um número capaz de intimidar qualquer professor. Mas a Dra. Jaclyn, da Deakin University da Austrália, não é qualquer professora. Seus alunos estão divididos em quatro unidades diferentes, têm histórias e habilidades distintas, e ela está determinada a se comunicar com cada um deles. Ao migrar para a plataforma Brightspace, a Deakin viu nas novas ferramentas um baú de tesouros repleto de possibilidades para aumentar o envolvimento dos alunos. O trabalho inovador da Dra. Jaclyn encantou e inspirou seus alunos. Os estudantes aprovaram sua abordagem e ela alcançou um índice de retenção impressionante. O desafio de ensinar 2.100 alunos diferentes se transformou em uma oportunidade de se aproximar de cada um deles e a Dra. Jaclyn ganhou o prêmio Desire2EXCEL Impact de 2014. EM FOCO Cliente: Deakin University Alunos: 2.100 Nível: Graduação Soluções: Solução Brightspace de Aprendizagem Online e Híbrida DESAFIO: aumentar a participação e a retenção dos alunos garantir que todos os alunos se sintam conectados aos colegas e aos docentes abraçar a diversidade do corpo estudantil garantir a igualdade de oportunidades para todos os alunos oferecer orientação e oportunidades de interação com os docentes para aprimoramento da aprendizagem SOLUÇÃO: criar experiências individuais com o envio automático e personalizado de e-mails quando o estudante alcança um marco aumentar os pontos de contato e oportunidades de colaboração e interação oferecer material complementar para diferentes níveis acadêmicos promovendo o envolvimento dos alunos otimizar o processo de orientação dos estudantes, oferecendo comentários personalizados e oportunos RESULTADO 1 : a professora obteve 4,72/5 nas avaliações dos alunos, em comparação com a média de 3,9/5 da universidade 95% acham que a equipe responsável pela matéria se importa 89% concordaram que ficaram motivados para melhorar seu desempenho nas próximas tarefa 90% de retenção de alunos seis respeitados prêmios do setor de educação indicações para o Australian Teaching Award 2014, destaque para professora universitária do ano na Austrália 1 Resultados e estatísticas fornecidos pela Deakin University
Desafio CADA ALUNO DEVE SE SENTIR IMPORTANTE A Dra. Jaclyn é uma dessas professoras que você nunca esquece. Dá para ver que ela é apaixonada pela matéria que ensina e ela inspira os alunos. Mas não é só isso. Você sente que ela se importa. Qual é o segredo? A Dra. Jaclyn realmente se importa. Um grupo grande como os alunos de Saúde e Comportamento aumenta a necessidade de garantir que nenhum se sinta excluído. Quero que meus alunos sintam que a aprendizagem faz parte de suas vidas, explica a Dra. Jaclyn, e o principal desafio é fazer com que eles se sintam importantes. OPORTUNIDADES IGUAIS DE CHEGAR AO SUCESSO Conhecer cada aluno era uma missão complicada dada a heterogeneidade da turma. Apesar de a maioria estar em seu primeiro ano, eles vinham de 43 cursos diferentes. E isso fazia com que a turma apresentasse grande diversidade de habilidades acadêmicas, interesses e conhecimentos. Nas pesquisas finais com nossos alunos, sempre recebíamos comentários sobre a frustração que eles sentiam por não receber retornos oportunos dos professores, explica ela. Eu entendo bem. Como queremos que eles avancem se não lhes orientamos sobre seu desempenho ao longo de todo o curso da matéria?. Quando a Deakin adotou a plataforma Brightspace, a Dra. Jaclyn percebeu uma oportunidade para inovar: Eu estava cada vez mais entusiasmada com as novas ferramentas e com as possibilidades de aprimorar a qualidade do ensino. Com tantos alunos com históricos tão diferentes, a Dra. Jaclyn começou a pensar em como equalizar o ensino. Todos merecem as mesmas oportunidades, diz ela. Para isso, devemos oferecer experiências de aprendizagem enriquecedoras, estimulantes e personalizadas a cada aluno na exata medida de suas diferenças. AGILIDADE NA ORIENTAÇÃO DOS ALUNOS Um processo de orientação rápido e de qualidade influencia muito o envolvimento e os resultados dos alunos. Mas como a turma sempre era muito grande, a Dra. Jaclyn não conseguia estabelecer uma comunicação personalizada nos momentos críticos.
Solução OS ALUNOS SE SENTEM RECONHECIDOS E VALORIZADOS É fácil perder o interesse pelo o curso quando você é apenas mais um entre centenas de alunos. Para encarar esse problema de frente, a Dra. Jaclyn ativou a ferramenta Agentes Inteligentes, um recurso da plataforma Brightspace que aciona eventos automaticamente para ajudar os professores a personalizar a interação. Ela conta que quando os alunos não se conectam à plataforma por duas semanas, recebem um e-mail. É uma interação na hora certa para que eles sintam que fazem parte da Faculdade de Psicologia. Todos os e-mails são personalizados e escritos por mim. Como tudo é automatizado, não preciso monitorar os alunos e enviar 500 e-mails manualmente. A atribuição de notas é muito importante para a relação professor-aluno. Com a ajuda da ferramenta Agentes Inteligentes, a Dra. Jaclyn aproveita ao máximo as oportunidades de apoio e motivação. Os alunos que estão com dificuldades recebem um e-mail com ideias para melhorar. Os que têm melhor desempenho recebem os parabéns e os que estão melhorando recebem incentivos para continuar. Às vezes os alunos só precisam que alguém preste atenção neles, ela conta. É muito gratificante quando eu consigo resgatar alunos que estavam por desistir do curso no início do semestre e depois leio sua avaliação final e vejo o quão longe eles puderam chegar. TODOS OS CAMINHOS LEVAM AO SUCESSO Para a Dra. Jaclyn, são necessários diversos níveis e formas de comunicação para que cada aluno do grupo continue avançando. Uso a ferramenta Notícias para dar dicas semanais sobre como manter o foco e também para apresentar a trilha comum para o sucesso. Os links integrados para os recursos estimulam a curiosidade e inspiram os alunos a participar das atividades. E para dar um toque pessoal, eu coloco um vídeo do YouTube com um locutor que apresenta as novidades na ferramenta Notícias. A Dra. Jaclyn aproveita ao máximo as redes sociais para atingir os alunos em suas casas. Com o widget do Twitter, ela pode postar questões atuais sobre saúde para que os alunos fiquem atualizados e debatam temas importantes. Lembretes e links são publicados automaticamente no grupo do Facebook sobre a matéria e também na página da Brightspace. ORIENTAÇÃO QUE IMPORTA NA HORA CERTA Talvez a inovação mais impressionante da professora seja a criação do modelo Demonstrate, um método de acompanhamento e orientação que tem como base as ferramentas da Brightspace. Com o Demonstrate, meu objetivo é intensificar o acompanhamento e orientação dos alunos e afiar seu pensamento crítico, explica ela. Agora, os alunos recebem comentários duas semanas depois de enviar um trabalho, pelo menos uma semana antes da data de entrega da próxima atividade. As tarefas individuais enviadas por apresentações do D2L eportfolio são devolvidas com anotações de áudio e vídeo, possíveis através das ferramentas audiovisuais da plataforma Brightspace. O objetivo é que os alunos tenham o melhor desempenho possível nas próximas avaliações. De acordo com a Dra. Jaclyn, os resultados desejados foram alcançados: Adoro usar a ferramenta de áudio e vídeo para personalizar a experiência de cada um. Os comentários dos alunos são incríveis. Eles dizem que sentem como se alguém estivesse falando com eles sobre a tarefa e não só avaliando seu trabalho em busca de uma nota. E isso os motiva a se esforçar cada vez mais.
Adoro os recursos colaborativos da D2L. Eles respondem a todas as minhas necessidades. Trabalhamos em um processo contínuo de revisão da plataforma Brightspace, sempre pensando no que funciona, no que poderia melhorar e que novas ferramentas são necessárias. Contar com um parceiro de tecnologia que impulsiona a inovação e ajusta a educação às necessidades dos alunos e professores é revigorante. Dra. Jaclyn Broadbent, professora de Psicologia da Saúde, Deakin University
Resultado PROVAS CONCRETAS DO ENVOLVIMENTO Apesar de serem um grupo enorme, os alunos adoram a aula de Saúde e Comportamento. Isso se reflete na avaliação que fazem sobre a professora. A Dra. Jaclyn recebeu dos alunos a impressionante nota 4,72/5, em comparação com a média de 3,9/5 dos outros professores da universidade. 2 PRÊMIOS MUITO MERECIDOS Não demorou para a Deakin perceber que a metodologia da Dra. Jaclyn poderia ser aproveitada para outras turmas grandes. Agora, ela conversa com a equipe regularmente, além de realizar workshops para ensinar os professores a utilizar melhor os recursos da plataforma Brightspace. A Dra. Jaclyn acredita que a resposta positiva se deve aos vínculos que ela cria com os alunos. Nas avaliações, 95% dos alunos reconhecem que a equipe responsável pela matéria se importa e 89% concordam que estavam motivados a melhorar seu desempenho nas próximas tarefas. 3 A Dra. Jaclyn recebeu seis importantes prêmios que reconhecem sua contribuição à inovação do ensino e foi reconhecida como uma liderança nas melhores práticas da Brightspace. Alguns prêmios e conquistas da Dra. Jaclyn são: 5 ALTO ÍNDICE DE RETENÇÃO A melhor medida do sucesso da Dra. Jaclyn não são os muitos prêmios que ela ganhou, mas sim o impacto que ela provoca em seus alunos. Uma boa forma de analisar esse impacto é o índice de retenção. Desde a implementação da plataforma Brightspace, a retenção alcançou um patamar de impressionantes 90%. 4 Segundo a Dra. Jaclyn, o que leva os alunos a não desistirem de sua matéria? Com base no que escuto dos alunos, acho que a ferramenta Agentes Inteligentes é fundamental. Com ela acompanho a evolução de cada um, individualizo a aprendizagem e ofereço apoio complementar personalizado. Mas a ligação direta de nosso feed de notícias a um grupo do Facebook também ajuda. Vencedora do Citation Award 2012, prêmio promovido pelo governo australiano, por sua importante contribuição com a aprendizagem dos alunos Indicações para o Australian Teaching Award 2014, com destaque para professora universitária do ano na Austrália O uso das ferramentas Brightspace no modelo Demonstrate serviu de base para a solicitação de um subsídio nacional O modelo Demonstrate foi apresentado em uma conferência sobre ensino e aprendizagem em 2013 em Vancouver, no Canadá Recebeu uma bolsa de USD 5.000 para realizar uma pesquisa sobre a ferramenta Agentes Inteligentes na aprendizagem dos alunos e seu efeito sobre a retenção 2 Resultados e estatísticas fornecidos pela Deakin University 3 Resultados e estatísticas fornecidos pela Deakin University 4 Resultados e estatísticas fornecidos pela Deakin University 5 Informações sobre resultados, estatísticas e prêmios fornecidas pela Deakin University
Sobre a D2L Líder global no setor de tecnologia da educação, a D2L é a criadora da Brightspace, a primeira plataforma de aprendizagem integrada do mundo. A D2L firma parcerias com empresas pioneiras para aprimorar a aprendizagem através da tecnologia fundamentada em dados que ajuda a personalizar as experiências de cada aluno, independente de sua origem ou dos recursos que tem disponíveis. A plataforma aberta e expansível da D2L é utilizada por mais de 1.100 clientes e 15 milhões de alunos nos setores de Educação Básica, Fundamental e Superior, bem como por clientes corporativos, governamentais e de cuidados com a saúde, incluindo empresas da Fortune 1000. A empresa opera nos Estados Unidos, no Canadá, na Europa, na Austrália, no Brasil e em Singapura. www.brightspace.com/br www.d2l.com (em inglês) FALE CONOSCO Telefone: +1-519-772-0325 (No mundo todo) Ligação gratuita (internacional): 1-888-772-0325 (América do Norte) 0-808-234-4235 (Reino Unido e Europa) 0-800-452-069 (Nova Zelândia) 1-800-656-210 (Austrália) 0-800-891-4507 (Brasil) Fax: +1-519-772-0324 E-mail: Comercial@D2L.com Twitter: @Brightspace (em inglês) Web: www.brightspace.com/br www.d2l.com (em inglês) YouTube é uma marca comercial do Google Inc. O nome Twitter é uma marca comercial do Twitter Inc., registrada nos Estados Unidos e em outros países. 2014 D2L Corporation. As empresas pertencentes ao grupo D2L são D2L Corporation, D2L Ltd, D2L Australia Pty Ltd, D2L Europe Ltd, D2L Asia Pte Ltd e D2L Brasil Soluções de Tecnologia para Educação Ltda. Brightspace, D2L e outras marcas ( marcas D2L ) são marcas comerciais da D2L Corporation, registradas nos Estados Unidos e em outros países. Acesse a lista de marcas da D2L no site D2L.com/legal/trademarks (em inglês).