Administração e Planejamento em Serviço Social Profa. Edilene Maria de Oliveira Administração em Serviço Social Conceitos e contextualizações Palavras chave: Administração, planejamento, organização 1
Aula Tema 1 Administração em Serviço Social Conceitos e Contextualizações http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photography-business-people-image20431117 2
Conteúdo Administração e seus Conceitos; A Administração e o Serviço Social Contextualizações históricas básicas; A Administração em Serviço Social. 3
Objetivos Refletir a Administração no Serviço Social; Conhecer princípios básicos da Administração; Entender as funções da Administração e sua importância no Serviço Social. 4
Administração Vivemos em uma época de profundas mudanças e transformações, novas informações sendo repassadas em todos os momentos. Hoje, mais do que em qualquer outra época precisamos nos organizar para dar conta de tudo o que acontece ao nosso redor. http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-images-people-world-image3330049 5
Administrar é a ordem Administrar tem por funções: planejar, organizar, controlar e dirigir. administrar cabe em qualquer hora, em qualquer lugar; serve para qualquer pessoa ou qualquer empresa ou instituição, quer seja com fins lucrativos ou sem fins lucrativos. http://www.dreamstime.com/stock-images-financial-planning-blue-reports-image11338174 6
Administração e seus conceitos Administrar é o processo que uma organização utiliza para planejar, organizar e realizar controles dos trabalhos e das pessoas; usa os recursos que estão disponíveis para que se cumpram os objetivos estabelecidos pela organização. 7
Administração e seus conceitos Toda organização necessita de administração. http://www.dreamstime.com/stock-photo-set-of-business-people-image16345350 8
Administração e seus conceitos Para falar em administração é necessário entender os objetivos e os recursos financeiros e de pessoal, como também os processos de transformação e a divisão do trabalho. http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photos-administration-icons-image15998048 9
Administração e seus conceitos Podemos observar várias formas de se administrar: administração de pessoal; administração familiar; administração de pequenos grupos sociais; administração de organizações; administração de serviços sociais: cidade, estado, sociedade global, etc. 10
Administração e seus conceitos Administrar é o processo pelo qual se toma decisões acerca de objetivos e das utilizações dos recursos da organização; O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas processos ou funções: Planejamento, organização, liderança, execução e controle. (MAXIMINIANO, 2006) 11
Administração e seus conceitos Com finalidades didáticas estaremos verificando a administração e o planejamento separadamente, porém, devemos ter muito claro que a administração e o planejamento sempre estarão juntos. 12
Administração e seus conceitos O primeiro estudioso a associar planejamento e administração, foi Henry Fayol; propôs [...]a clássica divisão das funções da administração em planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar. 13
Administração e seus conceitos Henry Fayol foi um dos grandes estudiosos nos primórdios da administração científica, uma de suas principais obras escrita em 1916, o autor enfatizava o papel dos executivos na administração dos bens. 14
Administração e seus conceitos Para Fayol, os administradores são os coordenadores das atividades industriais, comerciais, religiosas, entre outras 15
Administração e seus conceitos O planejamento iniciou com Fayol em empresas privadas, onde ele realizava seus estudos e constatava com sua prática; somente depois é que o planejamento começou a ser utilizado pelo setor público. http://www.dreamstime.com/stock-photography-clerk-image14373772 16
Administração e seus conceitos Entre todas as disciplinas, a administração encontra-se como uma ciência no que se refere ao trabalho objetivado e organizado, sendo uma disciplina com grande interesse prático, uma vez que bem compreendida poderá ser um meio para o alcance de objetivos pessoais e da empresa (CURTY,2001). 17
Administração e seus conceitos De cada dez trabalhadores pelo menos oito irão fazer parte de uma organização; a sociedade atual é composta por organizações; delas que vêm as oportunidades de trabalho, a sobrevivência e as realizações pessoais. (CURTY,2001). 18
www.video.com.br/filme1 http://youtu.be/hfipsaey_ri Acesso em 31.07.2011 4 19 19
Organização Quando o homem percebe que existe uma maior facilidade na realização de trabalhos quando se tem mais de uma pessoa, surge assim a vida em organização. http://www.dreamstime.com/stock-photography-prehistoric-family-image7261732 20
Organização a sociedade humana é formada por organizações que fornecem formas de atender necessidades das pessoas. As necessidades humanas são muitas, o mundo contemporâneo oferece possibilidades inúmeras, as quais são atendidas por meio de organizações. 21
Organizações Podemos citar organizações prestadoras de serviços, organizações comerciais, organizações governamentais e até mesmo organizações do terceiro setor. http://www.dreamstime.com/stock-photo-organization-chart-image16580170 22
Organização é o agrupamento de pessoas e recursos dinheiro, equipamentos, materiais, informações e tecnologia com o objetivo de produzir bens e/ou prestar serviços. (TENÓRIO 2000, p.17 aput COSTA, 2009 p.20) http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photos-organization-structure-image17547488 23
Organização No século XX e XXI houve muitas mudanças em todos os ambientes: competitivo, tecnológico e social; essas mudanças acabaram por identificar novos conceitos e técnicas para a administração; http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photo-technological-gifts-image16912455 24
Organização o ser humano passa grande parte de sua vida vivendo ou trabalhando em organizações; todos os bens e serviços são desenvolvidos por pessoas; quanto mais a sociedade for industrializadas mais complexas serão as organizações. 25
Novos paradigmas dentro das organizações, essas alterações são chamadas de novos paradigmas da administração. Paradigmas são modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photography-new-business-paradigm-image4042757 26
Novos paradigmas As principais mudanças de paradigmas para a administração se concentram na premissa ou hipóteses: são explicações que ajudam a entender as organizações e orientam a maneira de administrá-las, é como se fosse uma doutrina. 27
Novos paradigmas O contexto da administração compreende a conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, etc. dentro da qual as organizações são administradas (MAXIMINIANO 2005, p.19). http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-image-pest-analysis-image14771406 28
Novos paradigmas Não podemos esquecer que os paradigmas mudam constantemente. A partir da globalização surgem mudanças importantíssimas de paradigmas, como a passagem da era pós-industrial para a revolução digital. http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-image-cloud-computing-technological-evolution-image20325336 29
Algumas mudanças... Meio ambiente: No início do século passado não havia a preocupação com poluição e ambiente; aumento do número das empresas/ consumo; detectados danos ao meio ambiente e a escassez de recursos naturais; ONGs ambientalistas http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-imagesenvironment-save-nature-image8841749 30
Algumas mudanças... Qualidade de vida / trabalhador: antigamente não se dava atenção; hoje - legislação que protege; administração de Recursos Humanos dentro das Organizações (A.Social); cuidados - saúde e educação do trabalhador e benefícios voltado a seus familiares. 31
Algumas mudanças... Emergência do Terceiro Setor: A sociedade se une para tentar sanar os problemas sociais que aumentam cada vez mais, onde o Estado não consegue sozinho fazer a sua parte; http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-image-people-connect-in-social-media-network-or-businessimage13841376 32
Algumas mudanças surgem as ONGs tornando-se parceiras das empresas e do próprio governo nos projetos de assistência social, proteção ao meio ambiente e outros; http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photography-we-are-one-hawaii-solidarity-rally-5- image19079147 33
Algumas mudanças São as ONGs que constituem o Terceiro Setor, representam agentes econômicos expressivos, com necessidades de serem administradas com eficiência. Excelentes locais de trabalho do Assistente Social; 34
Administração e o Serviço Social Atualmente são os consumidores que determinam que serviços ou produtos serão oferecidos pelas empresas e organizações. Quando falamos da área social, encontramos algo semelhante, a isso se chama controle social. http://www.dreamstime.com/stock-photography-social-network-concept-- image19204662 35
Administração e o Serviço Social Há pouco tempo, as decisões eram somente de interesses estratégicos das organizações, para Curty (2000) aput Costa (2009, p.19) atualmente é necessário incluir as noções de bem comum da sociedade. 36
Accoutabillity Para Curty (2000) a empresa que pretende se posicionar como empresa cidadã, aliando sua marca a atributos positivos, com transparência em suas ações, deverá utilizar o termo accoutabillity para o desenvolvimento de seus trabalhos. http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-images-earth-sustainability-environment-economy-- image15967649 37
Accoutabillity Para Curty (2001) as organizações de produtos sociais devem buscar bons níveis de accountability; trabalham com recursos públicos e existem com o objetivo da transformação social; 38
Accoutabillity Essas empresas necessitam ter muita transparência em suas ações, uma vez que prestam seus serviços a sociedade. http://www.dreamstime.com/stock-photography-universal-blame-illustration-image1626862 39
3 ES Eficiência, eficácia e efetividade, os quais faremos uso quando avaliarmos a gerência de uma organização. 40
Eficácia Quanto mais alto é o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz (MAXIMINIANO, 2005, P.5). A eficácia é analisada após o estudo da adequação da ação no que se refere ao alcance dos objetivos e das metas já informado no planejamento. (BAPTISTA, 2010), 41
Eficiência Demonstra que a organização usa seus recursos de maneira produtiva e econômica; indica produtividade, é quando se utiliza os recursos de maneira econômica; irá incidir diretamente na ação desenvolvida; 42
Critérios de Eficiência rendimento técnico e administrativo da ação; utilização correta dos recursos que foram disponibilizados; atender ao nível de qualidade dos resultados; capacidade do atendimento a demanda. http://www.dreamstime.com/stock-images-focus-on-quality-image8876544 43
Efetividade A efetividade para Baptista (2003, p.120) é [...] estudo do impacto do planejado sobre a situação, à adequação dos objetivos definidos para o atendimento da problemática objeto da intervenção, ou melhor, ao estudo dos efeitos da ação sobre a questão objeto do planejamento. 44
Funções gerenciais básicas As funções básicas da administração são quatro. São elas: planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejar: trata-se de uma atividade concernente ao estabelecimento de objetivos e ações, direcionadas para alcance dos mesmos. 45
Funções gerenciais básicas Organizar: coordenação e reunião de recursos físicos, financeiros, de informação, humanos e outros que se fazem necessários para que a organização alcance seus objetivos. 46
Funções gerenciais básicas Dirigir: trata-se da coordenação de equipes, liderança e motivação, como também de atitudes que façam o grupo a trabalhar de forma produtiva. http://www.dreamstime.com/stock-photos-got-it-image1278193 47
Funções gerenciais básicas Controlar: trata-se do monitoramento das atividades da organização. Possibilitará acompanhar o progresso e implementar planos, assegurando que os objetivos da organização sejam cumpridos. 48
OBRIGADO! 49
Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância ROTEIRO -MATRIZ MODULAR Data da aula: 25.08.2011 Curso: Serviço Social Período Letivo: 2011/2 Semestre: Módulo: Unidade Didática: Professor EAD: 6º Semestre Administração e Planejamento Administração e Planejamento em Serviço Social Edilene Maria de Oliveira Araujo Tema da aula: 1 - Administração em Serviço Social Conceitos e Contextualizações Conteúdo abordado: Administração e seus Conceitos; A Administração e o Serviço Social Contextualizações históricas básicas; A Administração em Serviço Social. Objetivos específicos de aprendizagem para o tema abordado: Refletir a Administração no Serviço Social Conhecer princípios básicos da Administração Entender as funções da Administração e sua importância no Serviço Social Metodologias de ensino: Teleaulas (horário de transmissão ao vivo e atividades presenciais), interação via web e atividades a distância. Atividades presenciais relacionadas à Teleaula: Prezado Tutor Presencial, Vamos agora reforçar a teoria verificada em aula realizando algumas atividades. Abaixo relaciono as mesmas. Estaremos trabalhando as atividades previstas no Livro Texto. As atividades abaixo deverão ser realizadas em sala de aula em grupos de 03 a 05 componentes. Após as respostas serem concluídas a turma deverá debater sobre as respostas encontradas. É muito importante que haja a interação da sala para que se iniciem debates sobre a importância de administrar em planejar em serviço social. Espera-se que o acadêmico responda, com suas palavras, baseando-se no livro texto. 1. O que é Administrar? Quais as formas de se administrar? 2. O que é uma organização? 3. Comete com suas palavras três mudanças de paradigmas que causaram uma ruptura em relação às formas tradicionais da administração. Cada grupo deve elencar 03 diferentes mudanças e realizar debate em sala. 4. O que significa do termo accountability? E por que Curty (2001) diz que as organizações de produtos sociais devem buscar bons níveis de accountability? 5. Defina, com suas palavras, eficiência, eficácia e efetividade.
Atividades a distância Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Prezado Tutor Presencial, Essa atividade o acadêmico deverá acessar o site mencionado e ler o artigo. Após leitura deverá responder os questionamentos abaixo. Ler o texto A importância do Planejamento Social de Talita Carmonia Vieira, disponível no site http://www.webartigos.com/articles/44889/1/a-importancia-do-planejamento- SOCIAL/pagina1.html. Acesso em 16.07.2011. Responda: 1 O que é e para que serve o planejamento social? 2 Quais são as três fases do planejamento encontradas no texto? Atividades avaliativas: 1. Verificar o Livro Texto o título de Funções Gerenciais e elabore um texto de no mínimo 15 linhas e no máximo 20 linhas sobre a importância das quatro funções básicas da Administração para o Serviço Social. Bibliografia Básica: BAPTISTA, M. V. Planejamento Social: intencionalidade e instrumentalização. São Paulo: Veras, 2000. DOWBOR, L. A gestão social em busca de paradigmas. In: RICO Elizabeth de M. e RAICHELIS, Rachel. (Orgs). Gestão Social: uma questão em debate. São Paulo: Educ, IEE, 1999. YIN, R. K. Estudo de Caso: Planejamento e Método. Porto Alegre: Ed. Bookman, 2001. Bibliografia Complementar: CARRARO G., STECANELA.N. Planejamento no Serviço Social: as idéias gestadas no plano chegam à intervenção?. Artigo disponível no site: http://www.upplay.com.br/restrito/nepso2007/pdf/planejamento_no_servico_social_final. pdf AVANCINI, E.V., CORDEIRO, S.M.A. A importância do Planejamento estratégico em organizações do Organizações do Terceiro Setor. Disponível no site http://www.ssrevista.uel.br/c_v7n1_sandra.htm.acesso em 07.07.2011. RODRIGUES PAIVA, Ana Carolina. Desenvolvimento Local E Sustentável: Plano De Intervenção Social E Econômica No Município De Ipanguaçu/Rn.Disponível em: http://connepi.ifal.edu.br/ocs/index.php/connepi/connepi2010/paper/viewfile/1807/10 64 Acesso em 01 de julho 2011. Cronograma de aulas: Disponibilizado no ambiente virtual de aprendizagem (Moodle), no início do semestre, com indicação das datas e disciplinas de forma coerente com o Livro Texto.