Estudo da Demanda Turística Internacional no Brasil Pesquisa com a Imprensa Internacional durante os Jogos Olímpicos Rio 2016 Brasília, Setembro de 2016
Objetivos Investigar a imagem do Brasil junto aos profissionais de imprensa durante sua viagem ao Brasil nas Olimpíadas 2016; Avaliar junto aos jornalistas quais são as maiores expectativas e percepções durante sua viagem ao Brasil; Detectar a imagem que o Brasil deixou perante os jornalistas como realizador das Olimpíadas e comparar com a imagem anterior a cobertura dos Jogos; Mensurar a avaliação de serviços de receptivo turístico, transporte aéreo e terrestre, telecomunicações, segurança pública etc.; Mensurar avaliação de itens como preço de diárias hoteleiras, preço de alimentação e preço do transporte; Investigar fontes de informação sobre o país; Investigar intenção de realizar publicações sobre o país; 1
Método de Coleta: entrevistas diretas com membros da imprensa através de formulários estruturados, conforme os padrões metodológicos internacionais, aplicados por entrevistadores da FIPE devidamente treinados. Período de Pesquisa: 6 a 23 de Agosto de 2016 (18 dias). Local de Pesquisa: Rio de Janeiro, cidade-sede dos Jogos Olímpicos de 2016. Amostra: 435 entrevistas. Metodologia 2
Cobertura dos Jogos Olímpicos pela mídia internacional 3
Função na cobertura dos Jogos RIO 16 Mais da metade dos profissionais de imprensa entrevistados são repórteres (52,6%), com uma incidência significativa também de redatores (15,4%) e fotógrafos (12,0%). (%) 60 50 52.6 40 30 20 10 0 15.4 12.0 7.6 5.5 Repórter Redator Fotógrafo Produtor Editor Chefe de reportagem 2.5 1.4 1.1 0.5 0.5 0.9 Gerente / Diretor de mídia Apresentador Comentarista Multimídia Outros 4
Veículo de comunicação A maior parte dos entrevistados trabalham em jornais (35,4%), TV (33,3%) e mídias digitais (30,6%). Dentro doveículo veículo de comunicação* comunicação, destacam (%) publicações nas editorias de Esporte (83,1%) Editorias e notícias que trabalha* em geral (22,4%). (%) (%) 40 35.4 33.3 30.6 30 20 13.6 11.5 10 6.9 0 Jornal TV Internet Rádio Revista Outro * Resposta Múltipla Tipo de veículo de comunicação Esporte Geral, não específico Turismo e viagens Política Economia Cultura e entretenimento Cotidiano, cidades Internacional Gastronomia Tecnologia Moda Outra (%) Editorias 83.1 22.4 6.5 4.6 4.2 3.0 2.8 1.8 0.7 0.2 0.2 0.2 0 20 40 60 80 100 5
Abrangência geográfica das notícias que serão veiculadas sobre o Brasil As notícias que serão veiculada sobre o Brasil por esses profissionais tiveram grande abrangência no mundo. Global Estados Unidos China Alemanha Argentina Japão Colômbia Espanha México Inglaterra Canadá Rússia América Latina * Resposta Múltipla (%) 2.8 2.5 2.5 3.2 3.2 4.8 5.7 5.7 6.2 7.1 6.9 0 5 10 15 20 13.3 15.4 6
Viagens internacionais como profissional de comunicação 7
Participação em eventos esportivos de grande porte em viagens internacionais nos últimos 5 anos Mais de 80% dos entrevistados já havia participado de outros eventos esportivos de grande porte nos últimos 5 anos. Não cobriu outros eventos de grande porte 16.8% Sim, cobriu outros eventos de grande porte 83.2% 8
Viagens ao Brasil como profissional de comunicação Quase 70% dos entrevistados visitou pela primeira vez o Brasil como profissional de comunicação. Viagens ao Brasil como profissional de comunicação, incluindo esta viagem (%) Primeira viagem ao Brasil 69.7% Já conhecia o Brasil 30.3% Segunda vez Terceira vez De 4 a 10 vezes 5.2 6.2 18.5 Acima de 10 vezes 0.5 (%) 0 5 10 15 20 9
Principais destinos visitados no país, além do Rio de Janeiro Além do Rio de Janeiro, São Paulo (15,6%) foi a cidade mais visitadas pelos entrevistados durante essa viagem. (%) 20 15 15.6 10 6.7 5 3.9 2.8 2.3 2.3 1.8 1.4 1.1 1.1 0.9 0 São Paulo - SP Manaus - AM Salvador - BA Brasília - DF Foz do Belo Iguaçu - PRHorizonte - MG Angra dos Reis - RJ Paraty - RJ Petrópolis - RJ Porto Alegre - RS Outros * Resposta Múltipla 10
Pernoites no Brasil Mais da metade dos profissionais de comunicação entrevistados pernoitaram entre 21 e 30 dias no país durante o evento (%) 60 50 53.6 40 30 33.8 20 10 0 5.1 5.1 2.5 Até 10 pernoites De 11 a 20 pernoites De 21 a 30 pernoites De 31 a 40 pernoites Acima de 40 pernoites Média: 23 pernoites Mediana: 21 pernoites 11
Impressões e Avaliações 12
Impressões sobre os Jogos Olímpicos Mais da metade dos entrevistados (51,5%) tiveram suas expectativas superadas em relação aos Jogos Olímpicos no Brasil. Cerca de 39% avaliam que o evento estava dentro de suas expectativas e 8,8% não tiveram suas expectativas atendidas. 14.4 37.1 39.7 8.1 0.7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Muito melhor do que esperava Melhor do que esperava Como esperava Pior do que esperava Muito pior do que esperava 13
Principal ponto positivo e negativo da viagem Hospitalidade e alegria dos brasileiros são considerados o ponto mais positivo da viagem na opinião dos entrevistos. Por outro lado, problema com mobilidade urbana / trânsito (21,4%), falta de segurança (13,6%) e falta de organização dos Jogos Olímpicos se destacam entre os pontos considerados negativos. Ponto Positivo (%) Ponto Negativo (%) Hospitalidade / alegria do povo 41.4 Problema com mobilidade urbana / trânsito 21.4 Experiência de cobrir os Jogos Olímpicos Organização dos Jogos Olímpicos Rio de Janeiro Cultura brasileira Conhecer o Brasil Belezas naturais Outros 9.4 8.7 5.1 5.1 5.1 3.9 21.4 Falta de segurança Falta de organização dos Jogos Olímpicos Problemas com o transporte oficial da mídia Distancia entre os lugares de competição Nenhum Dificuldade de comunicação / idioma Altos preços Outros 13.6 12.6 8.3 6.9 6.4 6.4 4.4 20.0 (%) 0 10 20 30 40 50 (%) 0 10 20 30 40 50 14
Avaliação da Infraestrutura De um modo geral, todos os itens de infraestrutura foram bem avaliados pelos entrevistados, com destaque para os aeroportos (94,2%), disponibilidade de voos (88,8%) e táxis (86,1%). Os itens com maiores incidências de avaliações negativas foram mobilidade urbana (34,5%) e sinalização (32,2%). Aeroportos Disponibilidade de voos no Brasil Táxi Rodoviárias interestaduais Rodovias Segurança pública Telefonia e acesso à internet Limpeza pública Sinalização de trânsito e turística Mobilidade urbana 94.2 88.8 86.1 79.8 79.6 75.2 74.9 74.4 67.8 65.5 5.8 11.2 13.9 20.2 20.4 24.8 25.1 25.6 32.2 34.5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Positiva Negativa 15
Avaliação dos Serviços Assim como na infraestrutura, todos os itens de serviços foram bem avaliados de um modo geral, com destaque para os atrativos turísticos (99,1%), obtenção de visto (96,3%), diversão noturna (95,5%) e serviços de saúde (93,3%). Os itens com maiores incidências negativas foram o atendimento em seu idioma (39,2%), material turístico em seu idioma (28,0%) e serviços de câmbio ou bancários (25,4%). Atrativos turísticos Obtenção de visto para entrar no BR Diversão noturna Serviços de saúde Informações turísticas Disponibilidade de meios de hospedagem Transfer ou transporte privado Qualidade dos meios de hospedagem Serviços de câmbio ou bancários Material turístico no seu idioma Atendimento no seu idioma 99.1 96.3 95.5 93.3 89.8 84.8 84.7 83.3 74.6 72.0 60.8 0.9 3.7 4.5 6.7 10.2 15.2 15.3 16.7 25.4 28.0 39.2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positiva Negativa 16
Avaliação dos Jogos Olímpicos Os dados destacam a alta incidência de avaliações positivas relacionadas aos Jogos Olímpicos, com destaque para a festa de abertura (93,5%), funcionários e voluntários (92,6%) e a festa de encerramento (91,7%). Festa de abertura dos Jogos 93.5 6.5 Funcionários e voluntários 92.6 7.4 Festa de encerramento dos Jogos 91.7 8.3 Infraestrutura dos locais 83.0 17.0 Acesso aos locais de competição 76.5 23.5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positiva Negativa 17
Avaliação dos Preços Os preços dos atrativos (71,7%), da telefonia e acesso à internet (62,7%), das passagens aéreas no Brasil (54,1%) e da alimentação e bebidas (45,9%) foram considerados adequados pela maioria dos entrevistados. Por outro lado, a hospedagem (51,7%) foi considerada cara pela maior partes dos entrevistados. Hospedagem 6.4 41.8 51.7 Alimentação e bebidas 12.3 45.9 41.8 Passagens aéreas no BR 15.3 54.1 30.6 Táxi 22.6 49.2 28.2 Telefonia e acesso à internet 15.4 62.7 21.9 Atrativos turísticos 10.7 71.7 17.6 Transporte público 33.5 50.7 15.8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Barato Adequado Caro 18
Reportagens e imagem do Brasil no exterior 19
Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte Mais de 70% dos entrevistados não publicou nenhuma reportagem sobre o Brasil que não seja sobre esporte nos últimos 12 meses. Cerca de 40% pretende fazer alguma reportagem sobre o Brasil no futuro que não seja sobre esporte. Publicadas nos últimos 12 meses (%) Futuras publicações (%) Não publicou reportagem ou análise sobre o Brasil 72.9% Publicou reportagem ou análise sobre o Brasil 27.1% Não publicará reportagem ou análise sobre o Brasil 56.6% Publicará reportagem ou análise sobre o Brasil 43.4% 20
Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte Analisando os dados, pode-se sugerir que a experiência da viagem pelo Brasil durante os Jogos Olímpicos incentivaram esses profissionais de comunicação a publicar reportagens ou análises positivas sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte. Reportagens ou análises já publicadas 36.8 40.4 22.8 Reportagens ou análises futuras 59.7 33.1 7.2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Conteúdo Positivo Conteúdo Neutro Conteúdo Negativo 21
Principais temas de reportagens já publicadas sobre o Brasil Turismo e cultura brasileira foram os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas em reportagens já publicadas sobre o Brasil. Por outro lado, política e violência foram os aspectos negativos mais abordados. Publicações Positivas (%) Publicações Negativas (%) Turismo 28.6 Política 56.0 Cultura brasileira 23.8 Violência 40.0 Política 19.0 Economia 16.0 Organização dos Jogos Olímpicos 16.7 Impactos ambientais 12.0 Temas sociais Economia Segurança Infraestrutura Rio de Janeiro Outros (%) 11.9 9.5 7.1 7.1 4.8 16.7 0 10 20 30 40 50 60 Vírus da Zika Turismo Temas sociais Infraestrutura Cultura brasileira Outros (%) 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 16.0 0 10 20 30 40 50 60 * Resposta Múltipla 22
Principais temas de reportagens que serão publicadas sobre o Brasil após a viagem Turismo e cultura brasileira serão os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas sobre o Brasil em reportagens futuras. Política e violência serão os aspectos negativos mais abordados. Reportagens Positivas Reportagens Negativas Turismo 29.0 Violência 31.6 Cultura brasileira 29.0 Política 31.6 Infraestrutura 16.1 Cultura brasileira 26.3 Política 9.7 Turismo 15.8 Rio de Janeiro 6.5 Economia 15.8 Organização dos Jogos Olímpicos 6.5 Zika Vírus 10.5 Economia 6.5 Organização dos Jogos Olímpicos 10.5 Outros 32.3 Outros 36.8 (%) 0 10 20 30 40 50 60 (%) 0 10 20 30 40 50 60 * Resposta Múltipla 23
Imagem do Brasil Os dados sugerem que a viagem durante os Jogos Olímpicos melhorou a imagem do Brasil em relação à violência, com inclusive 10% dos entrevistados citando a impressão de um país seguro após a viagem. A imagem positiva de um povo alegre/hospitaleiro e com belezas naturais/culturais foi mantida entre os entrevistados após a viagem. ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos Violência Povo alegre / hospitaleiro Belezas natutais / culturais Boa imagem de forma geral País do futebol / esportes Desorganização Problemas sociais Bom clima Vírus da Zika País do carnaval / festas Rio de Janeiro País do samba / boa música Instabilidade política / corrupção Bom para turismo (%) 8.7 6.7 6.4 6.2 6.0 5.5 5.1 5.1 4.4 4.1 15.6 25.5 25.1 32.0 0 10 20 30 40 DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos Povo alegre / hospitaleiro 24.8 Boa imagem de forma geral 22.3 Belezas naturais / culturais 12.9 País seguro 10.6 Violência 6.7 Problemas sociais 4.1 Instabilidade política / corrupção 3.7 Rio de Janeiro 3.4 Mídia sensacionalista 3.4 Instabilidade econômica 2.8 (%) 0 10 20 30 40 * Resposta Múltipla Imagem positiva Imagem negativa 24
Imagem do Brasil Respostas selecionadas ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos Achava que seria um país muito tumultuado e barulhento. Bonito, colorido, com muitos problemas sociais. De um país muito bonito, pessoas amigáveis, mas ouviu muito sobre zika, problemas econômicos e sobre o impeachment. Tinha muita insegurança por isso. País festivo com muitos contrastes sociais entre ricos e pobres e país violento. Pessoas legais e gentis, mas com uma segurança pública ruim. País lindo mas perigoso. Rio de Janeiro, cidade bonita, divertida, muito boa. Um país alegre, samba, carnaval, pessoas com paixão. DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos De um país alegre e de pessoas receptivas. Esses problemas não são verdade, todos os países tem seus problemas e o Brasil está lidando com os seus problemas muito bem. Mais seguro do que esperava e pessoas simpáticas. País bonito, com pessoas muito simpáticas. País muito bonito, pessoas gentis, segurança não é um grande problema e a vida é muito boa. Pessoas realmente boas e gentis, mais fácil de viver do que imaginava, segurança não é tão assustadora. Triste sobre a política e a economia. 25
Recomendação do Brasil a amigos, familiares ou ao público Cerca de 90% dos entrevistados recomendam uma viagem ao Brasil a amigos, familiares ou ao seu público. Não, não recomendaria 10.4% Sim, recomendaria 89.6% 26
Sobre o Brasil e os Jogos Olímpicos 27
Sobre o Brasil A análise dos resultados mostra que eles consideram o Brasil um bom lugar para se fazer turismo. Os brasileiros são vistos como respeitosos e hospitaleiros, além de lidarem bem com as diferenças culturais. No entanto, a segurança e a organização ainda deixam a desejar para uma parcela significativa desses entrevistados. O povo brasileiro é respeitoso e aberto aos estrangeiros 68.9 25.9 1.7 2.9 0.7 O Brasil é um bom país para fazer turismo 63.9 25.5 5.34.8 0.5 No Brasil, pessoas de diferentes origens, culturas e crenças vivem harmoniosamente 48.8 37.3 8.5 3.3 2.2 Os turistas conseguem se locomover facilmente na cidade do Rio de Janeiro 29.4 32.7 10.9 19.0 7.9 O Brasil é um país organizado 13.9 34.1 13.7 26.0 12.3 Os turistas sentem-se seguros no Brasil 12.7 28.5 18.9 24.8 15.1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Concorda totalmente Concorda parcialmente Nem concorda, nem discorda Discorda parcialmente Discorda totalmente 28
Sobre Jogos Olímpicos Para grande parte dos entrevistados, os Jogos Olímpicos beneficiaram o Brasil tanto em relação à sua imagem quanto para aumentar o turismo no país. O interesse por viagens para o Brasil vai aumentar após os Jogos Olímpicos 51.7 26.4 13.1 6.7 2.2 Os Jogos Olímpicos transmitiram uma boa impressão do Brasil para o mundo 48.2 34.6 7.7 8.70.7 Os Jogos Oilímpicos beneficiaram o Brasil 46.9 25.2 13.5 10.3 4.0 O Brasil foi capaz de organizar uma boa edição dos Jogos Olímpicos 41.8 35.9 11.7 7.3 3.2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Concorda totalmente Concorda parcialmente Nem concorda, nem discorda Discorda parcialmente Discorda totalmente 29
Onde buscou informações sobre o Brasil, antes da viagem Antes da viagem, as principais fontes de informação sobre o Brasil foram internet (90,6%) e amigos e parentes (37,9%) Internet 90.6 Amigos e parentes 37.9 Já conhecia o destino Guias turísticos impressos Local onde trabalha Revistas especializadas 18.4 18.1 13.0 11.1 Agência de viagens Agência de Relações Públicas/Assessoria de Imprensa Feiras, eventos e congressos Folders e brochuras Outros (%) * Resposta Múltipla 6.0 2.2 1.4 1.2 3.4 0 20 40 60 80 100 30
Perfil do entrevistado 31
País de residência do entrevistado (%) A maior parte dos profissionais de imprensa entrevistados residem nos Estados Unidos (7,4%), seguido por China (5,5%), Alemanha (5,3%), Colômbia (5,1%) e Argentina (5,1%). (%) 15 12.9 10 7.4 5 5.5 5.3 5.1 5.1 4.6 4.6 3.7 2.5 2.3 1.8 1.8 1.4 1.4 0 Estados UnidosChina AlemanhaArgentinaColômbia Japão Espanha Inglaterra México Rússia Canadá Austrália França Itália Venezuela 32
Perfil do entrevistado Predominância de entrevistados do sexo masculino, com idade média de 43 anos. Gênero (%) 40 Faixa Etária 34.5 Feminino 16.1% 30 20 25.6 20.3 Masculino 83.9% 10 0 1.7 De 18 a 21 anos 5.3 De 22 a 25 anos De 26 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos 10.1 De 55 a 64 anos 2.4 Acima de 64 anos Média: 43 anos Mediana: 43 anos 33