A DIGITALIZAÇÃO DO MERCADO SEGURADOR E SEUS IMPACTOS por Fabrício Saad
Executivo com 15 anos de experiência em inovação, marketing, CRM e digital tendo atuado em empresas como McCann, MasterCard, SulAmerica, Grupo Abril e Accor. Estatístico com pós em marketing, MBA executivo pela Dom Cabral e pós-mba em Gestão da Inovação pela Kellogg School of Management e em Economia Criativa pela Fundação CUOA (IT), professor convidado da Casa do Saber, FGV e ESPM. Possui 3 livros publicados, é articulista para canais do meio e ainda membro de comitês IAB, Abemd e e-bit. Também já teve suas experiências como empreendedor e consultor no Brasil e no exterior.
Conceitos Básicos na Digitalização dos Negócios Características & Pilares da Nova Economia Segmentos de Mercado da Nova Economia Tendências
Metodologias para Digitalização Programas de Inovação em Grandes Empresas Cases no Brasil e no Mundo Cases no Mercado Segurador
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Alguém, em algum lugar está mirando para nós nesse momento Sei bem disso pois não há muito tempo atrás nós mesmo estavámos em uma garagem. A mudança vem de onde se menos espera! ERIC SCHMIDT, Chairman, at an event in Berlin
Cadê a empresa que estava aqui???
A VELOCIDADE DA INOVAÇÃO É EXPONENCIAL 1975 vs 2009 2001 vs 2011 2004 vs 2010
Mohanbir Sawhney Kellogg School of Management Center for Research in Technology & Innovation Os templos da inovação eram formados por grandes grupos de cientistas, engenheiros, especialistas em P&D, dentro das empresas, atuando em segredo, para criar novas tecnologias e novos produtos. Não se pode mais simplesmente fazer inovação sozinho. Não importa quão grande é a sua empresa, não importa quão forte, não importa quantos cientistas você tem. Os riscos são muito altos e os custos de fazer isso sozinho ficaram muito difíceis. É necessário usar o poder da rede, o poder das pessoas que estão fora da empresa, para fazer 3 coisas: aumentar o número de ideias, aumentar a velocidade da inovação, e aumentar a qualidade do resultado da inovação. Crowd sourcing é a noção que você busca ideias de uma multidão de pessoas de fora da sua empresa. Mohanbir sugere o envolvimento e aproveitamento do cérebro global, a partir da inovação aberta e colaborativa.
Mobile em Números 1 South América
Consumidores acreditam mais em consumidores. Se você quiser ser ouvido de verdade, tenha isso em mente ELES LIDERAM 2
A base da Nova Economia está em 3
Prototyping Draught Customer journey Stakeholders interview Persona creation Brainstorm Prototypes Validation Wireframe Sketch Storyboard Ideation
A base da Nova Economia está em 4
A base da Nova Economia está em 5
Comportamentos a estimular
Economia Criativa Compreende as atividades que possuem vínculo com o simbólico e a criatividade como elementos fundamentais para a produção de bens e serviços. O escopo da economia criativa não é fechado e encontra-se em evolução, dada sua estreita conexão com a tecnologia e as novas mídias em algumas áreas. Além de manifestações de artes e cultura, a economia criativa inclui as áreas de mídias (publicações e mídia impressa, além de audiovisual) e criações funcionais (moda, design, novas mídias, games e serviços criativos como publicidade, arquitetura, entre outras). Faz necessariamente uma interlocução com as questões de propriedade intelectual.
Economia Colaborativa A economia colaborativa e o consumo colaborativo baseiam-se em uma reinvenção de antigos comportamentos mercantis, compartilhamentos, comércio, aluguel, enfim, atividades que movem a sociedade a partir de tecnologias baseadas em informação e novas mídias em escala inimagináveis. Outra forma de defini-la seria dizer que o acesso é mais relevante que a posse do bem ou serviço, o que indicaria profundas mudanças na forma de entender as relações econômicas e também no cenário para empresas e sociedades.
Insight + Vídeo https://www.youtube.com/watch?v=ksdjmvcwbh4
Revolução Digital nos Diferentes Mercados características tendências metodologias
Características (1) IDENTIFICAM OPORTUNIDADES/ NICHOS EM GAPS DE SERVIÇOS JÁ EXISTENTES
Características (2)
Características (3)
Características (4) GESTÃO DISRUPTIVA COM MIN HIERARQUIA, BAIXO CUSTO, VISÃO DIGITAL, TÉCNICAS COMO FAIL FAST E DES THINKING
Características (5) SEGUEM ALGUMAS DAS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE MERCADO
Características (6)
Hot Trends - Interatividade
Hot Trends Co-criação
Hot Trends - Automação
Hot Trends - Gamification
Hot Trends Big Data
Hot Trends - Social
Hot Trends Mobile First
Hot Trends - IoT
Metodologias fase 1 DIAGNÓSTICO & PLANEJAMENTO CUSTOMER JOURNEY CANVAS
Metodologias fase 2 CRIAÇÃO & RESOLUÇÃO HACKATON DESIGN THINKING
Metodologias fase 3 GESTÃO AGILE LEAN STARTUP
Mercados Potenciais LATAM
& Cultura
DIVERSOS Bio/ Nano, Assinaturas, Energia
Meios de Pagto Bancos Virtuais Cobrança Seguros
Cases no Brasil e LATAM
Cases no Brasil e LATAM
Cases no Brasil e LATAM or
Cases no Brasil e LATAM
Cases no Brasil e LATAM
E no mercado segurador
Canais de Vendas, Serviços de Atendimento, Aproximação com startups (produtos), Marketing Digital, Clinicas de Inovação, etc
Aula 4 ecossistema brasileiro inovação Geral Palestra Pedro Palestra Centria
GRANDES EMPRESAS DA REGIÃO JÁ CONTAM COM PROGRAMAS DE INOVAÇÃO (INOVA BRA, CUBO, OXIGÊNIO, HAKA MC, WAYRA, ETC)
POR QUE INOVAR??? - TESTE DE MELHORES PRÁTICAS ALTERNATIVAS SEM COMPROMETER NEGÓCIO CORE - PROMOÇÃO DE MAIOR AGILIDADE CORPORATIVA - INTRODUÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS - REDUÇÃO DE CUSTOS DE EXECUÇÃO EM ALGUNS CASOS ESPECIFICOS - FOCO EM NEGÓCIOS OU MELHORIA DE PROCESSOS ATUAIS
E AINDA - EXPERIMENTAR NOVOS CAMINHOS FORA DO NEGÓCIO CORE DA ORGANIZAÇÃO - ANTECIPAR TENDÊNCIAS DE MERCADO - CRIAR UMA CULTURA DE EMPREENDEDORISMO E EXPERIMENTAÇÃO - VALORIZAR A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO JUNTO AO MERCADO ETC
Objetivos com Inovação NEGÓCIOS ALTERNATIVA AO NEGÓCIO CORE DIVERSIFICAÇÃO DE RISCO ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO CULTURA DESENVOLVIMENTO DE NOVAS CAPACIDADES INTERNAS BUSCA E RETENÇÃO DE TALENTOS MODELO DE NEGÓCIOS PROMOÇÃO DA IMAGEM DA CIA JUNTO AO MERCADO AMPLIAÇÃO DA CADEIA DE VALOR DA CIA ACESSO A NOVOS MERCADOS CUSTOS E PROCESSOS OBTENÇÃO DE GANHOS FINANCEIROS APROVEITAMENTO DE ATIVOS SUBUTILIZADOS AQUISIÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA Open Innovation 30% Intra Innovation 30% Culture Innovation 40%
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA PENSANDO EM INTRA INNOVATION UX Group? Técnicas de Design Thinking??? Comitê de Inovação??
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA PRÁTICAS DE CULTURE INNOVATION Certificação? Programa de ideação??? Fórum de Cultura Digital?? Mural de Inovação???
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA OPÇÕES DE OPEN INNOVATION Por ondas? Contínua (em rede ou cadeia)??? Por aglomeração??
Maneiras de gerar, gerir e converter leads de forma eficiente???
Canais digitais alternativos para atendimento/ serviços???
Online x Presencial???
Obrigado! )))
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