Master em Jornada do Cliente e Insights de Negócio. (Customer Journey & Business Insights)
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- Manuella Pais
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2 Master em Jornada do Cliente e Insights de Negócio (Customer Journey & Business Insights) Professores: Renato Jannuzzi Cecchettini Duração: 20 horas/aula Local das aulas: Inova Business School SP1 Paulista Turma única em 2017 Datas de aula: 06/07/2017 quinta-feira 13/07/2017 quinta-feira 20/07/2017 quinta-feira 27/07/2017 quinta-feira 03/08/2017 quinta-feira Horário das aulas: das 19h às 22h30
3 AGENDA DE AULAS AULA TÓPICOS ABORDADOS DATA 1 2 Visão de negócio e o momento em que vivemos 4a Revolução Industrial Techno Trends Transformação Digital Case Jornada do Cliente Customer Lifecycle Experiência do Cliente Mapeamento da Jornada do Cliente Case 06/07/ /07/ Hands on Mapeamento Mapa Inicial Avaliação Hands on Mapeamento Exploração Brainstorm Desenho da nova experiência Business Insights Job To Be Done Model Canvas Apresentação Business Final 20/07/ /07/ /08/2017
4 Objetivos do curso Ao final deste curso, os participantes terão conhecido a metodologia do mapeamento da Jornada do Cliente, identificando pontos de contato e experiências. O aluno será capaz de identificar e planejar a construção de soluções inovadoras para obtenção de novos resultados alinhados aos objetivos de sua empresa. A quem se destina Aos profissionais que estão insatisfeitos com a visão simplista de atender a necessidade do cliente. Voltado para pessoas que aceitam o desafio de encontrar soluções fora do óbvio. Sobre o Curso Em momentos de elevada transformação como o que vivemos, onde clientes e mercados estão em constante mudança e busca de soluções, é necessária a adoção de ferramentas de efetiva eficácia no entendimento das necessidades e desejos dos clientes e consumidores. Tais ferramentas devem ser capazes de auxiliar na decisão estratégia de como construir negócios e ideias vencedoras. Metodologia Ao longo das sessões do programa, será apresentado o que há de mais avançado em Customer Journey, além de orientações para construir mapas de jornada de clientes que possibilitem a criação e o desenvolvimento de inisghts de negócio inovadores e disruptivos.
5 Professor: Renato Jannuzzi Cecchettini Graduado em Engenharia Civil, possui MBA em Gestão na FAAP/Wharton. Consultor da Inova Consulting, é professor das áreas de Marketing, Neuromarketing, Estratégia, Operações e E- commerce tanto em cursos de graduação como em cursos de pósgraduação e MBA. Coordenador da Disciplina Marketing e Vendas da Inova Business School. Professor convidado da Devry Campinas (Metrocamp) e Senac Campinas. Atuou 15 anos na área de saúde suplementar. Possui especialização de Geração de Modelo de Negócios (BMGen) e também atua em iniciativas Startups e de Inovação. Palestrante no TEDxSenacCampinas É diretor da BADU+COP, empresa de consultoria empresarial, das áreas de Branding, Inteligência em Mídia e Planejamento / Ativação de negócios no Brasil e Itália. Investimento e Inscrições Investimento: R$ 750,00 (Setecentos e cinquenta reais) Formas de pagamento: - À vista no cartão de débito ou em dinheiro (no primeiro dia de aula) - Cartão de crédito: 2x (no primeiro dia de aula) dias) - Cheque em 2 parcelas (1º cheque à vista, no primeiro dia de aula e 2º cheque para 30 - Pelo PagSeguro, diretamente no site. O PagSeguro permite pagamento via boleto, transferência bancária ou cartão de crédito, com opções de parcelamento em até 12 vezes. Consulte condições no site.
6 Encerramento das inscrições e confirmação da abertura da turma: 7 dias úteis antes da data de início do curso Dúvidas? Entre em contato com a Inova e agende um bate-papo para conhecer a história, time de professores e todos os cursos que a Inova oferece! Contatos da Inova Business School - SP1 Paulista Site: Endereço: Alameda Santos nº 2441, 9º andar Edifício Bela Santos. Bairro: Jardim Paulista. São Paulo/SP (Esquina com Rua Bela Cintra a uma quadra da Av. Paulista) Telefone: (11) (Celular e WhatsApp) (11) (11) sp1paulista@inovabs.com.br InovaBusinessSchoolSP1Paulista Inovabspaulista Inova Business School A Inova Business School está em São Paulo com a parceira GS1 Brasil.
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Master em Jornada do Cliente e Insights de Negócio. (Customer Journey & Business Insights)
Master em Jornada do Cliente e Insights de Negócio (Customer Journey & Business Insights) Professor: Renato Jannuzzi Cecchettini Duração: 30 horas/aula Sessões presenciais: 20 horas/aula (em 5 sessões
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Master em Jornada do Cliente e Insights de Negócio (Customer Journey & Business Insights) Professores: Renato Jannuzzi Cecchettini Duração: 20 horas/aula Local das aulas: Inova Business School - Avenida
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A Inova Business School é uma escola de negócios que nasceu em 2013 com a missão de preparar profissionais visionários, com olhos para o futuro, ousados e inovadores. A Inova Business School também tem
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