Nossa empresa encontrou nos profissionais da FDC a competência e o equilíbrio necessários para que pudéssemos enfrentar a difícil tarefa de montar o nosso planejamento estratégico. O empenho e a dedicação dos professores do PAEX têm sido fundamental para que a cada dia possamos colher resultados positivos dessa empreitada. Vladimir Tadeu Ramos Diretor Soma Comunicação Visual Campus Aloysio Faria Av. Princesa Diana, 760 Alphaville Lagoa dos Ingleses 34000-000 Nova Lima MG Brasil Campus BH Rua Bernardo Guimarães, 3.071 Santo Agostinho 30140-083 Belo Horizonte MG Brasil Campus SP Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.184 15º- andar Vila Olímpia 04548-004 São Paulo SP Brasil Campus RJ Av. Afrânio de Melo Franco, 290 2º- andar Shopping Leblon Leblon 22430-060 Rio de Janeiro RJ Brasil www.fdc.org.br atendimento@fdc.org.br 4005 9200 (capitais) 0800 941 9200 (demais localidades) Saiba mais: www.fdc.org.br atendimento@fdc.org.br 4005 9200 (capitais) 0800 941 9200 (demais localidades) Fotos Jorge Sato, fotógrafo brasileiro que retrata o mundo com um olhar imprevisível e surpreendente. PARCEIROS PARA A EXCELÊNCIA PAEX Presença nacional, reconhecimento mundial. FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 1-3 8/19/13 10:44 AM
Conheça a Fundação Dom Cabral Uma das melhores escolas de negócios do mundo, pelo ranking de educação executiva do Financial Times Conexão entre teoria e prática, formação acadêmica com experiência empresarial e a sustentabilidade como tema transversal em todos os projetos. É assim que há mais de 37 anos a Fundação Dom Cabral desenvolve executivos, gestores públicos, empresários e organizações de diversos segmentos, em vários países. A FDC oferece o que há de mais inovador por meio de soluções educacionais nacionais e internacionais, sustentadas por alianças estratégicas e acordos de cooperação com renomadas instituições na Europa, Estados Unidos, Inglaterra, China, Índia, Rússia e América Latina. Essa rede de escolas permite o acesso a modernas ferramentas de gestão, troca de experiências e a geração conjunta de conhecimento. Nossa filosofia trabalhar COM o cliente e não apenas para ele respeita a identidade das organizações, a peculiaridade dos segmentos em que atuam e a dinâmica dos mercados. A FDC se tornou referência internacional, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade por meio da educação e da capacitação: recebemos anualmente em nossos Programas cerca de 35 mil executivos. Todo esse conhecimento de alto valor gerado pela FDC tem relevância estratégica para as organizações, para a sociedade e pode ser convertido em negócios sustentáveis e bem-sucedidos na sua empresa. Parceiros para a Excelência PAEX Um modelo de gestão com foco em resultados para médias empresas O PAEX é uma Parceria que reúne empresas de médio porte em busca da implementação de um modelo de gestão com foco em melhoria de resultados e aumento de competitividade. Através da construção gradativa de conhecimento e do intercâmbio de experiências, os participantes discutem seus modelos de gestão, colocando em prática ferramentas gerenciais e estratégicas. Tudo isso com os professores da FDC acompanhando lado a lado. Nesse ambiente, os resultados aparecem a médio e longo prazos, através do realinhamento da estratégia de cada empresa e com avaliações gerenciais mensais para mensurar o progresso dos negócios. Para garantir um rico intercâmbio de informações, o PAEX integra mais de 550 empresas entre grupos regionais no Brasil, Argentina, Paraguai e Portugal. Parceria que gera resultados Redefinição da estratégia de gestão da empresa com base em um modelo integrado. Definição de indicadores de performance da organização. Acompanhamento periódico de metas. Ampliação dos horizontes a partir do seu contato com a vanguarda da gestão empresarial. Intercâmbio entre empresas para compartilhamento das melhores práticas de gestão. Implementação de metodologias de gestão em: Marketing e Vendas, Gestão de Processos, Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos, Finanças, Operações e Logística. Melhoria nos resultados econômico-financeiros. Campus Aloysio Faria FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 4-5 8/19/13 10:44 AM
Participantes Grupos de empresas de médio porte Reunidos em uma mesma região. Não concorrentes entre si. Em processo contínuo de desenvolvimento. Os grupos são constituídos por até dez empresas de uma mesma região. Esse formato facilita o intercâmbio e o acesso às atividades, evitando que os dirigentes tenham que se deslocar de sua base territorial. Dinâmica de funcionamento: 450 horas por ano de atividades para as empresas As metodologias de gestão do PAEX são desenvolvidas para aplicação nas empresas parceiras com o objetivo claro de melhorar a competitividade e otimizar os seus resultados globais. A partir do projeto empresarial e gerenciamento de resultados, metodologia central do PAEX, metodologias auxiliares nos campos de Finanças, Marketing e Vendas, Processos, Pessoas, Projetos, Operações e Logística são implementadas em cada uma das empresas parceiras de cada grupo. Essas metodologias unem conhecimento acadêmico com as práticas do dia a dia do negócio. O objetivo é garantir o alcance dos resultados desejados pelas empresas parceiras, de forma integrada e global. Atividades Desenvolvimento do projeto empresarial com a empresa Elaboração e implementação do planejamento estratégico e da visão de futuro da empresa, reavaliando individualmente o seu negócio. Revisão do projeto empresarial Análise e reavaliação do planejamento estratégico desenvolvido em parceria com a empresa. Avaliações gerenciais mensais de resultados, controle de metas e acompanhamento das inciativas para alcance dos objetivos estratégicos definidos no projeto empresarial. /Metodologias Aplicação prática do conhecimento em gestão com especialistas nas áreas de Marketing e Vendas, Processos, Projetos, Finanças, Operações e Logística implementadas de acordo com as necessidades de cada empresa. Programa de Desenvolvimento de Dirigentes PDD Anualmente, três executivos por empresa participam de um Programa de formação de 96 horas, composto por seis módulos com ênfase em Estratégia, Marketing e Vendas, Finanças, Pessoas, Processos e Projetos. Programa de Desenvolvimento de Dirigentes Avançado PDDA Espaço de discussão de temas emergentes da gestão para o principal executivo ou aquele em formação que já tenha participado do PDD. PROJETO EMPRESARIAL CONHECIMENTO PDD PDDA MONITORIA INTERCÂMBIO ATIVIDADES COLETIVAS ATIVIDADES INDIVIDUALIZADAS POR EMPRESA AVALIAÇÕES GERENCIAIS MENSAIS (AGM) FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 6-7 8/19/13 10:44 AM
Intercâmbio Troca entre os parceiros da rede de empresas, estimulada pelos encontros Comitê de Presidentes: em um grupo restrito, formado pelo principal dirigente de cada organização parceira, são discutidos temas atuais e problemas comuns, promovendo o desenvolvimento e a integração de executivos. Encontro de Dirigentes: profissionais se encontram e trocam experiências, ao mesmo tempo em que entram em contato com conteúdos atualizados de padrão internacional. Encontro Anual da Rede: presidentes e principais executivos participantes do PAEX reúnem-se para discutir, abrindo oportunidade de intercâmbio com outras empresas, setores, países e culturas. O encontro é também uma oportunidade para trocar ideias sobre cenários e subsidiar a elaboração do projeto empresarial. Portal PAEX integrando a Rede PAEX Formada pelos vários grupos de empresas parceiras, a Rede PAEX opera em muitos Estados no Brasil e no exterior. Tem como objetivo integrar as empresas e seus executivos, estimular e facilitar a troca de experiências entre os participantes de cada grupo. Tela 1: informações sobre a Rede PAEX O PAEX oferece aos seus parceiros um portal no site da FDC www.fdc.org.br que, além de apoiar as atividades presenciais desde a divulgação dos eventos até a organização dos materiais didáticos, permite principalmente a troca de experiências por meio de ferramentas de intercâmbio e reúne a produção técnica da FDC e dos parceiros. O conteúdo do Portal PAEX está organizado em seções nas quais os dirigentes das empresas parceiras encontram: Informações institucionais do PAEX: grupos do PAEX e de suas empresas, agenda de atividades, materiais didáticos. Conteúdos de gestão: artigos científicos e opinativos de interesse do público, resenhas de livros, perfis de executivos e suas trajetórias profissionais. Interação entre parceiros: e-intercâmbio publicação de perguntas e respostas dos dirigentes sobre questões do dia a dia da gestão; banco de experiências acervo de práticas de sucesso das empresas parceiras, organizado segundo os campos de atuação da parceria. Tela 2: blog do PAEX Informativos: boletins produzidos com as notícias da rede que prestigiam e divulgam assuntos de interesse das empresas parceiras. FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 8-9 8/19/13 10:44 AM
Software de gestão de indicadores Sistema de gestão de indicadores que compara as metas de cada indicador com seus respectivos valores realizados. Como instrumento de suporte às AGM, que são parte da metodologia de gestão estratégica implementada pelo PAEX, o painel de bordo permite ainda que se analisem, para as situações críticas, as causas de mau desempenho e ações corretivas cabíveis. Desenvolvido em plataforma 100% web, o software tem como objetivo agrupar as informações estratégicas, táticas e operacionais, possibilitando aos gestores o acesso aos dados necessários para a boa gestão da organização. Painel de bordo J F M A M J J A S O N D BSC MetroBank 79,82% 100,00% 79,82% 77 73 84 79 74 79 70 78 79 81 80 78 Sustentabilidade 90,09% 100,00% 90,09% 81 77 86 88 70 69 70 74 78 72 72 90 Gerar Valor para o Acionista 90,01% 100,00% 90,01% 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 EVA(FA) R$ 402,97 R$ 447,70 90,01% 90 Ativo Econômico R$ 1.011,15 R$ 1.280,00 79,00% 79 Spread 39,85% 34,98% 113,94% 114 ROI 52,52% 48,64% 107,97% 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 Ativo Econômico 24,44% 39,37% 62,08% 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 LOP Pós-Impostos/ROL 12,83% 19,15% 67,03% 67 WACC Nominal 12,66% 13,66% 92,70% 93 Desenvolver Responsabilidade Social 66,33% 100,00% 66,33% 90 83 93 100 41 51 53 82 92 70 68 66 Desenvolver Responsabilidade Ambiental 115,00% 100,00% 115,00% 69 69 69 71 74 76 70 70 74 74 80 115 Maximizar IGC 89,00% 100,00% 89,00% 76 65 93 89 75 60 68 55 58 55 48 89 Financeira 76,63% 100,00% 76,63% 70 56 71 59 60 102 73 101 82 94 95 59 Diversificar as Receitas 86,31% 100,00% 86,31% 82 86 91 71 77 77 90 95 89 80 115 84 Lucro - Outros 847,60 982,00 86,31% 82 86 91 71 77 77 90 95 89 80 115 84 Lucro Novos Produtos R$ 403,00 R$ 655,00 61,53% 64 47 76 62 69 53 82 51 60 65 45 64 Lucro Serviços R$ 1.144,00 R$ 1.200,00 95,33% 89 100 96 75 80 86 93 111 99 85 140 90 Aumentar a Eficiência Operacional 66,95% 100,00% 66,95% 57 27 50 46 43 126 55 107 75 108 75 34 Custo por Depósito R$ 55,88 R$ 42,00 66,95% 57 27 50 46 43 126 55 107 75 108 75 34 Custo por Depósito CS R$ 39,85 R$ 30,00 67,17% 80 59 75 30 54 116 36 100 56 104 56 40 Custo por Depósito NN R$ 16,03 R$ 12,00 66,42% 0-53 -12 85 15 152 104 125 121 118 122 20 Mercado 68,87% 100,00% 68,87% 72 71 70 68 68 64 68 68 68 69 69 71 Aumentar a Confiança dos Clientes 83,54% 100,00% 83,54% 90 88 86 83 81 73 83 83 82 83 84 88 Índice de Relacionamento 50,13% 60,00% 83,54% 90 88 86 83 81 73 83 83 82 83 84 88 Aumentar a Satisfação dos Clientes 54,19% 100,00% 54,19% 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 Satisfação dos Clientes 42,00% 77,50% 54,19% 54 Processos Internos 75,06% 100,00% 75,06% 79 80 74 77 79 78 80 69 76 69 68 73 Aprendizado e Crescimento 88,43% 100,00% 88,43% 85 80 119 104 93 81 61 75 91 100 96 80 Relatório de indicador exemplo BSC MetroBank Objetivo: aumentar a produtividade dos funcionários Indicador: Receita Média Fórmula: (Receita Média NN) + (Receita Média CS) 8 6 4 2 Meta Realizado Desempenho Farol R$ 70,50 R$ 53,15 75,39% 02/2008 04/2008 06/2008 08/2008 10/2008 12/2008 01/2008 03/2008 05/2008 07/2008 09/2008 11/2008 Maior - Melhor Realizado Meta Período Meta Real Desemp 01/2008 R$ 5,50 R$ 4,00 72,73% 02/2008 R$ 5,50 R$ 5,20 94,55% 03/2008 R$ 5,50 R$ 5,40 98,18% 04/2008 R$ 6,00 R$ 4,50 75,00% 05/2008 R$ 6,00 R$ 4,25 70,83% 06/2008 R$ 6,00 R$ 4,00 66,67% 07/2008 R$ 6,00 R$ 3,90 65,00% 08/2008 R$ 6,00 R$ 3,80 63,33% 09/2008 R$ 6,00 R$ 5,60 93,33% 10/2008 R$ 6,00 R$ 5,00 83,33% 11/2008 R$ 6,00 R$ 3,50 58,33% 12/2008 R$ 6,00 R$ 4,00 66,67% FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 10-11 8/19/13 10:45 AM
Exemplo de cronograma anual de atividades de um grupo DATA ATIVIDADE COMITÊ DE PRESIDENTES ENCONTRO DE DIRIGENTES GRUPO DE GESTÃO Metodologias: Projeto Empresarial Marketing Processos Finanças Pessoas Projetos Operações e Logística PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE DIRIGENTES PDD JAN FEV Estratégia Empresarial MAR ABR Gestão de Pessoas MAI Gestão de Processos JUN JUL Finanças AGO SET Marketing e Vendas OUT NOV DEZ Encontro anual da Rede PAEX (opcional) Projeto Empresarial/ Revisão Projeto Empresarial/ Revisão Projeto Empresarial/ Revisão 40 horas/ Gestão de Projetos FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 12-13 8/19/13 10:45 AM
Associados regionais e parceiros no desenvolvimento do PAEX* ACE Consulting Ltda. Sul de Minas Barros Consultoria Empresarial Ltda. Ceará CEDEM V. G. Consultoria e Treinamento Ltda. Rio Grande do Sul JValério Soluções Empresariais Inovadoras Paraná Market Link Ltda. Goiás MPelágio Consultoria Empresarial Ltda. Portugal CONFIDENCE Consultoria e Assessoria Ltda. Ribeirão Preto SP DVF Educação Empresarial Ltda. Espírito Santo EFFECTIO Gestão e Sustentabilidade Baixada Santista FFM Fundação Fritz Müller Santa Catarina GMendes Consultoria Empresarial Ltda. Alagoas e Sergipe Grupo Valure Mato Grosso H. Forte Soluções Comerciais Ltda. Pernambuco e Paraíba Bahia Outitude Treinamentos e Consultoria S/S Ltda. Amazonas e Pará People in Essence Consultoria Ltda. Zona da Mata MG PKT Desenvolvimento Empresarial Ltda. Campinas e Região SP Porto Business School Porto, Portugal SISEN Soluções Empresariais Ltda. Rio de Janeiro TOM Gestão de Negócios Apoio e Treinamentos Ltda. Triângulo Mineiro MG AC AM RR RO Paraguai MT MS AP PA PR TO DF GO SP SC MA MG PI BA ES RJ CE RN PB PE AL SE INAED Rodrigues Pimentel Educação Continuada Ltda. Maranhão Universidad de San Andrés Buenos Aires, Argentina Argentina RS Atuação Rede PAEX Grupos próprios e associados. *Informações com base em julho de 2013. FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 14-15 8/19/13 10:45 AM
A entrada da MXT no PAEX marcou o início de uma nova etapa para o grupo. Ganhamos foco, visão estratégica e disciplina de gestão. Nos primeiros meses, ficamos assustados com a demanda por informações, planejamento, definição e acompanhamento de indicadores e metas. Já crescíamos antes de entrar para o PAEX, por que então complicar nosso dia a dia? Como conseguir tempo para essas novas práticas? Mas os frequentes incêndios nas diferentes áreas do negócio sugeriam que havia espaço para melhorias, por isso insistimos. Com o passar dos meses, o PAEX virou cultura do negócio, transformou a alta gestão, depois as gerências e hoje atinge os colaboradores individuais. As áreas trabalham agora mais integradas, algo como uma orquestra melhor regida.temos menos incêndios e mais reflexões estratégicas. Menos improvisos e mais projetos de melhoria em andamento. Menos esforços isolados e mais contratos de resultados coletivos. Gustavo Travassos Presidente MXT Holding A parceria da Coopercarga com a Fundação Dom Cabral iniciou no ano de 2004. Nesses quase 10 anos, é notória a evolução de nosso modelo de gestão. Estar suportado pela excelência desta importante escola de negócios especialmente através do PAEX proporcionou à nossa empresa um crescimento estratégico, em todos os aspectos e níveis de gestão. As ferramentas de controle, indicadores de performance e avaliações de desempenho nos oportunizaram fazer uma gestão muito mais eficiente de nossa empresa, com alinhamento estratégico e perspectivas de longo prazo. A metodologia FDC já está internalizada no dia a dia das operações da Coopercarga e continuará fazendo parte do nosso modelo de gestão, rumo a um crescimento cada vez mais sustentável para toda a organização e seus stakeholders. Osni Roman Diretor-Presidente Coopercarga O Programa Parceiros para Excelência da FDC é um canal excepcional de troca de experiências entre as empresas, as pessoas que as representam e o mundo acadêmico, utilizando-se de metodologias e ferramentas de ensino atualizadas. Os encontros periodicamente promovidos, com a presença do consultor da FDC, geram discussões enriquecedoras e momentos únicos de reflexão para os colaboradores da Empresa, sobre os diversos assuntos do mundo corporativo. Euclides Renato Deponti Diretor de Pessoas e Logística EMGEA Empresa Gestora de Ativos O Centro Educacional Leonardo da Vinci Ltda., atualmente com três unidades de ensino no Distrito Federal (Asa Sul, Asa Norte e Taguatinga), e 5.800 alunos matriculados nos ensinos fundamental e médio, firmou parceria com a Fundação Dom Cabral em 2008 no Programa Parceiros para a Excelência (PAEX) com a finalidade de melhorar a sua gestão pedagógica, administrativa e financeira. Nestes cinco anos, a direção da instituição e seus principais gestores participaram de vários cursos nos Programa de Desenvolvimento de Dirigentes, Encontros de Presidentes e Avaliações Gerenciais Mensais para a implementação do projeto empresarial e controle dos indicadores pedagógicos, administrativos e financeiros. Essas atividades, orientadas e conduzidas por competentes professores da Fundação Dom Cabral têm contribuído para que sejamos reconhecidos como a melhor instituição de ensino do Distrito Federal, na sua missão de educar e formar pessoas éticas e competentes. Por todos esses motivos, indicamos o PAEX da Fundação Dom Cabral a outras empresas que queiram melhorar a sua gestão e prática empresariais. Rodrigo Ferolla Vice-Diretor Administrativo e Financeiro Sociedade Educacional Leonardo da Vinci Ltda. O PAEX veio ao encontro do anseio que a Remo Engenharia possui em levar a empresa para um próximo nível. Oferecer uma metodologia para elaboração do projeto empresarial conciliada ao acompanhamento sistemático e progressivo de sua implantação através de reuniões mensais e ainda associado ao aporte conceitual do Programa de Desenvolvimento de Dirigentes nos possibilita tornarmos mais competitivos em um mercado cada vez mais exigente. Mais importante que isso é perceber de fato a potencialização dos resultados da empresa e também a mudança de comportamento, desde a alta gerência até o nível operacional, pelo estabelecimento de objetivos estratégicos desdobrado em metas específicas. Ainda estamos na caminhada, como sempre estaremos, mas já temos condições de afirmar que a contribuição deste Programa da FDC é determinante no aprimoramento do modelo de gestão da nossa empresa até aqui e já configura como um marco na nossa trajetória. Igor Maciel de Simoni Orlandi Diretor Administrativo-Financeiro Remo Engenharia FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 16-18 8/19/13 10:45 AM