PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITAÇÃO E QUALIFICAÇÃO ABLA

PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITAÇÃO E QUALIFICAÇÃO ABLA

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA Convênio nº 635/2007. Objeto: Aumentar a qualidade na prestação de serviços e competitividade dos empreendimentos do setor de locação de automóveis, por meio da qualificação de profissionais, gestores e empresas, viabilizada pela elaboração de diagnóstico empresarial e visão estratégica, mapeamento de competências profissionais e desenvolvimento de cursos específicos para atender tais competências. Vigência: fevereiro de 2009 até dezembro de 2011.

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA Objetivos: estabelecer padrões de qualidade na prestação de serviços; estabelecer padrões para ocupações e competências dos profissionais; disseminar as melhores práticas na prestação de serviços de locação de automóveis (benchmarking); contribuir para a expansão do setor e a melhoria da competitividade das empresas locadoras de automóveis;

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA Objetivos: atender, preferencialmente aos pequenos empreendimentos, visando o nivelamento da qualidade dos serviços prestados e do gerenciamento das empresas do setor; melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, contribuindo para o aumento das receitas das empresas e os níveis de emprego no setor; ampliar a capacidade gerencial de empreendedores e gestores enfatizando a normalização e a qualificação como ferramenta estratégica para a melhoria da qualidade de serviços e da competitividade das empresas.

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA O PQA está sendo desenvolvido em uma metodologia sócio-construtivista. Os cursos foram elaborados pela Universidade Federal de Santa Catarina, através da Secretaria de Educação à Distância com a supervisão da FGV. A ABLA reuniu alguns empresários e criou o grupo gestor do PQA, os quais colaboraram e participaram ativamente do processo. Realizamos diversas reuniões com os empresários, os acadêmicos da UFSC e equipe técnica para a consolidação dos conteúdos. Disponibilizamos no blog do projeto o conteúdo programático de todos os cursos para a colaboração.

Os cursos: Público Alvo: profissionais do setor que atuam na linha de frente e gerência média. O Programa contempla dois módulos: Qualidade e Gestão Empresarial. Serão ministrados através do Ambiente Virtual de Ensino à Distância (AVEA) e com algumas aulas presenciais. Todos os alunos receberão, também, o Kit didático do curso escolhido. Todos os alunos terão o apoio pedagógico dos tutores que ficam online de segunda a sexta das 08h00 às 18h00.

Sobre os cursos Vagas ofertadas: 3000 Carga horária: 60h e terão duração de 6 semanas. MÓDULO QUALIDADE: Qualidade no atendimento operacional; Qualidade em vendas; MÓDULO GESTÃO EMPRESARIAL: Gestão administrativa & financeira; Gestão de frotas; Gestão de mercado & marketing. Início das aulas 8 DE NOVEMBRO Vídeo Conferência 10 DE NOVEMBRO Início das aulas 16 DE NOVEMBRO Vídeo Conferência 24 DE NOVEMBRO

Ambiente Virtual Ensino à Distância - AVEA Recursos Pedagógicos: versão digitalizada das apostilas, videoaula, teleconferências, fóruns de debates, aulas semanais em Flash ou Power Point, biblioteca virtual, banco de relatos de experiências, banco de boas práticas, enquetes, FAQs ( espaço para publicação das respostas dos professores, consultores e técnicos).

Kit didático: livro, DVD, manual do aluno.

Portal : ead.fepese.org.br/abla

950 vagas 800 vagas 450 vagas 450 vagas 350 vagas 1214 inscrições 1488 inscrições 718 inscrições 748 inscrições 844 inscrições 920 matrículas 883 matrículas 483 matrículas 426 matrículas 395 matrículas

Vagas ofertadas: 3000 2143 inscritos! 5012 inscrições! 3107 matriculados! Há profissionais que estão realizando dois cursos simultaneamente.

Evolução das inscrições por Estado 140 120 100 80 60 40 20 0 PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO Agosto Setembro Outubro 120 100 80 60 40 20 0 AC AM AL AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT Agosto Setembro Outubro

Estratégia de Mobilização e Execução Empenho da presidência, diretores, conselheiros e parceiros da ABLA na divulgação do PQA; Implementação do blog com informações do PQA e ambiente colaborativo (www.abla.com.br/blog); Mais de 25.000 mil emailmarketing enviados; 2.000 folders enviados via correio;

Estratégia de Mobilização e Execução Rádio ABLA divulgando o PQA nos intervalos da programação musical e com entrevistas específicas para o setor. Realização de eventos com os Sindlocs Regionais e empresários da área. Apoio de empresas parceiras e Sindlocs que divulgaram o PQA em seus veículos de comunicação.

Estratégia de Mobilização e Execução

DIVULGAÇÃO DO PQA BLOG WWW.ABLA.COM.BR/ BLOG Espaço onde foram definidos os temas, debatidos assuntos do projeto e informações sobre o setor de locação, assim como assuntos ligados a qualificação para a COPA.

Divulgação do PQA

Divulgação do PQA

Estratégia de Mobilização e Execução Conceito da campanha: Apresentar de maneira simples e objetiva as ações a serem desenvolvidas pelo Programa Nacional de Qualificação e Capacitação ABLA. Salientando que para o crescimento do setor é necessária a participação do target em todas as atividades de interação implementadas pelo PQA.

MUITO OBRIGADO E BOA SORTE! João Claudio Bourg presidente@abla.com.br Cibele Cambuí cibele.pqa@abla.com.br ABLA: Rua Estela, 515, 5º andar, Bloco A, Vila Mariana, SP. Telefone: (11) 5087-4100