Expresso Livre Correio Eletrônico

Expresso Livre Correio Eletrônico 1. EXPRESSO LIVRE Para fazer uso desta ferramenta de correio eletrônico acesse seu Navegador de Internet e digite o endereço eletrônico expresso.am.gov.br. Figura 1 A janela acima exibe a página de acesso ao Expresso Livre. Devem ser digitados o nome de usuário (username) e a senha (password). Após estas entradas clique no botão Login. O nome de usuário é a chave única para acesso à conta de e-mail. Quando as contas forem pessoais o usuário deverá digitar seu CPF, mas, se as contas forem setoriais deve ser digitado o nome do órgão_e-mail do setor. Por exemplo: Na Sead existe o setor Departamento de Desenvolvimento de Pessoas e o e-mail é ddp@sead.am.gov.br, então o nome de usuário é sead_ddp. O link Ajuda direciona para este manual, permitindo que mesmo os que não possuem conta de e-mail no Expresso Livre possam visualizar como esta ferramenta funciona. DICA 1: Como o acesso ao Expresso Livre é feito via Internet, isto torna possível que os e- mails e contatos sejam acessados em qualquer lugar e a qualquer hora, havendo apenas a necessidade de uma máquina com acesso à Internet. DICA 2: A preocupação primária ao acessar a conta de e-mail deve ser a troca da senha. Todos os usuários terão a opção de alterá-la no acesso inicial ou mesmo criar o hábito de trocar periodicamente esta senha como forma de proteger sua conta de e-mail. 1

2. PÁGINA INICIAL Ao acessar o Expresso Livre será exibida a Página Inicial. Esta direciona para uma Agenda de Eventos onde é possível verificar quais compromissos estão agendados para o dia atual. Se desejar verificar os compromissos em outros dias basta clicar no calendário que aparece do lado esquerdo da janela. Os compromissos podem ser visualizados em detalhes, porém, isto será visto mais adiante em outro item. Na parte inferior da Página Inicial é exibido um resumo das novas mensagens da caixa de e-mail. Figura 2 As setas localizadas do lado direito da janela servem para mudar a ordem do que aparece primeiro, a Agenda de Eventos ou o resumo dos novos e-mails. DICA: Não deixe seu Expresso aberto sem a sua presença. Porém, se o mesmo ficar sem uso por 4 minutos a sessão expira. 2

3. MINHAS PREFERÊNCIAS Este link direciona para as várias preferências que podem ser alteradas dentro do Expresso Livre. Figura 3 As funcionalidades de algumas preferências serão mencionadas neste manual. Porém, outras ainda estão em fase de ajustes. 3.1. Troca de Senha Conforme mencionado anteriormente, a troca da senha deve ser a primeira ação do usuário ao acessar o Expresso Livre. Para isso, clique no link Preferências e escolha a opção Altere sua Senha abaixo do item Preferências. A janela abaixo mostra dois campos em que a nova senha deverá ser digitada, em seguida, clique no botão Alterar. Figura 4 Após a troca da senha, clique no botão desconectar que aparece na barra superior do Expresso, tornando esta operação eficiente. Feito isso, retorne ao Expresso Livre e use-o normalmente. 3

4. SUGESTÕES O link Sugestões está disponível no Expresso Livre para todos os usuários com o objetivo de enviarem suas críticas e sugestões para a melhoria do Expresso ou mesmo suas dúvidas. Ao clicar neste link aparecerá uma janela com um campo em branco, digite suas sugestões e clique no botão Enviar. 5. AJUDA Através do item Ajuda os usuários podem visualizar o arquivo deste manual e salvar em suas máquinas para posterior leitura. 6. EXPRESSO MAIL 1.2 Este módulo permite enviar e receber e-mails. O envio e recebimento de e-mail não se restringe apenas aos endereços eletrônicos que possuam o domínio do Estado (am.gov.br). Ao acessar o Expresso Mail pela primeira vez será exibida a seguinte mensagem. Clique no botão OK. Figura 5 4

A seguir, aparecerá uma janela contendo as configurações padrões do Expresso Mail. No entanto, é permitido realizar alterações. Por exemplo, se desejar adicionar uma assinatura, com o nome, cargo e/ou função e telefone, faça isto na parte inferior desta janela. Finalize clicando no botão Salvar. Figura 6 DICA: Para alterar novamente estas configurações clique no link Preferências conforme mostra a Figura 3 e abaixo da opção Expresso Mail 1_2 escolha Preferências. 5

A janela abaixo mostra a tela do Expresso Mail. 1 2 5 3 4 Figura 7 1- Este termômetro indica quanto espaço está sendo usado da cota de e-mail e qual o percentual. Sendo o espaço definido para cada usuário de 150 MB; 2- Nova Mensagem: permite o envio de e-mails e anexos; Atualizar: verifica o recebimento de novas mensagens; Ferramentas: este link oferece algumas funcionalidades para o usuário. Por exemplo: edição de pastas, de filtros, etc.; 3- Mostra as pastas do Expresso. As pastas padrões são: Caixa de Entrada, Enviados, Lixeira e Rascunho. Porém, novas pastas podem ser criadas; 4- Exibe os e-mails contendo: quem, assunto, data e tamanho. Este símbolo à frente do e-mail indica que existe anexo; 5- Estes números indicam que a caixa de mensagens contém outras páginas com outros e- mails. Para visualizá-los basta clicar sobre os números seguintes; 6- Estes links permitem ao usuário realizar algumas operações com os e-mails selecionados como: Apagar: apaga as mensagens selecionadas; Mover: possibilita mover as mensagens para outras pastas; Imprimir: imprime a tela atual contendo os e-mails da caixa de mensagens; Exportar: permite que as mensagens sejam salvas em uma unidade de disco, liberando o espaço da cota de e-mail. Além dos citados o usuário poderá: Ver dicas: exibe dias importantes de utilização da ferramenta; Baixar manual: permite salvar o arquivo deste manual em uma unidade de disco. 6 DICA: Para selecionar uma mensagem basta clicar no quadrado que aparece à frente do e- mail.. É possível selecionar uma ou mais mensagens ao mesmo tempo. 6

6.1. Enviar E-mails Para enviar e-mails clique no link Nova Mensagem. A seguinte janela será exibida. 2 1 3 4 5 6 7 Figura 8 1- Ao clicar no link Nova Mensagem uma nova aba é aberta reduzindo o tempo de espera na atualização de páginas, para fechá-la basta clique no botão Fechar ; 2- As opções exibidas possibilitam ao usuário: Enviar: envia a mensagem logo após tê-la digitado; Salvar: salva a mensagem em uma pasta para posteriormente enviá-la; Pesquisar: permite a pesquisa de endereços eletrônicos. Ao clicar neste link aparecerá a seguinte tela; Figura 9 Clique no primeiro campo que exibe os órgãos, em seguida, clique no botão Listar Tudo. Todos os endereços eletrônicos relacionados àquele órgão ficarão visíveis na 7

parte central da janela. Escolha ao mesmo tempo um ou mais dos botões exibidos abaixo: Para, Com Cópia e CCo (com cópia oculta). Finalize clicando no botão Fechar. 3- O campo Para permite a edição do endereço eletrônico para o qual a mensagem se destina. Para localizar rapidamente estes endereços digite o primeiro nome do servidor e clique no botão que aparece ao final do campo Para. É claro que, quando mais informações forem digitadas para a busca rápida, mais precisos serão os resultados. 4- Conf. Leitura: esta opção permite ao remetente da mensagem receber um e-mail de confirmação de leitura após a mensagem ter sido aberta pelo destinatário; 5- Anexos: Adicionar+: para anexar cada arquivo clique neste link. Vários arquivos podem ser anexados, desde que, não excedam o limite total de 10 MB. Assim que o usuário localiza o anexo através do botão Procura, o caminho e o nome do arquivo aparecem no definido campo, isto indica que seu arquivo já foi anexado, diferentemente de outros e-mails que solicitam uma confirmação para anexar um arquivo. Se desejar excluir o anexo clique no link Remover que aparece ao lado do nome do arquivo; 6- Esta barra permite a formatação de texto do e-mail. São formatações básicas como: tipo e tamanho da fonte, negrito, itálico, sublinhado, cor da fonte, alinhamentos, desfazer e refazer, numeração e marcadores, aumentar e diminuir recuos, inserir links para páginas de internet e assinatura. A assinatura é opcional, só aparecerá se o usuário clicar no botão. Para adicionar a assinatura veja o item 6 na figura 6. 7- Esta janela permite a edição do e-mail. 6.2. Editar Pastas Para organizar os e-mails o usuário pode criar pastas adicionais. Clique no link Ferramentas opção Editar Pastas. Figura 10 Através desta janela é possível Criar, Deletar e Renomear Pastas, além de Exportar Mensagens. Lembre-se: Para realizar qualquer destas opções primeiro selecione a pasta. Para criar pastas deixe sempre selecionada Minhas Pastas, mas, para criar subpastas selecione a pasta desejada. 8

A opção Exportar Mensagens serve para salvar na máquina ou em um dispositivo removível as mensagens que estão arquivadas em uma pasta do correio eletrônico. Para finalizar clique no botão Fechar. 6.3. Editar Filtros Esta opção permite que o usuário crie alguns bloqueios e/ou envie mensagens de retorno informando que está impossibilitado de responder. Clique no link Ferramentas opção Editar Filtros. Figura 11 É possível criar regras para Filtros e/ou Fora do Escritório. 9

Lista de Filtros: clique em Nova Regra. Figura 12 Preencha com as opções desejadas. No exemplo acima o usuário direcionou as mensagens de um remetente para uma pasta previamente criada. Em seguida, clique em Salvar. Fora do Escritório: clique em Nova Regra. Figura 13 10

Preencha com as opções desejadas. Neste exemplo, o usuário está remetendo uma mensagem para aqueles que o enviarem e-mails. Em seguida, clique em Salvar. Nesta janela de Gerenciamento de Filtros é possível visualizar os filtros criados. Figura 14 Para realizar alterações com os filtros use os botões Habilitar, Desabilitar ou mesmo Remover regras. Para finalizar clique no botão Fechar. 6.4. Exportar Mensagens Esta opção permite que as mensagens sejam compactadas num arquivo e este seja salvo numa unidade de disco, liberando espaço da cota de e-mail. Primeiro, selecione uma ou mais mensagens e clique no link Exportar. Será exibida a janela de Download do Arquivo. Figura 15 O usuário deve clicar no botão Salvar e escolher o local em que este arquivo deve ser salvo. Este arquivo compactado conterá todas as mensagens exportadas. Estas mensagens serão salvas num formato próprio para que sejam lidas em janelas de e-mail. 11

6.5. Imprimir Mensagens Para que a mensagem seja impressa é preciso abri-la, clicando sobre a mesma. 3 1 3 Figura 16 1- Ao clicar sobre a mensagem uma nova aba é aberta; 2- Fica visível o remetente, o horário e símbolo indicando que a mensagem possui anexo(s). As outras opções visíveis nesta barra são: Mais opções: ao clicar neste link ou neste botão aparecerão as opções abaixo: Figura 17 Com estas opções é possível marcar a mensagem como não lida, importante ou normal, mover para outras pastas, imprimir a mensagem atual e responder ao remetente. Encaminhar: possibilita encaminhar a mensagem recebida para outro endereço eletrônico; Responder: permite enviar e-mail ao destinatário; Apagar: remove a mensagem aberta; : exibe as mensagens posteriores; : exibe as mensagens anteriores. DICA: É possível marcar a mensagem, mover, apagar e exportar a mensagem clicando sobre a mesma com o botão direito do mouse antes mesmo de abri-la. 12

7. AGENDA DE EVENTOS Através deste módulo é possível agendar compromissos particulares e/ou institucionais. Além disso, permite que outros participem nestes eventos, desde que possuam uma conta no Expresso Livre. Esta agenda facilita para os que trabalham em equipe pois possibilita o compartilhamento delas. Ao clicar no botão da Agenda de Eventos aparecerá a respectiva janela. 1 2 3 4 5 6 7 8 Figura 18 1- Através destes botões é possível visualizar os compromissos nos formatos diário, semanal, mensal e anual; 2- Categoria: tem por padrão a opção Global; 3- Filtro: lista apenas as opções: Todos: mostra os compromissos particulares e institucionais; Particular Somente: exibe apenas os compromissos particulares. 13

4- Usuário: através deste campo é possível visualizar a Agenda de Eventos de um ou mais usuários do Expresso, sendo estes usuários do mesmo órgão ou de órgãos diferentes. Clique neste campo e escolha o usuário. Figura 19 Note na janela acima que está sendo visualizada a Agenda de Eventos de outro servidor. Porém, este compartilhamento de agenda precisa ser previamente realizado; 5- Este campo agiliza a localização dos eventos. Digite o compromisso ou parte dele e clique no botão Procura; 6- Mostra os compromissos programados para o dia. É possível adicioná-los clicando nos horários que aparecem do lado esquerdo desta janela. 7- Este calendário permite a visualização dos compromissos de outras datas, clique no dia desejado. Os dias em destaque indicam a existência de compromissos; 8- É possível alterar o mês e o ano para acessar compromissos anteriores e posteriores. 14

7.1. Compartilhar a Agenda de Eventos O compartilhamento da Agenda facilita as atividades para os que trabalham em grupo. No entanto, para visualizar a agenda de outro usuário é necessária a permissão antecipada. Compartilhe a Agenda de Eventos clicando no link Preferências conforme a figura 3 do item 3, em seguida, clique no link Permitir Acesso abaixo da opção Agenda de Eventos. Figura 20 A janela seguinte permitirá que sejam adicionados os usuários e seus respectivos atributos com o objetivo de visualizarem sua agenda. Figura 21 Para adicionar usuários clique no botão Adicionar. Na janela seguinte, escolha a organização desejada e os usuários que receberão a permissão de compartilhar sua Agenda de Eventos. Após a escolha de cada usuário clique no botão Adicionar. Finalize com o botão Fechar. Estes usuários ficarão visíveis na Lista de Usuários, clique em cada um deles e defina os atributos. É possível inserir vários usuários e atribuir permissões diferentes para cada um. Definem-se as permissões por clicar no quadrado à frente dos atributos. Ler: permite a leitura de compromissos da Agenda de Eventos; Adicionar: possibilita inserir compromissos; Editar: realiza alterações nos compromissos existentes; 15

Excluir: exclui os compromissos da agenda; Privado: se esta opção estiver ativa, os compromissos particulares serão preservados. Se as opções Ler e Privado estiverem marcadas simultaneamente, indica que apenas os compromissos particulares não serão lidos. A qualquer momento é permitido Adicionar ou Remover usuários. Para excluir um usuário, clique sobre o mesmo e no botão Remover. Finalize clicando no botão OK. 7.2. Adicionar Compromissos na Agenda de Eventos Para adicionar compromissos na Agenda de Eventos, escolha o dia no calendário e o horário na lateral esquerda. O Expresso Livre exibirá um formulário em branco para o usuário preencher. 2 1 3 4 5 7 6 8 9 10 11 Figura 22 1- Título: definição do título do evento ou compromisso; 2- Descrição Completa: neste campo insira os detalhes do compromisso, por exemplo, a pauta de uma reunião; 3- Categoria: esta opção não precisa ser alterada pelo usuário, pois possui por padrão a opção Global; 4- Localização: através deste campo define-se o local do compromisso; 5- Dia e Hora de início e fim: adicionar dia e hora iniciais e finais; 6- Prioridade: estabelece a prioridade do evento - Baixo, Normal e Alto; 7- Particular: ao ser ativado torna o compromisso particular ou privado; 16

8- Participantes: neste campo ficarão visíveis os usuários que estarão envolvidos no compromisso proposto. Para adicioná-los, clique no botão Adicionar. Na janela seguinte, escolha a organização e os usuários convidados para o evento. Escolha o usuário e clique em Adicionar, insira quantos usuários desejar. Finalize com o botão Fechar. Para excluir algum participante clique sobre o mesmo e no botão Remover. Os participantes serão informados deste evento através de e-mail e terão a opção de aceitar ou não tal compromisso; 9- Através deste item o autor do convite define se irá ou não participar do evento. Por exemplo, uma secretária pode agendar uma reunião para seu superior, mas, não necessariamente ela participa de tal reunião; 10- Alarme: através esta opção permite que o autor do compromisso receba um e-mail como lembrete. Para isso, é preciso que sejam definidos os dias, horas e minutos antes do evento; 11- Repetição: se este compromisso ocorre periodicamente não há necessidade de criá-lo todas às vezes. Tipo de repetição: define a periodicidade do evento; Data final da repetição: informa até qual data o evento ficará agendado; Repetição diária (por semana): é possível definir o(s) dia(s) da semana em que este evento ficará registrado na Agenda. Antes de finalizar o formulário é possível alterar qualquer informação. Finalize clicando no botão Salvar. Após isso, o Expresso verifica se os participantes deste evento possuem algum compromisso agendado com o mesmo dia e horário. Se houver algum Conflito de Agendamento o Expresso emitirá uma mensagem ao autor do convite. Conforme a janela abaixo: Figura 23 Através desta mensagem é possível verificar com qual participante ocorreu o conflito e de compromisso ele participará. Nesta janela são exibidos também os botões: Ignorar Conflito: este ignora o conflito e fará com o participante tenha na Agenda de Eventos mais de um compromisso com o mesmo horário. Mas, cabe a este decidir qual compromisso participará; Re-Editar Evento: o Expresso retorna ao formulário anterior permitindo a alteração do dia e/ou horário. 17

Os participantes serão comunicados através de e-mails de que foram convidados para um evento e se houver alguma alteração ou cancelamento o Expresso também informará isso aos participantes. O Expresso Livre gera e-mails informando os eventos, porém, eles também ficam registrados na Agenda de Eventos. 7.2.1. Aceitar ou Rejeitar Compromissos Ao ser convidado (adicionado) para um compromisso o participante receberá um e- mail. Através deste é possível informar se aceitará ou não o convite. Figura 24 Abra o e-mail para visualizar outros detalhes sobre o compromisso. Na janela abaixo é possível visualizar os botões Compromisso, Aceitar e Rejeitar. Figura 25 Compromisso: redireciona para o Gerenciador de Avisos da Agenda de Eventos. Se, antecipadamente o autor tiver fornecido ao participante algum atributo no compartilhamento da agenda, então, através deste botão será possível Editar e/ou Remover tal compromisso; Aceitar: através deste botão o participante aceita o convite; Rejeitar: através deste botão o participante rejeita o convite e automaticamente este é retirado de sua agenda. Para visualizar os eventos rejeitados, digite o título do evento e clique no botão Procura dentro do módulo Agenda de Eventos, conforme visto na figura 18. O autor do convite sempre receberá e-mails informando qual convidado aceitou ou não um compromisso. Porém, existe outra forma para verificar a situação de um compromisso. DICA: Caso ocorra um Conflito de Agendamento com um compromisso particular, o teor deste não será visualizado. 18

7.2.2. Visualizar Situação dos Compromissos É possível verificar em um compromisso agendado quais são os participantes, quem informou presença e outros detalhes. Clique sobre o evento desejado. Figura 26 Ao clicar no link do compromisso será aberta uma janela com os detalhes sobre o mesmo, inclusive seus participantes. Figura 27 No campo Participantes é possível visualizar quais são os convidados e sua situação: Aceito: o participante aceitou participar do evento ; Rejeitado: o participante rejeitou participar do evento; Aceitar s/n: o participante ainda não forneceu resposta. 19

7.3. Editar Compromissos na Agenda de Eventos O Expresso permite alterações em um compromisso agendado. Clique no link do evento conforme visto na figura 26 do item 7.2.2. A seguir, aparecerá a janela Agenda de Eventos Exibir, conforme mostrado na figura 27. Na parte inferior esquerda está visível o botão Editar, por meio deste o Expresso retorna para o formulário Calendário - Adicionar, conforme a figura 22 do item 7.2. E o usuário pode realizar as alterações desejadas. Lembre-se que todas as alterações feitas nos compromissos serão repassadas via e-mail aos participantes. A edição de eventos está disponível também para os usuários que receberam o atributo de Editar outra Agenda de Eventos, conforme visto no item 7.1 Compartilhar a Agenda de Eventos. 7.4. Remover Compromissos na Agenda de Eventos É possível remover compromissos previamente agendados. Clique no link do evento conforme visto na figura 26 do item 7.2.2. Aparecerá a janela Agenda de Eventos Exibir, conforme mostrado na figura 27. O botão Remover está visível na parte inferior direita. Ao clicar neste o Expresso mostrará a seguinte mensagem: Figura 28 OK: o compromisso será excluído da Agenda do autor do evento e dos participantes; Cancelar: a exclusão é cancelada e retorna a tela anterior. Os usuários que receberam previamente o atributo de Excluir compromissos de outra Agenda de Eventos também poderão realizar esta ação, conforme visto no item 7.1 Compartilhar a Agenda de Eventos. 20

8. CONTACT CENTER Este módulo facilita a localização rápida dos órgãos em que o Expresso Livre já foi implantado e seus respectivos servidores. É possível também adicionar os contatos pessoais 1 2 3 5 7 6 4 Figura 29 8 1- Catálogos: Pessoas permite inserir contatos pessoais; Grupos esta opção auxilia o usuário na organização de seus contatos pessoais, facilitando o envio do e-mail. Pois sendo mais necessário a localização de vários endereços eletrônicos apenas de um grupo; Catálogo Geral este item exibe todos os órgãos e seus servidores que aderiram ao Expresso Livre. 2- Novo: este botão permite a adição rápida e completa de contatos e grupos; Figura 30 3- Este campo agiliza a localização de um usuário. Se este faz parte do seu contato pessoal, então, clique primeiro em Pessoas abaixo de Catálogos e faça a procura. Ou, se este faz parte dos órgãos do Estado clique em Catálogo Geral; 4- Ficam visíveis os nomes, e-mails e telefones dos usuários. Clicando sobre o e-mail, o Expresso direciona rapidamente para o módulo de Expresso Mail. O botão permite a edição dos contatos pessoais e o botão possibilita a exclusão dos mesmos; 5- Ver Cartões: às vezes é mais fácil gravar a fisionomia de uma pessoa do que o nome, por isso, outra forma de busca que o Expresso oferece são os cartões. Ao clicar neste botão serão exibidos cartões com as fotos dos usuários. Estas fotos são adicionadas pelo gestor central do Expresso Sead e não pelo próprio usuário. O usuário só terá autonomia de realizar alterações em seus contatos pessoais; 6- Os contatos podem ser visualizados por ordem alfabética ou todos, clicando no botão Todos que aparece ao final desta barra; 7- Importar Exportar: a importação e exportação de contatos ocorrem no Expresso, desde que sejam dos formatos Outlook Express, Mozilla Thunderbird ou Expresso (padrão); 8- Remover Todos: este botão remove todos os contatos pessoais de uma vez. Mas, antes que esta operação seja realizada o Expresso mostra uma janela para que seja digitado um código confirmando a exclusão. 21

8.1. Criar Contatos Os contatos podem ser criados nos formatos: Adição Rápida ou Completo. Em Adição Rápida apenas alguns dados são inseridos, mas, no formato Completo mais detalhes podem ser adicionados. A janela de Completo é a mesma que aparece quando o contato é editado. Para adicionar um novo contato, clique em Novo, conforme a figura 30 do item 8 e escolha a opção Contato [Adição Rápida]. Aparecerá um formulário em branco. Figura 31 Após preencher o formulário, finalize clicando no botão Salvar. Para adicionar um novo contato no formato completo, clique em Novo, conforme a figura 30 do item 8 e escolha a opção Contato [Completo]. Preencha o formulário a seguir. Figura 32 Finalize clicando no botão Salvar. 22

8.2. Excluir Contatos Para remover os contatos pessoais, clique no botão remover contato ao final do contato, conforme visto na figura 29 abaixo do item 8. Será exibida a mensagem abaixo: que aparece Para excluir o contato clique em OK. Figura 33 8.3. Editar Contatos Os contatos previamente adicionados podem ser alterados. Para isso, clique no botão Editar Contato. A janela Contact Center Contatos, conforme visto na figura 32, ficará disponível para realizar as alterações desejadas. 8.4. Criar Grupos Os endereços eletrônicos podem ser organizados em grupos facilitando o envio das mensagens. Às vezes, é necessário enviá-las periodicamente para certos e-mails e, os grupos são criados para agilizar esta tarefa. Porém, antes de criar os grupos é necessário que os contatos pessoais tenham sido criados. Para criar um grupo, clique em Novo, conforme a figura 30 do item 8 e escolha a opção Grupo. 1 2 3 Figura 34 1- Nome Completo: insira o nome do grupo. Este nome será usado no momento que a mensagem for enviada; 2- Contatos Pessoais: este campo mostra todos os contatos pessoais previamente cadastrados. Clique sobre o contato, em seguida, clique no botão Adicionar; 23

3- Participantes: exibem os participantes do grupo que está sendo criado. Para remover algum participante, clique sobre o mesmo e clique no botão Remover. Finalize clicando no botão Salvar. Para visualizar o grupo, clique em Grupo abaixo da opção Catálogos conforme a figura 21 do item 8. Figura 35 botão É possível verificar quais participantes fazem parte de um grupo. Para isso, clique no que aparece à frente do Grupo. 8.5. Excluir Grupos Para remover os grupos, clique no botão remover grupo grupo, conforme visto na figura 29 abaixo do item8. Será exibida a mensagem abaixo: que aparece ao final do Figura 36 Para excluir o grupo clique em OK. 8.6. Editar Grupos Os grupos previamente criados podem ser alterados. Para isso, clique no botão Editar Grupo. A janela Contact Center Adicionar Grupos, conforme visto na figura 34, ficará disponível para realizar as alterações desejadas, por exemplo, remover ou adicionar participantes ou alterar o nome do grupo. 24

8.7. Localizar Servidores do Estado no Expresso Livre O Expresso Livre facilita muito a comunicação entre os servidores do Estado. Existem várias formas de localizar o endereço eletrônico de um servidor. 1ª forma: Clique em Catálogo Geral abaixo da opção Catálogos e no campo Procura digite o nome do servidor e clique no botão Procura. Figura 37 Como resultados obtêm-se rapidamente, o nome completo, o e-mail e o telefone do servidor. Para copiar este contato nos contatos pessoais, basta clicar no botão que aparece ao final dos dados do servidor. Este botão direciona para o formulário mostrado na figura 31 do item 8.1, para finalizar basta salvar o contato. 2ª forma: Para localizar o servidor pelo órgão, clique no sinal + à frente do Catálogo Geral, conforme a figura 37. Abaixo desta opção serão exibidos todos os órgãos em que o Expresso foi implantado. Figura 38 Escolha o órgão para que seus respectivos servidores sejam listados ao lado direito da janela. Lembre-se que é possível visualizar em ordem alfabética ou todos os endereços eletrônicos de uma vez. 25

No exemplo acima estão listados apenas os servidores que iniciam com a letra A. Como existem muitos servidores o Expresso os separa em duas páginas como visto na parte superior desta janela. Para verificar outros servidores clique no número seguinte. 8.8. Importar e Exportar Contatos A importação e exportação são permitidas se estiverem nos padrões Outlook Express, Mozilla Thunderbird ou Expresso (padrão). 8.8.1. Importar Contatos Antes de importar o contato no Expresso Livre o usuário precisa gerar um arquivo de exportação de contatos na anterior ferramenta de e-mails. O arquivo deve ser gerado no formato csv (valores separados por vírgula). Em seguida, clique no botão. Na janela seguinte, selecione as opções. Figura 39 Clique na opção Importar Contatos, selecione o tipo e localize o arquivo. Realize a operação clicando no botão Importar Contatos. Após a mensagem de sucesso da importação de contatos finalize no botão Fechar. 26

8.8.2. Exportar Contatos Para exportar seus contatos do Expresso Livre clique no botão Na janela seguinte, selecione as opções. Figura 40 Clique na opção Exportar Contatos, selecione o tipo do formato que deseja exportar seus contatos. Realize a operação clicando no botão Exportar Contatos. Aparecerá a janela Download de Arquivo para que o usuário escolha o nome do arquivo e o local em que deve ser salvo. Depois localize o arquivo e importe-o ferramenta de e-mail desejada. Finalize no botão Fechar. 9. BOLETIM INTERNO Este módulo ainda está em fase de ajustes, mas, o objetivo é que funcione como um mural de notícias onde todos os que acessam o Expresso poderão ler. 10. DESCONECTAR Para finalizar sua conta de e-mail clique neste botão. 27