PDTI SAC-PR 2015-2016 Plano Diretor de Tecnologia de Informação

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL PRESÊNCIA DA REPÚBLICA SECRETARIA DE AVIAÇÃO CIVIL COMITÊ GESTOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PDTI SAC-PR 2015-2016 Plano Diretor de Tecnologia de Informação Brasília, DF, Março de 2015

SECRETARIA DE AVIAÇÃO CIVIL DA PRESÊNCIA DA REPÚBLICA Eliseu Lemos Padilha Ministro de Estado Chefe da Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República Comitê Gestor de Tecnologia da Informação (Portaria SAC-PR nº 260, de 9 de outubro de 2014) Guilherme Walder Mora Ramalho Secretário-Executivo Rogério Teixeira Coimbra Secretário de Política Regulatória de Aviação Civil Eduardo Henn Bernardi Secretário de Aeroportos, Substituto Juliano Noman Secretário de Navegação Aérea Civil Gustavo Henrique Rigodanzo Canuto Chefe de Gabinete do Ministro Sérgio Cruz Diretor do Departamento de Administração Interna João Roberto Rovo Junior Representante da Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas e Recursos Logísticos do Departamento de Administração Interna Equipe de Elaboração do PDTI (Portarias CGTI/SAC-PR Nº 01, de 31 de outubro de 2014 e Nº 03, de 25 de março de 2015) Julierme Rodrigues da Silva (Coordenador) Carlos Eduardo de Souza Pereira Cláudia de Araújo Guimarães Kattar Felipe Pereira de Sousa Flavia Monteiro de Castro Campos Gabriel Helene Alves Ferreira Giovano Palma Guilherme Lima Braga Gustavo Santana Nery Hugo do Vale Christofidis João Roberto Rovo Junior Julio César de Carvalho Julio Cesar Ferreira da Silva Luciana de Almeida Neto Marcelo Herculano Szervinsk Marco Antônio Ferreira Delgado Quésia de Freitas Ribeiro Ferreira Rosângela Patrício da Silva Rubem Oliveira de Paula Teotonio Ko Freitag Vitor Isaac Tannus Souza Apoio Consultoria SISP Marcelo Moreira de Oliveira 2/71

Março / 2015 HISTÓRICO DE REVISÕES Data Versão Descrição Autor 27/03/15 1.0 Versão Inicial Equipe PDTI/SAC-PR 3/71

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 6 1.1 Objetivo do PDTI... 6 1.2 Conteúdo do PDTI... 6 1.3 Abrangência do PDTI... 7 1.4 Período de vigência do PDTI... 7 1.5 Período de revisão do PDTI... 7 2 TERMOS E ABREVIAÇÕES... 8 3 METODOLOGIA APLICADA... 9 4 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA... 10 5 PRINCÍPIOS E DIRETRIZES... 11 6 ORGANIZAÇÃO DA TI... 12 7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR... 14 8 REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI... 15 8.1 Missão... 15 8.2 Visão... 15 8.3 Valores... 15 8.4 Objetivos Estratégicos... 15 8.5 Análise SWOT... 15 9 ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO... 17 10 INVENTÁRIO DE NECESSADES... 19 10.1 Critérios de Priorização... 19 10.2 Necessidades Identificadas... 20 11 PLANO DE METAS E DE AÇÕES... 21 12 PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS... 35 12.1 Estimativa de aumento do quadro de servidores da área de TI... 35 12.2 Plano de capacitação... 36 13 PLANO DE EXECUÇÃO DAS AÇÕES, INVESTIMENTO E CUSTEIO... 37 14 PLANO DE GESTÃO DE RISCOS... 55 15 PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA DE TI... 68 16 PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI... 69 17 FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI... 70 18 CONCLUSÃO... 71 4/71

APRESENTAÇÃO Criada pela Medida Provisória n 527, de 18 de março de 2011 (convertida na Lei n 12.462, de 4 de agosto de 2011) e regulamentada pelo Decreto nº 7.476, de 10 de maio de 2011, a Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República (SAC-PR) desempenha papel estratégico para o Estado brasileiro, uma vez que é responsável pela formulação, coordenação e supervisão das políticas para o desenvolvimento do setor de aviação civil e das infraestruturas aeroportuária e aeronáutica civil, a coordenação dos órgãos e entidades do sistema de aviação civil e a articulação com o Ministério da Defesa no que se refere à política de navegação aérea civil. Dentre algumas de suas competências, têm-se: administrar recursos, fundos e programas de desenvolvimento da infraestrutura de aviação civil; coordenar os órgãos e entidades do sistema de aviação civil, em articulação, no que couber, com o Ministério da Defesa; transferir para Estados, Distrito Federal e Municípios, por meio de convênios de delegação, a implantação, administração, operação, manutenção e exploração de aeródromos públicos, direta ou indiretamente; e atribuir a infraestrutura aeroportuária a ser implantada, administrada, operada e explorada pela Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária - Infraero. É importante destacar que a SAC-PR ainda não conta com Planejamento Estratégico Institucional. Assim, o Plano Plurianual (PPA) representa um referencial estratégico fundamental para nortear as ações desta Pasta. No âmbito do PPA 2012-2015, este órgão é responsável pela condução do Programa de Aviação Civil, o qual visa endereçar os principais desafios do setor mediante o estabelecimento de objetivos, metas e iniciativas voltados para, dentre outras especificidades, a ampliação da malha aeroviária; o aperfeiçoamento do marco regulatório para o setor; a adequação e ampliação da infraestrutura aeroportuária tanto para carga quanto para passageiros; a desconcentração regional dos voos; a segurança operacional e contra atos de interferência ilícita; além de aspectos relacionados à capacitação de profissionais e a redução de impactos ambientais. 5/71

1 INTRODUÇÃO Segundo LUFTMAN 1, Governança em Tecnologia da Informação (GTI) é um modelo operacional de como a organização tomará decisões sobre o uso da Tecnologia da Informação. Aborda decisões sobre a alocação de recursos, a avaliação de iniciativas e riscos de negócios, priorização de projetos, medidas de desempenho e mecanismos de rastreamento, determinação de custos e de como estes são alocados, e a avaliação do valor de investimento de TI. Desta forma, quanto maior for a capacidade organizacional em fornecer direcionamento adequado ao uso dos recursos e aos investimentos de TI frente às suas necessidades e demandas, maior será o caráter estratégico que essa temática assumirá dentro da organização. Assim, o desenvolvimento de uma governança de acordo com os investimentos e recursos de TI irá contribuir para que as ações inerentes ao planejamento, a gestão e o controle sejam realizadas de forma efetiva, seja associado ao fornecimento de soluções estratégicas para o negócio ou ao suporte operacional. 1.1 Objetivo do PDTI O objetivo do PDTI da SAC-PR é ser uma ferramenta de planejamento, diagnóstico e gestão dos processos e recursos de TI, apresentando o direcionamento das ações e necessidades de TI para que a organização atue de forma a alcançar suas metas institucionais e seus objetivos. O PDTI agrega valor para o órgão, proporcionando gestão eficiente e eficaz dos recursos da TI, como alocação mais adequada dos recursos, de acordo com as prioridades institucionais. O principal fator motivacional para sua construção reside na necessidade de alinhamento da TI com as estratégias institucionais. Outro fator a ser destacado é a implementação do planejamento alinhado ao que preconiza a Instrução Normativa MP/SLTI nº 04/2014, viabilizando as contratações de serviços, soluções e materiais, de forma a atender as demandas de Tecnologia da Informação necessárias para suportar as necessidades de negócio da SAC-PR. 1.2 Conteúdo do PDTI Este documento foi produzido pela equipe de elaboração do PDTI, com auxílio da área de TI e aprovado pelo presidente do Comitê Gestor de TI. Ele está organizado da seguinte forma: As seções 1 a 9 apresentam o contexto no qual o PDTI foi elaborado, contendo introdução, termos e abreviações, metodologia aplicada na elaboração do plano, documentos de referência, princípios e diretrizes, organização da TI, resultados do PDTI anterior, referencial estratégico de TI e alinhamento com a estratégia da organização; A seção 10 destaca o inventário de necessidades; As seções 11 a 14 tratam dos planos de metas e de ações, de gestão de pessoas, de investimentos e custeio e de gestão de riscos; As seções 15 a 17 discorrem sobre a proposta orçamentária de TI, o processo de revisão do PDTI e os fatores críticos para a implantação do PDTI; por fim, A seção 18 traz as considerações finais da equipe de elaboração do PDTI. 1 LUFTMAN, Jerry N; Managing the information technology resource: Leadership in the information age; 2004; Ed. Prentice Hall, New Jersey - USA. 6/71

1.3 Abrangência do PDTI Este Plano Diretor estende-se à toda a Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, excetuando as unidades vinculadas. 1.4 Período de vigência do PDTI O período de vigência compreende o biênio 2015-2016. 1.5 Período de revisão do PDTI O PDTI é um instrumento dinâmico que deve ser atualizado quando forem identificadas mudanças no ambiente interno ou externo da área de TI no âmbito desta Secretaria. Ao longo do período de sua vigência, este Plano deve ser revisto e atualizado para atender às novas necessidades e estratégias. Nesse cenário, a DITEC será responsável por revisar este documento a cada 6 (seis) meses, a partir da data de sua publicação, e o CGTI/SAC-PR terá a responsabilidade de aprovar as adaptações e alterações, caso existam. 7/71

2 TERMOS E ABREVIAÇÕES Termo ANAC ASJUR CF CGCOF CGPEL CGTI CNJ COBIT CISET DEADI DISEG DISUP DITEC EGTIC e-ping GABMIN GTI GSI/PR MP PDTI PETIC PPA PMBOK SAC-PR SAUT SE SEAP SEDES SENAV SIC SISP SLTI SPR TI Descrição Agência Nacional de Aviação Civil Assessoria Jurídica Constituição da República Federativa do Brasil Coordenação-Geral de Planejamento, Orçamento e Finanças Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas e Recursos Logísticos Comitê Gestor de Tecnologia da Informação Conselho Nacional de Justiça Control Objectives for Information and related Technology Coordenação de Tecnologia e Infraestrutura Secretaria de Controle Interno da Presidência da República Departamento de Administração Interna Divisão de Serviços Gerais Divisão de Suprimentos Divisão de Tecnologia da Informação Estratégia Geral de Tecnologia da Informação e Comunicações Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico Gabinete do Ministro Governança em Tecnologia da Informação Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Plano Diretor de Tecnologia da Informação Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação Plano Plurianual Project Management Body of Knowledge Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República Seção de Atendimento ao Usuário e Administração de Redes Secretaria Executiva Secretaria de Aeroportos Seção de Desenvolvimento de Sistemas Secretaria de Navegação Aérea Civil Segurança da Informação e Comunicações Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Secretaria de Política Regulatória da Aviação Civil Tecnologia da Informação 8/71

3 METODOLOGIA APLICADA A metodologia seguida no processo de elaboração do PDTI foi a utilização do Modelo de Referência PDTI 2011-2012 e o Guia Prático de Elaboração do PDTI versão 1.0 propostos pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (SLTI/MP). A metodologia utilizada orienta o desenvolvimento do PDTI pautado em três fases: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Conforme ilustrado no macroprocesso abaixo: Figura 1. Metodologia usada no processo de elaboração do PDTI A Fase de Preparação representa o início do projeto de elaboração do PDTI. O projeto inicia-se com o Comitê de TI definindo a abrangência, período e indicação da equipe de elaboração do PDTI. Em seguida, são conduzidas as atividades de definição da metodologia de elaboração do Plano, identificação dos documentos de referência, princípios e diretrizes, as quais compõem uma proposta de Plano de Trabalho a ser aprovada pelo Comitê de TI e Autoridade Máxima da organização, ao final da fase. Após a fase de preparação, na qual foram organizadas as principais atividades do projeto de elaboração do PDTI, inicia-se a Fase de Diagnóstico. Essa fase caracteriza-se por buscar compreender a situação atual da TI na organização para, em consonância com esse quadro, identificar as necessidades (problemas ou oportunidades) que se espera resolver, contemplando os processos relacionados à análise do planejamento anterior, análise estratégica e levantamento de necessidades. Após a fase de diagnóstico, na qual foi analisada a situação atual da TI na organização e identificadas as necessidades de TI, inicia-se a Fase de Planejamento. Essa fase caracteriza-se por planejar o atendimento das necessidades, estabelecendo os planos e as ações adequadas para o alcance dos objetivos esperados, considerando os processos relacionados à priorização das necessidades e planejamento de metas e ações, abrangendo aspectos de pessoal, orçamentários e riscos. 9/71

4 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA A elaboração do PDTI segue as diretrizes, padrões, normas e orientações de políticas da SAC-PR, bem como as políticas governamentais de conhecimento público. A tabela abaixo apresenta os documentos de referência que serviram como material de apoio e consulta na elaboração deste Plano. Documento DR01 Constituição da República Federativa do Brasil (CF) de 1988 DR02 Lei nº 12.462, de 04 de agosto de 2011 (Criação da SAC-PR). DR03 Decreto nº 7.476, de 10 de maio de 2011 (Estrutura organizacional da SAC-PR). DR04 Lei nº 12.953, de 5 de fevereiro de 2014. (Plano Plurianual da União - 2012 a 2015). DR05 Instrução Normativa SLTI/MP nº 04, de 11 de setembro de 2014 (Processo de contratação de TI pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SISP). DR06 Instrução Normativa GSI/PR nº 01, de 13 de junho de 2008 e Normas Complementares decorrentes. DR07 Estratégia Geral de Tecnologia da Informação e Comunicações - EGTIC 2014-2015. DR08 Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Comitê de Gestão de TI da Presidência da República - PETIC/CGTI-PR 2014-2018. DR09 Relatório de Auditoria CISET 2012 - Avaliação da Gestão da SAC-PR. DR10 Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006 (Institui a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da Administração Pública Federal Direta, Autárquica e Fundacional). DR11 Decreto nº 2271, de 7 de julho de 1997 (Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal). DR12 Decreto-lei nº 200/1967 (Estabelece a descentralização de atividades de execução da Administração Federal para possibilitar à Administração se dedicar às tarefas de planejamento, coordenação, supervisão e controle.) DR13 CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY (COBIT 5). APO02 - Manage Strategy APO02.01 - Understand enterprise direction. APO02.03 - Define the target IT capabilities. APO02.04 - Conduct a gap analysis. APO02.05 - Define the strategic plan and road map. DR14 Guia de Gestão de Processos de Governo (Gestão de Processos de Negócio). DR15 Portaria nº 05, de 14 de Julho de 2005 (Institucionaliza os Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico - e-ping, no âmbito do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SISP, cria sua Coordenação, definindo a competência de seus integrantes e a forma de atualização das versões do Documento). 10/71

5 PRINCÍPIOS E DIRETRIZES Na tabela a seguir são apresentados os princípios e diretrizes de TI que norteiam a elaboração e a execução do PDTI desta Secretaria. Documento Origem PD01 A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, CF/1988, art. 37 impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...) PD02 Estabelecimento de ações para implantação e fortalecimento da Gestão de Segurança da Informação e Comunicações (SIC), bem como para instituição de política de SIC e proteção dos IN GSI/PR 01/2008 ativos informacionais. PD03 Investimento no desenvolvimento de competências e na ampliação e fortalecimento do quadro de pessoal. EGTIC 2014-2015 Relatório de PD04 Instituição na SAC-PR de unidade administrativa com força de Auditoria CISET trabalho de TI. 2012 - Avaliação da Gestão da SAC-PR PD05 Aprimoramento da gestão de pessoas de TIC. PETIC - CGTI/PR 2014-2018 PD06 Estabelecimento de independência tecnológica em relação à Decreto nº Presidência da República. 7.476/2011, art. 10 PD07 Desenvolvimento permanente do servidor público. Decreto nº 5.707/96 PD08 Priorização do uso de software livre. EGTIC 2014-2015 PD09 Contratações de bens e serviços de Tecnologia da Informação precedidas de planejamento, seguindo o previsto no Plano IN SLTI-MP 04/2014 Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI. PD10 A contratação de serviços visa o atendimento de objetivos do negócio avaliados por meio de mensuração e avaliação de Decreto 2271/97 resultados. PD11 Descentralização de atividades de execução da Administração Decreto-lei nº Federal para possibilitar à Administração se dedicar às tarefas 200/1967 de planejamento, coordenação, supervisão e controle. Guia de Gestão de PD12 Adoção de ferramentas de gestão por processos. Processos de Governo 11/71

6 ORGANIZAÇÃO DA TI A estrutura organizacional desta Secretaria foi instituída em maio de 2011, pelo Decreto nº 7.476, tendo sido conferida à Secretaria Geral da Presidência da República competência para prestar apoio administrativo à pasta até a sua completa instalação, de acordo com o art. 10 do mencionado diploma legal. O apoio concedido pela Presidência da República abrange, em especial, as ações de tecnologia da informação, por intermédio da Diretoria de Tecnologia da Presidência da República DITEC/SA/PR, que é responsável pela gestão de TI e o consequente atendimento às necessidades de infraestrutura tecnológica da SAC-PR, até a sua completa instalação. Neste contexto, o Departamento de Administração Interna (DEADI), que está ligado diretamente à Secretaria Executiva (SE), tem estabelecido ações no sentido de formalizar unidade administrativa de TI por meio da publicação de regimento interno de suas áreas vinculadas, provendo a referida unidade de pessoal técnico especializado. Dessa forma, estabeleceu-se, então, a criação da Coordenação de Tecnologia e Infraestrutura (), em destaque na Figura 2, dentro da Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas e Recursos Logísticos (CGPEL). SAC-PR GABMIN SENAV SE SPR SEAP DEADI ASJUR CGCOF CGPEL COGEP Figura 2. Localização da no organograma da SAC-PR Dentre as competências da inerentes à área de TI estão: coordenar a elaboração e implementação de normas, políticas e procedimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação; coordenar e avaliar os processos de atendimento operacional e técnico aos usuários e aos clientes internos; e coordenar e planejar atividades que proporcionem a integração e evolução tecnológica dos recursos de rede de telecomunicações. Além dessas, a ainda apresenta outras competências que não estão relacionadas à área de TI, e sim à área de serviços gerais e de logística. 12/71

Abaixo da encontra-se a Divisão de Tecnologia da Informação (DITEC), cujas principais competências são: apoiar a elaboração, implementação e revisão de normas, políticas e procedimentos de TI; gerir os serviços e ambientes de TI; integrar e gerir as ações referentes à arquitetura técnica, redes de telecomunicações, projetos de infraestrutura computacional, bem como os processos de suporte e atividades operacionais, visando qualidade, padronização, disponibilidade dos serviços de TI que compõem os ambientes tecnológicos da SAC-PR. Como áreas subordinadas à DITEC existem a Seção de Desenvolvimento de Sistemas (SEDES) e a Seção de Atendimento ao Usuário e Administração de Redes (SATRE), como ilustra a Figura 3. DISEG DITEC DISUP SEDES SATRE Figura 3. Áreas subordinadas à 13/71

7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR Este é o primeiro PDTI elaborado para a SAC-PR, dessa forma, não existe necessidade de realizar avaliação anterior. 14/71

8 REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI 8.1 Missão Missão é a finalidade de ser de uma organização. De forma a contribuir para que a SAC-PR alcance suas metas e objetivos, a área de Tecnologia da Informação desta Pasta tem como missão: Prover soluções, de forma eficiente e eficaz, que contribuam para a melhoria dos processos por meio do uso inteligente e responsável da tecnologia da informação, agregando valor ao negócio da Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República. 8.2 Visão A Visão é o estado que uma organização deseja alcançar em um dado horizonte de tempo, normalmente de longo prazo. Nesse contexto, a visão da TI da SAC-PR é: Ser reconhecida como setor estratégico da SAC-PR pela qualidade, eficiência, eficácia e relevância dos serviços prestados. 8.3 Valores Valores são crenças e ideias fundamentais em torno das quais a organização foi construída. Os valores direcionam as ações das pessoas na organização. Estes representam os princípios que regem a conduta dos membros da : Valor Cooperação Eficiência Ética Profissionalismo Transparência Descrição Trabalhar em equipe na busca de soluções. Atingir os objetivos institucionais por meio da otimização dos recursos. Conduta pautada em valores morais, culturais e institucionais. Capacidade de exercer as atividades de forma responsável, objetiva e planejada. Capacidade de dar visibilidade às ações da para a SAC-PR. 8.4 Objetivos Estratégicos a. Prover infraestrutura de TI. b. Fornecer serviços e sistemas de TI. c. Promover a segurança da informação no âmbito da TI. d. Promover a gestão e governança de TI. e. Promover o desenvolvimento profissional dos servidores de TI. f. Focar a atuação dos servidores de TI da SAC-PR na gestão, estimulando a terceirização das atividades de execução. 8.5 Análise SWOT Uma das ferramentas mais utilizadas para fazer análise de ambiente é a análise SWOT, sendo adotada como base para gestão e planejamento estratégico corporativo, podendo ser utilizada em qualquer tipo de análise de cenário. A análise SWOT ajuda a ter clareza do negócio, possibilitando que se identifiquem quais pontos ajudam a determinar a posição atual da organização e antecipar seu futuro, visando o aproveitamento das oportunidades e a mitigação dos riscos. 15/71

Em seu processo de planejamento interno, a construiu a seguinte análise de seu ambiente de atuação: Ambiente Interno Forças Equipe profissional dedicada Ambiente organizacional favorável às mudanças Bom ambiente departamental Ambiente Externo Oportunidades Apoio e comprometimento da alta direção Existência de Comitê de TI Credibilidade da equipe técnica junto aos usuários Ambiente político favorável Apoio da SLTI/MP Maior integração da atuação de TI na Administração Pública Federal, em conformidade com as diretrizes do Ministério do Planejamento Fraquezas Quadro insuficiente de profissionais de TI Ausência de Infraestrutura de TI adequada Falta de formalização de políticas e procedimentos de TI Inexistência de processos de contratação de TI Inexistência de processos de desenvolvimento de sistemas e gestão da segurança da informação Nenhuma formalização da base de conhecimento de serviços de TI. Acúmulo de demandas não atendidas na área de desenvolvimento de sistemas Ameaças Possibilidade de restrição orçamentária Posicionamento da área de TI na estrutura organizacional Mudanças de prioridade nos aspectos políticos Dependência tecnológica da Presidência da República Expectativa por resultados imediatos 16/71

9 ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO O alinhamento do PDTI 2015-2016 com a estratégia organizacional foi embasado nos objetivos do PPA 2012-2015 e nas competências da SAC-PR. Esse alinhamento é fundamental para assegurar que a TI contribua com o alcance dos objetivos institucionais. Objetivo do PPA 2012-2015 Adequar a prestação dos serviços aeroportuários e a capacidade de processamento 0083 de aeronaves, passageiros e cargas à demanda existente e futura. 0084 Ampliar a oferta de transporte aéreo regular de passageiros e cargas. Promover a segurança da aviação civil, ampliando a segurança operacional e a 0085 proteção contra atos de interferência ilícita. Desenvolver a aviação civil mediante o planejamento e coordenação de atividades 0086 ligadas à indústria aeronáutica, à formação de profissionais e à sustentabilidade ambiental. Formular, coordenar e supervisionar as políticas para o desenvolvimento da 0087 infraestrutura aeronáutica civil, com vistas ao atendimento da demanda por transporte aéreo, de forma segura e eficiente. I II III IV V VI VII VIII IX X XI Competências (Decreto nº 7.476, de 10/05/2011) Formular, coordenar e supervisionar as políticas para o desenvolvimento do setor de aviação civil e das infraestruturas aeroportuária e aeronáutica civil, em articulação, no que couber, com o Ministério da Defesa. Elaborar estudos e projeções relativos aos assuntos de aviação civil e de infraestruturas aeroportuária e aeronáutica civil e sobre a logística do transporte aéreo e do transporte intermodal e multimodal, ao longo de eixos e fluxos de produção, em articulação com os demais órgãos governamentais competentes. Formular e implementar o planejamento estratégico do setor, definindo prioridades dos programas de investimentos. Elaborar e aprovar os planos de outorgas para exploração da infraestrutura aeroportuária, ouvida a Agência Nacional de Aviação Civil ANAC. Propor ao Presidente da República a declaração de utilidade pública, para fins de desapropriação ou instituição de servidão administrativa, dos bens necessários à construção, manutenção e expansão das infraestruturas aeronáutica e aeroportuária. Administrar recursos, fundos e programas de desenvolvimento da infraestrutura de aviação civil. Coordenar os órgãos e entidades do sistema de aviação civil, em articulação, no que couber, com o Ministério da Defesa. Transferir para Estados, Distrito Federal e Municípios, por meio de convênios de delegação, a implantação, administração, operação, manutenção e exploração de aeródromos públicos, direta ou indiretamente. Formular, implementar, avaliar e monitorar as políticas do setor de aviação civil, promovendo a concorrência, de forma a assegurar a prestação adequada dos serviços, a modicidade de tarifas e a agregação de novos usuários ao modal de transporte aéreo. Atribuir a infraestrutura aeroportuária a ser implantada, administrada, operada e explorada pela Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária Infraero. Coordenar e acompanhar os assuntos referentes à aviação civil, as infraestruturas aeroportuária e aeronáutica civil que necessitem de posicionamento do Brasil junto aos organismos internacionais, respeitadas as competências legais dos demais órgãos e entidades. 17/71

A tabela abaixo demonstra a relação das necessidades de TI com cada objetivo do PPA 2012-2015 e competência da SAC-PR, tais necessidades são destacadas e priorizadas na próxima seção. Necessidade Objetivos do PPA Competências N-01 Aprimoramento da gestão e 0083;0084;0085;0086; I;II;III;V;VI;VII;VIII; governança de TI 0087 IX;X;XI N-02 Adequação qualitativa e quantitativa do quadro de profissionais de TI N-03 Posicionamento estratégico da área de TI N-04 Aprimoramento da gestão de contratos de TI N-05 Aprimoramento da gestão da segurança da Informação N-11 Serviço de Telefonia Fixa e Móvel Internalização, Sustentação e N-12 Gestão de Demandas do sistema HÓRUS e Painel de Governança N-14 Solução de monitoramento das operações aeroportuárias N-15 Solução de Big Data N-16 Solução de Business Intelligence (BI) N-06 Modernização e manutenção do 0083;0084;0085;0086; I;II;III;IV;V;VI;VII; parque tecnológico 0087 VIII;IX;X;XI Desenvolvimento e manutenção N-07 (evolutiva e adaptativa) de sistemas de informação N-08 Modernização e manutenção de softwares aplicativos N-09 Serviços de impressão e digitalização N-10 Solução de rede wireless N-13 Internalização e sustentação de 0083;0084;0086 I; II; IV; VII; VIII; sistemas cedidos pela Presidência IX; X;XI N-17 Serviço de Banco de Imagens 0083;0086 I;III;VII;XI 18/71

10 INVENTÁRIO DE NECESSADES 10.1 Critérios de Priorização O termo necessidade é utilizado neste documento no sentido de indicar o que deve ser atendido pela área de TI a fim de satisfazer as demandas das áreas de negócio da SAC-PR e aprimorar a infraestrutura, gestão e processos da unidade de tecnologia da informação. O processo adotado para priorização das necessidades foi a Matriz GUT. Essa ferramenta permite quantificar cada necessidade de acordo com sua Gravidade (G), Urgência (U) e Tendência (T) no âmbito organizacional, conforme destacado nos parâmetros a seguir. a) Gravidade (G): impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão em longo prazo se o problema não for resolvido; b) Urgência (U): relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. c) Tendência (T): potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Esses parâmetros foram pontuados de 1 a 5 para cada necessidade de TI levantada, de acordo com o nível de G, U e T apresentado na tabela abaixo. Valor (G)ravidade (U)rgência (T)endência Os prejuízos ou É necessária uma ação 5 dificuldades são imediata. extremamente graves. Se nada for feito, o agravamento será imediato. 4 Muito graves. É urgente. Vai piorar a curto prazo. 3 Graves. O mais rápido possível. Vai piorar a médio prazo. 2 Pouco Graves. Pouco urgente. Vai piorar a longo prazo. 1 Sem gravidade. Pode esperar. Não vai piorar. Ao final da indicação da pontuação das necessidades, multiplicou-se os resultados (G x U x T) obtendo-se o valor da priorização, o qual foi ordenado de forma decrescente definindo a prioridade das necessidades de TI. 19/71

10.2 Necessidades Identificadas As necessidades priorizadas no PDTI de acordo com a ferramenta Matriz GUT e a priorização das áreas de negócio da SAC-PR encontram-se listadas na tabela a seguir. N-01 N-03 N-06 N-07 N-14 Tipo da Necessidade/ Domínio Gestão e Governança de TI Processos Internos Infraestrutura de TI Sistemas de Informação Sistemas de Informação N-02 Pessoas N-04 N-05 N-13 Processos Internos Gestão e Governança de TI Sistemas de Informação Descrição da Necessidade de TI Aprimoramento da gestão e governança de TI 4 4 4 64 G U T Priorização Classificação Posicionamento estratégico da 4 4 4 64 área de TI Modernização e manutenção do 4 4 4 64 parque tecnológico 1 Desenvolvimento e manutenção (evolutiva e 4 4 4 64 adaptativa) de sistemas de informação Solução de monitoramento das 4 4 4 64 operações aeroportuárias Adequação qualitativa e quantitativa do quadro de 4 3 4 48 2 profissionais de TI Aprimoramento da gestão de 3 3 4 36 contratos de TI Aprimoramento da gestão da segurança da informação Internalização e sustentação de sistemas cedidos pela Presidência Modernização e manutenção de 3 3 4 36 3 4 3 36 N-08 Sistemas de Informação softwares aplicativos 3 3 3 27 Infraestrutura de Serviços de impressão e N-09 3 3 3 TI digitalização 27 Infraestrutura de N-10 Solução de rede wireless TI 3 3 3 27 N-11 Serviços de TI Serviço de Telefonia Fixa e 3 3 3 Móvel 27 Internalização, Sustentação e 4 N-12 Sistemas de Gestão de Demandas do 3 3 3 Informação sistema HÓRUS e Painel de 27 Governança. N-15 Sistemas de Informação Solução de Big Data 3 3 3 27 N-16 Sistemas de Solução de Business Inteligence 3 3 3 Informação (BI) 27 N-17 Serviços de TI Serviço de Banco de Imagens 2 2 2 8 5 3 20/71