Shopper Marketing: A Influência no Momento da Compra MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h45 Sábado 9h às 12h45 relacionamentojt@espm.br www.espm.br
Shopper Marketing: A Influência no Momento da Compra A decisão de escolha de um produto e/ou marca efetiva-se no ponto de venda sendo esse um momento importante de concentrar esforços de marketing. Para tanto, é preciso compreender bem como pensa e agem as pessoas durante o ato de compra num ponto de venda. O shopper é a pessoa que realiza uma compra, independente de ela ser consumidora ou não. Entender como o shopper se comporta na loja, suas atitudes, onde quer investir o seu tempo e gastar sua energia pode ser um guia importante para dar suporte às decisões estratégicas. Shopper marketing é descrito por especialistas como o próximo grande passo do marketing estratégico de varejo. Seus fundamentos estão na geração de insights e na filosofia de gerenciamento por categorias, tendo o potencial de melhorar a criatividade e a efetividade das ações de ponto de venda. Shopper marketing é o desenvolvimento de estímulos de marketing, baseados em um profundo entendimento a respeito do comportamento do shopper, designados para construir força de marca e a influenciar o momento da compra. Por meio do entendimento sobre a dinâmica de compra, a indústria e o varejo podem passar de reativo para ativo, mapeando onde estão as intenções de compra, e sabendo direcionálos. O programa contemplará uma extensão completa de temas que vão desde a estratégia à implementação, citando cases de sucesso nacional e internacional, além de boas práticas.diante dessas novas tendências, a ESPM oferece o Curso de Atualização em Shopper Marketing: a Influência no Momento da Compra, que visa capacitar profissionais da área de varejo a avaliar melhor e compreender o comportamento do shopper no PDV. Publicado em 28/10/14 Esta versão substitui as versões anteriores 2
Objetivo Proporcionar as bases para o entendimento do shopper e seu comportamento de compra, ampliar a visão estratégica sobre os aspectos que incluem a atuação dos produtos no seu ambiente, bem como desenvolver um olhar aprimorado para a busca de shopper insights, fazendo com que o participante do curso consiga utilizar na prática ações de marketing orientadas para o shopper. Público-alvo Dirigido a profissionais e docentes que atuam na indústria de consumo e em empresas de varejo, nas áreas de marketing, vendas, trade marketing, merchandising, gerenciamento por categorias e pesquisa de mercado, além de demais interessados em compreender o que as pessoas pensam e como agem no momento da compra. Conteúdo Propicia a discussão de aspectos importantes para melhor compreensão do comportamento dos shoppers, com vistas a maximizar os resultados de uma venda. Os temas abordados são: O varejo contemporâneo Afinal, quem é o shopper? shopper x consumidor A era do shopper- a tendência do shopper marketing O comportamento de compra Pesquisas de shopper Gerenciamento por categorias Árvore de decisão de compra Shopper marketing Tipos de shopper Soluções de compra Shopper insights Experiência de compra: teoria e cases Publicado em 28/10/14 Esta versão substitui as versões anteriores 3
Carga horária O Curso de Atualização em Shopper Marketing: a Influência no Momento da Compra possui carga horária de 24 horas, distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às segundas-feiras, das 19h30 às 22h30, no campus da pós-graduação da ESPM. Coordenação Prof. ms. Ricardo Pastore - Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo Matrícula Realizada pelo site até 30/4/15. Atenção: as vagas são limitadas. Documentos necessários para matrícula Após a realização da matrícula no site, enviar as cópias simples do RG e do CPF para o e-mail cursos.doc@espm.br Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail atendimentoaoaluno@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Publicado em 28/10/14 Esta versão substitui as versões anteriores 4
Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail atendimentoaoaluno@espm.br, indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Início das aulas As aulas serão ministradas às segundas-feiras, com início em 4/5/15 e término em 22/6/15. Maio Junho 2ᵃˢ-feiras 4 11 18 25 1 8 15 22 Local Campus Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Publicado em 28/10/14 Esta versão substitui as versões anteriores 5
Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 3 (três) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de Pagamento Valor Total a prazo R$ 2.085,65 1 R$ 2.085,65 Boleto e Cartão 2 R$ 1.072,50 Boleto e Cartão R$ 2.145,00 3 R$ 715,00 No Cartão R$ 2.145,00 Publicado em 28/10/14 Esta versão substitui as versões anteriores 6