Guia do Usuário 1
Bem-vindo! O que é o software FedEx Ship Manager? Simplifique e agilize o gerenciamento de remessas importantes via FedEx com o software FedEx Ship Manager (FSM). As ferramentas de produtividade integradas simplificam suas atividades de remessa, rastreamento e relatório, permitindo que você tenha mais tempo para outras tarefas importantes. O software FedEx Ship Manager (FSM) é fácil de instalar e usar, o que economiza tempo, facilita o envio de remessas e permite que você se concentre no que é mais importante. Instale o software FedEx Ship Manager (FSM) hoje! 2
Descrição Índice Página 4-5-6 Registro 7-8 Atualizando seu software 9 Configurar seu servidor proxy 9 Enviar 10 Enviar Criar agenda de endereços de expedidores e destinatários 11 Enviar Criar etiqueta de envio 12 Enviar Criar etiqueta de envio Manuseio especial 13 Enviar Criar etiqueta de envio ShipAlert 14 Enviar Criar etiqueta de envio Conteúdo da remessa 15 Enviar Criar etiqueta de envio Banco de dados de mercadorias 16-17 Enviar Criar etiqueta de envio Fatura comercial 18 Enviar Criar etiqueta de envio Informações de cobrança 19 Minhas remessas 20 Minhas remessas Reimprimir etiquetas de envio 20 Minhas remessas Excluindo pacotes e remessas 20 Minhas remessas Pesquisar remessas 20 Coleta 21 Coleta Agendar uma coleta 22-23 Coleta Cancelar uma coleta 23 Rastrear 24 Rastrear Pesquisa e comprovante de entrega assinado 25 Preferências 26 Preferências Selecionando as preferências e padronizando campos e funções 27 Preferências Geral Adicionar logotipos à fatura comercial 28 Bancos de dados Exportando ou fazendo backup de bancos de dados 29-30 Relatórios 31-32 FedEx Billing Online 33-34 Contate-nos 35 3
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Clique no link Baixar o software FedEx Ship Manager no email Solicitação de software FedEx Ship Manager que enviamos a você. O instalador do software FedEx Ship Manager deve ser iniciado automaticamente, mas se não for, clique no botão Executar. Selecione o idioma de sua preferência na lista suspensa de idiomas. Clique no botão OK. Bem vindo a configuração do assistente do FedEx Ship Manager Software. Clique em Próximo 4
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados (continuação) Pasta de Instalação, mantenha a mesma e clique em Próximo Leia o acordo de licença do FedEx Ship Manager Software. Selecione a opção Estou de acordo com as condições do Acordo de Licença. Clique no botão Próximo. 5
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados (continuação) Clique em Instalar para iniciar a instalação do FedEx Ship Manager@Software. A instalação poderá levar alguns minutos. Clique no botão FIM para completar a instalação. Dica: O software será iniciado automaticamente. 6
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados (continuação) Selecione seu país na lista suspensa País de instalação. Clique no botão Continuar. Registre o software antes de usá-lo. Clique no botão Iniciar Solicitação. 7
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Registro Digite o número da sua conta FedEx e o ID do expedidor. O ID do expedidor é um pequeno código usado para identificar cada remetente exclusivo em sua empresa. O ID do expedidor é obrigatório e pode ser qualquer combinação de letras, números ou caracteres especiais, com total máximo de 20. Preencha os outros campos nas seções Informações do expedidor e Informações de cobrança, depois clique no botão Solicitar. Dica: Digite o CNPJ da empresa na linha abaixo do campo Endereço, no campo de endereço 2. e a tela de remessa do software FSM será exibida. Campo 2. Dados do Faturamento Clique na opção Usar a mesma informação da Remessa Após, clique no botão Solicitar 8
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Atualizando seu software Observe o campo inferior esquerdo no qual deve aparecer a mensagem destacada em vermelho: Nova atualização de versão crítica disponível para download. Caso apareço, basta clicar nessa mensagem para iniciar a atualização e baixar as informações para o programa. Siga os prompts na tela para fazer a atualização. Se aparecer uma mensagem informando que seu software está atualizado, continue na próxima seção. Dica: Se nenhuma mensagem aparecer, a rede do seu computador provavelmente usa um servidor proxy para se conectar à Internet. Para configurar o servidor proxy, siga as etapas em Configurar seu servidor proxy abaixo. Configurar seu servidor proxy Observe a parte superior direita da tela de remessa. Clique no ícone Preferências. Clique na guia Rede. Clique no botão de opção Definir manualmente a configuração do servidor. Digite o Nome do servidor da sua rede. Digite a Porta do servidor da sua rede e clique no botão Salvar. Dica: O departamento de TI tem as informações do nome e porta do servidor. Feche o programa e acesse novamente para fazer o download no qual aparecerá atualizando banco de dados. 9
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar 10
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar agenda de endereços de Remetentes e Destinatários Não é mais necessário digitar e redigitar as informações de endereço de remetente! A agenda de endereços do software FSM foram criadas para armazenar as informações de endereço de seus expedidores e destinatários. Assim que finalizar um envio automaticamente será salvo esse endereço de destinatário na Lista de Destinatários. Para acessar a Agenda de Endereço de Destinatario, clique no botão Agenda de Endereço. Após, clique no botão Novo para cadastrar os dados do destinatário. Digite as informacões do Destinatário e clique no botão Continuar Selecione o endereço de destinatário cadastrado e clique em Continuar Dica: Na agenda de endereços de expedidores, selecione o número da conta FedEx na lista suspensa Credencial da remessa. Dica: defina um endereço padrão marcando a caixa de seleção Padrão de um dos endereços armazenados. 11
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio * Data da Remessa Informe a data de hoje ou no máximo 10 dias no futuro. * Serviço Escolha o serviço da FedEx desejado. * Embalagem Na lista suspensa Embalagem, selecione a embalagem da FedEx mais adequada à sua remessa ou a embalagem própria. * Pacotes Escolha quantos pacotes serão incluídos em sua remessa. Dimensões (campo obrigatório) Ao selecionar Embalagem própria, informe o comprimento, a largura e a altura do(s) pacote(s). * Peso Total Informe o Peso total bruto. Valor do transporte O Valor do transporte de uma remessa representa a responsabilidade máxima da FedEx em relação à remessa. Consulte o Guia de Serviços FedEx para obter os detalhes completos. Valor alfandegário Informe o Valor alfandegário total da remessa. O Valor alfandegário representa o preço de venda ou o valor justo de mercado do conteúdo da remessa, mesmo que não seja destinado para venda. O Valor alfandegário deve ser consistente com o valor que aparece na fatura comercial. Data de Entrega e Tarifa Estimada As tarifas de remessa estimadas ajudam você a evitar surpresas e a determinar quando sua remessa será entregue. Para obter uma tarifa de remessa estimada e/ou uma data de entrega estimada, clique no botão Tarifa estimada. Quando a tarifa aparecer, clique na seta suspensa para exibir os detalhes de tarifas e datas de entrega estimadas. Referência e mais referências Você pode inserir informações de referência em cada remessa. As informações de referência inseridas aparecem nos relatórios de remessa do software FSM e na fatura da FedEx. 12
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio Manuseio especial A FedEx oferece diversas opções de Manuseio especial. Para selecionar essa opção e especificar o tipo de manuseio, basta clicar no botão Manuseio Especial para exibir as opções. Clique no botão de opção para selecionar o tipo de Manuseio especial. Clique no botão OK. Dica. Para envios de Carga Pesada Serviço International Priority Freight é necessário um Número de Reserva e esse número é adquirido através do nosso Atendimento ao Cliente, telefone 0800-7033339 opções 1 e 0 do menu ou Regiões Metropolitanas, 3003-3339 opções 1 e 0 do menu. 13
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio ShipAlert Com o FedEx ShipAlert, você envia notificações de saida da remessa para si mesmo, para o destinatario e outras pessoas. Além disso, poderá receber notificações de Entrega e status do Pacote. Clique no botão ShipAlert Insira até seis endereços de email para notificação e clique no(s) tipo(s) de notificação: Notificação de remessa Notificação de entrega e/ou Notificação de exceção Adicione sua mensagem pessoal (opcional) Clique no botão OK 14
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio Conteúdo da remessa Selecione o botão de opção Documentos ou Mercadorias. Envio de Documentos. Selecione a opção Documentos e digitar a descrição do seu documento no quadro abaixo. Envio de Mercadorias. Selecione a opção Mercadorias e Digite no campo Descrição a descrição da mercadoria e no campo País de Fabricação o país de fabricação do produto. Clique no botão Adicionar para adicionar uma ou mais mercadorias ou Remover para remover da lista. 15
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio Banco de dados de mercadorias Opcional. O banco de dados de mercadorias do Software FSM permite armazenar informações de mercadorias previamente gravadas e também uma Lista de Remetentes e Destinatários. Esse recurso importante economiza muito do seu tempo e reduz atrasos na alfândega, pois garante informações de mercadorias precisas, completas e legíveis aos agentes aduaneiros. Para salvar uma Mercadoria na Lista de Mercadorias clique no ícone do Banco de dados. Para adicionar uma mercadoria e salva-la, clique no botão Novo. Insira o máximo de informações de mercadorias possível. Clique no botão OK. Dica: é possível usar a ferramenta de pesquisa de código harmonizado da FedEx clicando no link Encontre o código harmonizado no fedex.com. (É necessário efetuar login no fedex.com) 16
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio Banco de dados de mercadorias (continuação) Para gravar uma mercadoria na Lista de Mercadorias, cadastre as informacoes conforme exemplo ao lado e clique em Ok. Caso deseja adicionar mais alguma(s) mercadoria(s). Clique no botão Novo e cadastre a proxima mercadoria. Caso deseja transportar alguma mercadoria pre cadastrada para a tela de preenchimento, basta clicar no botão Adicionar Linhas Selecionadas Após para sair dessa tela, clique no botão Fechar 17
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio Fatura comercial Para que o FedEx Ship Manager Software crie automaticamente uma Fatura Comercial atrelado ao numero do AWB, basta marcar a caixa de seleção Imprimir Fatura Comercial. Informe os detalhes da mercadoria a partir do campo Descrição ou se tiver alguma mercadoria ja gravada na Lista de Mercadoria no banco de dados de códigos de mercadorias, basta selecioná-la. Preencha todos os campos da linha de Mercadorias comparado com as informaçoes do envio da primeira tela e após clique em Continuar 18
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Enviar Criar etiqueta de envio Informações de cobrança e Responsáveis pelo Pagamento do Frete e Taxas e Impostos Selecione o responsavel pelo pagamento tanto do Frete na primeira linha, campo Cobrar Remessa De quanto das Taxas e Impostos na linha de baixo, campo Cobrar Taxas e Impostos De. Caso a responsabilidade do pagamento seja do Remetente, basta selecionar a opção Codigo do Remente para a opção desejada no qual automaticamente aparecerá a conta do remetente. Caso a responsabilidade do pagamento seja do Destinatario, será necessário obter a conta do cliente e selecionar a opção Destinatário e digitar ao lado o numero de conta FedEx válido. Observação. Tanto para Frete quanto Impostos, conforme fora decidido entre as partes, nesse caso, é obrigatório o número de conta FedEx. Caso a responsabilidade do pagamento seja de uma conta de Terceiros, basta selecionar a opção Terceiros e digitar ao lado o numero de conta FedEx válido. Observação. Tanto para Frete quanto Impostos, conforme fora decidido entre as partes, nesse caso, é obrigatório o número de conta FedEx. Clique no botão Enviar para criar as Etiquetas de Envio e a Fatura Comercial. 19
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Minhas remessas Reimprimir etiquetas de envio Para reimprimir um número de rastreamento, basta selecionar o némero do conhecimento aéreo e clicar na lista suspensa Reimprimir para selecionar a opção desejada e após clicar no botão Reimprimir Minhas remessas Excluindo pacotes e remessas Para excluir um numero de rastreamento, basta selecionar o número do conhecimento e clicar na opção Excluir. Minhas remessas Pesquisar remessas Pesquise remessas específicas por numero de rastreamento, nome de contato, cidade, código postal ou país. Selecione o tipo de pesquisa na lista suspensa e digite as iniciais ou palavra inteira e clique no botão Continuar 20
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Agendar uma Coleta 21
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Coleta Solicitando uma coleta Para solicitar uma Coleta FedEx, clique no ícone Coleta. Clique na lista suspensa Selecionar uma Data de Remessa. Clique na data de remessa do(s) pacote(s) para o(s) qual(is) deseja agendar a coleta. Clique na caixa de seleção de cada pacote que deseja coletar. Clique no botão Agendar Coleta. 22
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Coleta Solicitando uma coleta (continuação) Informe o primeiro horário para Coleta. Selecione o horário Último horário para coleta e Contato, se necessário. Obs. Esse intervale de horarios depende do cut off time no qual geralmente é de duas horas. Se necessário, adicione Comentários para o mensageiro da FedEx, como localidade do pacote específico ou solicitação de fornecimento. Clique no botão Confirmar Coleta. Coleta Confirmação da Coleta O Número de confirmação da coleta aparece ao lado superior esquerdo da tela. Observação: Caso deseja cancelar a coleta, há um link ao lado direito da tela Cancelamento. Basta clicar nesse link e confirmação o cancelamento. 23
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Rastreamento 24
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Rastrear Pesquisa e comprovante de entrega assinado Para rastrear uma encomenda, basta clicar no link do numero de rastreio no qual o FSM Software mostrará o histórico e status atual do pacote. Voce poderá também rastrear por Data de envio, Status da Entrega, País do Destinatário, Cidade do Destinatário ou Nome do destinatário. Obs. Use o campo Pesquisar para pesquisar remessas por número de rastreamento. Obs. Através do FSM voce poderá rastrear qualquer número de envio FedEx através do campo Inserir Combinação de Números de Rastreamento. Se a remessa foi entregue, clique no link de PDF Assinado por: para exibir e imprimir uma cópia das informações de entrega, incluindo a assinatura na entrega. 25
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Preferências Selecione o campo que deseja deixar fixo como Padrão e clique no botão Salvar 26
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Preferências Notificações de Alerta Clique no botão Ship Alert para padronizar e fixar a função de Notificação de Alerta por E-mail. Seleciona a opção desejada do tipo de notificação que deseja receber automaticamete e após clique no botão Ok. Após, clique no botão Salvar 27
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Preferências Geral Adicionar Logotipos à Fatura Comercial Clique na guia Geral para abrir a janela de preferências gerais. Se você deseja que o software FSM crie sua Fatura Comercial com o logotipo da sua empresa ao formulário, através da opção Campo 3. você poderá selecionar uma imagem e buscá-la através do botão Procurar Imagem gotipo. Clique no botão Salvar configuração. Busque a imagem e após clique no botão Salvar Dica: A imagem do logotipo deve estar no formato GIF ou PNG e não pode ter mais do que 700 pixels de largura por 50 pixels de altura. 28
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Bancos de dados Exportando ou fazendo backup de bancos de dados Fazer backup regular do seu Banco de dados é rápido, fácil e muito importante. Clique no ícone Banco de dados na parte superior da tela. Clique no link Exportar dados no canto inferior esquerdo. 29
Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Bancos de dados Exportando ou fazendo backup de bancos de dados (continuação) Clique no botão Procurar. Selecione o local e o nome da pasta para a qual desejaxportar seus bancos de dados. Observação: Antes de salvar, a primeira vez que você exportar seu banco de dados, será necessário criar uma pasta no seu computador como pasta de destino. Selecione o botão Abrir e após, selecione o botão Avançar. Marque as caixas de seleção dos bancos de dados que deseja exportar. Clique no botão Avançar. Observe a janela Salvo com sucesso. Clique no botão Continuar. 30
Relatórios Crie relatórios de gerenciamento personalizados diretamente do software FSM. Na parte superior da tela, clique no link Relatórios. Clique em Relatório de remessas. Clique na caixa de seleção ao lado de cada item que deseja exibir no relatório. Clique na caixa de seleção Filtro para intervalo de datas. Clique nos ícones de calendário De e Até e selecione o intervalo de datas do relatório. Clique no botão Iniciar. 31
Relatórios Clique no botão Salvar como arquivo do Excel. Selecione a pasta do local para salvar o relatório. Insira um nome exclusivo para o relatório. Clique no botão Abrir. Observe o relatório aberto e a janela Gerado com sucesso do relatório. Clique no botão Continuar. 32
FedEx Billing Online Para você visualizar, pagar, contestar e gerenciar sua Faturas online através do FedEx Billing Online, basta clicar no meu FedEx Billing On-Line situado na Barra de Ferramentas ao lado superior esquerdo da tela. Após, clique em ir para o fedex.com. 33
FedEx Billing Online (continuação) A página www.fedex.com/br é sua fonte completa para tudo o que diz respeito ao FedEx Billing Online. Acesse www.fedex.com/br Opção: Gerenciar Minha Conta Ver / Pagar Contas On-Line - Efetuar Login Obs. Caso ainda não tenha um login de acesso, clique no botão Registre-se Acesse o sistema com seu Usuario e Senha e clique em Login Dica: o primeiro usuário que registrar uma conta no FedEx Billing Online será, por padrão, o administrador de faturamento on-line. Insira todas as informações necessárias de contato e da empresa e, se for preciso, dois números de faturas recentes da FedEx emitidas nos últimos 60 dias. (Se você não tiver dois números de faturas recentes, ligue para o nosso Suporte Tecnico atraves do Telefone 0800-7033339 opções 1-7-6 do menu e Regiões Metropolitanas 3003-3339 opções 1-7-6 do menu. 34
Contate-nos Precisa de ajuda? Entre em contato através do Telefone 0800-7033339 opções 1-7-6 do menu ou para Regiões Metropolitanas, 3003-3339 opções 1-7-6 do menu. 35