A IMPORTÂNCIA DAS CERTIFICAÇÕES AMBIENTAIS PARA A SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES: ESTUDO DE CASO EMPRESA ELECTROM

A IMPORTÂNCIA DAS CERTIFICAÇÕES AMBIENTAIS PARA A SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES: ESTUDO DE CASO EMPRESA ELECTROM Renata Cavalcante de Azevedo 1 Álvaro Antônio de Moraes Alves 2 Jorge Valdez 3 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo mostrar a importância da aplicação dos sistemas de Gestão Ambiental, Gestão da Qualidade e Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho nas organizações e citar as semelhanças dessas normas, facilitando a implantação do sistema integrado nas organizações, diminuindo os gastos e o tempo para a sua implementação. Estudou-se as normas ISO 14001, ISO 9001 e OHSAS 18001, falando de seus benefícios tanto para a organização quanto para os clientes. A aquisição das certificações para as empresas e a introdução de um sistema de gestão é benéfica para sua imagem e sua produção, atendendo um mercado cada vez mais exigente. Como exemplo, utilizamos o sistema de gestão da empresa ELECTROM, o qual é certificado na OHSAS 18001: 2007. Um dos seus gestores afirmou que essa certificação foi de extrema importância para manter seus clientes e expandir seus serviços. Foi proposto um sistema de gestão integrada do meio ambiente, qualidade e da segurança e saúde ocupacional, levando em consideração as três normas e a importância da empresa em estudo de utilizá-lo para melhorar seu processo e seus serviços. Palavras-chave: Sistema Integrado. Normas. Organizações. 1 INTRODUÇÃO Atualmente o tema ambiental é um assunto presente em muitas de nossas conversas, tema de muitos debates e é utilizada como decisão para algumas escolhas. Essa problemática surgiu quando o ser humano começou a perceber que algumas de suas ações eram prejudiciais ao meio onde ele vivia, ocasionando poluição do ar, solo, água, esgotando recursos. Na década de 60 surgiram os primeiros movimentos ambientalistas, nos anos 70 s surgiram as regulamentações e o controle ambiental. Em 1972 é realizada a Conferência das Nações Unidas, em Estocolmo. Este período foi conturbado e repleto de conflitos entre o Poder Público e a iniciativa privada. Nesta conferência, a delegação brasileira demonstrou certa indiferença quanto aos assuntos relacionados à proteção do meio ambiente, priorizando o interesse por questões econômicas. 1 Pós Graduado em Gestão Ambiental pelo Iesam (2012). 2 Pós Graduado em Gestão Ambiental pelo Iesam (2012). 3 Doutor em Desenvolvimento Socioambienal (UFPA). Professor do Núcleo de Meio Ambiente da UFPA. Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 5

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. As legislações específicas que controlam a instalação de novas indústrias surgem na década de 80, estabelecendo exigências para as emissões das indústrias existentes. É nessa década que fica clara a preocupação com o meio ambiente, como a criação do protocolo de Montreal (1987), o qual proibia o uso dos CFC s e a criação do Relatório da Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento. Em 1989 é criada a Convenção da Basiléia, com o objetivo de coibir o comércio de resíduos tóxicos para serem descartados em países menos desenvolvidos. No Brasil, é realizada, no Rio de Janeiro, a ECO-92, com o papel fundamental no direcionamento da política ambiental mundial. Com a crescente discussão acerca do meio ambiente, recursos não renováveis, escassez de matéria-prima e água, o ser humano começou a se preocupar com a questão ambiental, bem como com a sua qualidade de vida. Começou a se disseminar a prática da reciclagem, uso consciente dos bens, falou-se em desenvolvimento sustentável e percebeu a importância da preservação do seu meio para garantir seu bem estar e sua sobrevivência. Na década de 90, já consciente da importância de manter o equilíbrio ambiental e entendendo que o efeito nocivo de um resíduo ultrapassa os limites da área em que foi gerado ou é exposto, o homem está preparado para internalizar os custos da qualidade de vida em seu orçamento e pagar o preço de manter limpo o ambiente em que vive. A preocupação com o uso parcimonioso das matérias-primas escassas e não-renováveis, a racionalização do uso de energia, o entusiasmo pela reciclagem, que combate o desperdício, convergem para uma abordagem mais ampla e lógica do tema ambiental que pode ser resumida pela Qualidade Ambiental (VALLE, 2000, p.04). A sociedade começou a escolher produtos e empresas ambientalmente corretas ou que, de alguma forma, mitigam os danos causados durante a sua produção. Esses novos clientes também exigem que esses produtos tenham preço acessível. As empresas, por sua vez, buscam conquistar esse cliente, levando em consideração suas exigências, mas sem aumentar o preço de seus produtos ou serviços. As empresas vêm se preocupando em como sua atividade interfere no meio em que ela atua e procura métodos para mitigar ou acabar com esses problemas. Elas também procuram cobrar de seus fornecedores, prestadores de serviços e colaboradores essa mudança de conscientização para ser aceita por seus clientes. Como forma de encontrar respostas para este problema, as empresas procuram as normas de gestão ambiental para prover as organizações de elementos de um sistema eficaz que possa ser integrado a outros requisitos da gestão, auxiliando-as a alcançar Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 6

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. seus objetivos econômicos e ambiental (GRUMMT FILHO, WATZLAWICK, 2008, p.23). Uma das maneiras de mostrar essa responsabilidade é a busca por certificações, adotando-as e mantendo-as na empresa. Para adquirir essas certificações são necessários investimentos que, ao longo do tempo, serão vistos como lucro, pois o produto, ou serviço, será cada vez mais aceito, tanto nacionalmente como internacionalmente. Entre os benefícios e vantagens previstos no sistema de gestão ambiental, de acordo com o proposto pela ISO 14001, estão: a diminuição da exposição a sanções legais, a melhoria da imagem junto ao público, a redução de desperdícios, a melhoria do desempenho ambiental, a redução de custos e as possíveis conseqüências de incidentes e acidentes quanto à responsabilidade civil (PHILIPPI JR, 2004). Para conquistar este público e de outros países, certificações foram criadas para que o produto e/ou serviço dessa empresa tenha credibilidade em outros lugares. São as chamadas ISO s, cada uma com objetivos diferentes, mas um em comum: preocupação com o meio onde a empresa está inserida. O 1º selo ecológico, chamado Anjo Azul, destinado a rotular produtos considerados ambientalmente corretos, surge em 1978, na Alemanha. Um novo passo para a abordagem sistêmica das atividades relacionadas ao meio ambiente foi dado pela British Standards Institution (BSI), em 1992, com a homologação da norma BS 7750, a qual cria procedimentos para se estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental nas organizações. A norma BS7750 estabelece um paralelo ambiental com a norma britânica de gestão da qualidade BS5750 e esta, por sua vez, serviu de base para a elaboração das normas internacionais da série ISO 9000 de Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, já adotados universalmente (VALLE, 2000, p.97). Segundo Valle (2000), as empresas atuais estão se preocupando não só com a qualidade de seu produto e ser reconhecida internacionalmente, mas também com a saúde e segurança de seus funcionários e se tem maior responsabilidade social da organização perante seus colaboradores, fornecedores, clientes e a sociedade em geral. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Este capítulo trata da teoria que dará suporte ao trabalho. A primeira parte foca a questão da gestão integrada o seu significado e abrangência. A segunda parta trata da comparação entre as certificações ISO e os vários métodos de aplicabilidade. Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 7

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. 2.1 GESTÃO INTEGRADA As empresas estão percebendo a grande importância da aplicação de cada sistema em sua organização, focando naquilo que ela trabalha. Percebe-se também a necessidade da integração desses sistemas e os benefícios que eles trazem. Como observado, as normas abordadas possuem requisitos semelhantes, o que facilita a sua integração. Sistema de Gestão Integrada pode ser definido como a combinação de processos, procedimentos e práticas utilizadas em uma organização para implementar suas práticas de gestão e que pode ser mais eficiente na consecução dos objetivos oriundos delas do que quando há diversos sistemas individuais se sobrepondo (CHAIB apud DE CICCO, 2005, p.45). A integração dos sistemas de gestão pode englobar requisitos relacionados ao meio ambiente, a qualidade do produto/ processo, segurança e saúde ocupacional, responsabilidade social, recursos humanos e financeiros entre outros. Os benefícios com a integração dos sistemas e implantação na empresa são otimização de atividades de conscientização e treinamento; melhoria na gestão de processos; análises críticas pela direção mais eficazes; maior comprometimento da direção; redução de documentos e, consequentemente, redução de custos quanto a implementação dos sistemas separadamente. As organizações que procuram implantar o Sistema de Gestão Integrada podem encontrar alguns obstáculos, os quais devem ser superados são, de acordo com CHAIB, 2005: Treinamento e conscientização de funcionários de unidades descentralizadas; Conceitos diferentes envolvidos no SGI; Não comprometimento de gerentes e empregados; Não- uniformidade de procedimentos em toda a empresa; Dificuldade na interpretação e correlação das normas; Dificuldade de quebrar o paradigma de que um sistema é mais importante que o outro. 2.2 COMPARAÇÃO ENTRE A ISO 14001, OHSAS 18001 E ISO 9001 A tabela abaixo trata de uma comparação entre as ISO 9001 e 14.001 e a OHSAS 18.001. O que se percebe, aqui, é o sentido de complementariedade existente entre elas mais do que uma mera competição de certificações. O que se percebe, de fato, é que ainda que Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 8

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. tenham objetivos distintos o encaminhamento metodológico das três propostas encontram-se alinhadas. Tabela 1: Comparação entre a ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. ISO 14001 ISO 9001 OHSAS 18001 4.1. Requisitos gerais 4.1.Requisitos gerais 4.1.Requisitos gerais 4.2. Política ambiental 5.3. Política da qualidade 4.2.Política de saúde e segurança 4.3.Planejamento 5.4.Planejamento 4.3.Planejamento 4.3.1. Aspectos ambientais 5.2. Foco no cliente 4.3.1.Identificação de fator de risco, avaliação e controle de risco 4.3.2.Requisitos legais e outros requisitos 4.Sistema de gestão da qualidade 4.3.2.Requisitos legais e outros requisitos 4.3.3.Objetivos e metas 5.4.1.Objetivos da qualidade 4.3.3.Objetivos 4.3.4.Programas de gestão 5.4.2.Sistema de gestão da 4.3.4.Programa de gestão de ambiental qualidade saúde e segurança do trabalho 4.4.Implementação e operação 7.Realização do produto 4.4.Implementação e operação 4.4.1.Estrutura e 5.Responsabilidade da 4.4.1.Estrutura e responsabilidade administração responsabilidade 4.4.2.Treinamento, conscientização e competência 6.Gestão de recursos 4.4.2.Treinamento, conscientização e competência 4.4.3.Comunicação 5.5.3.Comunicação interna 4.4.3.Consulta e comunicação 4.4.4.Documentação do SGA 4.2.1.Generalidades 4.4.4.Documentação 4.4.5.Controle de documentos 4.2.3.Controle de documentos 4.4.5.Controle de documentos e dados 4.4.6.Controle operacional 7.4.Aquisição 4.4.6.Controle operacional 4.4.7.Preparação e atendimento a emergências 8.3.Controle de produto nãoconforme 4.4.7.Preparação e atendimento a emergências 4.5.Verificação e ação corretiva 8.Medição, análise e melhoria 4.5.Verificação e ação corretiva 4.5.1.Monitoramento e medição 8.2.4.Monitoramento e medição do produto 4.5.1.Monitoramento e medição do desempenho 4.5.2.Não-conformidade e ações corretivas e preventivas 8.3.Controle de produto nãoconforme 4.5.2.Acidentes, incidentes, nãoconformidades e ações corretivas e preventivas 4.5.3.Registros 4.2.4.Controle de registros 4.5.3.Registros e gerenciamento dos registros 4.5.4.Auditoria do sistema de 8.2.2.Auditoria interna 4.5.4.Auditoria gestão ambiental 4.6.Análise crítica pela 5.6.Análise crítica pela direção 4.6.Análise crítica pela direção administração Fonte: Elaborado pela autora, 2010 Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 9

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. 2.2.1 ISO 9001 Esta norma é utilizada pelas empresas para controlar seus sistemas de qualidade durante todo o ciclo de desenvolvimento dos produtos, desde o projeto até o serviço. De acordo com a ABNT NBR ISO 9001-2008: Convém que a adoção de um sistema de gestão da qualidade ou uniformidade seja uma decisão estratégica de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados por: Seu ambiente de negócio, alterações neste ambiente, ou riscos associados com este ambiente; Necessidades que variam; Seus objetivos particulares; Produtos fornecidos; Os produtos utilizados; O porte e a estrutura da organização. Alguns benefícios que podemos citar a partir da implantação da ISO 9001, para a Organização: Maior participação no mercado; Maior satisfação dos clientes; Redução de custos; Melhoria na produção; Maior competitividade; Maior lucro. Para os clientes, os benefícios são: Maior confiança nos produtos da organização; Redução de custos; Satisfação em relação aos produtos adquiridos; Melhor atendimento em caso de reclamações. Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 10

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. Obter essa certificação significa que o Sistema de Qualidade da Organização foi avaliado por uma entidade independente reconhecida por um organismo nacional de acreditação, considerado de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2008. Esses requisitos são: 5.Responsabilidade da Direção 5.1.Comprometimento da direção 5.2.Foco no cliente 5.3.Política da qualidade 5.4.Planejamento 5.5.Responsabilidade, autoridade e comunicação 5.6.Análise crítica pela direção 6. Gestão de recursos 6.1.Provisão de recursos 6.2.Recursos humanos 6.3.Infra-estrutura 6.4.Ambiente de trabalho 7. Realização do produto 7.1.Planejamento da realização do produto 7.2.Processos relacionados a clientes 7.3.Projeto e desenvolvimento 7.4.Aquisição 7.5.Produção e prestação de serviço 7.6.Controle de equipamento de monitoramento e medição 8. Medição, análise e melhoria contínua de desempenho Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 11

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. 8.1.Generalidades 8.2.Monitoramento e medição 8.3.Controle de produção não-conforme 8.4.Análise de dados 8.5.Melhorias (ABNT NBR ISO 9001, 2008) Melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade Clientes Responsabilidade da direção Clientes requisitos Entrada Gestão de recursos Realização do produto Medição, análise e melhoria produto Saída satisfação Legenda: Atividades que agregam valor Fluxo de informação Figura 2: Modelo de um sistema de gestão da qualidade baseado em processo Fonte: Adaptado da ABNT NBR ISO 9001:2008 2.2.2 ISO 14001 14001:2004 As normas de Gestão Ambiental têm por objetivo, segundo a ABNT NBR ISO prover as organizações de elementos de um sistema da gestão ambiental (SGA) eficaz que possam ser integrados a outros requisitos da gestão, e auxiliá-las a alcançar seus objetivos ambientais e econômicos. O sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os níveis e funções e especialmente da Alta Administração. Um sistema deste tipo permite a organização desenvolver uma política ambiental, estabelecer objetivos e processos para atingir os comprometimentos da política, agir, conforme necessário, para melhorar seu desempenho e demonstrar a conformidade do sistema com os requisitos desta Norma. A finalidade geral desta norma é equilibrar a proteção ambiental e a prevenção de poluição com as necessidades socioeconômicas. Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 12

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. O benefício mais claro com a implementação da ISO 14001 é o compromisso ambiental da empresa com a demonstração a seus clientes da importância do meio ambiente no contexto empresarial. Outros benefícios para a empresa também podem ser citados como: Assegurar o cumprimento da legislação; Estabelecer uma política ambiental para toda a empresa; Redução de riscos referentes a acidentes ambientais; Obter o reconhecimento do público e dos clientes para o esforço de preservação ambiental; Melhorar os métodos de gerenciamento; Reduzir o desperdício do uso de recursos naturais; Reduzir os efluentes e o custo com o seu tratamento. Para os clientes, os benefícios são: Confiança no produto fornecido pela empresa; Confiança de que a empresa dá prioridade aos aspectos ambientais; Menor risco de acidentes ambientais; Maiores informações sobre a empresa quanto a aspectos ambientais. A ISO 14001 veio complementar a ISO 9001, elas possuem uma estrutura semelhante, o que facilita a integração das mesmas dentro da empresa, levando em consideração o método do PDCA ANÁLISE CRÍTICA PELA ADMINISTRAÇÃO POLÍTICA AMBIENTAL MELHORIA CONTÍNUA VERIFICAÇÃO PLANEJAMENTO IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 13

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. FIGURA 3: Elementos de um Sistema de Gestão Ambiental Fonte: Adaptado da ISO 14001: 2004 2.2.3 OHSAS 18001 A OHSAS 18001 enfatiza a saúde e segurança do trabalhador. Ela é um complemento às legislações, abordando a minimização do risco no ambiente de trabalho. Os clientes também exigem empresas que se preocupam com seus funcionários, não colocando em risco sua saúde e segurança no processo produtivo. Segundo CHAIB, 2005, Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho- SGSST- é aquela parte do sistema de gestão global que facilita o gerenciamento dos riscos de Saúde e Segurança do Trabalho- SST- associados aos negócios da organização, incluindo a estrutura organizacional, as atividades de planejamento, as responsabilidades práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política de SST da organização. Um dos benefícios com a implantação da norma é a redução de acidentes e doenças do trabalho, os tempos de paragem e os custos econômicos em decorrência dos afastamentos. As normas servem para: Evidenciar o funcionamento do sistema de higiene e segurança da empresa; Eliminar/ minimizar os riscos de acidentes, garantindo a proteção dos colaboradores da empresa, reduzindo os riscos laborais; Adoção por parte da organização e colaboradores de boas práticas de Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho; Cumprir os requisitos legais, contratuais, sociais e financeiros de segurança e higiene no trabalho. Assim como a ISO 14001 e a ISO 9001, a OHSAS 18001 também leva em consideração o método do PDCA. ANÁLISE CRÍTICA PELA ADMINISTRAÇÃO POLÍTICA DE SSO VERIFICAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA MELHORIA CONTÍNUA PLANEJAMENTO IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 14

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. FIGURA 4: Elementos de um Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho Fonte: Adaptado da OHSAS 18001:2007 3 METODOLOGIA A escolha em se fazer um estudo de caso da empresa ELECTROM se deu por ser uma empresa que já possui certificação e experiência na gestão ambiental. Para a realização do trabalho, foi feita pesquisa bibliográfica, estudo das normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e entrevista com um dos sócios da empresa. Fez-se uma comparação do que a empresa possui com a documentação da gestão integrada e colocou-se a importância da aplicação das normas nas empresas. Através da pesquisa bibliográfica, verificou-se que a preocupação em certificar a qualidade da produção surgiu no final dos anos 50 s com a Guerra Fria e a corrida espacial. As forças armadas americanas perceberam a importância em qualificar seus fornecedores para que se obtivesse maior confiabilidade em seus produtos. Valle (2000) diz que Esse movimento se espalhou por diversos setores da economia, fazendo com que, já na década de 70, a qualificação de fornecedores fosse uma atividade desenvolvida por um grande número de empresas em todo o mundo. No Brasil, esse movimento começa a ser adotado pelo Programa Nuclear Brasileiro, pioneiro no esforço de avaliação de fornecedores, seguido pela Petrobrás e por outras estatais. As normas em si são adotadas voluntariamente pelas organizações, mas têm passado a ser uma imposição de mercado, levando em conta os seus benefícios empresariais, gerenciais, comerciais e ambientais. ISO significa, literalmente, International Standardization Organization, ou seja, a Organização Internacional para a Padronização. Criada em 23 de fevereiro de 1947 e é uma organização não governamental sediada em Genebra, responsável pela elaboração e aplicação dos padrões internacionais para a qualidade. O objetivo da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países com o intuito de facilitar o comércio internacional. A ISO possui 130 países membros e sua representante no Brasil é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). O trabalho abordará as normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, destacando sua importância para a empresa e para os clientes, bem como seus objetivos. Essas normas seguem o método PDCA (plain, do, check, act), o qual é um ciclo criado por Walter Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 15

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. Shewhart, na década de 20 e disseminado por Deming. Essa ferramenta é de fundamental importância para a análise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe sendo uma ferramenta gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. Plan (Planejar): estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da organização; Do (Fazer): Implementar os processos; Check (checar): monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados; Act (agir): executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo. FIGURA 1: Ciclo PDCA Fonte: Logística Atual, 2010 4 RESULTADOS Esta parte trata dos resultados dentro de uma perspectiva de alinhavamento com a teoria e os objetivos do trabalho. A primeira parte aborda a questão de uma proposta de um sistema integrado para as organizações. A segunda parte trata, especificamente, do sistema de gestão da empresa estudada. 4.1 PROPOSTA DE SISTEMA INTEGRADO PARA ORGANIZAÇÕES Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 16

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. Quando uma empresa decide em adotar um sistema de gestão em sua organização, primeiramente deve-se levar em consideração no que ela trabalha, bem como impactos ao meio onde está inserida, resíduos produzidos por sua atividade e riscos que o processo produtivo ocasionam a seus colaboradores. Observando os sistemas de qualidade, ambiental e saúde e segurança ocupacional os elementos integrados são: Política; Planejamento; Implementação e Operação; Verificação e ação corretiva; análise crítica. Análise crítica pela administração Política do SGI (meio ambiente, qualidade, saúde e segurança do trabalho) Melhoria contínua Verificação e ação corretiva Planejamento Implementação e operação FIGURA 5: Elementos do Sistema Integrado Fonte: Elaborado pela autora, 2010 4.2 SISTEMA DE GESTÃO DA EMPRESA ELECTROM Para a realização do trabalho, temos como exemplo o sistema de gestão da empresa ELECTROM Reparos e Assistência Técnica Trombetas LTDA a qual possui certificação e trabalha com o Sistema de Gestão Ambiental em sua empresa. A Electrom Reparos e Assistência Técnica Trombetas LTDA está há quinze anos atuando no mercado como prestadora de serviços. Localizada no complexo minero industrial da MRN Mineração Rio do Norte, a empresa foi fundada em 1993, iniciando suas atividades em 1995 A empresa foi Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 17

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. criada com objetivo de prestar serviços de manutenção e construção de redes elétricas e manutenção eletroeletrônica industrial para a Mineração Rio do Norte S.A, acompanhando a tendência desta empresa em terceirizar os serviços que não fossem diretamente associados à produção, beneficiamento e comercialização da bauxita. Ela possui quatro sócios, os quais ocupam cargos gerenciais: gerente administrativo; gerente de suprimentos; gerente de manutenção e assessoria de Qualidade, Segurança e saúde e Meio Ambiente. As principais atividades da empresa são prestação de serviços de construção e manutenção de redes elétricas de alta e baixa tensão, manutenção de pontes rolantes, implantação de fibra óptica, manutenção de redes e linhas, subestações e apoio. Com filial em Canaã dos Carajás e Juruti, a empresa certificou-se com a OHSAS 18001:2007 que diz respeito a saúde e segurança no trabalho, obtida em 2009. O sistema de qualidade leva em consideração a política de qualidade de um de seus clientes. Uma das estratégias da empresa é a prática da responsabilidade em segurança. De acordo com entrevista a um dos sócios, a necessidade em certificar-se surgiu pela existência constante do perigo de acidentes, pois trata-se de uma empresa de manutenção e montagem de equipamentos elétricos, como redes de alta tensão. Uma das dificuldades encontradas quando se implantou o sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho foi a mudança de hábitos dos funcionários. Com relação a gastos financeiros, ela afirma que foram revertidos em lucros, pois o investimento em certificações foi primordial para o reconhecimento dos clientes, fechamento de outros contratos e implantação de filiais da empresa. A ELECTROM possui um manual da Gestão Integrada, no qual são colocadas as principais atividades da empresa, objetivos, estrutura, bem como a explicação da Gestão dentro da empresa. Tabela 3: Requisitos do Manual de Gestão Integrada ELECTROM 1. Introdução 2. Diretrizes 2.1.Objetivos 2.2.Escopo de Aplicação 3. Documentos de Referência 3.1. Termos e definições 4. Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 18

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. 4.1. Estrutura da Electrom 4.2. Política da Qualidade, Segurança e Saúde Ocupacional e Meio Ambiente 4.3. Planejamento 4.3.1. Identificação de perigos, avaliação de riscos e definição dos controles 4.3.2. Requisitos legais e outros requisitos 4.3.3. Objetivos e programas 4.4. Implementação e Operação 4.4.1. Recursos, funções, responsabilidades, autoridades 4.4.2. Competência, treinamento e conscientização 4.4.3. Comunicação, participação e consulta 4.4.4. Documentação 4.4.5. Controle de documentos 4.4.6. Controle operacional 4.4.7. Preparação e resposta a emergências 4.5.Verificação 4.5.1. Medição e monitoramento do desempenho 4.5.2. Avaliação de atendimento a requisitos legais e outros 4.5.3. Investigação de incidentes, não conformidades, ações corretiva e preventiva 4.5.4. Controle de registros 4.5.5. Auditoria interna 4.6. Análise crítica pela administração Fonte: SOUSA, 2010 Com relação a empresa estudada, pode-se observar que, por levar em consideração a OHSAS 18001:2007, a ELECTROM focou seu objetivo nos requisitos do Sistema de Saúde e Segurança do Trabalho. Concluímos que o sistema adotado pela empresa não pode ser considerado integrado pois não abrange os requisitos da qualidade e ambiental. Alguns verbos, dentro do manual da empresa, precisam ser alterados, como exemplos um plano de emergência deve ser estabelecido..., Os registros gerados pelo Sistema de Gestão devem ser relacionados.... É importante colocar verbos que indiquem que a empresa já realiza as ações, Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 19

Renata Cavalcante de Azevedo / Álvaro Antônio de Moraes Alves / Jorge Valdez. como um plano de emergência é estabelecido..., os registros gerados pelo sistema de gestão são relacionados.... A política da empresa deve ser mais específica em relação ao meio ambiente e à qualidade, indicando como a empresa procura melhor nesses aspectos e quais são suas responsabilidades. Torna-se importante citar elementos referentes ao sistema de gestão ambiental, considerando que a empresa produz resíduos e pode, de alguma maneira, impactar o meio onde está inserida com sua atividade. Na questão da qualidade, a empresa coloca no seu escopo de aplicação que os seus serviços de implantação, condicionamento, calibração e teste, manutenção corretiva e preventiva estão de acordo com parâmetros baseados na garantia de qualidade (NBR-ISO 9001:2000). Percebemos que não houve a atualização da norma no documento da empresa, a atual é a ABNT NBR ISO 9001:2008. A empresa utiliza como documento de referência a OHSAS 18001. Para o sistema ser integrado, deve-se utilizar as normas ISO 14001 e a ISO 9001. O manual de gestão inclui procedimentos para agir em situações de emergências, programas de segurança organizados pela empresa para seus colaboradores, os quais são ações permanentes. Para o controle, a empresa utiliza relatórios de desempenho, apresentados aos gestores. Observa-se o trabalho da organização para que se tenha uma melhoria contínua no desempenho das atividades. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As normas estão começando a ser implantadas dentro das organizações não mais por uma obrigação para satisfazer seus clientes ou por imposições legais, mas como uma necessidade da própria empresa em melhorar seu produto/serviço, diminuindo gastos na produção, evitando acidentes e melhorando o ambiente de trabalho. As semelhanças em alguns requisitos das normas facilitam sua integração, levando em consideração o que a empresa trabalha e qual sua necessidade de melhoria. O sistema integrado deve conter requisitos referentes a política ambiental, política da qualidade e a política do sistema de saúde e segurança do trabalho. Certificar não significa apenas obter um documento e fazer marketing deste, obter um selo verde é a conscientização que a empresa possui no que diz respeito ao meio onde está Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 20

A importância das certificações ambientais para a sustentabilidade e competitividade das organizações: estudo de caso Empresa ELECTROM. inserida, bem como a responsabilidade em se mitigar aquilo que foi prejudicado, tanto para o meio ambiente como para a comunidade em geral. Como foi observado, a gestão da empresa está voltada para o sistema de segurança e saúde ocupacional. Para ser integrado aos sistemas ambiental e de qualidade, ela deve levar em consideração as normas ISO 14001 e a ISO 9001, os requisitos de relevância dessas normas, criar uma política abrangendo os três sistemas, apropriada ao propósito da organização, comprometendo-se em atender os requisitos da gestão da qualidade, do meio ambiente e da segurança e saúde ocupacional. O sistema de gestão integrado proposto pode ser implantado, futuramente, na empresa em estudo como forma de melhorar seu processo, atendendo às exigências dos clientes e, consequentemente, trazendo benefícios internos e externos, agregando valor ao produto final. ABSTRACT This work show the importance of implementing systems of Environmental Management, Quality Management and Management of Health and Safety in organizations and citing the similarities of these standards, facilitating the implementation of the integrated system in organizations, reducing the expense and time for its implementation. We studied the ISO 14001, ISO 9001 and OHSAS 18001, talking about its benefits for both the organization and to customers. The acquisition of certifications for companies and the introduction of a management system are beneficial to its image and its output, given an increasingly demanding market. As an example, we use the system for managing the company's ELECTROM, which is certified to OHSAS 18001: 2007. One of his managers said that this certification was extremely important to keep your customers and expand their services. We proposed a system of integrated environmental, quality and occupational health and safety, taking into account the three standards and the importance of undertaking studies of using it to improve your process and services. Key words: Integrated system. Norms. Organizations. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001/ 2008: Projeto de revisão. Rio de Janeiro, RJ: ABNT, 2008.. NBR ISO 14001/ 2004: Sistema da Gestão ambiental, Requisitos com orientações para uso. Rio de Janeiro, RJ: ABNT, 2004. CHAIB, Erick Brizon D Angelo. Proposta para implementação de sistema de gestão integrada de meio ambiente, saúde e segurança do trabalho em empresas de pequeno Amazônia em Foco. Edição Especial: Empreendedorismo e Sustentabilidade, n. 1, p. 5-22, Out. 2013. 21

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