Sistemas para internet e software livre Aula 3 - Plataformas e sistemas para e- commerce Image: FreeDigitalPhotos.net
E-commerce: Por onde começar? Projeto de e-commerce Plataforma de TI Treinamento de pessoal Sistema e forma de pagamento Logística Ações de Marketing É o projeto que irá nortear o desenvolvimento da empresa do ambiente web.
E-commerce: Por onde começar? Análise de mercado Verifica o modelo do projeto no mercado atual Expectativa de mercado Concorrência Fatores sabotadores e alavancadores
E-commerce: Por onde começar? Soluções em TI Planejamento para atender as necessidades imediatas do projeto e permitir expansões Definição da plataforma de e-commerce (open source, alugada ou exclusiva) Definição de sistema de e-commerce Ferramentas administrativas Relatórios SEO
E-commerce: Por onde começar? Capacitação de pessoal Sistema Marketing Cultural
E-commerce: Por onde começar? Planejamento de marketing Marketing on-line SEO Redes Sociais Marketing em outras mídias Sempre monitorar o ROI
E-commerce: Por onde começar? Monitoramento e ajustes Interpretação e análise de dados Necessita de tempo Uso se ferramentas específicas
Montando um E-commerce Plataforma de e-commerce Requisitos Complexidade Exclusividade Integrações Urgência Estratégia Recursos Investimento Equipe de desenvolvimento Experiência com e-commerce
Montando um E-commerce Plataforma de e-commerce - Aluguel Requisitos Complexidade baixa Não se exige exclusividade A necessidade de integração com outras ferramentas é baixa A urgência de operação é alta Estratégia de mercado é relativamente baixa Recursos Baixo investimento Sem equipe de desemvolvimento Pouco ou nenhuma experiência em e-commece
Montando um E-commerce Plataforma de e-commerce - Customizada / Solução própria Requisitos Complexidade média / alta Exige exclusividade para determinado nicho Necessita de integração com outras ferramentas de CRM / ERP A urgência de operação pode aguardar o término do desenvolvimento Estratégia de mercado necessidade de regras que plataformas prontas não atendem Recursos Médio / Alto investimento Necessita de equipe de desemvolvimento
Montando um E-commerce Provedor de hospedagem Não se deixe levar pelas propagandas A hospedagem deve ser compatível com a linguagem de programação e o banco de dados do e-commerce Visite lojas virtuais hospedadas no provedor e compare o desempenho
Montando um E-commerce Design Vai além do projeto visual (cores e imagens) Usabilidade Formas de pagamento Definição de quais tipos de pagamentos serão aceitos Verificar prazos e taxas
Montando um E-commerce Estratégica de marketing Link patrocinado - Temporariamente SEO - Tráfego qualificado e-mail marketing Diferencial competitivo: capacidade de relacionamento Blogs Redes Sociais Maketing voltado à assitência ao consumidor Humano e personalizado
Montando um E-commerce Logística "Calcanhar de Aquiles": Pontualidade! Parcerias fortes quando é necessário realizar entregas. Diferencial: Logística reversa. Evitar dor de cabeça! Gerenciamento da empresa Verifica necessidades e oportunidades. Equipe engajada. Cultura do comércio eletrônico. Posicionamento Ferramenta de geração de receitas. Oportunidades de negócios.
Um pouco de Social... Social Commerce Social Commerce é a fusão das mídias sociais com e- commerce. De forma mais completa, social commerce é uma subcategoria do comércio eletrônico que usa as mídias sociais, mídia online e que permite interações sociais e contribuições de usuários para melhorar a experiência de compra online. Paul Marsden - Social Commerce: Monetizing Social Media
Mapa mental: O e-commerce ideal