DISCUSSÕES DOS PAIS NA SALA DE ESPERA em

HOSPITAL DE CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Projeto OCUPANDO O TEMPO: REFLEXÕES E DISCUSSÕES DOS PAIS NA SALA DE ESPERA em busca de um melhor aproveitamento do tempo dos pais na espera pelos atendimentos nos ambulatórios do CENEP HC Jacqueline Andréa Glaser Psicopedagoga CENEP/HC Maria Conceição Lopes Serviço de Voluntario - HC Sirlei Corssetti Kleina Comitê de Humanização - HC CURITIBA 2012

INTRODUÇÃO O período de espera nos Ambulatórios é momento de angustia e ansiedade, um tempo que poderia ser melhor aproveitado, onde os pacientes e familiares passam por incertezas em relação aos resultados de exames, atendimentos e tantas outras situações que geram expectativas em relação ao tratamento. Outra questão é a observada pelos profissionais, em relação ao papel dos pais, que vêm sendo negligenciado ou delegado aos profissionais da educação e saúde. Sabe-se da influência da qualidade do contexto familiar e, principalmente, da relação pais/filhos no repertório das habilidades sócioeducativas das crianças. Essa podendo-se refletir também nos cuidados relativos à saúde e à adesão ao tratamento dos pacientes. Também tem-se percebido na prática do Serviço de Voluntários do HC/UFPR ao ouvir os profissionais que atuam neste ambiente hospitalar, obstáculos no entendimento do outro como ser humano, que é freqüentemente visto apenas como objeto de estudo. Sentes-se que a trajetória dos alunos leva-os ao afastamento da visão do ser humano como único e singular. Por existir uma demanda dos Universitários em conhecer a dinâmica de uma Instituição de Saúde e a necessidade de pessoal para trabalhar as questões levantadas, pensou-se em apresentar um Projeto piloto que visa envolver Voluntários Universitários num trabalho com pais. Neste contexto observou-se a necessidade de promover um momento de reflexão e discussão para os pais enquanto aguardam os atendimentos, ao mesmo tempo que proporcionar ao Universitário, exercitar a escuta e o diálogo, para perceber as necessidades do outro, respeitando as diversidades culturais e sociais, contribuindo um reconhecimento de seu papel como cuidador e produtor de saúde. Assim sendo, este projeto tem a finalidade de amenizar a espera pelos atendimentos oportunizando aos pais um momento de reflexão e orientação

sobre o cuidado da criança. E ainda abrir espaço para proporcionar um campo de atuação aos Universitários interessados em vivenciar situações reais que possam lhe dar embasamento para sua futura atuação profissional. Portanto definiu-se como campo de atuação, o Centro de Neuropediatria CENEP pelas situações apresentadas pelos profissionais. Participarão deste projeto o Setor de Psicopedagogia do CENEP, Serviço de Voluntários e o Comitê de Humanização, como parceiros do HC, que desenvolverão o projeto buscando um melhor aproveitamento do tempo de espera para os atendimentos nos ambulatórios. OBJETIVOS GERAIS Optimizar o tempo de espera dos pais que aguardam atendimentos nos ambulatórios dos CENEP HC. Contribuir para a melhoria na qualidade dos atendimentos aos pacientes do Hospital. Promover uma visão humanizada do Universitário, por meio de ações realizadas junto ao Serviço de Voluntários do Hospital de Clínicas da UFPR. OBJETIVOS ESPECIFICOS Co-responsabilizar os pais em relação à educação e à produção de saúde. Resgatar a função de cuidadores dos pais. Buscar uma reflexão com relação aos valores familiares. Proporcionar discussões a respeito de questões que envolvam a participação dos pais no desenvolvimento moral de seus filhos. Promover orientações adequadas aos familiares (cuidadores) e usuários.

Sensibilizar o Universitário na percepção do usuário como um ser único (singular), oportunizando o convívio com a diversidade sócio- cultural. Trabalhar os futuros profissionais antes de sua atuação na carreira buscando uma maior qualidade profissional. Propiciar um espaço para outros parceiros que venham a desenvolver atividades que contribuam melhoria do cuidado. JUSTIFICATIVA Os pacientes atendidos pelo CENEP HC, além dos ambulatórios médicos, recebem atendimentos de uma equipe multidisciplinar nas áreas de psicopedagogia, psicologia, neuropsicologia, fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, serviço social, nutrição e odontologia. O tempo de espera para os atendimentos pode ser longo, principalmente quando a criança necessita de vários atendimentos e se a família vem de transporte coletivo municipal. Neste caso, chegam muito cedo são obrigados à aguardar o horário de retorno da condução para as respectivas cidades. Sabe-se que a sala de espera é um lugar por si só fonte de ansiedades, o que torna esta espera ainda mais angustiante e cansativa. Esses sentimentos negativos podem mesmo interferir nas reações das crianças e dos pais quando nos atendimentos e nos vínculos e com os profissionais. Para solucionar o tempo de espera das crianças para seus atendimentos, foi montada uma brinquedoteca na sala de espera, na qual uma pedagoga desenvolve atividades recreativas com as crianças. Mas, o que se fazer para aproveitar o tempo ocioso dos pais, que não fazem nada além de esperar e/ou assistir televisão? Essa questão norteia este projeto.

A partir de necessidades sentidas pelos profissionais de se trabalhar com esses pais para um maior auxilio no tratamento, resolveu-se criar este grupo coordenado por uma psicopedagoga do CENEP e dirigido por voluntários universitários. Esse grupo terá como função a reflexão e a discussão de temas que envolvem as áreas de educação e saúde e darão subsídios aos pais para um melhor acompanhamento do seu filho. É importante ressaltar que na sala de espera do CENEP encontramos crianças portadoras de doenças neurológicas, síndromes, afecções genéticas, entre outras, portanto uma quantidade significativa de crianças portadoras de necessidades especiais, e seus familiares (geralmente os pais) ou cuidadores. As crianças atendidas possuem entre ) e 0 e 16 anos, não sendo possível prever a idade dos pais ou cuidadores nem a quantidade deles em cada sessão. Esta proposta foi embasada na Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS (PNH), do Ministério da Saúde. Opera com o princípio da integralidade do cuidado, utilizando as diretrizes da PNH: Acolhimento, Ambiência e Direitos e Deveres do Usuário para consolidar redes, vínculos e a corresponsabilização entre profissionais de saúde, usuários e familiares. METODOLOGIA No CENEP contamos com uma sala de espera já mobiliada e não serão necessários mais componentes. A metodologia do trabalho compreende atividades, reflexões e discussões com os pais a partir de um tema disparador trazido pelos voluntários em cada sessão.

Esses temas foram selecionados pelas necessidades observadas por profissionais do cenep, e também, pela relevância de seus conteúdos como coadjuvantes na promoção de cuidados sócio-educativos aos pacientes. Haverá um planejamento prévio dos temas à serem trabalhados com a psicopedagoga responsável pelo projeto, que ira orientar os voluntários quanto á apresentação dos mesmos aos pais e sugerir atividades à serem trabalhadas. A freqüência do trabalho e a escolha do(s) dia(s) da semana dependerá da disponibilidade dos voluntários selecionados, sabendo-se que a sala de espera do cenep esta disponível de 2ª à 6ªf nos períodos de manhã e tarde. A duração será de 20 sessões, o que corresponderá a 5 meses de trabalho se for abordado um tema por semana. Em virtude da organização dos ambulatórios e atendimentos realizados no cenep, os horários mais convenientes para a realização deste projetos são entre 7h30 e 10h30 no período da manhã e, entre 13h à 15h30 no período da tarde. A divulgação deverá ser realizada junto aos departamentos dos diversos cursos da UFPR que englobem as áreas de educação e saúde, nos centros acadêmicos, no site e nos murais HC/UFPR e nas mídias disponíveis pela Assessoria de marketing da Instituição e pelo CAV. CRONOGRAMA DOS TEMAS A SEREM TRABALHADOS: 1 Educação e limites 2 Higiene e saúde 3 Incentivo à escolarização, à lição de casa e à leitura 4 Onde esta meu filho? Companhias boas e ruins

5 Jogos e brincadeiras em família: sugestões e confecção 6 A relação com os profissionais que acompanham o tratamento 7- O entendimento do casal quanto à educação dos filhos 8- Quais as opções de lazer que a cidade oferece e que a criança pode aproveitar? 9- Atenção ao irmão da criança especial 10- Valores a serem cultivados nas crianças 11- Estratégias para evitar a agressividade e a violência no mundo atual 12- Benefícios e desvantagens da televisão e da internet: a utilização adequada 13- Alimentação saudável 14- Os professores do meu filho(a) 15- Organização e aproveitamento do tempo 16-17- 18-19- 20- RECURSOS MATERIAIS A sala de espera do CENEP/ HC com os móveis já existentes Papel A4

Canetas RECURSOS HUMANOS 01 coordenadora Voluntários universitários. RESULTADOS ESPERADOS E AVALIAÇÕES PREVISTAS Espera-se que os temas abordados nas sessões realizadas na sala de espera do cenep, possam auxiliar os pais nas suas decisões e ações cotidianas junto ao filho paciente do cenep/hc. Provavelmente, os pais presentes em cada sessão não serão os mesmos, desta forma uma mini avaliação oral ao término das sessões será necessária para o conhecimento por parte dos voluntários da opinião dos pais. Reuniões entre os voluntários e a psicopedagoga coordenadora serão realizadas sempre que necessário durante o percurso das sessões. Após o término das mesmas, os voluntários farão 2 avaliações escritas: 1ª de como perceberam a participação e implicação dos pais e a 2ª sobre a atuação deles mesmos no projeto. Os profissionais do cenep serão questionados sobre o reflexo deste trabalho com os pais em seus respectivos atendimentos.

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