MARKETING DE VAREJO DO CAMELÔ AO E-COMMERCE Objetivos Apresentar as principais propriedades e características do marketing de varejo, bem como a evolução desta especialidade no comércio brasileiro e mundial. Estruturar a compreensão do varejo em geral e do marketing de varejo em particular com base no mix varejista, formado pelos 6 Ps do Varejo. Avaliar características próprias do varejo, desde a exposição de produtos nas lojas até as táticas de preços usadas para atrair o consumidor. Discutir e avaliar casos e exemplos reais. A quem se destina Profissionais de diferentes áreas com interesse em varejo, marketing e no comércio em geral. Programa Módulo I Introdução ao varejo e ao marketing de varejo Conceitos iniciais de varejo e atacado O papel do varejo na distribuição de produtos e serviços Tendências do varejo atual e estratégias varejistas O composto de marketing aplicado ao varejo Módulo II O mix do marketing de varejo: os 6 Ps Mix de produtos e serviços varejistas. Amplitude, profundidade, substitutibilidade e complementariedade Estratégias, políticas e táticas de preços no varejo Elasticidade e demarcações Caso: Kit Kat Módulo III Estratégias de localização varejista Papeis de compra dos consumidores varejistas Modelo de avaliação de atitudes 1 1 1
Cálculo do ISV (índice de saturação varejista) Área de influência Franquias/franchising Case: Shopping fluminense Módulo IV Promoção e propaganda no varejo Ferramentas de comunicação aplicáveis ao varejo Modelo de Hierarquia dos Efeitos Três propósitos básicos Objetivos de longo e curto prazos Propaganda e publicidade varejistas Módulo V Comércio eletrônico no varejo e uso de tecnologias E-Commerce e Varejo Virtual Controle de estoque, código de barras, sistemas de informação. Layout de lojas e exposição de produtos. Merchandising no PDV. Caso: K-mart Requisitos Ensino médio completo Professor Daniel Kamlot Professor dos cursos de Comunicação Social e Administração da ESPM- Rio. É Doutorando em Administração de Empresas (EBAPE-FGV), Mestre em Administração com ênfase em Marketing (PUC-Rio) e graduado em Engenharia de Computação pela PUC-Rio. Trabalha também como consultor na área de Marketing, com experiência em empresas como IBM, Bozano,Simonsen e Instituto Nacional de Investidores, e como pesquisador de projetos do CAEPM (Centro de Altos Estudos da ESPM). Possui publicações na área de marketing e responsabilidade social. 2 2 2
Carga horária: 15h/a Duração e local Data de início: 23/01/12 à 27/01/12 Dias e horários: 2ª a 6ª feira 19h às 22h Local: ESPM Rua do Rosário, 90 Centro Rio de Janeiro Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados. Inscrições Exclusivamente pelo site da ESPM www.espm.br Início: 02/12/ Término: 22/01/12 Quero Estudar na ESPM: Preencher a Ficha de Inscrição. (Essa ficha não significa reserva de vaga. A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. (A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quorum mínimo de 15 alunos). R$ 660,00 Investimento O pagamento poderá ser feito a vista ou em 2 vezes no cartão de crédito Pagamento à vista ou em até 2 (duas) parcelas com cartão de crédito: (American Express, Mastercard ou Visa): Pagamento à vista através de boleto impresso no site. 3 3 3
Política de Desconto ESPM-RJ Para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio desconto de 20% em qualquer forma de pagamento. Para ex-alunos alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesses casos, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) 2216 2076 para obter o seu código promocional de desconto. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail secposrj@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE, SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM ETC., Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: será devolvido 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail secposrj@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Depois deste prazo (24 horas de antecedência do início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início. 4 4 4
Informações E-mail: cursos@espm.br Central de Informações: 21-2216-2002 Máximo de alunos por classe: 40 Mínimo de alunos por classe: 15 A ESPM reserva-se o direito de não abrir turmas com menos de 15 alunos. 5 5 5