Sumário 1. Criar Conexão PPPOE Windows XP ------Pag.1 2. Criar Conexão PPPOE Windows 7 -------Pag.6 3. Entendendo os erros mais comuns no Windows XP / Seven -------------Pag.9 4. Desativar Protocolo TCP/IP --------------Pag.12 5. Uso do roteador ----------------------------Pag.14 É um privilégio para nós da Newnet ter você ao nosso lado e poder cumprir diariamente o nosso maior objetivo, que é levar até você informações sobre o provimento de acesso com qualidade, rapidez e segurança, superando as suas expectativas. Este manual foi elaborado no intuito de tirar algumas de suas dúvidas, e capacitá-lo de modo que você também possa ser o autor de uma conexão cada dia melhor. 6. Uso do MK Sac -----------------------------Pag.17. 7. Conectando a rede-------------------------pag.22 8. Redes preferenciais------------------------pag.24 9. Teste de downloads------------------------pag.27 Nós chegamos onde você nem imagina!
Criar conexão pppoe Windows XP Criar conexão pppoe Windows XP Após formatação ou até mesmo exclusão acidental do ícone da Newnet localizado na área de trabalho é necessário recriá-lo. Por esse motivo mostraremos de maneira bem simples, como criar uma nova conexão. Siga os passos corretamente, isso garantirá que essa atividade seja concluída com êxito. Clique em Avançar. 2º Passo Iniciar > Todos os Programas > Acessórios > Comunicações > Assistente para novas Conexões. 1º Passo «Conectar-me à internet» e avançar. 3º Passo 1 2
Criar conexão pppoe Windows XP Criar conexão pppoe Windows XP «Configurar minha conexão manualmente» e avançar. 4º Passo 6º Passo «Newnet» e Avançar. «Conectar-me usando uma conexão de banda larga que exija um nome de usuário e senha» e Avança. 5º Passo «Nome do usuário e senha» e Avança. 7º Passo 3 4
Criar conexão pppoe Windows XP Criar conexão pppoe Windows 7 «Adicionar um atalho para a conexão à área de trabalho» e Concluir. 8º Passo Iniciar> Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento *Configurar uma conexão ou rede. 1º Passo 2º Passo Conectar-se à internet. Muito bem! Está vendo, não foi difícil. Mas agora vamos te ensinar passo-a-passo como criar uma conexão caso você utilize o Windows Seven. 5 6
Criar conexão pppoe Windows 7 Criar conexão pppoe Windows 7 3º Passo Banda Larga pppoe. Depois clicar com o botão direito do mouse em CONEXÃO BANDA LARGA, e em seguida criar atalho. 5º Passo Digite o nome de usuário e senha nos campos solicitados. Para criar um atalho : CLIQUE EM INICIAR PAINEL DE CONTROLE REDE E INTERNET - CENTRAL DE REDE E COMPARTILHAMENTO depois lado esquerdo da tela tem: alterar as configurações do adaptador. 4º Passo Parabéns, você acaba de criar uma dos itens mais importantes para conectar você ao mundo, seja com o Windows XP ou Seven, digite seu login, senha e conecte. Agora simplesmente sorria pois você está conectado. 7 8
ENTENDA OS ERROS MAIS COMUNS NO WINDOWS XP/WINDOWS SEVEN ENTENDA OS ERROS MAIS COMUNS NO WINDOWS XP/WINDOWS SEVEN Para maior entendimento quanto aos erros mais comuns do Windows XP e Windows Seven. Segue abaixo lista com erros mais frequentes: Erro - 691/629 >POSSÍVEIS CAUSAS 1.Nome do serviço preenchido. 2.Senha ou login incorreto. >CORREÇÃO 1. Para corrigir nome de serviço, clique com o botão direito do mouse no ícone da Newnet que está ocalizado na área de trabalho do seu computador. Logo em seguida clique em propriedades, depois na opção geral. Agora observe o espaço do nome de serviço ele sempre deverá está em branco, caso haja algum caractere ou palavra, simplesmente apague-os. 2.Verifique se o nome de usuário ou senha estão digitados corretamente: Ao clicar no ícone da Newnet que está localizado na área de trabalho faça a correção. O nome de usuário e senha deverão estar todos com letras minúsculas e sem espaçamento. *Caso não lembre a senha e o login você poderá obtê-los através do Suporte Técnico Newnet 3621-7305. Erro - 769 >POSSÍVEIS CAUSAS 1.Placa de Rede desativada. >CORREÇÃO 1.Iniciar > Painel de Controle > Conexões de Rede > Botão direito em conexão local ou conexão wireless > Ativar. 9 10
ENTENDA OS ERROS MAIS COMUNS NO WINDOWS XP/WINDOWS SEVEN Desativar Protocolo TCP/IP Erro - 678/651 >POSSÍVEIS CAUSAS 1.Conteúdo Nome do Serviço 2.Cabo de rede desconectado no cliente 3.Placa desativada 4.Alguma interrupção de rede da Newnet. O processo de desativação do Protocolo TCP/IP é importante para garantir a qualidade da navegação de clientes que não utilizam roteador. Segue abaixo instruções: Iniciar- Painel de Controle. 1 Passo >CORREÇÃO 1.Clicar com o botão direito do mouse em cima da conexão»newnet» escolher «Propriedades» e apagar o que estar escrito no «Nome do Serviço» 2.Na Área de trabalho, visualizar a Conexão Local ou Wireless do lado do relógio e verificar o status, se desconectado, retirar o cabo de rede da placa e volta a encaixar. 3.Iniciar > Painel de Controle > Conexões de Rede > Botão direito em Conexão Local ou Wireless > Ativar. 4.Entrar em contato com o suporte Newnet. 2 Conexões de Rede. Passo 11 12
Desativar Protocolo TCP/IP Uso do Roteador Passo Propriedades - Conexão Local. 3 Passo Para os clientes que buscam mobilidade, o roteador é uma opção bem interessante, pois utilizando-o de maneira correta, você poderá navegar em qualquer cômodo da casa, desde que seja respeitado o limite de distância do aparelho. Foi por esse motivo que inserimos algumas dicas que irão ajudá-lo a conecta-se com livre locomoção e segurança. Desativar Protocolo TCP/IP. 4 Passo Cliente que usa roteador e conecta via cabo do roteador para o computador -Ativar o protocolo TCP/IP; -Conectar o Cabo de rede da Newnet na porta WAN; -Conectar um cabo de rede da Porta LAN para o computador; Cliente que usa roteador e conecta via wireless Pronto! TCP/IP desativado, menos riscos de ocorrerem quedas na conexão. 13 -Ativar o protocolo TCP/IP; -Identificar o sinal do roteador; -Conectar no sinal do roteador, inserir criptografia; 14
Uso do Roteador Uso do Roteador 1 C Newnet>Roteador>PC. B A 3 Roteador>PC. Roteador(Editador). 2 Pronto! Tarefa concluída. A parte boa é que você pode acessar sem deixar de assistir a seus programas favoritos e postar matérias super legais em micro blogs sobre eles. 15 16
Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade) Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade) O MK SAC é uma ferramenta útil e simples que pode ser utilizada para diversos fins. 2º Passo Colocar Login e Senha. O objetivo da mesma é proporcionar um controle maior da sua conexão, trazendo assim o universo Newnet até você. 1º Passo Nessa tela você terá acesso a diversos itens do seu cadastro. 3º Passo Para acessar utilize o seguinte endereço: www.newnet.com.br/sac 17 18
Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade) Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade) Segue abaixo alguns desses itens: Dados Cadastrais Com a opção dados Cadastrais, você poderá fazer atualizações dos dados fornecidos no ato da sua instalação. *Nesse campo você também poderá inserir um e-mail e senha para ter acesso ao Chat e alterá-los sempre que necessário. Mensagens ao Provedor Com a opção Mensagens ao Provedor, você poderá contatar conosco. Envie-nos dúvidas, sugestões ou até mesmo reclamações. Chat online A opção Chat Online é para aqueles que adoram bate papo, com ela você poderá contatar com o suporte Newnet em tempo real. Pendências Financeiras Com a opção Pendências Financeiras você poderá ter acesso a boletos pendentes e tirar a 2º via dos mesmos. 19 Cartilha de Segurança Com a opção Cartilha de Segurança, você ficará informado e protegido pois os dados contidos na mesma serão de suma importância para auxiliar você a proteger seu computador e os dados contidos no mesmo. 20
Uso do MK Sac (Modo de Compatibilidade) Conectando a Rede Exceção Financeira da sua Conexão Passar o final de semana sem internet é muito ruim, principalmente quando você foi correndo a agência bancária e não conseguiu pagar. Foi pensando nisso que foi acionado um auto-desbloqueio para não deixar na mão quem sempre andou de mãos dadas com a gente. *O auto desbloqueio só poderá ser utilizado uma vez por mês. Para ter êxito ao conectar-se ao sinal newnet existem alguns passos a serem seguidos, dentre eles a conexão no sinal correto. O principal objetivo dessa ação é fazer com que ao iniciar o computador você automaticamente busque a rede correta. Menu iniciar - Painel de controle - Conexões de Rede - Conexões de Rede Sem Fio - escolha uma rede sem fio e dê um clique duplo. 1. PASSO Help Desk Problemas para conectar? Já tentou de tudo, mas não consegue fazer a conexão? Fique tranquilo, você mesmo pode abrir uma ordem de serviço para você. 21 22
Conectando a Rede Redes Preferenciais Escolha sua rede sem fio e clique em conectar. 2. PASSO Muitas vezes outras redes interferem na qualidade do seu sinal, para evitar que você conecte-se a uma dessas redes não habilitadas e que lhe impedirão de conecta-se aos nossos serviços, desenvolvemos cinco passos bem simples, que irão te auxiliar a manter sua conexão livre de interferências. Aguarde uns instantes enquanto o Windows conecta-se a rede desejada. 3. PASSO Clique no menu Iniciar + R para abrir o comando executar e em seguida digite: ncpa.cpl e clique em OK. 1. PASSO 23 24
Redes Preferenciais Redes Preferenciais Conexões de Rede - clique com o botão direito do mouse sobre «Conexões de rede sem fio» - «Exibir redes sem fio disponíveis». 2. PASSO Neste campo você poderá visualizar as redes que estão como preferenciais, se tiver mais de uma rede certamente haverá interferência de sinal. 4. PASSO Remova as demais redes, deixe apenas a sua. Clique sobre a opção «Alterar a ordem de redes preferenciais». 3. PASSO 5. PASSO Clique em Ok e Conecte-se. 25 26
Teste de downloads Para calcular a velocidade da internet contratada através do download realize o seguinte calculo: Velocidade / 8 = Velocidade do download Ex.: Velocidade de 400kbps / 8 = 50. Ou seja, seu download deve ser feito a 50 kbps. Simples, não é? Faça o seu calculo também! 27