Memorando Trabalho de Contratos Empresariais Profa. Paula A. Forgioni Pressuposto: não é possível compreender o direito comercial de forma apartada da práxis, do dia-a-dia dos agentes econômicos; a observação crítica da realidade é crucial para absorver a lógica inerente aos contratos celebrados entre empresas e seus impactos. O trabalho gravitará em torno das relações empresariais ligadas ao escoamento da produção e ao grande varejo. Exige-se que os negócios empresariais sejam analisados em sua completude, ou seja, abordando aspectos internos [que interessam mais de perto às partes] e externos [que impactam terceiros, v.g., consumidores e concorrentes]. As diligências: Os alunos deverão realizar três diligências, em três estabelecimentos comerciais diversos. 1ª diligência Supermercado situado em região de média/alta renda, acompanhando um consumidor 2ª diligência Supermercado de baixa renda, acompanhando um consumidor
3ª diligência Feira livre, acompanhando um consumidor. De forma geral, durante as compras hão de ser investigados - leque de produtos colocados à disposição dos consumidores; - existência e dinâmica de marcas próprias; - posicionamento de preços; - evidências da existência de contratos entre fornecedores/distribuidores relacionados ao espaço nos estabelecimentos/existência de serviços aos consumidores etc.; - hábitos do consumidor; - dinâmica da concorrência entre os produtos; - papel do varejo no escoamento da produção; - impactos dos contratos empresariais sobre a coletividade/ comportamento dos consumidores/ economia regional/nacional; - marcas regionais/dinâmica da competição enfrentada pelas marcas regionais; etc. Relatórios: No total, serão entregues três relatórios parciais [um relatório referente a cada diligência] e um relatório final.
Grupos: O trabalho deverá ser feito em grupos de até quatro alunos. A trabalhos subscritos por cinco ou mais alunos será atribuída nota zero. Prazos para entrega dos relatórios: 1º relatório [compra supermercado 22 de março média/alta renda] 2º relatório [supermercado de baixa 5 de abril renda] 3º relatório [feira] 26 de abril Relatório final 10 de maio Nos dias da entrega dos três primeiros relatórios poderá haver discussão em sala. Relatórios: Aspectos formais - O relatório deve ser entregue no dia marcado, antes do início da aula, ainda que o[s] aluno[s] falte[m]. - Da capa do relatório devem constar nome, número de matrícula e assinatura de próprio punho de todos os integrantes do grupo. - Relatório entregue fora do prazo equivale a relatório não entregue [=nota zero]. Relatório sem nome e/ou
assinatura de próprio punho do aluno também significa nota zero. Notas dos relatórios: 1º relatório Até 1,0 2º relatório Até 1,0 3º relatório Até 1,0 4º relatório Até 2,0 Comportamentos desleais, tais como invenção ou cópia de quaisquer dados/informações, implicarão nota zero em todos os relatórios, para todo o grupo --- ainda que o comportamento desleal não tenha contaminado todo o trabalho ou não tenha sido posto em prática por todos os integrantes do grupo. Conteúdo dos relatórios: Os grupos são livres para expor suas conclusões no relatório [maior o senso de observação/espírito crítico/abordagem interdisciplinar, maior a nota do relatório]. É importante situar o estabelecimento visitado: localização, público alvo e outras características relevantes [comércio em shopping? comércio de rua?].
Relacionar essas características ao serviço oferecido aos consumidores. Pontos de abordagem obrigatória nos dois primeiros relatórios: Sem prejuízo da liberdade na elaboração do relatório, é obrigatória a abordagem dos seguintes pontos: 1) Identificação e perfil do consumidor acompanhado; 2) Objetivo da compra [por exemplo, compra do mês?] 3) Qual o critério de escolha do estabelecimento pelo consumidor [Mercado? Hipermercado? Shopping? Proximidade? Preços? Loja de conveniência?]; 4) Qual o critério de escolha do dia/horário para a compra; 5) Quais os produtos adquiridos? 6) Fatores ambientais que influenciam as escolhas dos consumidores; 7) Razões da escolha do consumidor em relação a cada um dos produtos comprados [preço? qualidade? embalagem? impulso? posicionamento na gôndola? esforços de venda?]; 8) Preço de cada um dos produtos comprados pelo consumidor e de seus concorrentes; 9) Disposição do produto na gôndola; disposição dos produtos concorrentes;
10) São oferecidas marcas próprias? Quem são os fabricantes das marcas próprias? 11) O consumidor optou pela marca própria? Por qual motivo? 12) São oferecidas marcas regionais e/ou marcas menos conhecidas aos consumidores? Como elas são expostas? 13) O consumidor foi influenciado por técnicas de venda [disposição dos produtos nas gôndolas, existência de vendedores, por exemplo?] 14) O supermercado faz promoções de preços? Quais os preços dos produtos concorrentes com aqueles em promoção? 15) Havia folders promocionais? Até que ponto influenciaram o consumidor? 16) Como o consumidor se deslocou no estabelecimento? Há indução de comportamento do consumidor por parte do varejista? Como? 17) A empresa varejista se preocupa com sua imagem perante o consumidor e a sociedade em geral? 18) A compra foi planejada pelo consumidor? Havia lista? Em caso positivo, o consumidor cumpriu o planejamento? Em caso negativo, por qual razão? 19) Quanto tempo o consumidor ficou no estabelecimento?
20) Como a compra é transportada? taxi? automóvel? a pé? 21) Observações gerais do grupo. A compra do consumidor escolhido deve ter no mínimo 15 itens diferentes. Caso o consumidor faça as compras do mês, podem ser escolhidos os produtos mais significativos para o relatório [mínimo de 15 itens]. Ilustrações e comprovação dos dados reportados podem aumentar a nota atribuída ao relatório. Pontos de abordagem obrigatória no terceiro relatório: 1) Qual o perfil do consumidor acompanhado? 2) Qual o objetivo da compra? 3) Quais os produtos comprados? 4) Quais as razões da escolha do consumidor em relação a cada um dos produtos comprados? [preço? qualidade? embalagem? impulso?] 5) Qual o preço de cada um dos produtos comprados pelo consumidor e de seus concorrentes? 6) Há várias barracas de cada produto? 7) Quanto tempo o consumidor ficou na feira?
8) Por que o consumidor foi à feira e não optou pelo sacolão ou pelo supermercado? 9) Qual o comportamento dos preços ao longo do período da feira? 10) Como os consumidores se deslocam na feira? Há indução de comportamento do consumidor por parte dos feirantes? Como? 11) A compra foi planejada pelo consumidor? Havia lista? Em caso positivo, o consumidor cumpriu o planejamento? Em caso negativo, por qual razão? 12) Qual o critério de escolha da feira? 13) Qual o critério de escolha de dia/horário para a compra? 14) O preço dos produtos manteve-se estável durante a feira? 15) Como a compra é transportada? taxi? automóvel? a pé? 16) Entrevistas com feirantes: qual a origem dos produtos vendidos? Como é a relação com os fornecedores? E com os concorrentes? Quais as principais dificuldades enfrentadas? Como a regulação influencia a atividade do feirante? 17) Quantas barraquinhas de pastel havia? Qual o preço do pastel em cada uma delas? Há produtos oferecidos gratuitamente nas barraquinhas? Quais? Há uniformidade entre os serviços
prestados/produtos vendidos em cada barraquinha? Calcule, aproximadamente, quantos pastéis são vendidos por cada barraquinha naquela feira ao longo do dia. Os consumidores distribuem-se igualmente entre as várias barraquinhas ou há uma preferida? Por quais razões? O preço do pastel manteve-se estável durante toda a feira? 18) Observações gerais do grupo. Assim como nos relatórios anteriores, a compra do consumidor escolhido deve ter no mínimo 15 itens diferentes. Consultoria: Os grupos que desejarem discutir aspectos do trabalho serão recebidos em horário previamente agendado com a professora. Para melhor aproveitamento do tempo e coibição da atuação de free riders, as reuniões somente ocorrerão com a presença de todos os integrantes do grupo.