GERÊNCIA INFRAESTRUTURA Divisão Intragov - GIOV INTRAGOV IP Multisserviços Julho 2013 Walter Luiz de A. Silva
INTRAGOV 4 Agenda Consulta Pública - Resumo Novidades SCM Serviço de Comunicação Multimídia; STI Serviço de Trânsito Internet; SAI Serviço de Acesso à Internet. Cláusula Social Novos serviços SCM-L1; SCM-L2; SCR Serviço de Comunicação Remota; SV Serviço de Voz
INTRAGOV 4 Consulta Pública Assunto Questionamento e Solicitação de esclarecimento Contribuições Total Serviços atuais 11 16 27 Novos Serviços 20 10 30 IP Multisserviços 5 10 15 Recursos Agregados (UPI / AS GESP) 18-18 Operacional 11 15 26 Licitação 1 1 2 Total 66 52 118 Consulta Pública Intragov - 24/05/13 a 21/06/13
INTRAGOV 4 Agenda Novidades SCM Serviço de Comunicação Multimídia; STI Serviço de Trânsito Internet; SAI Serviço de Acesso à Internet. Cláusula Social
INTRAGOV 4 - SCM Serviço de Comunicação Multimídia PE PE PE - X PE - Y Backbone IP/MPLS CE CE-A CE-B CE-A CE-B CE Unidade da - Y SCM sem Redundância Unidade da - X SCM com Redundância Unidade da - Y SCM com Redundância Unidade da - X SCM sem Redundância PE Provider Edge CE Customer Edge
INTRAGOV 4 - SCM Capacidades Nominais 64Kb/s, 128Kb/s, 256Kb/s, 512Kb/s, 1Mb/s, 2Mb/s, 4Mb/s, 8Mb/s, 10Mb/s, 16Mb/s, 34Mb/s, 100Mb/s, 155Mb/s, 300Mb/s, 622Mb/s 1Gb/s, 2,5Gb/s, 5Gb/s, 10Gb/s, 40Gb/s
Classes de Serviços INTRAGOV 4 - SCM INTRAGOV 3 INTRAGOV 4 CLASSES DE SERVIÇO (CoS) MARCAÇÃO DSCP CLASSES DE SERVIÇO (CoS) MARCAÇÃO DSCP TEMPO REAL EF e AF4x TEMPO REAL - VOZ TEMPO REAL - VÍDEO EF AF4x MISSÃO CRÍTICA AF3y MISSÃO CRÍTICA AF3y SUPORTE À NEGÓCIO AF2z SUPORTE À NEGÓCIO AF2z CORPORATIVO AF1w CORPORATIVO AF1w PADRÃO SEM MARCAÇÃO PADRÃO SEM MARCAÇÃO
INTRAGOV 4 - SCM Satélite Restrições Capacidade Nominal de até 4Mb/s Unidades que só necessitem da Classe de Serviço Padrão (sem marcação DSCP) Uso de Acelerador WAN Entre a Unidade atendida e a IP/MPLS Obrigatório Prova de Conceito para validar a eficácia do acelerador
INTRAGOV 4 - SCM Satélite Backbone Terrestre Operadora Backbone Satelital Operadora SCM Terrestre SCM Satélite PoP Operadora
INTRAGOV 4 - SCM SLA Acordo de Níveis de Serviço Indicador Valor Unidade Referência Frequência de Registros de Incidente por ID 1 Ocorrência 4.8.1 Frequência de Registros de Incidente 15 % 4.8.2 Prazo para Solução de Incidente no SCM sem redundância. 240 minutos 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no SCM com redundância. 240 minutos 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no SAI em recursos da estrutura da UPI 240 minutos 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no SAI em conexões da estrutura da UPI 240 minutos 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no STI em roteadores 360 minutos 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no STI em circuitos digitais 48 horas 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no STI em conexões da Borda do AS-GESP 240 minutos 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no SCM-L1 240 minutos 4.8.3 Prazo para Solução de Incidente no SCM-L2 240 minutos 4.8.3 Disponibilidade do SCM com redundância 99,95 % 4.8.4 Disponibilidade do SCM sem redundância 99 % 4.8.4 Disponibilidade do SAI 99,95 % 4.8.4 Disponibilidade do STI 99,95 % 4.8.4 Disponibilidade do SCM-L1 99,95 % 4.8.4 Disponibilidade do SCM-L2 99,95 % 4.8.4 Disponibilidade da funcionalidade de detecção e mitigação de ataques 99,95 % 4.8.4 Nível de Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia 93 % 4.8.5 Prazo para Ativação de SCM em Área Urbana com ou sem Redundância 60 dias corridos 4.8.9 Prazo para Ativação de SCM em Área Rural com ou sem Redundância 90 dias corridos 4.8.9
INTRAGOV 4 - SCM SLA Acordo de Níveis de Serviço Indicador Valor Unidade Referência Prazo para Alteração da Prestação de Serviços sem alteração da capacidade nominal do SCM 10 dias corridos 4.8.10 Prazo para Alteração da Prestação de Serviços com alteração da capacidade nominal do SCM em Área Urbana 60 dias corridos 4.8.10 Prazo para Alteração da Prestação de Serviços com alteração da capacidade nominal do SCM em Área Rural 90 dias corridos 4.8.10 Prazo para Alteração de SCM sem redundância para com redundância em Área Urbana 60 dias corridos 4.8.11 Prazo para Alteração de SCM sem redundância para com redundância em Área Rural 90 dias corridos 4.8.11 Prazo para Alteração de SCM com redundância para sem redundância em Área Urbana ou Rural 10 dias corridos 4.8.11 Prazo para Alteração da Configuração de CPE 4 horas 4.8.12 Prazo para Alteração de Localização Física de CPE do SCM de UC em Área Urbana 14 dias corridos 4.8.13 Prazo para Alteração de Localização Física de CPE do SCM de UC em Área Rural 21 dias corridos 4.8.13 Prazo para Alteração de Localização Física de CPE do SCM de UP em Área Urbana 30 dias corridos 4.8.13 Prazo para Alteração de Localização Física de CPE do SCM de UP em Área Rural 45 dias corridos 4.8.13 Prazo para Alteração de Dados Cadastrais 10 dias corridos 4.8.14 Prazo para Alteração de Titularidade de SCM 10 dias corridos 4.8.15 Frequência de Faturas Contestadas Procedentes 3 % 4.8.16 Prazo para Bloqueio ou Desbloqueio de Endereço IP 60 minutos 4.8.17 Nível da Qualidade da Funcionalidade de Anti-DoS 5 % 4.8.18 Prazo para início de mitigação de ataque DoS sofrido 15 minutos 4.8.19 Prazo para Alteração de Configuração da Estrutura da UPI 4 horas 4.8.20 Prazo máximo de indisponibilidade do SCM quando da Alteração/Adequação do Serviço 2 horas 4.8.21
INTRAGOV 4 - SCM SLA - Acordo de Níveis de Serviço Ativação do SCM; Alteração da Capacidade Nominal; Acréscimo de Redundância: Área Urbana: de 90 para 60 dias; Área Rural: de 135 para 90 dias;
INTRAGOV 4 - SCM SLA - Acordo de Níveis de Serviços Frequência de Registro de Incidentes Até 5% dos IDs da podem apresentar incidentes por mês. Frequência de Registro de Incidentes por ID Cada ID da pode apresentar um único incidente por mês.
INTRAGOV 4 - STI Serviço de Trânsito Internet Nova funcionalidade Solução Anti-DDoS para limpeza do tráfego originado na Internet com destino as Unidades do AS-GESP, preservando a disponibilidade das aplicações e conteúdos de governo publicados na Internet.
INTRAGOV 4 - STI Ataques DDoS ISP 2 PTT METRO PoP USP-SPO U N I V E R S I T Y ISP 3 Tráfego Legítimo ISP 1 PoP PRODESP-TBS BACKBONE AS GESP PoP SEFAZ-SPO BACKBONE REDE IP MULTISSERVIÇOS Negação de Serviço Servidor down AS-GESP U N I V E R S I T Y Negação de Serviço Servidor down Data Center PM-SPO Data Center FDE-SPO TBS Taboão da Serra SPO São Paulo CAS - Campinas
INTRAGOV 4 - STI Tráfego DDoS Filtragem de tráfego DDoS ( externa) Tráfego Legítimo BACKBONE AS GESP BACKBONE REDE IP MULTISSERVIÇOS
INTRAGOV 4 - SAI Serviço de Acesso à Internet UPI Unidade Provedora Internet Proteção contra negação de serviços oriundos das Unidades; Operar em IPv6; Conexão IPv6 à Internet será provida pelo AS- GESP.
INTRAGOV 4 - SAI AS 1 - Operadora INTERNET AS ANSP PTT Metro AS 2 - Operadora UPI IP v6 Backbone AS-GESP IP v4 VPN AS-GESP UC VPN 2 VPN 2 UP VPN 2 VPN 1 UP VPN 1 IP v6 UC VPN 1
INTRAGOV 4 Cláusula Social Projetos sociais do Governo Acessa SP Inclusão digital do cidadão paulista Características Capacidades Nominais 2Mb/s, 4Mb/s e 8Mbps Estimativa de Qtd. de atendimentos acumulados por ano 1.200, 1.400, 1.600, 1.800 e 2.000
INTRAGOV 4 Agenda Novos serviços SCM-L1; SCM-L2; SCR Serviço de Comunicação Remota; SV Serviço de Voz
INTRAGOV 4 SCM-L1 Serviço de Comunicação Multimídia-Layer 1 Conexão ponto-a-ponto entre Data Centers Conexão redundante Totalmente transparente a protocolos Indicado para sincronização entre Storages
INTRAGOV 4 SCM-L1 ISP 2 PTT METRO PoP USP-SPO U N I V E R S I T Y ISP 3 Internet ISP 1 PoP PRODESP-TBS BACKBONE AS GESP PoP SEFAZ-SPO UPG BACKBONE REDE IP MULTISSERVIÇOS UPI PM AS GESP SEFAZ Educação Intragov U N I V E R S I T Y Data Center PM-SPO Data Center SEFAZ-CAS DR Site Data Center FDE-SPO TBS Taboão da Serra SPO São Paulo CAS - Campinas BACKBONE DA OPERADORA
INTRAGOV 4 SCM-L2 Serviço de Comunicação Multimídia-Layer 2 Conexão ponto-multi-ponto entre Data Centers Conexão redundante Switches Core em diferentes prédios da Operadora Tráfego de informações IP transparente a protocolos Organizado em VLans
U N I V E R S I T Y INTRAGOV 4 SCM-L2 ISP 2 PTT METRO PoP USP-SPO U N I V E R S I T Y ANSP Internet ISP 1 PoP PRODESP-TBS BACKBONE AS GESP PoP SEFAZ-SPO PM BACKBONE REDE IP MULTISSERVIÇOS AS GESP SEFAZ Educação UPG UPI Intragov Data Center PM-SPO Data Center SEFAZ-CAS DR Site Data Center FDE-SPO TBS Taboão da Serra SPO São Paulo CAS - Campinas Switch A em Prédio A Switch B em Prédio B BACKBONE DA OPERADORA
INTRAGOV 4 SCR Serviço de Conexão Remota Fornece uma conexão segura para usuários INTRAGOV conectados à Internet acessarem suas redes corporativas
INTRAGOV 4 SCR ISP 2 PTT METRO IDC USP-SPO U N I V E R S I T Y ISP 3 Internet ISP 1 Data Center PRODESP-TBS BACKBONE AS GESP Data Center SEFAZ-SPO UPG BACKBONE REDE IP MULTISSERVIÇOS UPI PM AS GESP SEFAZ Educação Intragov U N I V E R S I T Y Data Center PMESP-SPO Data Center SEFAZ-CAS DR Site Data Center FDE-SPO TBS Taboão da Serra SPO São Paulo CAS - Campinas
INTRAGOV 4 SV Serviço de Voz Servidor SIP; Capaz de encaminhar ligações, inclusive entre s Privadas distintas. Interfaces nos CPEs E1 E&M FXS / FXO
INTRAGOV 4 - Serviço de Voz Telefones de Telefonia Pública PABX V Intragov CPE VoIP Servidor SIP. Local..
INTRAGOV 4 - Serviço de Voz Barretos 17 18 de Telefonia Pública Comutada INTRAGOV 14 16 19 15 13 11 12 São Paulo
Obrigado DOP - Diretoria de Operações PGI Gerência Infraestrutura GIOV - Divisão INTRAGOV