Teleconferência - Imprensa Resultados do 1 trimestre de 2019

Teleconferência - Imprensa Resultados do 1 trimestre de 2019 Candido Botelho Bracher Presidente e CEO Milton Maluhy Filho Vice-Presidente Executivo, CFO e CRO Alexsandro Broedel Diretor Executivo de Finanças e Relações com Investidores Marcos Magalhães Diretor Executivo de Adquirência 1

Destaques do resultado 1º trimestre de 2019 Lucro Líquido Recorrente ROE Recorrente Carteira de Crédito ¹ Índice de Inadimplência 90 dias Consolidado R$ 6,9 bi 7,1 % Consolidado 23,6% 1,4 p.p. Consolidado R$ 647,1 bi 7,7 % Consolidado 3,0% 0,1 p.p. R$ 6,5 bi 4,6 % 24,8% 1,1 p.p. R$ 480,4 bi 6,5 % 3,7% 0,0 p.p. 6,4 6,4 6,5 6,5 6,9 22,2 21,6 21,3 21,8 23,6 601,1 623,3 636,4 636,9 647,1 3,1 2,8 2,9 2,9 3,0 2T18 3T18 4T18 2T18 3T18 4T18 2T18 3T18 4T18 2T18 3T18 4T18 Margem com Clientes Receita de Serviços e Seguros ² Custo do Crédito Despesas não Decorrentes de Juros Consolidado R$ 16,4 bi 7,6 % Consolidado R$ 10,2 bi 1,0 % Consolidado R$ 3,8 bi 0,4 % Consolidado R$ 12,1 bi 4,1% R$ 14,7 bi 6,3% R$ 9,5 bi 0,3 % R$ 3,4 bi 2,1% R$ 10,5 bi 4,1% 15,3 16,0 16,2 16,2 16,4 10,1 10,4 10,2 10,8 10,2 3,8 3,6 3,3 3,4 3,8 11,7 12,3 12,6 12,8 12,1 2T18 3T18 4T18 2T18 3T18 4T18 2T18 3T18 4T18 2T18 3T18 4T18 (1) Total com Garantias Financeiras Prestadas e Títulos Privados; (2) Receitas de Seguros (-) Despesas com Sinistros (-) Despesas de Comercialização de Seguros. 2

Crédito por perfil de Cliente ou por tipo de produto Originação de crédito¹ Total ² Pessoas físicas Micro, Pequenas e Médias empresas Grandes empresas 1 lugar no ranking da ANBIMA Emissão de títulos privados 3 21% 22% 26% 18% R$ 6,7 bi Em R$ bilhões, ao final do período 4T18 D D Pessoas Físicas 215,6 211,3 2,0% 191,4 12,7% Cartão de Crédito 76,4 77,5-1,3% 65,0 17,6% Crédito Pessoal 31,1 29,2 6,5% 27,4 13,7% Crédito Consignado 48,6 46,7 4,2% 44,7 8,8% Veículos 16,6 15,9 4,1% 14,3 15,7% Crédito Imobiliário 42,9 42,0 1,9% 40,0 7,2% Micro, Pequenas e Médias Empresas 74,1 70,8 4,7% 63,0 17,6% Total Pessoas Físicas + Micro, Pequenas e Médias Empresas 289,7 282,1 2,7% 254,4 13,9% Grandes Empresas 190,7 191,6-0,5% 196,7-3,1% Operações de Crédito 152,6 153,3-0,4% 162,0-5,8% Títulos Privados 38,0 38,3-0,8% 34,7 9,6% América Latina 166,7 163,2 2,1% 150,0 11,1% Total com Garantias Financeiras Prestadas e Títulos Privados 647,1 636,9 1,6% 601,1 7,7% Nota: Não considera originação de Cartão de Crédito, Cheque Especial, Renegociação de Dívida e outros créditos rotativos; (1) Média por dia útil no período, exceto para emissão de títulos privados. (2) Não inclui emissão de títulos privados; (3) Fonte: ANBIMA. Considera o volume total das emissões de títulos privados de renda fixa e híbridos, coordenadas pelo Itaú Unibanco no mercado local (inclui volume distribuído). 3

Movimento inédito para o setor de adquirência A Rede anunciou o fim da taxa de antecipação no cartão de crédito à vista A partir de 2 de maio de 2019 Vendas no cartão de crédito à vista Usando qualquer maquininha da Com domicílio bancário no Itaú Unibanco E faturamento anual inferior a R$ 30 milhões Os valores serão recebidos em 2 dias com custo zero de antecipação Queremos Estimular o desenvolvimento de empreendedores, micro e pequenas empresas Perseguir níveis ainda mais altos de satisfação de clientes Influenciar outros movimentos no setor 4

Projeções 2019 Consolidado ¹ Anteriores Revisadas Anteriores Revisadas Carteira de Crédito Total ² 8,0% 11,0% Mantida 8,0% 11,0% Mantida Margem Financeira com Clientes 9,5% 12,5% 9,0% 12,0% 9,5% 12,5% 9,0% 12,0% Margem Financeira com o Mercado R$ 4,6 bi R$ 5,6 bi Mantida R$ 3,6 bi R$ 4,6 bi Mantida Custo do Crédito³ R$ 14,5 bi R$ 17,5 bi Mantida R$ 12,5 bi R$ 15,5 bi Mantida Receita de Prestação de Serviços e Resultado de Seguros 4 3,0% 6,0% 2,0% 5,0% 3,0% 6,0% 2,0% 5,0% Despesas não Decorrentes de Juros 5,0% 8,0% 3,0% 6,0% 5,5% 8,5% 3,5% 6,5% Alíquota Efetiva de IR/CS 31,0% 33,0% Mantida 32,0% 34,0% Mantida (1) Considera unidades externas ex-américa Latina; (2) Inclui garantias financeiras prestadas e títulos privados; (3) Composto pelo Resultado de Créditos de Liquidação Duvidosa, Impairment e Descontos Concedidos; (4) Receitas de Prestação de Serviços (+) Receitas de Operações de Seguros, Previdência e Capitalização (-) Despesas com Sinistros (-) Despesas de Comercialização de Seguros, Previdência e Capitalização. 5

Anexos 6

Em R$ bilhões Lucro Líquido Recorrente e Criação de Valor 21,9% 22,2% 21,6% 21,3% 21,8% 23,6% ROE 14,0% 13,5% 13,5% 14,5% 14,5% 13,5% Custo de capital médio 6,3 6,4 6,4 6,5 6,5 6,9 2,0 2,5 2,5 2,2 2,0 2,9 4,3 3,9 3,9 4,3 4,5 4,0 Lucro líquido recorrente Criação de valor Custo de capital 4T17 2T18 3T18 4T18 7

Margem Financeira com Clientes Taxa Média Anualizada Consolidado 10,3% 10,1% 9,9% 9,9% 9,9% 9,8% 9,8% 10,0% 7,3% 7,4% 7,1% 7,4% 7,6% 7,7% 7,6% 7,6% 2T17 3T17 4T17 2T18 3T18 4T18 12,6% 12,3% 12,0% 12,0% 12,2% 12,1% 11,8% 12,1% 10,9% 9,2% 8,9% 9,0% 9,5% 9,6% 9,2% 9,2% 8,9% 9,2% 7,5% 6,7% 6,4% 6,4% 6,4% 6,4% 2T17 3T17 4T17 2T18 3T18 4T18 Margem Financeira com Clientes Margem Financeira com Clientes Ajustado Risco CDI (taxa trimestral anualizada) Variação da Margem Financeira com Clientes Em R$ bilhões 15,3 1,3 (0,3) (0,1) (0,1) 0,3 16,4 Mix de Produtos 1 de Crédito Spreads de Ativos, Volume 3 Médio de Ativos e Margem de Passivos 2 Operações Estruturadas do Atacado Capital de Giro Próprio e outros Margem Financeira com clientes da América Latina (1) Mudança da composição dos ativos com risco de crédito entre períodos; (2) Variação dos spreads de ativos com risco de crédito entre os períodos; (3) Considera carteira de crédito e de títulos privados líquida da carteira vencida a mais de 60 dias. 8

Margem Financeira com Mercado 1,8 1,8 1,7 1,6 1,5 1,4 1,4 1,3 Em R$ bilhões 1,2 1,9 1,6 1,7 1,4 1,4 0,1 1,3 1,3 1,1 1,2 1,7 1,3 1,1 1,2 1,3 0,9 1,0 0,2 0,5 0,9 0,2 0,3 0,2 0,2 0,3 0,5 0,3 0,5 0,3 1T17 2T17 3T17 4T17 2T18 3T18 4T18 Margem financeira com o mercado 1 Venda de ações - B3 Margem financeira com o mercado América Latina 2 Média móvel de 1 ano da margem financeira com o mercado (1) Inclui unidades externas ex-américa Latina; (2) Exclui. 9

Custo e Qualidade do Crédito Índices de Inadimplência Consolidado (90 dias) - % (90 dias) - % Consolidado (15-90 dias) - % 3,7 3,7 3,1 3,4 3,5 3,51 3,68 4,9 4,6 4,5 4,5 4,43 4,41 2,9 3,1 2,8 4,5 2,7 3,4 2,6 2,64 3,1 3,1 4,3 3,16 2,8 2,9 2,91 3,02 3,7 2,89 2,7 2,7 2,35 2,47 1,8 2,7 1,5 1,72 2,6 2,34 2,61 2,5 1,5 1,6 1,0 1,0 1,5 2,4 2,34 2,40 1,3 1,41 1,37 (15-90 dias) - % 3,5 3,5 3,3 3,2 3,36 2,94 2,5 2,4 2,3 1,8 1,69 1,78 1,8 1,7 0,8 1,0 1,47 0,70 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 Total ¹ América Latina² PF Grandes Emp. Micro, Peq. e Médias Emp. Total ¹ América Latina² PF Grandes Emp. Micro, Peq. e Médias Emp. (1) Inclui unidades externas ex-américa Latina; (2) Exclui. Custo do Crédito¹ Em R$ bilhões 2,9% 2,5% 2,4% 2,1% 2,1% 2,4% 4,3 3,8 3,6 3,3 3,4 3,8 4T17 2T18 3T18 4T18 Custo do Crédito Custo do Crédito / Carteira de Crédito - Anualizado 2 Cobertura 639% 908% 952% 517% 338% 618% 245% 236% 248% 235% 221% 223% 219% 204% 220% 235% 221% 208% 166% 169% 169% 168% 169% 172% dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 Total América Latina ex- Varejo - Atacado - (1) Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa + Recuperação de Créditos + Impairment + Descontos Concedidos; (2) Saldo médio da carteira de crédito com avais, fianças e títulos privados considerando-se os dois últimos trimestres. 10

Receita de Serviços e Resultado de Seguros Correntistas PF Em R$ bilhões 4T18 D D Cartões de Crédito e Débito 3,3 3,5-5,9% 3,3-1,7% Serviços de Conta Corrente 1,8 1,9-0,4% 1,8 1,5% Administração de Recursos ¹ 1,1 1,2-10,5% 1,0 5,2% Operações de Crédito e Garantias Prestadas 0,6 0,6-2,7% 0,6-7,6% Serviços de Recebimento 0,5 0,5-2,8% 0,5 2,1% Assessoria Econômica-Financeira e Corretagem 0,4 0,6-33,1% 0,3 16,2% Outros 0,3 0,2 8,6% 0,3-2,3% América Latina (ex-) 0,7 0,8-4,7% 0,7 9,2% Receitas de Prestação de Serviços 8,6 9,2-6,2% 8,5 1,1% Resultado de Seguros ² 1,6 1,6 1,1% 1,6 0,3% Total 10,2 10,8-5,1% 10,1 1,0% 10,4% Aumento no número de correntistas Pessoa Física em relação ao Carteiras Administradas e Fundos de Investimento ³ R$ Bilhões 1.002 Mar/18 1.135 Mar/19 Valor transacionado com cartões R$ Bilhões 13,2% Emissor Adquirência 13,5% 14,2% 105 120 99 113 (1) Considera receitas de administração de fundos e receitas de administração de consórcios; (2) Resultado de Seguros inclui as Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização, após as Despesas com Sinistros e de Comercialização; (3) Não inclui a América Latina (ex-). 11

Despesas não Decorrentes de Juros (DNDJ) Índice de Eficiência Em R$ bilhões 4T18 D D Despesas de Pessoal (5,3) (5,6) -5,7% (5,1) 4,3% Despesas Administrativas (4,1) (4,5) -7,6% (3,9) 6,0% Despesas Operacionais (1,1) (0,9) 14,1% (1,2) -7,3% Outras Despesas Tributárias ¹ (0,1) (0,1) -5,7% (0,1) 9,3% 60,8 61,0 61,3 61,7 60,9 América Latina (ex-) ² (1,6) (1,7) -6,7% (1,5) 6,8% Total (12,1) (12,8) -5,0% (11,7) 4,1% (1) Inclui IPTU, IPVA, IOF e outros. Não inclui PIS, Cofins e ISS; (2) Não considera a alocação gerencial de custos indiretos. 48,8 48,7 47,1 45,9 46,3 2T18 3T18 4T18 I.E. Trimestre (%) I.E.A.R. Trimestre (%) 12

Capital Aplicação integral das regras de Basileia III 31 de Março de 2019 15,9% 1,0% -2,4% 13,5% 1,0% 0,8% 0,1% -0,1% 0,3% 14,6% 1,3% 14,9% 12,5% 13,3% Tier I Dez/18 Parcela adicional de dividendos e JCP referentes à 2018 Tier I de Dez/18 com efeitos Proforma Lucro Líquido e outras movimentações no PL Ajustes Prudenciais RWA Capital Complementar Nível 1 aprovado em fev/19 Tier I Mar/19 Capital Principal (CET I) Capital Complementar Nível I (AT1) 13

Modelo de Negócios Em R$ bilhões Consolidado Crédito Trading Serviços & Seguros Δ Excesso de Capital Consolidado Crédito Trading Serviços & Seguros Excesso de Capital Consolidado Crédito Trading Serviços & Seguros Produto Bancário 28,2 14,6 0,4 12,8 0,4 27,4 13,9 0,6 12,3 0,6 0,8 0,6 (0,2) 0,5 (0,2) Margem Financeira Gerencial 17,7 11,6 0,4 5,2 0,4 17,0 11,1 0,6 4,7 0,6 0,7 0,5 (0,2) 0,5 (0,2) Receitas de Serviços 8,6 2,9 0,0 5,7-8,5 2,8 0,0 5,7-0,1 0,1 (0,0) (0,0) - Receitas de Seguros 1 1,9 - - 1,9-1,9 - - 1,9-0,0 - - 0,0 - Custo do Crédito (3,8) (3,8) - - - (3,8) (3,8) - - - (0,0) (0,0) - - - Despesas com Sinistros (0,3) - - (0,3) - (0,3) - - (0,3) - (0,0) - - (0,0) - Excesso de Capital DNDJ e Outras Despesas 2 (14,0) (7,0) (0,1) (6,9) (0,0) (13,5) (6,2) (0,3) (6,9) (0,0) (0,6) (0,8) 0,2 0,1 0,0 Lucro Líquido Recorrente 6,9 2,7 0,1 3,7 0,3 6,4 2,2 0,2 3,6 0,4 0,5 0,5 (0,1) 0,1 (0,1) Capital Regulatório Médio 124,0 63,1 1,5 38,4 21,0 121,5 61,4 1,8 34,3 24,0 2,5 1,7 (0,3) 4,1 (3,0) Criação de Valor 2,9 0,6 0,1 2,5 (0,3) 2,5 0,2 0,2 2,5 (0,4) 0,4 0,4 (0,1) (0,0) 0,0 ROE Recorrente 23,6% 17,0% 39,0% 38,5% 6,6% 22,2% 14,1% 53,0% 42,0% 6,8% 1,4 p.p. 2,9 p.p. -13,9 p.p. -3,6 p.p. -0,2 p.p. (1) Resultado de Seguros inclui as Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização, antes das Despesas com Sinistros e Comercialização. (2) Inclui Despesas Tributárias (ISS, PIS, COFINS e outras), Despesa de Comercialização de Seguros e Participações Minoritárias nas Subsidiárias 14

Resultados Em R$ bilhões 4T18 Δ Δ Produto Bancário 28,2 28,5-0,9% 27,4 2,8% Margem Financeira Gerencial 17,7 17,4 1,6% 17,0 3,9% Margem Financeira com Clientes 16,4 16,2 1,2% 15,3 7,6% Margem Financeira com o Mercado 1,2 1,1 8,2% 1,7-28,4% Receitas de Prestação de Serviços 8,6 9,2-6,2% 8,5 1,1% Receitas de Operações de Seguro ¹ 1,9 1,9 1,1% 1,9 1,0% Custo do Crédito (3,8) (3,4) 11,4% (3,8) 0,4% Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa (4,2) (3,8) 10,8% (4,1) 2,3% Impairment (0,0) (0,3) -88,9% (0,2) -84,1% Descontos Concedidos (0,3) (0,3) -1,2% (0,3) 8,4% Recuperação de Créditos Baixados como Prejuízo 0,7 1,0-23,0% 0,8-6,9% Despesas com Sinistros (0,3) (0,3) 1,9% (0,3) 7,1% Outras Despesas Operacionais (13,8) (14,7) -5,8% (13,4) 3,4% Despesas não Decorrentes de Juros (12,1) (12,8) -5,0% (11,7) 4,1% Despesas Tributárias e Outras ² (1,7) (1,9) -10,7% (1,7) -0,8% Resultado antes da Tributação e Part. Minoritárias 10,3 10,1 1,9% 10,0 2,9% Imposto de Renda e Contribuição Social (3,2) (3,4) -4,9% (3,5) -7,9% Participações Minoritárias nas Subsidiárias (0,2) (0,2) -19,2% (0,1) 106,7% Lucro Líquido Recorrente 6,9 6,5 6,2% 6,4 7,1% (1) Receitas de Seguros inclui as Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização, antes das Despesas com Sinistros e Comercialização. (2) Inclui Despesas Tributárias (ISS, PIS, COFINS e outras) e Despesa de Comercialização de Seguros. 15

Prática de Distribuição de Lucro Com o objetivo de mantermos uma gestão eficiente de capital, visando a criação de valor para o acionista, anunciamos em Fato Relevante, divulgado no dia 26 de setembro de 2017, que pretendemos: Manter a prática de pagamento de dividendos e juros sobre capital próprio mínimo de 35% do lucro líquido (porém retiramos o limite máximo anteriormente fixado em 45%). Simulação de Payout para manter o Capital Nível 1 em 13,5% em diferentes cenários de retorno e crescimento, assumindo que não há aquisições ou mudanças nos requerimentos de capital. Fixar, por meio do Conselho de Administração, o valor total a ser distribuído a cada ano considerando: o nível de capitalização da companhia, o nível mínimo de Capital Nível I de 13,5% (este indicador deverá ser composto de no mínimo 12,0% de Capital Principal), a lucratividade no ano, expectativa de utilização de capital e mudanças fiscais. O percentual a ser distribuído poderá flutuar ano a ano em função da lucratividade e demandas de capital da companhia, sempre considerando o mínimo previsto no Estatuto Social da Companhia. 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% Payout e Recompra de Ações Dividend Yield ¹ 89,2% 83,0% 2,0% 12,4% 49,3% 4,3% 45,0% 70,6% 87,2% 2016 2017 2018 Recompra de Ações Payout 7,5% em 2018 22,9 16,4 2018 Dividendos e JCP ² Em R$ Bi Reservados no PL Pagos e Provisionados 6,0 0,5 Recompra de ações (1) Considera payout de 89,2% e a cotação diária média de fechamento em 2018; (2) Dividendos e JCP líquidos de impostos. 16

Transformação Digital Uso dos canais digitais ¹ % das transações realizadas nos canais digitais Pessoas Físicas (em milhões) Empresas (em milhões) 1T17 11,5 Crédito 16% 18% 8,8 10,0 1,0 1,1 1,2 Investimentos Pagamentos 37% 64% 46% 80% mar-17 mar-18 mar-19 mar-17 mar-18 mar-19 Nota: Participação dos canais digitais no volume de transações (em R$) do Banco de Varejo. Novas contas de Pessoas Físicas (em mil) % operações digitais no Produto Bancário do Varejo Agências Físicas App Abreconta 1.037 1.007 1.108 1.073 1.066 225 221 165 127 91 27% 32% 73% 68% Agência Digital Agência Índice de Eficiência das agências no Física 27% 70% Digital Física 2T18 3T18 4T18 1T17 (1) Internet, mobile e SMS no Banco de Varejo. 17

Teleconferência - Imprensa Resultados do 1 trimestre de 2019 Candido Botelho Bracher Presidente e CEO Milton Maluhy Filho Vice-Presidente Executivo, CFO e CRO Alexsandro Broedel Diretor Executivo de Finanças e Relações com Investidores Marcos Magalhães Diretor Executivo de Adquirência 18