Imperativos éticos no comércio electrónico / negócio electrónico Luís Manuel Borges Gouveia Dezembro /99 Adaptado da apresentação de Rafee Yusoff, Junho /98 COMÉRCIO ELECTRÓNICO & NEGÓCIO ELECTRÓNICO DEFINIÇÃO DIFERENÇAS E SEMELHANÇAS IMPACTO / RESULTADOS COMÉRCIO TRADICIONAL & NEGÓCIO TRADICIONAL CE também significa Crime Electrónico As oportunidades existentes para realizar novas formas de negócio também encerram novas situações de ilegalidade e de má utilização 1
Pressupostos e observações da economia digital existe há já vários anos - move-se actualmente à velocidade da Internet penetração da Internet infraestrutura >> massa crítica informação >> aplicações / serviços (negócios) comunidades >> culturas / valores globalização e governação social; económica; política avanços tecnologicos dispositivos / aparelhos desenvolvimento de software (maior valor acrescentado) convergência da tecnologia > convergência do negócio Pressupostos errados para a infraestrutura economica da informação a infraestrutura de telecomunicações (ou num contexto mais alargado, as comunicações, a difusão, os media e a indústria da informação) é considerada um bem nacional e deve (e pode!) ser protegida infraestrutura considerada crítica para o desenvolvimento economico e social MAS, na idade digital, o desenvolvimento economico e social possui novas exigências para se manter competitivo e adequado apenas o negócio global pode (e vai!) sobreviver a tecnologia e as inovações ultrapassam barreiras existentes entre países, regiões e comunidades é necessário entender e gerir o desenvolvimento economico e social e considerar infraestruturas (como as telecomunicações) como apenas um meio ou ferramenta Qual a dimensão do CE na Internet? número projectado de utilizadores na Internet: 280 milhões no ano 2000 de um total de 78 milhões em 1997 a quota de vendas electrónicas na Internet crescerá de cerca de 2% para 50% by 2008 (fonte: Study from WTO, Março, 1998) crescimento da Internet no ano 2000 (fonte: Microsoft Internet Commerce White Paper, 1998) US :36 milhões de utlizadores domésticos; locais Web de negócio: 2 milhões Europa : 20 milhões; locais Web de negócio: 1 milhão Japão: 12 milhões; locais Web de negócio: 1 milhão projecção mundial de vendas na Internet USD 220 mil milhões em 2001 (fonte IDC) USD 327 mil milhões em 2001 (fonte Forrester Research) USD 1200 mil milhões em 2002 (fonte Activemedia) 2
Indicadores para CE/NE - o valor das transacções em-linha para 1997 foi de cerca de US $9 Biliões (Forrester Research) a Cisco Systems lidera com vendas de US $3.2 Biliões (1997) seguida pela Dell Computer com vendas de US $1 Bilião com base na mesma fonte, as transacções no ano de 1997, entre negócios, atingiram um total de US $7.5 Biliões - Piper Jaffray estima que pelo ano 2001, as transacções entre negócios baseadas na Internet possam atingir US $201.6 biliões. a General Electric faz US 1 bilião por ano pela Internet de negócio com 1400 fornecedores Mais indicadores para CE/NE Transacção de acções em-linha: a empresa de investimentos bancários Piper Jaffray prevê um crescimento para a indústria em-linha de oito vezes até 2001, perfazendo 60% do desconto da indústria de brokerage dentro de quatro anos: http://www.pjc.com. Entretenimento - venda de bilhetes: a Forrester Research prevê vendas de entretenimento e bilhetes de viagem adquiridos em-linha de cerca de US $10 biliões em 2001. Livros e música: a amazon.com vendeu US $27.9 milhões em livros no último quadrimestre de 1998, mais de 74% do que no primeiro quadrimestre do mesmo ano. A Jupiter Communications prevê vendas de musica em-linha de cerca de US $1.6 biliões em 2002. Hardware e informática: A Dell Computer reporta vendas de cerca de US $3 milhões em produtos de computador realizadas na Internet por dia, em Outubro de 1997. Indústria automóvel: de acordo com J.D. Powers & Assoc., cerca de 1.5 milhões de carros foram vendidos com ajuda de seviços de venda em-linha, de que são exemplo a Auto-by-Tel e a Microsoft CarPoint Comércio electrónico / negócio elect. Produtos CE / NE - infraestruturas para facilitar a troca física - media alternativos para os seviços de conhecimento - novo negócio: produtos e serviços de informação Transações CE / NE negócio para negócio: b2b negócio para consumidor: b2c governo para cidadão: eg B2C B2B Bens físicos Retalho, venda directa Venda tradicional, compra a fornecedores, cadeia de fornecimento Bens digitais, serviços Informação, Media, Software, bilhetes, Reservas, serviços financeiros, produtos de base de conhecimento Subscrições empresa-, riais, serviços profissionais Adaptado da Microsoft 3
Redes (de tecnologias) de informação criam e possibilitam novos processos de negócio e o aparecimento de comunidades - negócio electrónico - Aparecimento de iniciativas globais de CE EUA Framework for Global Eletronic Commerce, July, 1997 Emerging Digital Economy, April, 1998 EUROPA European Initiative for Electronic Commerce, April, 1997 Japão Towards the Age of Digital Economy, May, 1997 Evolução no Comércio Electrónico Evolução do comércio lectrónico Redes Privadas Redes globais postais \ Redes de cartões de crédito SITA, SWIFT, etc ECONOMIA DIGITAL APEC programa de trabalho para CE NITC ACID APEC Customs Industry Dialog proposta nacional (EUA) para CE MSC Cyberleis Estabelecimento do National Security Agency APEC Force on E-Commerce ASEAN Roundtable Proposta americana para WTO (em CE) ambiente livre de tarifas Task Redes de instituições financeiras MSC NITA Malásia: grupo de trabalho interdepartamental em CE ATM US Telecom Act 96 US Framework para uso global do CE Internet EDI Redes privadas 60 s 80 s Inicio 90 2000 4
Quem pode influenciar o ritmo do CE/NE os barões dos media e entretenimento os reis da tecnologia os tubarões da finança os empreendedores as comunidades Pontos essenciais para o CE recursos humanos competências intelectuais desenvolvimento da comunidade acesso e igualdade de oportunidades capacidade de aquisição partilha (propriedade da comunidade) infraestrutura hardware e software legal, confiança e qualidade governação planeamento da macro economia oportunidades de negócio Plano de acção do comércio electrónico comércio de tarifa livre / negócio via Internet o sector privado deve liderar o governo deve suportar forte investimento no capital humano na educação, formação, ensino e aprendizagem fomentar a iniciativa e a inovação 5
Imperativos do CE: questões fundamentais é o CE um meio rápido de alcançar a liberalização no comércio mundial? promove o CE o capitalismo puro? constitui o CE o prelúdio de um governo global? se sim, será este governo possivel? olhando o futuro: o que seguirá o comércio electrónico e a liberalização do comércio mundial (digital) é a economia do conhecimento? se sim, qual será o seu mecanismo de governação? Imperativos éticos do CE/NE tarifas livres de Internet = liberalização completa = impacto nas economias? o quê e quem são as economias menos desenvolvidas na sociedade da informação? desejável um enquadramento equilibrado para partilha de riqueza abordagem da comunidade versus individual a partilha de riqueza baseada no reconhecimento da riqueza individual responsabilidade social com a comunidade que o negócio serve/funciona a liderança do sector privado = capitalismo puro? muitas das iniciativas em CE são tomadas pelos governos em economias desenvolvidas as intervenções e financiamentos dos governos são críticas necessidade de tempo, metodologia e infraestruturas para a adopção do CE suporte do governo ao CE = nova governação? questões legais questões sociais infraestrutura e serviços O novo mundo: economia emergente utilização global da tecnologia de CE - redução do custo de transacção, etc. incorporação de princípios de partilha na prática do CE proporcionar uma orientação para acomodar diferentes economias ajuda a nações e comunidades de menores recursos partilha de informação e recursos para auxiliar nações menos desenvolvidas a competir na economia digital criar uma infraestrutura global de CE aprender com o comércio tradicional criação de uma moeda digital comum - World$ involvimento dos governos como facilitadores (administração de alfândegas, etc.) 6
Conclusão necessidade de reconhecer o valor do CE e criar as condições para a existência de uma estratégia para o CE preparar a economia (governo, indústria, comunidades) qualidade versus quantidade just do it approach! Aprendizagem fomenta a inventiva formular uma estratégia sustentada num planeamento económico balanceamento em plataformas nacionais, regionais e globais aceder e partilhar informação gerir os valores e recursos económicos da idade digital preparação para a economia futura: a economia do conhecimento Se o dinheiro está a tornar-se absoleto qual será a sua forma futura? Ecash ou Kcash? Electronic cash Knowledge cash Sítios Web em Comércio Electrónico políticas associadas www.gii.org - Global Information Infrastructure Commission GII www.nii.nist.gov standards técnicos www.w3.org - World Wide Web Consortium W3 organizações sem fins lucrativos www.commerce.net - Commerce Net www.e-comm.internet.com publicações www.ecworld.org www.internetnews.com/ec-news ecworld.utexas.edu.ejou www.cnet.com consultores www.arthurandersen.com/bus-info/services/gbp/define.htm 7