Seminário de Vendas com Manuela Leite

Seminário de Vendas com Manuela Leite Diferencie-se da Massa

Fluxo de Vendas Mary Kay

AULA 2 Agendamento

Quer sucesso? Sua agenda deve estar sempre lotada de atendimentos!

Mude seu conceito, tenha atitude! Se você pensar que pode, você pode. Se pensar que não pode, então estará com a razão. Sra. Mary Kay Ash Lembre-se: Todas as mulheres querem estar e se sentir bonitas. Nós temos os produtos e o serviço para ajudá-las a atingir sua meta.

Dica da Diretora Seja profissional na hora de agendar. Chame a pessoa pelo nome, seja gentil e educada, com cuidado para não ser invasiva ao telefone.

Como agendar as indicações

Tenha em mãos: Agenda Semanal (mapa) Lista Ativa de Contatos Lápis, borracha, agenda Celular Esteja arrumada e num local tranquilo

Vamos Praticar! _ Você tem um minuto para falar? Ainda não nos conhecemos, me chamo Joana, sou a consultora de beleza da Marina, sua prima... (rsrs)... Então, ela poderia presentear 3 amigas com uma sessão de beleza May Kay e ela escolheu você! Já conhece Mary Kay? (se sim...) Ah, então já tem uma consultora e beleza te atendendo? (se não tem...)

... Ah que ótimo, você vai amar... Como são os seus horários? Você prefere pela manhã ou à tarde? Você prefere na terça ou na quinta? (conforme ela for respondendo)... prefere às 14h ou às 15h? Então está agendado para quinta às 15h! Esse horário é exclusivo para você e pode convidar até 3 amigas para compartilharem com você!!!

JAMAIS FALE ASSIM: Você não quer ver os produtos não? O que você acha??? Vamos marcar? Que dia você pode??? Quero te mostrar os produtos...

EVITE O NÃO Procure fazer poucas perguntas a respeito da aceitação dela sobre a sessão. O recomendado é: Então, como te escolhi para ser minha modelo, estou te ligando para marcar um horário para que nós possamos agendar nossa sessão... Você prefere à tarde ou à noite?

Quem escolhe os horários é = VOCÊ = Nunca pergunte: Qual é o melhor horário para você? Dê sempre duas opções para ela, de acordo com os seus horários. Agende, na opção escolhida por ela, com nome, telefone, endereço completo, com ponto de referência e quem indicou.

Valorize o seu tempo, você precisa ser atendida Peça a sua cliente, que caso aconteça algum imprevisto, que ela te ligue com pelo menos 1 dia de antecedência para remarcar. E frise: Estou entusiasmada para nosso encontro, estarei na sua casa no dia e horário marcado, tenho um compromisso com você. Despeça-se, simpaticamente, desligue o telefone e siga para o próximo da lista.

Eu te ligo = Eu nunca vou te ligar Caso a pessoa te dê essa desculpa, coloque-a novamente na sua agenda, para que você retorne a ligação na outra semana. E retorne a ligação carinhosamente: Oi, querida, tudo bem, aqui é a Renata da Mary Kay... Estou te retornando para agendar o seu atendimento personalizado, como estão seus horários essa semana? Que tal quinta a noite?

Cumpra sua meta diária de agendamentos

Preencha seu Mapa Semanal

AGENDAR NAS REDES SOCIAIS Você pode usar o whatsapp e facebook para agendar; Faça isso de maneira discreta, individualmente com seu contato; Mande fotos de seus atendimentos para sua futura cliente ter ideia de uma sessão; Lembre da Regra de Ouro também;

Como agendar ANFITRIÃ

Você quer aumentar a base de clientes?

Quem é Anfitriã? Mary Kay Ash já dizia que sair de uma sessão sem uma nova anfitriã significa deixar dinheiro na mesa.

Matemática da Anfitriã

Clube da Anfitriã Vantagens para ela: Ganha 10% das vendas do dia (crédito) Direito ao Envelope Agende para Olhar Momento especial com as amigas Vantagens para você: Multiplica suas vendas Multiplica seus contatos Fecha novas sessões de Anfitriã

Clube da Anfitriã Primeiro Passo: Selecione 10 clientes ou amigas

Clube da Anfitriã Segundo Passo: Prepare 10 envelopes

Em 9 envelopes coloque um vale-produto de sua preferência. Em 1 envelope coloque um crédito de R$200,00 (ela pode usar com produtos ou pode comprar o kit inicial, ser uma consultora) A Anfitriã escolhe o envelope lacrado e assina por fora. Ela só vai saber no dia da sessão.

Clube da Anfitriã Terceiro Passo: Marque a data da sessão Pegue os contatos das amigas dela e faça o preparo delas

Inspire sua cliente!! Feche o atendimento personalizado com sua cliente. Agende o dia e horário, dando opções de escolha (jamais pergunte o dia que ela pode, controle o fechamento do dia) Diga a ela que gostaria que ela fosse a sua Sócia por um Dia. Diga que ela vai ganhar uma porcentagem em produtos sobre tudo o que você vender naquele dia. Garanta que ela conheça o produto e que já esteja entusiasmada para ganhar o crédito de cliente.

Ajude sua Anfitriã a convidar Faça a lista de convidadas com ela na hora. Você pode convidar 3 ou 4 amigas. Quem você tem em mente? Explique que ela vai abrir o envelope dela no dia da Sessão, com todas as suas amigas presentes. Pegue o contato delas e peça pra ela te dar o perfil de cada uma e avise que vai ligar para fazer o acompanhamento e confirmar a presença delas. Ligue para a Anfitriã um dia antes confirmando quem irá!

Crie vínculo com as convidadas Oi Rosa, tudo bem? Aqui é a Joana, consultora de beleza da Maria. Ela convidou você para estar conosco na quinta às 15h e eu estou muito feliz por que vou te conhecer! Ela me falou super bem de você... (estabeleça laço). Pra te atender da melhor forma, gostaria de saber sua tonalidade e o tipo de pele... (ao final do agendamento)... quero por favor que me avise qualquer mudança, a Maria só tem direito a 3 convidadas, combinado? Ah, e eu tenho um mimo especial para as suas mãos se você chegar 15 minutos antes. Estou muito animada! Até lá!

Crie vínculo com as convidadas No dia anterior, envie mensagem: Estou muito ansiosa pelo nosso encontro de amanhã, você vai amar! No dia da sessão: Olá, Rosa, já estou a caminho da nossa sessão! Seja profissional na hora de conhecer as convidadas. Cuidado para não querer fechar venda na hora do convite.

Clube da Anfitriã Quarto Passo: Chegue cedo no dia da sessão Faça uma maquiagem na Anfitriã Peça pra ela servir um lanche para as convidadas Foco em fazer mais Anfitriãs

Não tenho tempo; OBJEÇÕES Todas as pessoas que conheço já fizeram uma sessão MK; Eu não quero agendar agora; Estou sem dinheiro; Minhas amigas estão viajando; Eu uso outra marca

Qual é a diferença entre um sonho e sua meta? Ação! A meta necessita de um período definido e de um planejamento. Tente dividir sua meta em passos simples. Isso realmente funciona!

Missão da Semana 1

Missão da Semana 2

ASSISTIU TODAS AS AULAS? Sorteio de uma IT-BAG PATRÍCIA BONALDI!

SEGUNDA AULA: Sorteio de o Livro Milagres que Acontecem!