ed19entrev.qxp 4/7/2005 10:32 PM Page 1 ENTREVISTA POR GUSTAVO KLEIN / FOTO MARCELO JUSTO sucesso Receita de O termo é bem conhecido no mundo esportivo e agora começa a ficar comum também em outras áreas profissionais. Em todos os casos, o coach orienta e avalia as melhores jogadas que podem levar o profissional à vitória Formado em Economia pela PUC do Rio de Janeiro e com MBA pela Columbia Business School, de Nova Iorque, Arthur Diniz tinha uma carreira vitoriosa e promissora: por 15 anos trabalhou em empresas como Price Waterhouse, Citibank, Unibanco, Deutsche Bank e Grupo Santander Banespa. Em 2001, foi apontado por estudo conjunto da USP e da Editora Abril como um dos 20 executivos do futuro. Mas, um ano depois, abandonou as grandes organizações para seguir sua vocação. Abriu a própria empresa e, hoje, é um coach: ajuda pessoas a atingir objetivos na vida profissional. Segundo ele, para se dar bem em uma carreira, deve-se ter missão de vida, visão e valores. carreira O que faz um coach? O coach é um profissional que ajuda pessoas a atingir resultados em suas vidas e carreiras que vão além do ordinário. Seu trabalho, como o próprio nome sugere, é si- milar ao de um técnico esportivo: ele ajuda a pessoa a atingir seu potencial máximo, passando a enxergar e avaliar as várias possibilidades pessoais e nos negócios, a melhorar performances profissionais, encontrar caminhos e desenvolver novas habilidades. Tudo isso por meio de um trabalho individualizado de acompanhamento e desenvolvimento, que utiliza diversas ferramentas. Esse conceito é relativamente novo, surgiu nos Estados Unidos e Europa no início da década de 80, mas vem se expandindo pelo mundo rapidamente, desde então. Como você decidiu se tornar um coach? É claro que essa decisão não foi tomada de uma hora para outra. Eu tinha uma carreira de sucesso como executivo, mas já não estava tão feliz no trabalho como no começo. Iniciei um processo de busca, fiz desde cursos de autoconhecimento até formação em Programação Neurolinguística e Expansão de Consciência. Estava à procura de algo mais. Depois de muito tempo, tomei AT REVISTA 6 10/ABR/2005
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ed19entrev.qxp 4/7/2005 10:33 PM Page 3 ENTREVISTA ciência da minha vocação: ajudar as pessoas a descobrir e maximizar seu verdadeiro potencial, orientá-las na busca do sucesso, da felicidade e tentar, principalmente, mudar a mentalidade do empresariado no que se refere a gestão e desenvolvimento de pessoas. E daí para a prática? Ter a missão clara na minha mente foi um grande passo, mas ainda faltava saber como eu poderia cumpri-la. Eu tinha que juntar isso a outro conceito, importante, que sempre me atraiu: transformar o hobby em trabalho. Ou seja, precisava de um passatempo que pudesse andar junto com a minha profissão e ainda ser pago por isso. Foi então que a atividade de coaching me chamou a atenção. Passei a pesquisar sobre o assunto e descobri que nada poderia estar mais próximo do que eu gostaria de fazer. Descobri, ainda, que intuitivamente eu já vinha praticando coaching com amigos, funcionários e chefes há muito tempo. Era também meu hobby e um talento natural. Os conceitos do coaching podem ser aplicados em qualquer fase da vida profissional, inclusive por vestibulandos e desempregados? Certamente. Jovens vestibulandos que passam pelo processo de reflexão provocado pelo coaching podem evitar futuros descontentamentos, porque tomam decisões de carreira de forma mais estruturada. E os desempregados são capazes de não ser pegos pelas mesmas armadilhas que caíram antes e agilizar sua busca de uma maneira direcionada. Mas a impressão que dá é que isso funciona apenas com profissionais da área de administração, ou com os que trabalham em grandes empresas. Qualquer um pode ser ajudado por um coach? Profissionais de quaisquer áreas. Tenho clientes empreendedores, autônomos, médicos, advogados e preparadores físicos. A técnica funciona com igual eficiência, independentemente da profissão. dilema Os problemas profissionais não nascem lá atrás, na escolha errada da profissão? Será que um jovem de 16 ou 17 anos tem informação suficiente para decidir algo que pode ser tão definitivo? Na média é muito cedo. A maioria dos jovens nessa idade não tem maturidade, conhecimento ou visão a longo prazo. Pior: são incentivados e pressionados a perseguir uma formação específica como forma de diferenciação, para que obtenham os melhores empregos. Isso faz com que busquem avidamente complementar sua formação acadêmica com MBAs, mestrados, idiomas e outros cursos. Jovens vestibulandos que passam pelo processo de reflexão provocado pelo coaching podem evitar futuros descontentamentos, porque tomam decisões de carreira de forma mais estruturada E qual é o resultado disso? A idéia é ter uma formação completa e atingir o nível máximo de empregabilidade. Os pais ansiosos são os maiores pressionadores para que isso aconteça. O problema é que nessa busca frenética são deixados de lado todos os sonhos desses jovens. Como deve ser, então, esse processo de escolha da profissão? O jovem deve responder a si mesmo algumas perguntas: qual é minha missão de vida?; qual a minha visão de futuro da sociedade e de mim mesmo?; quais são os meus valores mais importantes?; quais são meus sonhos e como eu posso realizá-los?; que tipo de atividades mais combinam com meu perfil?; o que é importante para mim na minha carreira?; o que eu preciso fazer para me considerar realizado?; eu tenho potencial empreendedor?; o que é mais importante para mim, dinheiro ou qualidade de vida? E a que conclusão ele vai chegar com isso? O fato é que não existem respostas certas ou erradas para essas perguntas. Da mesma forma que não existem formações ou carreiras melhores do que outras. O coaching pode ajudar cada um a encontrar o caminho, que é só seu. Sem regras nem preconceitos. É isso que eu chamo de migrar da empregabilidade para a sonhabilidade, que é o ideal. AT REVISTA 8 10/ABR/2005
ed19entrev.qxp 4/7/2005 10:33 PM Page 4 Sonhabilidade? É. A empregabilidade se tornou uma ditadura, com regras estritas a serem seguidas. A sonhabilidade nos deixa livres para fazermos nossas próprias escolhas. Os jovens sonham com mais facilidade. Se incentivarmos e permitirmos que eles façam suas próprias escolhas, vão realizar esses sonhos. E, com isso, todos poderemos voltar a sonhar com uma sociedade mais feliz. perspectivas E as tais carreiras do futuro, existem? Existem aquelas profissões que vão ter maior demanda no futuro. Mas não adianta nada incentivar o jovem a seguir a carreira somente por ela ser promissora. Se não houver aptidão ele vai detestar o que faz. O mais importante é pensar onde a pessoa vai estar feliz. Estando satisfeito, ele vai produzir o seu máximo. Com isso, ganhar dinheiro e ter sucesso serão consequências naturais. No que a pessoa deve se inspirar para traçar seus objetivos profissionais? Em três coisas: missão de vida, visão e valores. Missão de vida é aquilo que você precisa fazer para sentir-se realizado como pessoa e profissional. Valores são nossas crenças, aquilo em que acreditamos e que nos faz agir de uma determinada forma ou de outra. E visão são as imagens mentais que nos inspiram a agir e a tornar nossos sonhos realidade. Ela nos dá direção e significado na vida. O que as grandes empresas estão buscando nos profissionais? O mais importante é ser alguém que realmente gosta do que faz. Que aprecie tanto que nem sente ser um trabalho. Um bom profissional deve ter energia, inspiração, motivação e disciplina no dia-a-dia.todo o resto é consequência. auto-avaliação Quais são os erros mais comuns? O maior é a acomodação... e isso acontece muito. As pessoas se esquecem dos seus sonhos, das suas motivações, metas e passam a trabalhar burocraticamente. Como se livrar dessa Síndrome do Piloto Automático? O que eu sugiro é fazer o teste do espelho. Olhe longa e profundamente para a pessoa que está refletida diante de você. Pergunte-se em seguida se essa pessoa é alguém a quem você respeita e admira. Ela vive de acordo com seus princípios e valores? O que você gosta e o que não gosta nela? Quais são suas maiores qualidades e seus piores defeitos? E, por último, a pergunta-chave: ela é uma pessoa feliz e motivada?
ed19entrev.qxp 4/7/2005 10:33 PM Page 5 ENTREVISTA Mas há casos em que a pessoa até está motivada, mas o clima negativo acaba por tirar toda sua vontade. É possível crescer e ser realizado em um ambiente ruim? Não dá para ser feliz em um ambiente que não favorece o crescimento. E as empresas precisam ficar ligadas nisso, em contratar bons líderes para conduzir seus funcionários. Como deve ser a relação entre o chefe e seus subordinados, no dia-a-dia? Tentar ser amigo também na vida pessoal é um erro? Não considero o fato de ser amigo dos subordinados um erro. Mas também não é necessariamente um acerto. Dependendo do perfil comportamental dos seus liderados é que o líder pode tomar a decisão de como vai agir com cada um. Mas, e na hora da bronca, como brigar com um amigo? Nesse momento, além de mais uma vez se adequar ao perfil de cada um, o líder deve ser claro e específico. Nunca falar da pessoa e sim do comportamento ou atitude a ser modificado. Eu sou adepto da bronca individual. Em conjunto não funciona porque cada um pensa que ela está sendo direcionada ao outro. Se for focada numa pessoa na frente dos outros, só serve como instrumento de humilhação. O aprendizado é nulo. Não acredito, ainda, que um tom firme e baixo dê a impressão de concordância com o erro. Muito pelo contrário. Reflete profissionalismo e foco nos negócios. Quem precisa gritar para ser levado a sério, com certeza, não é um bom líder. UM BOM LÍDER......CONHECE A SI MESMO Ele sabe quais são seus pontos fortes e fracos, e identifica oportunidades e ameaças. Entende que pode controlar suas emoções e, com isso, gerenciar a própria motivação e a de seus seguidores. E usa essas informações para crescer e apoiar o desenvolvimento de todos a sua volta....sabe SUA MISSÃO DE VIDA E TEM UMA VISÃO DE FUTURO O líder moderno tem certeza de seu propósito e dos efeitos que sua atuação tem na vida de todos. Sabe que foi enviado com uma missão e que vai cumpri-la. Tem uma visão clara de futuro, o que quer ser, aonde e com quem quer estar nos próximos 6 meses, 1 ano, 5 anos... Isso faz com que ele seja uma pessoa diferenciada, o que se reflete em todas as suas ações e no seu impacto sobre os outros....implementa SUA VISÃO DE FUTURO SEM MEDO A outra característica marcante do grande líder é a capacidade de agir e promover a ação de todos sem medo. Ele não tem receio de ser rejeitado porque tem consciência de sua missão, valores e capacidade de implementação. Não tem medo do fracasso porque sabe transformá-lo em feedback, fundamental para seus próximos passos. O líder do futuro sempre faz a si mesmo duas perguntas mágicas: O que eu faria se não houvesse qualquer possibilidade de erro ou fracasso? Como me posicionaria se tivesse a certeza absoluta de que, qualquer que seja minha ação, o sucesso está garantido? Tendo a resposta dessas perguntas, o líder já sabe o que deve fazer....conhece SEUS VALORES E OS VIVENCIA Ele reconhece seus erros, pede desculpas. Assume a responsabilidade pelos erros de sua equipe e repassa os créditos do sucesso a seus seguidores. Cumpre o que promete aos seus liderados, mesmo que com isso tenha que se desgastar com os chefes e com a sua empresa....é CRIATIVO Não somente no sentido literal da palavra. Ele exerce papéis diversos e se comporta de acordo com as situações que se apresentam, principalmente com pessoas diferentes. Conhece o perfil comportamental dos seus liderados e se adequa a eles. Alguns o consideram detalhista, enquanto outros o taxam de generalista....é UM COACH O que é ser um líder coach? Significa uma mudança brusca com relação ao comportamento da maioria dos líderes atuais. É liderar por intermédio de perguntas e não de respostas; se colocar em condição de igualdade com seus liderados; pressupor que todos têm dentro de si um potencial ilimitado; conhecer e respeitar a missão, valores e objetivos de cada um dos seus seguidores....tem UMA VIDA EQUILIBRADA Ele sabe que liderança não é um conceito que se aplica somente ao trabalho. Ele é um líder em sua família, em sua comunidade, um líder espiritual e da sua saúde....tem INTEGRIDADE Por último, o mais importante. O mundo tem acompanhado a queda de grandes empresas e de grandes líderes em função de condutas duvidosas. O líder de sempre não se deixa levar por tentações. Integridade não tem meio termo. ä PARA CONTATAR ARTHUR DINIZ OU SABER MAIS SOBRE COACHING, ALÉM DE TER ACESSO A TEXTOS E DICAS SOBRE PROFISSÃO E CARREIRA, ACESSE O SITE WWW.CRESCIMENTUM.COM.BR. PARA CONTATAR ARTHUR DINIZ OU SABER MAIS SOBRE COACHING, AT ALÉM REVISTA DE TER ACESSO A TEXTOS E DICAS SOBRE PROFISSÃO E CARREIRA, ACESSE O SITE WWW.CRESCIMENTUM.COM.BR. 10 10/ABR/2005