O Comportamento informacional dos pós-graduandos em Ciências Sócias e Humanas: um estudo com os pós-graduandos da UNESP de Marília. Eixo Temático: Livre Nome: Etiene Siqueira de Oliveira - Bolsista: PIBIC/CNPq Angela Halen Claro Bembem Bruna Silva Lara Estudantes do 4ºano de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP email: etiene.siqueira@yahoo.com.br Resumo: Como comportamento informacional, entende-se as ações empreendidas pelos indivíduos a fim de satisfazer suas necessidades informacionais, e tal comportamento pode ser influenciado por diversos elementos. Assim, buscou-se delinear o comportamento informacional dos pós-graduandos da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP, no que diz respeito ao comportamento de busca, a influência das características das fontes de informação, bem como seu uso. Para tanto, utilizou-se a técnica de coleta de dados questionário com 18 alunos dos programas de Educação, Ciências Sociais e Ciência da Informação da Pós-Graduação da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP. Obteve-se como resultado a afirmação que a maioria dos participantes da pesquisa utiliza mais livros e artigos nacionais e impressos e fazem uso mensal das bases de dados, sendo a base de dados mais utilizada o Scielo; eles também afirmam não ter recebido treinamento acerca da utilização das bases de dados existentes; mas afirmam ter conhecimento acerca das bases de dados especializadas em seus temas de pesquisas, assim como afirmam utilizar mais o catálogo online da UNESP e a seleção de materiais mais utilizada para o desenvolvimento de suas pesquisas é por meio de referências de textos importantes. Desta forma, foi possível concluir que há aspectos comuns no comportamento informacional dos participantes desta pesquisa, no que se refere ao processo de busca e o uso da informação para realização de suas pesquisas, assim como na influência de certas características das fontes de informação como, por exemplo, o idioma e o tipo do recurso informacional. Palavras chave: comportamento informacional, comportamento de busca, necessidade de informação.
1 INTRODUÇÃO A área de Estudos de usuários, que integra o campo da Ciência da Informação, abrange estudos acerca do fluxo da informação, sua demanda, a satisfação do usuário, dos resultados ou efeitos da informação sobre o conhecimento, do uso da informação e as relações estabelecidas entre os usuários e os sistemas de informação (PINHEIRO, 1982). Neste sentido, o fazer do bibliotecário é constituído por muitas ações, cujo desdobramento é a satisfação dos usuários. Isto é, o processo de aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos aos usuários, com o objetivo de satisfazê-lo, permeia as atividades do bibliotecário. Assim, estudos envolvendo usuários e suas demandas, são necessários para a identificação das necessidades e do comportamento dos mesmos. Pois, as demandas observadas por meio dos sistemas das bibliotecas não expressam em sua totalidade o que os usuários precisam, uma vez que eles nem sempre verbalizam todas as suas necessidades por crerem que a biblioteca não poderá as atender. Devido a isso, estudos centrados no usuário, possibilitam detectar quais são as necessidades dos indivíduos, e se elas estão sendo satisfeitas, pois são estudos orientados a investigar como se dá o comportamento empreendido pelo usuário na busca e satisfação de suas necessidades (FIGUEIREDO, 1979). Neste sentido, intrínsecos aos estudos de usuário, estão as investigações centradas no comportamento informacional dos indivíduos, as quais permitem a observação da conduta do indivíduo, os fatores sociais, cognitivos e afetivos que geram necessidade informação, como a busca é realizada e para que fim o usuário utiliza a informação recuperada. Assim, como comportamento informacional entende-se as ações realizadas pelos indivíduos, a fim de satisfazer suas necessidades motivadas por vários fatores, bem como as várias formas de buscar informação. Conforme Wilson (2000, p.49, tradução nossa) comportamento informacional pode ser definido como: [...] a totalidade do comportamento humano em relação as fontes e aos canais de informação, incluindo tanto a busca passiva quanto ativa e o uso da informação. Assim, isso inclui a comunicação face a face como os outros, bem como a recepção passiva de informação, como, por exemplo, assistir comerciais de TV sem prestar atenção às informações dadas.
Sendo um dos aspectos, que integram o comportamento informacional do indivíduo, o comportamento de busca de informação é particularmente voltado para os métodos empregados a fim de encontrar, recuperar e acessar as fontes de informação. Segundo Wilson (2000, p.49, tradução nossa) comportamento de busca de informação [...] é a busca intencional por informação para satisfazer uma necessidade [...]. E, ao buscar essas informações o indivíduo pode interagir com os sistemas de informação manual, como bibliotecas e jornais, assim como com os sistemas baseados em computador, como os sistemas online (WILSON, 2000). Isto é, um comportamento estimulado a fim de satisfazer uma necessidade de informação que, segundo Calva González (2004), é resultado das relações sociais, pois são motivadas no homem a partir do convívio em sociedade e da transmissão de informação. Case (2007) complementa ao afirmar que necessidade de informação é a percepção que o conhecimento do indivíduo é inadequado para satisfazer uma meta, ou seja, é o reconhecimento da falta de conhecimento suficiente para a realização de um objetivo, assim necessidade de informação. Estudos mostram que alunos da pós graduação em Ciências Sociais e Humanas possuem certas dificuldades para realizar suas buscas para o desenvolvimento de suas pesquisas utilizando as ferramentas para busca e recuperação da informação (SILVA, 2008). Devido a isso, o problema apontado neste trabalho é o delineamento do comportamento informacional dos alunos dos quatro programas de mestrado da pós graduação da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP, Marília, uma vez que o comportamento informacional desses alunos pode apresentar aspectos e padrões importantes quanto ao processo de buscas e a recuperação de informação. Tendo em vista o problema, propõe-se um estudo com os alunos da Pós- Graduação da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP com os objetivos: - Identificar o comportamento de busca da amostra de pós-graduandos. - Verificar o comportamento informacional dos participantes, que se refere à influência das características das fontes de informação, bem como o uso das mesmas para o desenvolvimento das pesquisas acadêmicas.
3 METODOLOGIA O presente trabalho se insere na abordagem quantitativa devido à utilização de recursos e técnicas estatísticas que possibilitam traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las (SILVA; MENEZES, 2OO1). Assim, para cumprir com os objetivos propostos, utilizou-se como técnica de coleta de dados um questionário, o qual foi aplicado numa amostra aleatória simples de alunos dos programas de Mestrado da Faculdade de Ciência e Filosofia, UNESP- Marília, num universo de 18 alunos. O total de cursos de mestrado oferecidos por essa instituição são quatro, sendo eles: Ciência da Informação, Ciências Sociais, Educação e Filosofia, o qual não foi possível participar da aplicação do questionário, devido a inesperados acontecimentos internos da Faculdade de Ciência e Filosofia, UNESP-Marília, como por exemplo, o período de greve que se estendeu pelos meses de junho e julho de 2009, e logo após o recesso escolar por conta do vírus H1NI (Gripe Suína), que se procedeu por mais quinze dias, fazendo com que as aulas fossem suspensas novamente. O questionário continha nove questões de múltiplas escolhas e uma aberta, totalizando 10 questões, nas quais se buscou verificar quais são as dificuldades relacionadas com o processo de busca por informação e como eles buscam informações para a realização de suas pesquisas bibliográficas. Bem como caracterizar o comportamento informacional no que se refere ao uso, freqüência e seleção das fontes de informação disponíveis. A aplicação dos questionários ocorreu presencialmente nos intervalos de aula dos pós-graduandos. Foram distribuídos seis questionários para os alunos de cada programa de Pós-graduação, totalizando um número de 18 questionários respondidos. Após a coleta de dados, realizou-se a tabulação e análise dos dados.
4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Gráfico 1:Tipos de materiais mais utilizados O gráfico mostra que os materiais mais utilizados pelos pós-graduandos são: livros nacionais e artigos de periódicos nacionais impressos, com 89 % de utilização cada. Pode-se concluir, pela análise do gráfico que os pós-graduandos, de forma geral, preferem os materiais impressos para a realização das pesquisas. Além disso, percebe-se que o material menos utilizado são os relatórios, pois supõe-se que esses sejam de difícil acesso.
Gráfico 2: Tipos de suportes utilizados Quanto aos tipos de suporte, percebe-se que os pós-graduandos preferem os materiais impressos, o que contabiliza um total de 50%.Porém, 27,7% é indiferente quanto ao suporte do material, e 22,2% preferem os materiais em formato eletrônico. Tal fato confirma a análise anterior, a qual aponta que os alunos preferem utilizar livros e artigos impressos. Gráfico 3: Conhecimento acerca das bases de dados especializadas. Nota-se que a maioria dos indivíduos entrevistados afirma conhecer bases de dados especializadas nos seus temas de estudo, compondo um total de 77,7%. Já os que afirmam não conhecer bases especializadas, compõem 16,66%; e 5,55% afirmam não levar em consideração as bases de dados.
Gráfico 4: Frequência de utilização das bases. Por meio da observação do gráfico, pode-se afirmar que a metade dos alunos utiliza as bases mensalmente. Na variável outros, dois indivíduos responderam utilizar as bases semanalmente. Com os resultados, pode-se observar que a consulta mensal às bases demonstra que o desenvolvimento da pesquisa dos alunos acontece em nível satisfatório. Gráfico 5: Treinamento para a utilização das bases de dados eletrônicas. O gráfico mostra que a maioria dos alunos (72,3%) não foi orientada quanto ao uso das bases de dados, o que pode denotar uma falha nos serviços oferecidos
pela biblioteca. Pois, apenas cinco alunos, 27,7% dos 18 que responderam o questionário, afirmaram ter recebido treinamento para a utilização das bases. Gráfico 6: Utilização do catálogo online Neste gráfico, observa-se que entre as opções de catálogos online, o catálogo Athena (Unesp) é o mais utilizado entre os alunos da pós-graduação, com 61% das repostas; e com 19% o catálogo Dédalus (Usp) é o segundo mais utilizado; na opção Outros (4,76%) os participantes explicitaram utilizar os catálogos online do Ibict, Ufsc e Ufocar. Pode-se observar então, que os pós-graduandos utilizam mais o catálogo da própria universidade, talvez devido ao fácil acesso proporcionado pelo catálogo online da instituição.
Gráfico 7: Utilização de bases de dados Já neste gráfico, observa-se que a base de dados mais utilizada é o Scielo 50% das respondas; o Portal da Capes é o segundo mais utilizado pelos alunos com 33%; houve um empate entre o Portal da Pesquisa e a opção Outros, com 3,33% dos resultados, sendo que na opção Outros os participantes afirmaram utilizar bases como a Bireme, BRAPCI e a Pubmed; e finalizando a Bases Scopus que obteve 3% dos resultados. Gráfico 8: Seleção de materiais bibliográficos para pesquisa
Procurou-se saber como os alunos da pós-graduação selecionam materiais bibliográficos para o desenvolvimento de suas pesquisas. Assim, a maioria (39%) disse que utiliza referências citadas em textos importantes; já 31% afirmam realizar levantamentos bibliográficos para a seleção de matérias. Os alunos que disseram utilizar a indicação de colegas para a realização de suas pesquisas correspondem a 17%. Deste modo, pode-se supor que os pós-graduandos procuram utilizar as obras mais citadas/importantes em suas pesquisas. 5 CONCLUSÃO Este estudo visava fornecer subsídios para o delineamento do comportamento informacional do aluno de pós-graduação da UNESP de Marília, com a identificação do comportamento de busca e a observação da influência das características das fontes de informação no comportamento informacional dos participantes, assim como o uso das fontes de informação para o desenvolvimento de suas pesquisas acadêmicas. Assim, por meio da análise dos resultados, observou-se que os alunos realizam algumas ações semelhantes no que se refere ao comportamento de busca para a realização de suas pesquisas acadêmicas, tais como: utilização mensal de bases de dados, com preferência para a base de dados Scielo; grande utilização do catálogo online Athenas (Unesp) e seleção os materiais para o desenvolvimento de suas pesquisas por meio de referências de textos importantes. Foi possível também identificar alguns aspectos comuns que compõem o comportamento informacional dos pós-graduandos em relação à influência das características das fontes de informação e ao uso delas. Isto é, observou-se que os alunos, em relação às características das fontes de informação, elencaram fatores como a língua vernácula e matérias impressos (livros, artigos) como fundamentais para seu comportamento informacional, assim conclui-se que a ausência de tais fatores pode inibir a busca por informações. Quanto ao uso das fontes de informação, os participantes afirmam não ter recebido treinamento acerca da correta utilização das bases de dados, mas afirmam ter conhecimento acerca da existência de bases de dados especializadas em seus temas de pesquisas, assim conclui-se que devido à falta de treinamento específico para utilização das bases de dados especializadas, os alunos mesmo tendo
conhecimento acerca de quais bases são importantes para suas pesquisas utilizam a base de dados Scielo que é uma base de dados multidisciplinar. Deste modo, pode-se concluir que este estudo auxilia com subsídios para a identificação do comportamento informacional dos pós-graduandos da UNESP de Marília, uma vez que apresenta aspectos comuns entre o comportamento informacional dos participantes da pesquisa em relação à influência das características das fontes de informação, o uso feito das fontes de informação bem como identifica como tais alunos se comportam no processo de busca para o desenvolvimento de suas pesquisas. REFERÊNCIAS CALVA GONZÁLEZ, J. J. Las necesidades de información: fundamentos teóricos y métodos. México: Universidad Nacional Autónoma de México, 2004. CASE, D. O. Looking for information: a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 2. ed. Oxford: Elsevier, 2007. 350 p. FIGUEIREDO, N. de M. Avaliação de coleções e estudo de usuários. Brasília: Associação dos bibliotecários do Distrito Federal, 1979. PINHEIRO, L. V. R. Usuário - informação: o contexto da ciência e da tecnologia. Rio de Janeiro: LTC ; IBICT, 1982. SILVA, Helen de C. O comportamento do usuário na busca e recuperação de informações: estudo longitudinal com pós-graduandos da UNESP de Marília. 2008. 41p. Relatório de pesquisa apresentado à UNESP e a FAPESP. SILVA, E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. 3.ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2001. WILSON, T. D. Human Information Behavior. Information Science Research, v. 3, n. 2, 2000.
APÊNDICE A - Questionário de pesquisa: Pós- Graduandos da Universidade Estadual Paulista UNESP/FFC- Marília 2009 Angela Halen Claro Bembem Bruna Silva Lara Etiene Siqueira de Oliveira Biblioteconomia 3º ano 1.Quais tipos de materiais bibliográficos você costuma utilizar para o desenvolvimento de sua pesquisa? ( )livros (autor nacional) ( )livro eletrônico (autor nacional) ( )livros (autor internacional) ( ) livro eletrônico (autor internacional) ( )artigos de periódico nacional ( ) artigos de periódico eletrônico nacional ( )artigos de periódico internacional ( ) artigos de periódico eletrônico internacional ( )tese e/ou dissertação ( )relatórios e/ou outros documentos não publicados 2. Tipo de suporte de documento você prefere utilizar? ( ) impresso ( )eletrônico ( )é indiferente 3. Você conhece alguma base de dados especialista no seu tema de pesquisa? ( ) Sim ( )Não ( )É indiferente 4. Com que frequência você a(s) utiliza? ( ) Não costumo utilizá-las ( ) Mensalmente ( ) Trimestralmente ( ) Anualmente ( ) Outra, Qual?
5. Você já participou de algum treinamento/orientação para a utilização de bases de dados eletrônicas? ( ) Sim ( ) Não 6. Você costuma consultar catálogo online? Qual? ( ) Athena (Unesp) ( ) Dédalus (Usp) ( ) Acervus (Unicamp) ( ) Outros 7. Quais bases de dados você costuma usar? ( ) Scielo ( ) Scopus ( ) Portal da pesquisa ( ) Portal Caps ( ) Outras 8.Como você seleciona os materiais bibliográficos para o desenvolvimento da sua pesquisa? ( ) Indicação de colegas ( ) Referências citadas em textos importantes ( ) Lista de discussão na Internet ( ) Levantamento bibliográfico feito por você ( ) Levantamento bibliográfico feito por um bibliotecário 9. Qual é a sua formação na graduação? 10. A qual programa da pós-graduação você pertence? ( ) Ciência da Informação ( ) Ciências Sociais ( ) Educação ( ) Filosofia