Microcrédito Damos Rumo à Vida 1
Microcrédito no Millennium bcp O Microempreendedor e o seu perfil Empreendedorismo Dar Rumo à Vida Resultados Conclusões 2
Microcrédito no Millennium bcp Responsabilidade Social A Responsabilidade Social das empresas é um tema de atualidade inquestionável. Cada vez mais as empresas assumem um papel mais amplo, para além da sua vocação básica de criação de riqueza. No âmbito da Responsabilidade Social, são várias as esferas em que as empresas podem atuar. Quer seja num contexto ético, social ou ambiental, a Responsabilidade Social da empresa traduz-se numa fonte inovadora de criação de valor para toda a Sociedade. 3
Microcrédito no Millennium bcp Para o Millennium bcp Responsabilidade Social significa garantir a continuidade e sustentabilidade financeira da empresa no longo prazo, através de uma cultura de excelência, que promova o equilíbrio entre os Pilares Económico, Social e Ambiental. O Microcrédito é parte integrante da política de Responsabilidade Social do Millennium bcp, pelo que foi criado um serviço específico autónomo: Millennium bcp Microcrédito Objetivo Permitir que pessoas excluídas do sistema bancário possam criar o seu próprio posto de trabalho, promovendo a sua integração económica e social. 4
Microcrédito no Millennium bcp A iniciativa do Microcrédito assume um papel fundamental na intervenção do Millennium bcp na vertente social. Responsabilidade Social da Empresa Pilar Económico Pilar Social Objectivo Pilar Ambiental 5
Microcrédito no Millennium bcp Custos de estrutura significativos Oferta de um serviço permanente e personalizado de acompanhamento e assessoria, através de uma equipa profissional de Gestores de Projeto. Custo de funding a preços de mercado Não recebemos qualquer tipo de fundos públicos ou subsídios. Risco de crédito elevado Os projectos de investimento financiados são maioritariamente start up s. Responsabilidade Social 6
Microcrédito no Millennium bcp Parceiros envolvidos Intermediário Financeiro Microcrédito Millennium bcp [6 anos] Atua diretamente ANDC (Associação Nacional de Direito ao Crédito) [11 anos] RAA (Região Autónoma dos Açores) [4 anos] Clientes Outros Protocolos de Parceria (Divulgadores e encaminhadores) Clientes 7
Microcrédito no Millennium bcp Missão Aconselhar, financiar e promover pessoas e micro-empresas com iniciativas empresariais viáveis que, de outra forma, não teriam acesso a crédito, com o objetivo de dignificação do indivíduo. Para que se concretizem projetos de investimento viáveis com vista à integração económica e social dos seus destinatários (criação de postos de trabalho e erradicação da subsidiação), tem de existir o microcrédito. Para que este modelo funcione, têm que se identificar corretamente as iniciativas de negócio viáveis e garantir apoio contínuo ao empreendedor durante toda a operação. 8
Microcrédito no Millennium bcp Porto Cobertura geográfica 4 Zonas 12 Gestores de Projeto Ponta Delgada Sul 6 Gestores de projeto Lisboa Norte Madeira 3 Gestores de projeto 2 Gestores de projeto Funchal Açores 1 Gestor de projeto Zonas Microcrédito 9
Microcrédito no Millennium bcp O percurso de um Cliente Microcrédito Sucursal Millennium Bcp (registo Portal) Como contactar o Microcrédito Millenniumbcp? Callcenter Site Millennium Bcp (Email) Folheto RSF (destacável) Microcrédito Milleniumbcp Em 48 horas Gestor de Projeto faz uma primeira abordagem telefónica e, se caso disso, agenda 1ª reunião 1ª Reunião debater detalhadamente a ideia de negócio; analisando as diversas envolventes; entrega dos formulários para elaboração do plano de negócio 2ª reunião / visita ao espaço / avalista(s) recolha dos formulários devidamente preenchidos; visita ao espaço onde se desenvolverá o negócio; conhecer avalista(s) Fase de elaboração e análise de viabilidade do projecto e perfil do microeemprendedor GP contacta testemunhos e elabora o projecto enviando-o devidamente fundamentado para a cadeia de análise e aprovação Este processo demora em média 2 semanas 10
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O Microempreendedor e o seu perfil A quem se destina Pessoas sem acesso a crédito na banca tradicional, que preencham dois requisitos básicos: tenham uma ideia de negócio economicamente viável perfil de empreendedor Desempregados Microempresas Reformados Imigrantes Estudantes Domésticas 12
O Microempreendedor e o seu perfil Ambição Coragem Determinação Auto confiança Decisão Pragmatismo Independência Curiosidade Criatividade Comunicação Motivação Optimismo Visão Organização Delegação SUCESSO Capacidade de Arriscar Sentido de Oportunidade Liderança Sentido de Responsabilidade Resultados Recompensa Lutador Excelência Capacidade de Trabalho Capacidade de Comunicação Capacidade de Relacionamento Características Pessoais Personalidade Competências Experiência 13
O Microempreendedor e o seu perfil Português Homem ou Mulher (50%) Com idade compreendida entre 26 e os 35 anos Com o 12º ano de escolaridade Que se encontram desempregados Empreendedor Padrão do Microcrédito Geralmente são clientes excluídos social e financeiramente ou em risco de exclusão A capacidade de ser empreendedor nasce da necessidade e das próprias circunstâncias impostas pela vida Lutador Espírito de sacrifício Flexibilidade e capacidade de adaptação Humilde 14
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Empreendedorismo Dar Rumo à Vida Todo o serviço prestado pelo Microcrédito Millennium bcp assenta num relacionamento profundo e contínuo entre o Gestor de Projeto e o Microempreendedor. O papel do Gestor de Projeto é essencial para o sucesso do projeto e para a sua sustentabilidade económica. Microcrédito Gestor Projeto Microempreendedor 16
Empreendedorismo Dar Rumo à Vida O Gestor de Projeto Microcrédito colabora com o microempreendedor em todas as etapas do projeto: Na elaboração ou aprofundamento da ideia de negócio Na análise da sua viabilidade económica No desenvolvimento do plano de negócios Na concretização do negócio, prestando um serviço completo de assessoria, desde o início ao final do empréstimo. O Microempreendedor sente que não está sozinho no seu percurso. 17
Empreendedorismo Dar Rumo à Vida Microempreendedor elabora a Ideia de Negócio Descobrir uma ideia Experiência passada (profissional); Observação da sociedade e da economia; Recolha de informações adicionais; Identificar as sua preferências, hobbies, o que gosta de fazer. Discutir a ideia de negócio com familiares e com amigos Quais os benefícios do meu serviço? O Mercado necessita daquilo que tenho para oferecer? Mercado suficientemente grande para gerar lucros? Amadurecer ideia 18
Empreendedorismo Dar Rumo à Vida Concretização da Ideia Pensar no que vai necessitar para desenvolver essa ideia Que clientes? Qual o potencial? Caracterizar o mercado local Analisar a concorrência Encontrar e contactar fornecedores Definir a Oferta e Estratégia implícita à ideia de negócio Viabilidade do negócio Enquadramento legal Estimativa relativamente à dimensão da ideia Custos envolvidos Receitas estimadas 19
Empreendedorismo Dar Rumo à Vida Serviço Microcrédito Mbcp - Gestor de Projecto Alocamos um Gestor de Projeto a cada Cliente elo fundamental no relacionamento com o microempreendedor e essencial para o sucesso do projeto. O Gestor de Projeto presta um serviço de aconselhamento profissional, que se prolonga por toda a vigência do contracto de financiamento. 20
Empreendedorismo Dar Rumo à Vida O nosso Serviço Colaboramos com o microempreendedor na elaboração do plano de negócios, incluindo a visita ao próprio local; Analisamos a viabilidade de negócio; Concedemos todo o aconselhamento profissional necessário ao microempreendedor desde ajuda para o controlo do negócio, até à colaboração para ultrapassar ocorrências imprevistas, como sejam, por exemplo, situações de incumprimento ou insuficiência do capital inicialmente financiado; Colaboramos, durante toda a vida do projeto, nas alterações de estratégia que possam vir a ser necessárias implementar; Apoiamos, quando necessário, reestruturações de financiamento; Acompanhamos as situações de incumprimento com flexibilidade, criando planos para se ultrapassar estas situações de acordo com a realidade do microempreendedor e a sua situação financeira. 21
Empreendedorismo Dar Rumo à Vida Financiamento com base na ideia e viabilidade do negócio, assim como na confiança que depositamos no microempreendedor, proporcionando a concretização do negócio. A oferta base é constituída por dois produtos de crédito simples (crédito individual e em grupo) e complementada por formação e consultoria de negócio. Financiamento Individual / Grupo Oferta básica consiste em 2 produtos simples de crédito (individual ou em grupo) Montante Até 25.000 Euros/candidato O nosso Produto Prazo Até 48 meses se montante inferior a 7.000 Euros Até 60 meses se montante superior a 7.000 Euros Taxa Variável (de acordo com a natureza do projeto e com o perfil do candidato) Período de carência Inicial ou posterior, se necessário e de acordo com o projeto 22
Empreendedorismo Dar Rumo à Vida Muito mais do que um produto o Microcrédito Millennium bcp é um serviço completo de assessoria, com um acompanhamento permanente ao microempreendedor. O Gestor de Projeto presta ao Cliente um verdadeiro serviço de excelência, disponibilizando todo o aconselhamento profissional de que o Cliente necessita: desde a ajuda para o controlo do negócio até à formação em temas de gestão. 23
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Resultados Os resultados alcançados demonstram a importância do Microcrédito Millennium bcp, na criação de emprego e na luta contra a exclusão social. Rede Autónoma de Microcrédito Mbcp (desde 2005) Em pareceria com a ANDC (desde 1999) Postos de Trabalho Criados Projetos Montante Financiado 2.161 1.298 13,7 M 1.273 929 4,8 M Total 3.434 2.227 18,5M Valores actualizados em 31-dezembro-2011 25
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Conclusões Os Clientes Valorizam muito o facto de se sentirem acompanhados e, acima de tudo, de serem ouvidos; Percecionam e verificam que lhes simplificamos a vida; Percebem que o Microcrédito é muito diferente do restante crédito disponível no mercado, porque existe alguém que se preocupa de facto com eles; Ficam orgulhosos, quando concluído o processo, pois verificam que têm capacidade e iniciativa; Ganham auto-estima e saem deste processo muito mais confiantes; Sentem claramente que o projeto é seu e que o sucesso obtido foi à custa do seu esforço. 27
Contactos Sucursais Millenniumbcp Linha Millenniumbcp Microcredito 707 500 075 www.millenniumbcp.pt Microcredito@millenniumbcp.pt www.facebook.com/ Folheto Microcrédito 28
"Cada um esconde dentro de si muito mais do que aquilo que alguma vez poderá explorar. A não ser que criemos as condições que nos permitam descobrir os limites do nosso potencial, nunca saberemos o que vai dentro de nós." Muhammad Yunus 29