Mandic. Somos Especialistas em Cloud. PAINEL MANDIC CLOUD Manual do Usuário 1
BEM-VINDO AO SEU PAINEL DE CONTROLE ESTE MANUAL É DESTINADO AO USO DOS CLIENTES DA MANDIC CLOUD SOLUTIONS COM A CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÕES. É EXPRESSAMENTE PROIBIDA SUA CÓPIA, REPRODUÇÃO, DIFUSÃO, TRANSMISSÃO, UTILIZAÇÃO, MODIFICAÇÃO, VENDA, PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO OU QUALQUER OUTRO USO DE PARTE OU DA TOTALIDADE DO CONTEÚDO DESTE MANUAL, MEDIANTE QUALQUER FORMA OU MEIO, SEM PRÉVIA E FORMAL AUTORIZAÇÃO DA MANDIC CLOUD SOLUTIONS NOS TERMOS DA LEI 9.610/98. 2
A partir de agora sua empresa tem acesso a uma plataforma intuitiva e amigável, desenhada a fim de proporcionar a melhor experiência de navegação para a gestão das suas soluções contratadas. Além de gerenciar suas soluções cloud Mandic, você poderá abrir e acompanhar o históricos de chamados, consultar faturas e muito mais. Toda praticidade proporcionada pelo seu painel fica à sua disposição de onde você estiver com o App Mandic Cloud, disponível para Android e ios. A Mandic Cloud Solutions busca superar suas expectativas com soluções inteligentes para impulsionar os negócios da sua empresa. Se precisar de ajuda, conte com o time de Especialistas Cloud Mandic 365x24x7 prontos para te auxiliar no que for necessário. Suporte 24h: 4007-1858 - Capitais e Regiões Metropolitanas 400-365- 24 - Outras Regiões Mandic. Somos Especialistas em Cloud. 3
Índice Manual do Usuário 1. Boas-vindas 6 2. Dashboard 7 3. Cloud 9 3.1 Servidores 11 Contratar Novo Servidor 11 Detalhes do Servidor 14 3.2 Cloud Backup 18 Alteração de quota 18 Senha do agente 19 Download do agente 19 3.3 Load Balance 20 Detalhes 21 Alterar banda 21 Remover 22 Portas 22 Configurar Portas 23 IPs 23 Gerenciar Ips 23 3.4 Gerenciar DNS 24 Gerenciar zona DNS 24 4. Backup Online 25 Ver Política de Backup 28 Informações da política de backup 28 Origem do Backup 28 Gerenciar agendamentos 29 Criar política 29 Alterar Quota 29 Senha do agente 30 Download do agente 30 Últimas Execuções 30 Ver relatórios de backup 31 4
5. E-mail Corporativo 32 6. Configurações 34 Usuário Adicional 35 Dados Cadastrais 35 Alterar Senha 36 7. Financeiro 37 Dados de pagamento 38 8. Atendimento/Contato 39 Wiki Mandic 40 Contato 40 Suporte 41 Detalhes do Chamado 41 5
1. Boas-vindas Para navegar em seu Painel Mandic Cloud, acesse a página e insira suas credenciais de acesso: cloud.mandic.com.br 6
2. Dashboard Configure as opções de seu Painel Mandic Cloud
2. Dashboard Na tela de boas-vindas de seu Painel Mandic Cloud são apresentados os resumos de suas soluções contratadas, assim como o link de acesso à administração de cada uma delas. Caso você não disponha das soluções de Cloud Server ou Backup Online será exibido em seu dashboard a opção para contratação das soluções. 8
3. Cloud Configure as opções de seu Cloud Server.
3. Cloud Ao clicar em Cloud, no menu esquerdo do seu Painel, será apresentado o Dashboard de seus Cloud Servers contratados. Caso você ainda não disponha desta solução, poderá solicitar a contratação. 10
3.1 Servidores Nesta tela são exibidos todos os servidores contratados, com endereço IP e status. Na mesma tela você tem a opção de contratação de um novo servidor e consultar as últimas ações realizadas. Contratar Novo Servidor Ao clicar em Contratar novo servidor será apresentada a tela de configuração do novo servidor. A contratação consiste em 5 etapas: Passo 1 - Configuração de recursos: configure a memória, disco e banda conforme desejado. Após definidas as configurações, escolha o plano desejado: 12 Meses, 24 Meses, 36 Meses ou Pontual. Clique em próximo. 11
Passo 2 - Configuração de Sistema Operacional: Selecione entre Windows ou Linux nas abas, em seguida, a versão desejada do seu SO. Você também pode utilizar os filtros para agilizar sua pesquisa. Clique em próximo. Passo 3 - Configuração de partição: selecione o tipo de partição desejado: Única O Servidor será criado com uma única partição com o tamanho total do seu plano. Separada O servidor será criado com duas partições, uma para Sistema Operacional e outra para dados. Clique em próximo. Passo 4 - Configuração de Adicionais: De acordo com as configurações selecionadas anteriormente serão apresentados itens adicionais. Clique em próximo. 12
Passo 5 - Tela de confirmação: Confira se todas as configurações selecionadas estão de acordo. Ao final da página é disponibilizado o Contrato de Soluções de Tecnologia em Nuvem e Licenciamento de Software, e Outras Avenças. É possível realizar o download do documento. Feito isso, basta clicar em li e aceito todas as cláusulas do contrato e finalizar a contratação do seu servidor. Em poucos minutos seu servidor estará pronto para utilização. 13
Ao finalizar a contratação você será redirecionado para a tela de apresentação de todos seus servidores contratados. Você poderá acessar os detalhes de um servidor selecionado, basta clicar em Acessar, localizado ao final da linha de cada servidor. Detalhes do Servidor Nesta tela é apresentado nome, status, plataforma entre outras informações de identificação do seu servidor. Em seguida, você tem opções de gerenciamento do seu servidor. É possível reiniciar, pausar, forçar o desligamento ou remover seu servidor. IMPORTANTE: ALGUMAS AÇÕES, APÓS REALIZADAS, NÃO PERMITEM A RECUPERAÇÃO DE DADOS OU ARQUIVOS NÃO SALVOS, TENHA CERTEZA DA OPERAÇÃO A SER FEITA AO CLICAR EM CONFIRMAR. ESSAS OPÇÕES ESTÃO DISPONÍVEIS APENAS PARA CLIENTES NÃO GERENCIADOS. RECURSOS Na mesma tela, são apresentados os recursos contidos na máquina. Todas as configurações são apresentadas nesse quadro, sendo possível a alteração dos recursos já contratados (instruções em Passo 1 na seção acima), reinstalação, clonagem do servidor, monitoramento, e acesso ao console. 14
Reinstalação: Possibilita que o servidor seja reinstalado. Você pode escolher um novo Sistema Operacional ou manter o atual, configurar adicionais (caso disponível) e confirmar as configurações de reinstalação. Este procedimento irá destruir e recriar sua máquina. Todas as informações contidas no disco de dados serão mantidas, porém dados que estiverem no disco de SO serão perdidos. Clonar: Este processo consiste basicamente em duplicar o servidor selecionado. Será criado um novo servidor com as mesmas configurações. Este procedimento forçará que o servidor seja reiniciado. Todos os dados serão mantidos, mas as informações não salvas serão perdidas. Monitoramento: Acompanhe os dados de consumo do seu servidor. Console: Tenha acesso remoto ao seu servidor. Discos Em Discos, são apresentados todos os discos contidos na máquina, tipo e tamanho. Você pode gerenciá-los ao clicar em Gerenciar Discos, assim, é possível estender um disco já existente ou criar um novo disco clicando em Novo Disco. 15
REDE Em Rede, são exibidos todos os IP s associados a uma máquina, e o tipo: adicional ou principal. Nesta área é possível Gerenciar IPs, reversos e regras de firewall. Gerenciar IPs Ao clicar em gerenciar IP s, são apresentados todos os IPs. É possível selecionar um IP e selecionar alguma ação, seja de exclusão ou para gerenciar o reverso do mesmo. No canto superior esquerdo, é possível a criação de um novo IP. Gerenciar Reversos Associe o domínio do seu site ao IP. 16
Regras de firewall: Atribua regras de firewall para um servidor, grupos de servidores ou para todos. 17
3.2 Cloud Backup Nesse dashboard, são exibidas todas as informações de utilização sobre o backup do seu cloud, últimas ações executadas e um gráfico que apresenta a utilização da cota por política. AÇÕES Alteração de quota Amplie ou reduza seu Cloud Backup. Utilize o cursor para definir o novo tamanho de backup. Ao lado você pode observar o valor mensal atual e novo valor mensal de acordo com o tamanho selecionado. 18
Senha do agente Defina uma senha para executar qualquer ação no seu Cloud Backup, quando logado através do Mandic OBM (Client) Download do agente Para utilizar o client da solução, o Mandic OBM, selecione uma versão de acordo com seu Sistema Operacional e realize o download. 19
3.3 Load Balance Na tela de criação do Load Balance, selecione a banda desejada e confira o valor mensal logo abaixo. Após a escolha, clique em confirmar. Será apresentada a tela de confirmação do pedido. Após confirmação, seu Load Balance estará pronto para configuração. Neste dashboard são apresentados todos os Loadbalancers contratados e a qual IP estão associados. Para gerenciar seu Load Balancer, basta clicar no box desejado. 20
Detalhes Nesta seção você terá acesso a todos os detalhes do seu Load Balancer, Portas, IP s associados e as últimas ações. Alterar banda Da mesma forma que você contratou seu Load balancer (Tópico acima) você pode alterar sua banda, porém com opções de configurar novas portas e associar novos IP s ao Load Balancer. 21
Para associar novos IPs, clique em Server IPs. Serão apresentadas todas suas máquinas contratadas. Clique na máquina desejada e serão exibidos os IPS pertencentes, selecione o IP e ele será associado ao load balancer. Configure status e o peso, caso necessite. Para configurar novas portas, clique em Config. Portas e informe a porta que deseja habilitar. Remover Exclui o Load Balancer selecionado. Cuidado ao realizar essa operação pois não será possível restauração posterior. Portas Será listada todas suas portas configuradas, caso ainda não tenha, basta clicar em configurar portas 22
Configurar Portas Nesta tela é possível configurar novas portas. Será necessário informar a porta segura, chave pública, chave privada e intermediária. Você pode editar seu Server IP ou Alterar a banda, seguindo os mesmos passos do tópico Alterar banda, acima. IPs Apresenta todos os IPs associados ao load balancer. Para associar um novo, basta clicar em Gerenciar IPs. Gerenciar IPs Na coluna esquerda, são apresentados todas suas máquinas contratadas. Ao clicar na máquina desejada são mostrados os IPs pertencentes a máquina. Clique no IP desejado e pronto, este IP já será adicionado ao load balancer. Você também pode editar seu Server IP ou Alterar a banda, seguindo os mesmos passos do tópico Alterar banda, acima. 23
3.4 Gerenciar DNS Crie uma Zona DNS para seu domínio, ou crie uma nova zona a partir de uma já existente. É possível o gerenciamento das zonas criadas, basta clicar em gerenciar. Gerenciar zona DNS Aqui são apresentados todos os registros DNS. Em cada tópico é possível acrescentar um registro. 24
4. Backup Online Configure as opções de capacidade do Backup Online
4. Backup Online Para a contratação do serviço de Backup Online Mandic, será apresentado a tela de ativação do backup. Configure o tamanho (capacidade) do backup, sendo o mínimo 20GB e o máximo 1000GB. Observe que, o Valor mensal, localizado ao lado de configurações, é alterado conforme as configurações desejadas. Após configurar seu backup, clique em ativar. Será apresentado um aviso de confirmação. Clique em confirmar. Pronto, seu Backup Online Mandic estará pronto para uso. 26
Após o serviço ativado, esse será o dashboard: Nesse dashboard, temos todas as informações de utilização sobre o backup do seu cloud, últimas ações executadas e um gráfico que apresenta a utilização da cota por política. 27
Ver Política de Backup São apresentadas todas suas políticas de backup e informações de utilização. É possível a visualização dos detalhes sobre a política, basta clicar na seta verde, localizado ao final da linha de cada política de backup. Informações da política de backup Aqui são apresentados os detalhes da política, origens de backup, agendamentos programados, opções de edição da política e logs disponíveis. Origem do Backup Veja todas as pastas que fazem parte da rotina de backup. Você pode acrescentar quantas pastas achar necessário e pode excluir itens que não entrarão na rotina. 28
Gerenciar agendamentos Configure data e período de execução do backup. Criar política Configure uma nova política de backup. Nome: Nome do Perfil de backup Host: Corresponde a máquina que o agendador executa a política de backup. Caso esteja em branco seu uso será interativo para todos os hosts. Ex.: WIN-NIGG35JG2NT, Domínio: Domínio da rede windows, Usuário: Usuário para acesso da rede windows Alterar Quota Altere o espaço do seu Backup Online, selecione o novo tamanho desejado, confira o valor atual e o novo valor e confirme a alteração. 29
Senha do agente Crie ou altera a senha do agente. Essa senha será solicitada para confimar qualquer ação ou alteração, quando logado através do Mandic OBM (Client) Download do agente Selecione a versão compatível com seu SO para realizar o download do Mandic OBM, o client do Backup Online. Últimas Execuções Confira as execuções realizadas recentemente. Para conferir outras execuções, clique em ver relatórios de backup. 30
Ver relatórios de backup Aqui são mostradas todas as datas de execução de backup. Selecione e será apresentado todos os detalhes do backup. 31
5. E-mail Corporativo Configure as opções e detalhes de sua assinatura
5. E-mail Corporativo Ao clicar na opção E-mail Corporativo no lado esquerdo do menu, caso sua empresa tenha apenas uma solução contratada, você será redirecionado automaticamente para a página de Detalhes de Assinaturas : Caso sua empresa tenha mais de uma solução, você será redirecionado para a página a seguir no qual são listados todos os e-mails corporativos contratados: Ao clicar em Editar, você será redirecionado para a tela de Detalhes de Assinatura de sua solução contratada. Ao clicar em Administrar, você será redirecionado para o Mandic Mail Manager, Painel de Controle do seu E-mail Corporativo Mandic. 33
6. Configurações Opções e detalhes do seu painel de controle
6. Configurações Usuário Adicional Crie um usuário adicional, configure a senha e o e-mail. Essas informações serão usadas para o login desse usuário. Após feita a criação, você pode editar as permissões que o usuário adicional terá. Dados Cadastrais Aqui são apresentados os dados da sua empresa e dados dos contatos cadastrados. É possível cadastrar novos contatos ou editar contatos já existentes. 35
Alterar Senha Formule sua senha conforme desejado e depois confirme, para alterar sua senha de acesso ao painel. 36
7. Financeiro Configure e acompanhe as suas faturas
7. Financeiro Dados de pagamento Nessa seção é possível verificar todos os boletos, estejam eles pagos ou em aberto. Cadastre um cartão de crédito para automatizar e facilitar o pagamento de suas soluções Mandic ou imprima o boleto ao clicar em um PDF na coluna fatura. 38
8. Atendimento/ Contato Conheça os canais de suporte Mandic
8. Atendimento/Contato Wiki Mandic A Wiki Mandic, um dos canais do Mandic Labs, disponibiliza o acesso a tutoriais com orientações e passo a passo de configurações e uso de suas soluções cloud Mandic. Desenvolvido pelos Especialistas Mandic para você e sua empresa, o canal incorpora perguntas e respostas com dicas e informações rápidas para que você explore ao máximo suas soluções contratadas. Contato Nesta seção são apresentandos os canais de atendimento oficiais da Mandic. 40
Suporte São apresentados todos os chamados e seus respectivos status. Você pode conferir os detalhes do chamando ao clicar no box acessar. Detalhes do Chamado Apresenta todos os detalhes do chamado e histórico de interações. No final da página existe um box para que você realize novas interações, Inclua arquivos que julgar necessário. Caso o chamado esteja de acordo, basta clicar em Encerrar Chamado e em seguida avaliar o atendimento. 41
Precisa de mais ajuda? FALE COM UM ESPECIALISTA Mandic. Somos Especialistas em Cloud. www.mandic.com.br Atendimento 365x24x7 4007-1858 - capitais 400 365 24 - outras regiões 4007-2442 - Vendas 42