Este manual tem como objetivo orientar clientes e usuários sobre o correto manuseio e instalação do dispositivo de rastreamento de cargas, para que este funcione de forma eficaz caso aconteça o roubo ou furto. Índice: Introdução 03 Composição do serviço 04 Como funciona o rastreador para a carga 05 Ativação do serviço 06 Associação do Voucher (Kit) 10 Instalação dos rastreadores na carga 16 Em caso de roubo ou furto da carga ligue 0800 77 AVISO (0800 77 28476) 21 Para ativar o rastreador de forma manual ligue para a Sala de Monitoramento 0800 77 28476 21 Reutilização do Kit 22 Descarte do Equipamento 22 Informações Técnicas 25 Cadastro de Novo Usuário 26 2
Introdução O produto TRACKER CARGA é uma solução para o rastreamento da CARGA em casos de roubo ou furto baseado na tecnologia de Radiofrequência. Através desta tecnologia é possível localizar a carga em diferentes situações e em locais fechados como túneis, garagens e subsolos. Além disso, esta tecnologia é imune à ação de inibidores de sinais (Jammers), o que impossibilita que quadrilhas especializadas hajam de forma a impedir seu funcionamento. O serviço de rastreamento do TRACKER CARGA possui cobertura em todo o território nacional. Além disso, o dispositivo é autônomo, com bateria própria e deve ser instalado dentro da carga. Ao final do processo de transporte e logística, o dispositivo de rastreamento deve ser descartado de forma consciente, seguindo a legislação vigente de cada país para descarte ecológico. 3
Composição do serviço Contratando o serviço, o cliente passa a ter à sua disposição: Comando de Operações 24hs com pessoas treinadas para atender e orientar em situações de roubo ou furto; Equipes de Pronta Resposta, aéreas e terrestres, para rastreamento 24hs; Ampla rede de antenas, fixas e móveis em todo o território nacional; Sistema Scot Online disponível para validação da ativação dos dispositivos, com protocolos e consulta de status e vigências. 4
Como funciona o rastreador para a carga O modelo de rastreamento para cargas é composto por Kits com vigências de 10, 30 ou 45 dias, conforme negociação comercial. Estes kits podem ser constituídos por apenas um equipamento ou quantos equipamentos forem necessários, conforme necessidades e operação logística do cliente. Independente da quantidade de equipamentos que compõem um kit é importante ressaltar que os equipamentos devem ser instalados dentro de uma mesma carga ou veículo. Caso haja a necessidade de proteger outra carga, de outro veículo, será necessário utilizar outro kit. Além de poder ser constituído por vários equipamentos de rastreamento, um kit pode conter também a mescla de equipamentos verdadeiros e falsos, com o objetivo de confundir as quadrilhas especializadas. Segue exemplo de possíveis Kits variáveis: Segue exemplos de opções / variações que os kits podem ter: Opção 1= 1 equipamento de rastreamento verdadeiro + 1 equipamento de rastreamento falso; Opção 2 = 2 equipamentos de rastreamento verdadeiros + 2 equipamentos falsos; Opção 3= 1 equipamento de rastreamento verdadeiro + 2 falsos; e assim sucessivamente. A definição de como será composto o kit é feita no momento da negociação comercial com o cliente, a partir do entendimento das características de sua operação logística. Definido isto, o seu Kit (rastreador) deve passar por um processo de ativação para emissão de um protocolo, e logo em seguida, deve ser associado à carga que será transportada. Os dispositivos deverão ser colocados dentro da carga de forma aleatória pelo embarcador, a partir daí, pode-se iniciar o transporte da carga com segurança. Chegando ao destino, é obrigatória a retirada do rastreador da carga por parte do embarcador. A Tracker não se responsabilizará se o dispositivo ocasionar algum problema ou transtorno ao cliente final por causa da não retirada do rastreador da carga. Em caso de roubo ou furto da carga ligue imediatamente para: 0800 77 AVISO/ 0800 77 28476. Nossas equipes aéreas e terrestres estarão disponíveis 24 horas para iniciar o processo de rastreamento da carga roubada. 5
Ativação do serviço De forma a facilitar o entendimento, vamos exemplificar o processo de instalação do dispositivo na carga, bem como o seu processo de ativação utilizando o seguinte modelo: Um KIT, composto por um equipamento verdadeiro e outro falso. A partir deste momento, o dispositivo está pronto para a ativação no sistema. O usuário deve acessar o site: http://scot.trackerdobrasil.com.br/ Observação: Acessar o sistema Scot preferencialmente pelo provedor Mozilla Firefox Será visualizada a seguinte tela:. 1- Ao acessar o site pela primeira vez, o usuário deve preencher o campo usuário com a informação de login, e a senha igual ao login, exemplo: coord_carga e coord_carga. Em seguida clique no botão verde. O usuário deverá gerar a sua própria senha, preenchendo os campos solicitados. Ao final, ele deve clicar em Salvar. 6
2- O sistema solicitará uma alteração de senha para o seu usuário. Clique em Alterar Senha. A partir de agora, o usuário passa a ter a sua própria senha e acesso direto a tela inicial do sistema Scot. 3- Na tela a seguir, no canto superior esquerdo, haverá o combo Gestão de Cargas. Clique na opção Ativação ; 4- Digitar os números de vouchers que serão ativados no campo Preenchimento manual do voucher no sistema, e em seguida clique no botão Prosseguir. O número do voucher encontra-se na etiqueta do seu kit. Neste momento, em verde, aparecerá à informação dos dias de vigência restantes que o voucher possui. Verifique se são suficientes para o período de transporte de sua carga. Em caso negativo, 7
substitua o kit completo por outro que tenha data de vigência adequada ao transporte de sua carga. Em caso positivo, clique no botão Prosseguir. Exemplo de vigência negativa: 5- Em seguida, o sistema iniciará o processo de ativação do dispositivo de rastreamento, que aparecerá em verde na tela, é a confirmação de que o equipamento está ativo. Caso não tenha sido possível realizar a validação, o sistema mostrará a mensagem de Sem Validação em amarelo. Caso isso ocorra, será necessário trocar o kit. Obs. Caso ocorram falhas no sistema de ativação online, o Usuário deve entrar em contato com a Sala de Monitoramento que é responsável por cadastrar o RASTREADOR no sistema. Este departamento está à disposição 24 horas por dia e 7 dias da semana. Sala de Monitoramento 24 horas Telefone: 0800 77 28476 Opção 02 A Sala de Monitoramento irá confirmar o funcionamento do RASTREADOR remotamente. Feito isso, a mesma irá emitir um numero de protocolo confirmando o cadastramento. ATENÇÃO: Embarque o produto somente com o protocolo validado pela Sala de Monitoramento em mãos. O NÃO cumprimento desta regra comprometerá o rastreamento da carga. 8
6- Para efeitos de controle, a etiqueta colada no dispositivo possui um campo chamado A vigência do serviço é de xx dias contados a partir de / / para o preenchimento da data de início da ativação do mesmo, que deve ser preenchida manualmente. Esta informação pode ajudar futuramente, caso ainda exista tempo hábil para reutilizar este equipamento em outra carga. Caso contrário, esta informação o auxiliará indicando que o equipamento não possui mais vigência. O sistema online também dará esta informação. Prazo máximo para utilização do equipamento: 90 dias (três meses) a partir da data de entrega estipulada no pedido de venda. Caso haja tempo hábil para proteger outra carga a ser transportada, o equipamento poderá ser reutilizado. Para mais informações consulte o item na página 21. 9
Associação do Voucher (Kit) A partir de agora, você deve Associar o voucher a carga, antes de inseri-lo é importante, porém não obrigatório, executar um último procedimento chamado de Carga. Este procedimento visa facilitar à recuperação da carga roubada ou furtada, associando o Kit à carga que receberá este equipamento. Serão solicitados dados básicos do transporte, tais como: Placa Veículo = Placa da carreta Placa Cavalo = Placa do veículo trator Cep origem = CEP de origem da carga Compl. Origem = Complemento de origem da carga Cep destino = CEP de destino da carga Compl. Destino = Complemento de destino da carga Número origem = Número do endereço da origem da carga Número destino Número do endereço do destino da carga Vl Carga Valor da Carga que será transportada Tp de Carga Tipo da carga que será transportada Observação Informação Adicional da Carga a ser Transportada Para realizar a Associação do Voucher / Kit a carga que será transportada, siga o passo a passo abaixo: 1º Na mesma tela onde foi realizada a validação do voucher o Usuário deve selecionar o voucher correspondente ao kit em mãos, e em seguida, clique em Prosseguir. 10
2º Em seguida aparecerá à tela Associar. Do lado esquerdo, estarão os vouchers / kits ativos, ou seja, disponíveis e prontos para o embarque. Somente aparecerão aqui aqueles vouchers que possuem vigência e que emitiram sinal corretamente no procedimento Ativação do Serviço (pág. 06 deste manual). Imagine que o lado direito é o veículo onde será embarcada a carga com o kit. 3º Selecione o voucher / kit a ser inserido na carga de determinado veículo e clique em copiar e em seguida selecione Prosseguir. Perceba que o voucher / kit selecionado deve passar para a caixa da direita. Isto significa que ele já pode ser associado ao veículo que transportará a sua carga. Lembre-se que este procedimento está sendo executado para apenas um kit que será embarcado em apenas um veículo. 4º Senhor usuário caso opte por Ativar vários vouchers em cargas diferentes, basta copiar os vouchers ativos para a caixa ao lado direito da tela e selecionar Prosseguir para dar continuidade à inclusão do próximo voucher. 11
Veja que o sistema exibira uma (1) linha para inclusão dos dados de cada carga, preencha os dados solicitados e clique em incluir. Após a inclusão o sistema validará as informações, para finalizar clique em Prosseguir. 5º Senhor usuário caso opte por embarcar mais de um kit na mesma carga de um determinado veículo, basta copiar os vouchers ativos para a caixa ao lado direito da tela. 12
O Usuário deve Clicar na opção Prosseguir. Na mesma tela, perceba que as informações relativas ao transporte da carga serão abertas para o preenchimento. Preencha os campos referentes ao transporte da carga e em seguida clicar em incluir. 13
Após clicar na opção Incluir, será exibido um ícone verde confirmando a inclusão do kit aquele veículo. Cabe ao usuário clicar em Prosseguir. Neste momento o sistema exibirá a mensagem Operação realizada com sucesso, e todo o processo será salvo. Caso deseje enviar o protocolo para algum e-mail designado, click em Certificado Carga e digite o endereço do e-mail desejado. 14
Para o e-mail cadastrado será enviado uma mensagem através do contato tracker.cargas@grupotracker.com.br com um arquivo anexo chamado Protocolo de Ativação, confirmando a operação e o número de protocolo da carga. Obs.: O número de protocolo gerado é de extrema importância, pois somente com este número será possível realizar consultas da vigência do kit. O seu kit está pronto para ser colocado na carga que será transportada. Obs. Lembre-se de incluir o seu kit na mesma carga informada no procedimento de Associação do Voucher. O não cumprimento deste procedimento poderá dificultar a localização da carga caso esta seja roubada. Caso você deseje incluir mais de um kit dentro da mesma carga, basta seguir o mesmo procedimento de Associação de Voucher, selecionando mais de um item na opção Vouchers Ativos, conforme demonstrado na página 10. Na sequência, siga o passo a passo conforme já demonstrado. 15
Instalação dos rastreadores na carga Com o número do Protocolo de Ativação em mãos e associado ao veículo que fará o transporte da carga, chegou a hora de incluí-lo fisicamente na carga. Importante: Para Kits com mais de um equipamento, jamais separa-los em veículos diferentes. Sempre utilize o Kit dentro do mesmo veículo. Existem três padrões de rastreadores adotados em nossa operação de rastreamento: O primeiro é uma embalagem de papelão no formato de uma caixa, que pode ser CAMUFLADO / CONFUNDIDO com qualquer caixa de qualquer componente da carga a ser transportada. Possui dimensões de 14 cm de comprimento por 8 cm de largura e 2,15 cm de altura e Peso: 100 gramas. Este dispositivo está pronto para utilização sem a necessidade de manipulação da antena. Basta incluí-lo na caixa da carga a ser transportada. Veja foto abaixo: No exemplo citado anteriormente, onde temos um Kit com 1 equipamento verdadeiro e outro falso, posicione-os em caixas diferentes dentro de uma mesma carga. No caso da caixa contendo o dispositivo falso, procure posicioná-la dentro do veículo como se fosse uma isca, com fácil acesso para o bandido. O objetivo do rastreador falso é de enganar o bandido caso este suspeite que a carga possua um rastreador. O segundo modelo de rastreador está totalmente sem embalagem, com sua antena exposta. Este dispositivo requer um cuidado especial quanto à manipulação de sua antena. O mesmo é utilizado para ser customizado a qualquer embalagem de produtos onde o mesmo possa ser CAMUFLADO. Este equipamento possui 7,4 cm de comprimento, por 5,55 cm de largura e 2,06 cm de altura e Peso: 80 gramas. 16
Caso o usuário tenha optado pelo modelo com antena exposta, é importante seguir os procedimentos abaixo. Caso contrário, pule para o tópico Posicionamento da Embalagem com o Rastreador dentro do veículo, página 20. O terceiro modelo de rastreador resinado, com sua antena exposta. Este dispositivo requer um cuidado especial quanto à manipulação de sua antena. O mesmo pode ser utilizado em qualquer embalagem de produtos onde o mesmo possa ser CAMUFLADO. Este equipamento possui 9,5 cm de comprimento, por 4,4 cm de largura e 2,05 cm de altura e Peso: 130 gramas. 17
- Posicionamento da antena para o rastreador sem embalagem Existem três formas de posicionar a antena do rastreador dentro da embalagem da carga, de forma a gerar receptividade de sinal adequada para o processo de rastreamento por parte do equipamento. Segue abaixo a ilustração: Vertical Nesse exemplo, o dispositivo foi fixado na lateral direita inferior da caixa e a antena esticada completamente na vertical, percorrendo a lateral da mesma. Diagonal Nesse exemplo o equipamento foi fixado na parte inferior da caixa e a antena esticada completamente na diagonal, percorrendo a parte frontal da caixa. 18
Horizontal Nesse exemplo o dispositivo foi fixado na parte superior da caixa e a antena esticada completamente na horizontal percorrendo a parte superior da caixa. - Instalação do rastreador em caixas de pequeno porte Como descrito anteriormente, existem três opções corretas para o posicionamento da antena do dispositivo, porém, em caixas de pequeno porte, não será possível esticá-la completamente, havendo a necessidade de mesclar as opções acima de forma a obter uma melhor recepção de sinal. Seguem exemplos: 19
- Modo incorreto do posicionamento da antena Existem algumas formas de posicionamento da antena do rastreador que podem comprometer a captação do seu sinal e dificultar o processo de rastreamento. Desta forma, siga corretamente as instruções dadas anteriormente, e: Jamais enrole a antena no corpo do próprio equipamento; Jamais insira a antena amassada dentro de caixas ou outros itens que serão utilizados no transporte; - Posicionamento da embalagem com o rastreador dentro do veículo Existem três locais onde a caixa, com o rastreador instalado, poderá ser acomodada dentro do veículo, de forma a se obter os melhores níveis de recepção de sinal. Posicionando a caixa no inicio ou no final do veículo, não haverá alteração de sinal. A altura em que a caixa ficará posicionada no veículo poderá interferir na qualidade do sinal, conforme segue: Nível superior do veículo: Essa é a posição onde o dispositivo irá transmitir a maior porcentagem de sinal. 20
Nível central do veículo: Nessa posição o dispositivo irá transmitir uma porcentagem de sinal que consideramos de bom para ótimo. Nível inferior do veículo: Nessa posição o dispositivo irá transmitir uma porcentagem de sinal que consideramos bom. Após o posicionamento da caixa com o rastreador dentro do veículo, a carga já pode seguir viagem. Em caso de roubo ou furto da carga ligue 0800 77 AVISO (0800 77 28476) *** Opção 01. Em caso de roubo ou furto da sua carga, ligue imediatamente para o comando de operações. Quanto mais rápido o tempo de aviso do roubo, mais eficaz é o processo de rastreamento. COMANDO DE OPERAÇÕES Algumas informações a respeito do roubo serão solicitadas, com o objetivo de iniciar e facilitar o processo de rastreamento. Importante: em casos de acionamento do dispositivo instalado, o mesmo não poderá ser reutilizado para outros transportes. 21
Para ativar o rastreador de forma manual ligue para a Sala de Monitoramento 0800 77 28476 Opção 02. Caso o sistema de ativação online, apresentado anteriormente neste manual, esteja fora do ar, ou por algum motivo você identifique que um dispositivo de rastreamento está com problemas durante seu processo de ativação, entre em contato com nossa Sala de Monitoramento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sala de Monitoramento 0800-77- 28476 Reutilização do Kit Cada kit de rastreador pode possuir vigências de 10, 30 ou 45 dias. Isso possibilita que o mesmo possa ser utilizado mais de uma vez desde que respeitados o tempo de vigência restante do equipamento versus o tempo de transporte da nova carga. Caso ainda restem dias de vigência em seu Kit, e você queira prosseguir com o transporte da mesma carga ou de outra carga, basta realizar o processo de Ativação e Associação do Voucher, informados da página 06 a página 15. Vale lembrar que as informações cadastradas na Carga são de extrema importância para localização da carga, caso o veículo venha ser roubado ou furtado com a carga. Importante: Em caso de reutilização do kit, jamais separar os equipamentos que compõem, e coloca-los em veículos diferentes. Importante: Jamais reutilize equipamentos que foram acionados em caso de roubo ou furto. Descarte do equipamento Cada Kit de rastreadores sai de fábrica com 10, 30 ou 45 dias de vigência, de acordo com a modalidade contratada comercialmente. Começam a ser contados a partir do momento em que se inicia o processo de ativação do kit no sistema Scot do Grupo Tracker. Por isso é importante 22
anotar a data da ativação do kit, a caneta, diretamente no equipamento, conforme mencionado em procedimentos anteriores deste manual. Com esta informação e o equipamento de rastreamento em mãos, é possível saber se o mesmo ainda pode ser reutilizado, ou descartado. Compare esta informação com a data atual. Se ainda houver vigência no seu equipamento, reutilize-o. Caso contrário, descarte-o em locais adequados para pilhas e equipamentos eletrônicos. É possível consultar a data de vigência do kit diretamente no sistema. Para realizar esta consulta, siga os seguintes passos: 1. Acesse o site do sistema Scot do Grupo Tracker http: http://scot.trackerdobrasil.com.br/ Clique em Gestão de Cargas, logo em seguida em Consultas, e por fim em Consulta Carga. Será exibida a seguinte tela: 2. Digite o número de protocolo do dispositivo, caso você queira consultar apenas 1 kit ativo. Caso queira consultar todos os dispositivos ativos, basta selecionar no campo companhia, sua respectiva empresa. 23
3. Em seguida, cabe ao usuário clicar em procurar, representado pelo desenho da lupa do lado direito da tela. Neste momento aparecerão as informações relativas àquele kit digitado: 4. Clique na opção detalhe, do lado direito da tela: Em seguida, será possível consultar as informações sobre Data da Instalação do rastreador, Validade do kit e respectivos números de Voucher e Protocolos. Para exportar os dados em Excel, será necessário efetuar a consulta dos kits e clicar no ícone que efetuará a exportação. 24
Importante: Compare estas informações com os dias correspondentes ao novo tempo de transporte da nova carga. Caso a vigência do equipamento seja maior do que o número de dias no qual a nova carga será transportada, reutilize o kit. Caso contrário, descarte-o em locais próprios para descarte de pilhas e equipamentos eletrônicos. Informações Técnicas do equipamento Hardware MBS Temperatura Max: 50 graus Celsius positivos Temperatura Mín.: 20 graus Celsius negativos Peso Max sobre o produto: 15,2 kg Pressão Max sobre o produto: Não se aplica Proteção contra umidade? Sem resina não Resina nível 1 (resina parcial) não Resina nível 2 (resina total) sim 25
Qual o grau dessa proteção: Não se aplica Bateria primária modelo: ER14505 Voltagem: 3,6V Amperagem: 2,70Ah Temperatura Max: 85 graus Celsius positivos Temperatura Mín.: 60 graus Celsius negativos Bateria secundária modelo: CR123A Voltagem: 3V Amperagem: 1,45Ah Temperatura Max: 85 graus Celsius positivos Temperatura Mín: 40 graus Celsius negativos Cadastro de novo usuário O primeiro usuário e senha entregues junto a este manual possui alçada de coordenador do sistema. Com esta alçada, você é o único capaz de criar novas senhas de acesso para pessoas do seu grupo de trabalho, ou seja, você pode criar senhas para usuário operador. Lembre-se que o usuário operador, que estará sendo criado, terá de estar apto com as informações inseridas neste manual e com as informações passadas pelos nossos técnicos. Para criar um novo usuário e senha para seu operador, siga os passos abaixo: 1º Dentro do sistema Scot Tracker cabe ao usuário clicar em Manter Usuário. 26
2º Logo em seguida, deve clicar em Incluir um novo registro. 3º Uma nova tela aparecerá, clique na seta de relação e selecionar a opção CPF. 4º Inclua os dados solicitados. No campo Perfil, selecione Operacional Carga. Este perfil libera apenas as funções de ativação e consulta do serviço e não poderá criar usuários, só quem poderá criar usuários será o usuário coordenador. 27
5º Para finalizar a inclusão de usuário operacional deve se clicar em salvar. 6º A partir deste momento, o perfil está criado para o seu usuário. 7º Para finalizar conheça os campos adicionais. 28
Redefinir Senha: Caso o usuário esqueça sua senha, ela poderá ser redefinida clicando no campo designado, a senha depois de redefinida voltará a ser igual ao login do usuário e precisará ser alterada no primeiro acesso. Companhia: Campo obrigatório após criação de qualquer usuário, caso não seja efetuado este processo, o usuário criado não conseguirá efetuar nenhum procedimento dentro da ferramenta, abaixo se encontra o passo a passo de como efetuar a associação do usuário a companhia: Editar: Na opção editar poderá alterar os dados do usuário criado. Excluir: Este campo só poderá ser utilizado se o usuário não venha mais utilizar a ferramenta, caso a exclusão seja apenas por motivos de configuração, utilize a opção redefinir senha ou editar usuário. Importante: Ao acessar o site pela primeira vez, o usuário deve preencher o campo usuário com a informação de login, e a senha igual ao login, exemplo: coord_carga e coord_carga. Em seguida clique no botão verde...o sistema solicitará uma alteração de senha para o seu usuário. Clique em alterar senha. 29