Manual do Usuário Sistema APR Web Aprovação de Projeto Elétrico e Análise de Carga na Rede via Web Belo Horizonte Novembro de 2015
SUMÁRIO APR Web 1 Introdução... 5 2 Objetivo... 5 3 Acessar o sistema APR Web... 5 4 Cadastrar Usuário... 6 5 Solicitar número da nota de serviço (NS) e protocolo no processo APR... 8 5.1 NS criada e encaminhada para o profissional... 12 6 Cadastrar solicitação de serviço no APR Web... 12 6.1 Como verificar anexo na solicitação... 15 7 Sistema APR Web... 20 7.1 Funcionalidades do sistema... 20 7.2 Menu do sistema... 20 7.2.1 Home... 20 7.2.2 Solicitação de Serviço... 21 7.2.3 FAQ... 22 7.2.4 Normas Técnicas... 22 7.2.5 Formulários... 23 8 Fluxo do processo de aprovação de projeto/análise de carga na rede.... 23 9 Esqueci minha senha... 24 10 Modelo de ART... 26 11 Informações importantes... 26 Versão 1F 17/11/2015 2
FIGURAS Figura 1 Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web... 5 Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Análise de Projetos Elétricos via Web APR Web... 6 Figura 3- Tela de cadastro do profissional... 6 Figura 4 Tela Inicial de Cadastro do Profissional... 7 Figura 5 - Tela login da Agência Virtual - AGV... 8 Figura 6 - Tela escolha do tipo de serviço - AGV... 8 Figura 7 - Tela de serviço Informações sobre análise de Carga ou Projeto Elétrico AGV... 9 Figura 8 - Tela de seleção de serviço Análise de Carga ou Projeto Elétrico AGV... 9 Figura 9 - Tela de seleção de tipo de solicitação na AGV... 10 Figura 10 - Tela de informação de dados para contato AGV... 10 Figura 11 - Tela de confirmação de dados da solicitação AGV... 11 Figura 12 - Tela de confirmação - envio de e-mail da solicitação... 11 Figura 13 - Tela login do Profissional... 12 Figura 14 - Tela seleção da aba Pedidos... 13 Figura 15 - Tela seleção de novo Pedido... 13 Figura 16 - Tela novo Pedido informação de Protocolo e CPF/CNPJ... 13 Figura 17 - Tela novo Pedido informação de itens e anexos obrigatórios... 14 Figura 18 - Tela de confirmação de novo Pedido... 15 Figura 19 - Seleção de pedido... 15 Figura 20 - Tela de busca de serviços... 15 Figura 21 - Tela de visualização de serviço... 16 Figura 22 - Tela de visualização de anexo... 16 Figura 23 - Tela de visualização de anexo através do histórico... 16 Figura 24 - Tela de seleção e visualização de anexo através do histórico... 17 Figura 25 - Tela de seleção da aba Pedidos... 17 Figura 26 - Tela de busca por número de nota de serviço... 17 Figura 27 - Tela de visualização por número de nota de serviço... 18 Figura 28 - Tela Editar Nota de Serviço... 18 Figura 29 - Tela procura de anexo... 18 Figura 30 - Tela salvar novo anexo... 19 Figura 31 - Tela Pedido atualizado com sucesso... 19 Figura 32 - Tela de visualização de novo anexo pelo Histórico... 19 Figura 33 - Seleção e alteração dos dados cadastrais e senha... 21 Figura 34 - Seleção da aba Pedidos... 21 Figura 35 - Tela seleção de Perguntas mais frequentes FAQ... 22 Figura 36 - Tela seleção de Normas Técnicas... 22 Figura 37 - Tela seleção de Formulários... 23 Figura 38 - Tela Esqueci minha senha... 24 Figura 39 - Tela solicitação de nova senha... 24 Figura 40 - Tela envio de e-mail para recuperação de senha... 25 Figura 41 E-mail para recuperação de senha... 25 Figura 42 Solicitação de ART no site do CREA... 26 Figura 43 - Tela Histórico de Contas AGV... 27 Versão 1F 17/11/2015 3
FLUXOGRAMAS Fluxograma 1 - Fluxo de cadastro do Profissional... 7 Fluxograma 2 - Passo a passo do atendimento no APR... 23 TABELAS Tabela 1 - Funcionalidades do Sistema APR Web... 20 Versão 1F 17/11/2015 4
1 Introdução O sistema APR visa o atendimento as solicitações de Aprovação de Projetos Elétricos e Análises de Carga na Rede, via web, considerando o pedido inicial, envio de documentos, respostas das análises e arquivamento de documentos. 2 Objetivo O sistema APR otimiza e simplifica os processos de aprovação de projeto elétrico e análise de carga na rede, agilizando o atendimento e resposta ao Responsável Técnico (atendimento diferenciado e exclusivo), além de redução de custos (cópia e envio de documentos). 3 Acessar o sistema APR Web Usuário deverá acessar o sistema APR Web através do link https://web.cemig.com.br/partapr selecionando o módulo APR. Figura 1 Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web Versão 1F 17/11/2015 5
Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Análise de Projetos Elétricos via Web APR Web 4 Cadastrar Usuário O cadastro do Responsável Técnico ocorrerá somente via Sistema APR Web. Procedimento: I. Acessar o sistema APR Web através do link: https://web.cemig.com.br/partapr/login.aspx e clicar em Figura 3- Tela de cadastro do profissional Versão 1F 17/11/2015 6
II. Preencher os campos obrigatórios (com *), digitar o código de confirmação e clicar no ícone Salvar. Figura 4 Tela Inicial de Cadastro do Profissional Para a aprovação do cadastro do profissional, o mesmo deverá ter registro no CREA. OBS.: É importante informar o e-mail corretamente, pois o sistema encaminhará resposta da solicitação de cadastro e das analises de projeto elétrico/carga para o e-mail cadastrado. A análise do cadastro do responsável técnico poderá levar até 3 (três) dias úteis. Após a aprovação do cadastro no sistema APR, o usuário receberá três e-mails: Um e-mail contendo o login e senha inicial para acesso à AGV (Agência Virtual); Um e-mail informando a aprovação no APR e o respectivo login de acesso; Um e-mail solicitando o registro da senha para acesso ao APR. OBS.: Caso não tenha recebido algum dos e-mails, verificar a caixa de SPAM. Fluxograma 1 - Fluxo de cadastro do Profissional Versão 1F 17/11/2015 7
5 Solicitar número da nota de serviço (NS) e protocolo no processo APR Acessar o portal Cemig www.cemig.com.br/atendimento, fazer login na Agência Virtual - AGV (informando usuário e senha) e solicitar o serviço (aprovar projeto elétrico ou análise de carga na rede). OBS.: será verificada a existência de débito vencido para abertura da nota de serviço. Figura 5 - Tela login da Agência Virtual - AGV Através da seta rolar a página e selecionar o serviço Análise de Carga ou Projeto Elétrico : Figura 6 - Tela escolha do tipo de serviço - AGV Versão 1F 17/11/2015 8
Verificar a instrução e clicar na opção avançar: Figura 7 - Tela de serviço Informações sobre análise de Carga ou Projeto Elétrico AGV Selecione uma das opções de tipo de serviço de acordo com a situação desejada: Análise de Carga na Rede com proteção geral ou Aprovação de Projeto Elétrico (baixa ou média tensão) e selecione avançar: OBS.: Análise de carga na rede sem proteção geral não será atendida no sistema APR. Figura 8 - Tela de seleção de serviço Análise de Carga ou Projeto Elétrico AGV Versão 1F 17/11/2015 9
Escolha uma das opções de acordo com o tipo de serviço desejado: Solicitação de NS (nota de serviço) para análise de carga na rede/aprovação de projeto elétrico ou reanálise de carga na rede/projeto elétrico (serviço reprovado ou com pendência de documento/informação). Insira o anexo específico e selecione a opção avançar. OBS.: O anexo específico para solicitação de análise de carga na rede/aprovação de projeto elétrico está disponível no portal www.cemig.com.br. Figura 9 - Tela de seleção de tipo de solicitação na AGV Informe os dados de contato: telefone e e-mail de retorno e selecione a opção avançar. Figura 10 - Tela de informação de dados para contato AGV Versão 1F 17/11/2015 10
Confirme os dados da solicitação e selecione avançar : Figura 11 - Tela de confirmação de dados da solicitação AGV Visualizar a tela de confirmação e finalizar: Figura 12 - Tela de confirmação - envio de e-mail da solicitação Versão 1F 17/11/2015 11
OBS.: O protocolo de entrada no sistema APR será enviado posteriormente, pelo atendimento da AGV, através do e-mail informado nos dados para contato. O número de protocolo da tela acima se trata somente de uma confirmação da solicitação inicial, portanto, não será validado pelo sistema APR. O formulário específico que deverá ser anexado na solicitação de atendimento via AGV está disponível no portal Cemig/Atendimento/Normas Técnicas: http://www.cemig.com.br/pt-br/atendimento/clientes/paginas/norma_tecnica.aspx 5.1 NS criada e encaminhada para o profissional Após a solicitação da criação da NS pelo profissional na AGV, a área Comercial da Cemig enviará e-mail ao solicitante, no prazo de até 2 dias úteis, informando o número da nota de serviço e protocolo para inclusão no sistema APR Web. 6 Cadastrar solicitação de serviço no APR Web O Profissional terá 24 horas para cadastrar e enviar a Solicitação de Serviço no APR Web, após ter recebido o número da nota de serviço - NS e protocolo através do e-mail da Agência Virtual - AGV. OBS: Caso o profissional extrapole este prazo de 24 horas, deve ser solicitada uma reanálise de projeto ou reanálise de formulário de análise de carga na Agência Virtual, APÓS cadastrar e enviar a solicitação no APR Web (se a solicitação for realizada antes do cadastro no APR Web será novamente reprovada). Acesse o sistema através do link: https://web.cemig.com.br/partapr/login.aspx Figura 13 - Tela login do Profissional Versão 1F 17/11/2015 12
Acesse a aba Pedidos : Figura 14 - Tela seleção da aba Pedidos Selecione Novo pedido (folha em branco): Figura 15 - Tela seleção de novo Pedido Preencha o número de protocolo (recebido através do e-mail da Agência Virtual AGV), selecione o Tipo de Pessoa (Física ou Jurídica) e informe o CPF/CNPJ. Clicar no item Buscar : Figura 16 - Tela novo Pedido informação de Protocolo e CPF/CNPJ OBS.: O CPF/CNPJ deverá ser do cliente da nota de serviço - NS. Versão 1F 17/11/2015 13
O sistema retorna os dados da solicitação. Preencha os itens obrigatórios, anexe os arquivos para aprovação e salve a solicitação. APR Web Figura 17 - Tela novo Pedido informação de itens e anexos obrigatórios OBS.: 1) Limite máximo de 10MB por anexo. 2) Deverá ser no formato PDF. 3) Além dos itens de preenchimento obrigatórios (com *), é necessário anexar Projeto Elétrico e ART ou Formulário e ART, conforme a solicitação, além de informar o código de confirmação. Versão 1F 17/11/2015 14
Após salvar, o sistema emitirá a mensagem: Pedido atualizado com sucesso. Figura 18 - Tela de confirmação de novo Pedido Concluída a análise do Núcleo Técnico, será enviado um e-mail de resposta com a aprovação ou reprovação da solicitação. Solicitação aprovada: Verificar carimbo de aprovação digital no projeto elétrico. Solicitação reprovada: Verificar observações constantes no e-mail de resposta e/ou inserida no projeto elétrico. 6.1 Como verificar anexo na solicitação Na tela inicial do sistema, clicar na guia Pedidos : Figura 19 - Seleção de pedido Informar o número da Nota de Serviço - NS ou número de Protocolo e clicar em Buscar (lupa): Figura 20 - Tela de busca de serviços Versão 1F 17/11/2015 15
Clicar em visualizar : Figura 21 - Tela de visualização de serviço Visualizar o anexo: - Através do link (nome do anexo). Figura 22 - Tela de visualização de anexo - Através do histórico. Figura 23 - Tela de visualização de anexo através do histórico Versão 1F 17/11/2015 16
Clicar em Visualizar : Figura 24 - Tela de seleção e visualização de anexo através do histórico Em caso de reprova, será necessário um pedido de reanálise pela Agência Virtual (AGV) e, logo após receber e-mail de resposta do Atendimento (AGV), poderá ser inserido um novo anexo (documento) para aprovação no sistema APR, conforme o caso. Clicar na guia Pedidos, na tela inicial do sistema. Figura 25 - Tela de seleção da aba Pedidos Informar o número da Nota de Serviço - NS ou número de Protocolo e clicar em Buscar (lupa) Figura 26 - Tela de busca por número de nota de serviço Versão 1F 17/11/2015 17
Clicar em visualizar : Figura 27 - Tela de visualização por número de nota de serviço Clicar em Editar : Figura 28 - Tela Editar Nota de Serviço Os campos Procurar serão habilitados, inclusive Anexo Opcional, caso necessário: Figura 29 - Tela procura de anexo Versão 1F 17/11/2015 18
Após buscar/inserir o novo documento, clicar em Salvar : Figura 30 - Tela salvar novo anexo Após salvar é exibida a mensagem: Pedido atualizado com sucesso. Figura 31 - Tela Pedido atualizado com sucesso Assim, o novo anexo poderá ser verificado através do Histórico : Figura 32 - Tela de visualização de novo anexo pelo Histórico Aguardar a reanálise pelo Núcleo Técnico. O sistema encaminhará um e-mail informando da aprovação/reprovação quando concluída. Versão 1F 17/11/2015 19
7 Sistema APR Web 7.1 Funcionalidades do sistema Pesquisar: pesquisa informações no banco de dados que atendam aos filtros aplicados. Incluir: direciona para a tela de cadastro de um novo registro. Limpar: limpa o conteúdo dos campos. Voltar: volta para a tela anterior. Editar: Habilita os campos para edição. Salvar: salva informações/documentos no banco de dados do sistema APR. Visualizar: permite visualizar os dados de um registro. * Campo obrigatório: informa a obrigatoriedade de preenchimento. Tabela 1 - Funcionalidades do Sistema APR Web 7.2 Menu do sistema Ao acessar o APR Web o usuário é direcionado para a tela inicial Home, onde é possível acessar as funcionalidades: - Visualizar/alterar dados cadastrais; - Alterar senha; - Visualizar Pedidos, perguntas frequentes FAQ, Normas Técnicas, ou Formulários; - Efetuar logoff (Sair) no sistema. 7.2.1 Home [Sair] - Para efetuar logoff no sistema. Clicar sobre o nome do usuário para visualizar/alterar seus dados pessoais. Clicar em Alterar senha, caso queira modifica-la. OBS.: Salvar após finalizar a modificação. Versão 1F 17/11/2015 20
Figura 33 - Seleção e alteração dos dados cadastrais e senha 7.2.2 Solicitação de Serviço Ao selecionar a aba Pedidos, você será direcionado para a tela Consulta de Pedidos, permitindo: - Fazer um novo pedido; - Visualizar uma solicitação em andamento, aprovada ou reprovada, através dos filtros: Nº da Nota de Serviço; Nº de Protocolo; Período de envio; Situação; Regional; Tipo de solicitação. Os pedidos que atendam aos filtros definidos serão exibidas em uma lista. Figura 34 - Seleção da aba Pedidos Ver item 6 acima para maiores detalhes. Versão 1F 17/11/2015 21
7.2.3 FAQ Auxilia os usuários na utilização do sistema exibindo as perguntas mais frequentes e suas respectivas respostas. É possível filtrar as perguntas e respostas preenchendo o campo Palavra-chave. Para visualizar a opção desejada selecione. Caso o Responsável Técnico tenha alguma dúvida sobre o sistema APR Web, que não conste nas perguntas frequente FAQ, poderá encaminhar um e-mail para duvidas_sistema_aprweb@cemig.com.br. As perguntas mais relevantes serão inseridas no sistema. OBS.: Questionamentos sobre as Normas de Distribuição da Cemig não serão respondidos nesse canal de atendimento. Figura 35 - Tela seleção de Perguntas mais frequentes FAQ 7.2.4 Normas Técnicas Link com acesso direto as Normas Técnicas da Cemig. Figura 36 - Tela seleção de Normas Técnicas Versão 1F 17/11/2015 22
7.2.5 Formulários Link com acesso direto aos formulários de análise de carga. Figura 37 - Tela seleção de Formulários 8 Fluxo do processo de aprovação de projeto/análise de carga na rede. Fluxograma 2 - Passo a passo do atendimento no APR Versão 1F 17/11/2015 23
9 Esqueci minha senha APR Web Acessar o sistema APR e selecionar a opção Esqueci minha senha : Figura 38 - Tela Esqueci minha senha Informar os campos e-mail, CPF e Código de Confirmação e clicar em solicitar : Figura 39 - Tela solicitação de nova senha Versão 1F 17/11/2015 24
Figura 40 - Tela envio de e-mail para recuperação de senha O sistema envia orientações de validação da nova senha para o e-mail cadastrado do Responsável Técnico. OBS.: Caso a senha não seja alterada até o dia e horário informado no e-mail, deverá ser feita uma nova solicitação através do item Esqueci minha senha. Figura 41 E-mail para recuperação de senha Versão 1F 17/11/2015 25
10 Modelo de ART Para as solicitações do APR Web deve ser anexada uma ART de Execução de Projeto Elétrico no sistema APR. A figura 42 detalha como solicitar este documento no site do CREA. Figura 42 Solicitação de ART no site do CREA OBS: para os engenheiros civis, no campo Área de Atuação deve ser selecionada a opção: 57 - ELETR./BAIXA TENSAO C/I < 50kW. 11 Informações importantes - Caso o sistema APR esteja aberto e fique 5 (cinco) minutos sem nenhuma operação, será necessário logar novamente. - Os arquivos inseridos/anexados no sistema por um Responsável Técnico não são visualizados por outro RT (modo de busca), mesmo que sejam inserido o número de NS ou protocolo corretamente. - Não utilizar caractere especial no nome do anexo. - Os arquivos inseridos no sistema APR deverão estar no formato PDF. - O acesso ao sistema APR é bloqueado após o usuário errar o seu login ou senha por 5 vezes consecutivas. Caso tenha o seu acesso bloqueado, entrar em contato através do e-mail duvidas_sistema_aprweb@cemig.com.br solicitando o desbloqueio do usuário. O atendimento desta solicitação pode demorar até 2 (dois) dias úteis. Para evitar o bloqueio do acesso, o responsável técnico deve, após o primeiro erro de acesso, clicar no link "Esqueci minha senha". - Poderá ser verificada a existência de débitos do solicitante através da opção de serviço históricos de contas na agência virtual AGV (Figura 43). - Caso o usuário já possua o cadastro no módulo PART, ao se cadastrar no APR não é necessário definir uma senha, pois a senha será a mesma para os dois módulos. Assim, pode ser ignorado o e-mail que solicita a definição de senha. Se definir uma nova senha, deve ser observado que esta senha valerá para os dois módulos (PART e APR) Versão 1F 17/11/2015 26
Figura 43 - Tela Histórico de Contas AGV Versão 1F 17/11/2015 27