Página PROCON MATO GROSSO (fiscalização) Emissão : 9/9/009 6:09 Cadastro de Reclamação Fundamentada Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto Razão Social/ Nome Fantasia CPNJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Banco do Brasil 00.000.000 não entregava senha tempo de fila superior ao legal; senha s número. sem tel procon; não mantem visivel as inf. da lei e dec. municipal sobre fila/ não entrega senha/ e n informa tel do BACEN não entrega senha/não disponibiliza assentos atend preferencial/ sem senha atend preferencial; não disp. caixa eletrônico adequado p atendimento de idosos. tempo de fila superior ao legal 5 0 0 Caixa Econômica Federal 00.360.305 tempo de fila superior ao legal sem caixa eletrônico adequado p/ idoso recusa recebimento de contas nos caixas de atendimento/ tempo de fila superior ao legal. 7 5 5 Pesqueiro Piracema 00.494.536 sem tabela de preço de produtos/ sem valor e vencimento das diárias/ sem tel end procon/ sem relação de preço na entrada/ não possuía informações sobre forma e condições de pgto/ sem card braile. Cartoon Studio produtos com etiq de preço dentro, informação não ostensiva 00.56.5 Sup Comper exige tempo mínimo de abertura de conta 00.74.959
Página Posto Ponte Nova 00.945.90 prod sem preço; não informa forma e condições de pgto; sem tel e end procon visível Sup. Modelo Não disponibiliza o croqui da área de vendas/ não infoma código de barras Nota Fiscal não tinha tel end do Procon/ exige tempo mínimo de abertura de conta p/ pgto em cheque/ Não disponibiliza a localização dos leitores optico Exige tempo mínimo de abertura de conta p/ pgto com cheque/ não disponibiliza croqui na área de venda/ disponibiliza leitor ótico que não funciona Não disponibiliza o croqui da área de vendas/ Nota Fiscal não tinha tel. e end. do Procon Nota Fiscal não tinha tel. e end. do procon/ exige tempo mínimo de abertura de conta p/ pgto em cheque/ não informa ao público o telefone do procon Nota Fiscal nãoo tinha tel e end do Procon/ exige tempo mínimo de abertuta de conta para pagamento em cheque. Não disponibiliza o croqui da área de vendas/ Leitor ptico que não fucniona/ não informa o cód d barras prod./ divergência de preço gôndola e caixa/ publicidade enganosa. 00.949.60 0 4 4 Di Carlo Classic prod sem preço ostensivo; não informa rest para cheque/ exige tempo mínimo de abertura de conta. 0.94.468 Delcas Hotel Não informa forma e condições de pgto; s tel e end. procon afixados; s informação de preço de serviços; exige 50% sobre taxa de telefonia 0.9.739 Choppão Restaurante não dispoe cardápio em braile 0.50.66 Claro 0.685.903 Não disp. telef para deficiênte auditivo/ ligação foi interrompida no tel fixo/ não fornece o número protocolo somente se for solicitado Banco HSBC 0.70.0 recusa receber boletos sem informar restriçoes; não entregou senha para caixa
Página 3 Lucíula prod sem preço ostensivo/ vitrine sem preço ostensivo. 0.894.388 Hering Store manequins e bustos sem preço ostensivo 0.934.899 Pura Mania 0.937.90 prod s preço/ sem tel procon/ não informa condições de pgto e restriçoes. Salto das Nuvens 0.9.777 sem relação dos preços do produto na entrada do estabelecimento. Safira 0.357.459 Não disponibiliza máquina de leitura ótica na área de venda, n disp. na NF o telef e end do Procon, n inf o telef e end do Procon Posto Costa Verde 0.435.587 produtos sem preço/ sem tel end Procon/ sem informar formas e condições de pagamento. Hotel Fazenda Encantos do Roncador / Ilha Bela 0.575.698 sem tabela de preços e vencimento das diarias; s/ tel end Procon; s/ card braile; Sem NF - usa CNPJ do "Encantos do Roncador" Gilberta Maria 03.99.0 vitrine s preço; manequins s preço. BRA Transportes Aéreos 03.4.98 cancelou vôo, não reacomodou os consumidores em outro vôo, s tel end procon, emite bilhete de passagens s tel end do procon Caximir Modas sem informações sobre a forma de pagto e sem tel procon. 03.5.743 Vitória Hotel 03.600.8 sem tabela com preço e vencimentos das diárias; sem tel end Procon/ sem informações de restrições a cheque.
Página 4 Multiplex Pantanal 03.608.600 não concede meia-entrada para estudantes de pos-graduaçao, cursos de idiomas, pre-vest e profiss - / não concede mediante apresentaçao da carteira da MTU. Concede: compr matric e identidade; cart UNE, UBES, AMES. Transc de cartaz. meia entrada p/ qualquer consumidor, indep da condição de estudante. Gol Linhas Aéreas 04.00.08 alterou vôo sem informações prévias aos consumidores; tolerancia de 30min p check-in e embarque e consum que cheg6h5 (30min) não embarca p alter do horario do vôo; multa por atraso,00; s tel e end procon-mt docs fiscais e nos guichês Adji Man sem tel procon/ informação não ostensiva 04.09.647 Diz 04.437.76 prod. sem preço/ prod. em maneq. sem preço ostensivo; prod. com etiq de preço dentro/ exige tempo minimo de conta/ não informa as formas e condições de pgto nem restrições. Sup. Compre Mais Não disponibiliza leitor ótico na área de vendas, divergência no preço da gôndola e caixa. 04.5.735 Posto Nova Década 04.55.006 divergência origem combustível (inf); Deck Avenida não mantem afixada tabela de preço na entrada; exige 0%. 04.604.684 Estação do Pão 04.979.575 diferença no pgto a vista dinheiro / cartão de crédito. Santi Fashion Wear sem tel procon/ diferença de preço em pgto a vista dinheiro, cheque e cartao de promoçoes 05.36.68
Página 5 Restaurante do Gaúcho 05.56.63 não dispoe cardápio em braile Posto Ipê 05.336.34 produto sem preço; informação distrib. errada nas bombas; sem tel procon. Sup. Compre Mais Não disponibiliza croqui na área de vendas 05.55.5 3 3 3 Posto Formulla prod sem preços; dif pgto a vista em din e no cartao de crédito 05.580.463 Contágio 05.60.68 vitrine sem preço de forma ostensiva /sem tel procon exige tempo mínimo de abertura de conta Auto Posto Papito sem inf origem dos comb; prod s preço 05.98.53 Drogaria Aeroporto 05.958.466 exige tempo de conta; não dispoe lista PMC; não dispoe lista de genéricos; prod sem preço. Brooksfield produtos sem preço ostensivo/ sem tel procon; não informa tel e end do procon nos docs fiscais. exige tempo de abertura de conta 05.994.58 Sup. Compre Mais Não disponibiliza leitor ótico na área de vendas, não divulga tel e end do procon 06.07.466 Zum Zum Bar Disco 06..093 s tel e end procon-mt docs fiscais/ vigilantes sem CNV, sem unif e sem identificaçao/ seg sem autorização.
Página 6 Colcci sem tel procon e exige tempo de conta 06.56.56 Manoel Barros 06.88.048 exige tempo de abertura de conta Pizza na Pedra 06.90.69 Nota Fiscal sem discriminação dos produtos/serv e sem informação do tel e end. Cooperfitness sem informar preços/ s informar formas e condições de pgto. 06.948.03 Posto Universitário 07.04.7 não inf tel procon/ exige tempo de conta/ produtos sem preço/ não inf. origem combustível/ preço diferente a vista para dinheiro, cheque e cartao; Churrascaria Picanha's sem tabela de preço na entrada/ sem card braile 07.05.548 O Botequim 07.359.67 sem tabela de preço externa/ sem cardápio braile/ exige 0% sem inf. opcionalidade. Restaurante Mendonça Super Center sem tabela de preço na entrada - externa 07.78.845 Hiper Comper divergência caixa & gôndola/ publ enganosa (leve 3 pg ); s tel procon/ exige tempo de conta 07.75.593 Cinemais não concede meia-entr p estudantes com carteira MTU e comprovante de frequencia preenchido, cart UNE, DCE, UBES, AMES e qq outra agremiação. Concede apenas para estudantes c/ cart UNE e da UBES com selo da FENEEC. 08.03.89
Página 7 Sup. Compre Mais Não disponibiliza o croqui da área de vendas 08.58.95 Auto Posto Rei II 08.648.876 produto sem preço/ sem tel end Procon Droga Star sem lista de genericos atual/ não mant disposto lista PMC no balcao/ prod. sem preço afixado; 08.687.37 Academia Circulo 08.697.988 não informa relação de profissionais com registro CREF, sem tel e end. Do procon Posto Concórdia 08.770.474 prod sem preço/ sem nome, end e tel procon Posto Canadá 5.047.806 sem tel e endereço do Procon-MT no Cupom Fiscal Posto Várzea Grande 5.047.806 produtos sem preços. Gabriela 5.048.754 cobrança de R$ 3,00 e exige tempo de abertura de conta. Medley Natação não informa relação de profissionais c/ registro CREF 4.670.853 Academia Reginástica sem tel. End. Procon/ sem relação de profissionais afixadas com registro 6.57.60 Lojas Americanas 33.04.556 Nota Fiscal n tinha tel e endereço do procon
Página 8 Ponto Frio 33.04.60 Publicidade enganosa Banco Real 33.066.408 não disponibiliza caixa eletrônico adequado p atendimento de idosos e nem funcionário p diminuir duvidas sem tel. PROCON/ excedeu tempo de fila; tempo em fila superior ao legal 4 Riachuelo 33.00.056 produtos sem preço visível/ sem tel procon/ sem tel. e end. procon nos docs fiscais. Hotel Jerusalém 33.698.770 sem relação de preços na entrada/ sem tel end Procon/ sem informar formas e condições de pgto. Tube Surf 36.879.955 vitrine s preço ostensivo; prod s preço ostensivo. Moça Bonita 36.98.40 Sem informações das formas e condições de pgto e restriçoes praticadas Posto Calipso 37.460.90 produtos sem preço Makro Disponibiliza 0 leitores óticos mas funciona, 8 leitores n possuem carta informando sua localidade, divergência de preço gôndola e caixa; Nota Fiscal sem tel e end do Procon, produto sem preço. 47.47.653 Banco Bradesco 60.746.948 não entrega senha numerada não entrega senha p o caixa Não ter atendente dev. identificado p/ atendimento ao idoso,não disponibilizar senha; não ter fixado nº fone Procon. 8 4 4
Página 9 não entrega senha; não disponibiliza assentos p/ caixa no atend preferencial; sem senha p caixa de atend preferencial; não disp caixa eletrônico adequado p atendimento de idosos. não recebe boletos de outros bancos, mesmo antes do venc, sem informar tal restrição. Panamericano não inf. o tel procon 7.590.665 Getúlio 73.88.44 oferece segurança orgânica sem autorização não mantem afixada tabela preço na entrada; não disp. card braile; sem tel. e end. procon-mt nos docs fiscais. Atacadão 75.35.333 N disponibiliza croqui na área de vendas, mantém 6 leitores óticos e n funciona, n possui carta informando a sua localiza, produto com divergência de preços Cê Qui Sabe Motel CPF 39.8 s/ relação de preços na entrada; s/ informar formas e condições de pgto. Palmiro Tulio Saldanha Pimenta e Outros Festa MEGAVONTS - segurança sem autorização; não concede meia p/ estudantes CPF 58.043 Total de reclamações 7