CATEGORIA: SHOPPING CENTER DADOS DA EMPRESA

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1 CATEGORIA: SHOPPING CENTER DADOS DA EMPRESA Empresa: Flamboyant Shopping Center Data da Fundação: 16 de Outubro de 1981 Setor de Atividade: Empresa comercial de serviços que tem como objetivos o planejamento, o desenvolvimento, e a administração de centro de compras a varejo. Telefones: (62) / Fax: (62) / Nº de Funcionários: 489 Nº de Tercerizados: 36 Localidade: Av. Jamel Cecílio, 3.300, Setor Jardim Goiás, Goiânia-GO. Faturamento anual: R$ ,28 RESUMO DO PROJETO Instituto Flamboyant: Organização de investimento social privado criada pelo Flamboyant Shopping Center de Goiânia/GO. É mantida pelo repasse voluntário de recursos da empresa, que são aplicados de forma planejada e monitorada de acordo com a visão do negócio em ações sócio ambientais. O instituto é uma das primeiras organizações fundadas diretamente por um shopping no Brasil. 01

2 FLAMBOYANT SHOPPING CENTER, RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL O Flamboyant Shopping Center vê de forma estratégica a questão das relações da empresa com seu público interno e com a sociedade. Pois acredita que uma empresa faz parte da sociedade, produz para a sociedade e satisfaz necessidades sociais. Sob essa visão, valoriza os funcionários, apóia os patrimônios artísticos e culturais, respeita o meio ambiente e desenvolve projetos sociais e ambientais. Entendemos o contexto das empresas varejistas e dos shopping centers nas comunidades e a importância do seu papel na indução da Responsabilidade Social por parte de todos: lojistas, administração, funcionários, fornecedores, parceiros, governo, entidades empresariais, comunidade e organizações do 3º Setor, enfim todos os stakeholders, envolvidos diretamente e indiretamente no negócio. A sociedade cada vez mais espera dos shopping centers, resultados concretos efetivos, capazes de fortalecer organizações e transformar pessoas carentes em cidadãos que exercitem seus direitos fundamentais e tenham acesso ao consumo. O que objetivamos é realizar a melhoria das oportunidades de vida das comunidades onde estamos inseridos e fazer a nossa parte por um mundo melhor. No ano de 2004 fomos classificados entre os três finalistas na categoria Shopping Center, no 2º Prêmio FGV de Responsabilidade Social no Varejo o que nos orientou e nos motivou a concorrer novamente na edição

3 PRINCIPAIS ATIVIDADES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA GERÊNCIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL No ano de 2005 foi implantada a Gerência de Responsabilidade Social ligada ao DiretorSuperintendente, cargo máximo da empresa. Esta Gerência tem o papel estratégico de, em parceria com o Instituto Flamboyant, incorporar e direcionar a gestão empresarial do shopping para o Desenvolvimento Sustentável e para a Responsabilidade Social. INSTITUTO FLAMBOYANT (Projeto que concorre ao Prêmio) Objetivando o Desenvolvimento Sustentável do negócio Flamboyant Shopping Center em longo prazo foi criado o Instituto Flamboyant, empreendimento de investimento social privado, que tem como objetivos planejar, implantar, manter e avaliar projetos nas áreas social e ambiental, assim apoiando a implantação da cultura da Responsabilidade Social Empresarial e do Desenvolvimento Sustentável na empresa. Recursos Humanos Desde a sua inauguração, há 25 anos, O Flamboyant desenvolve política de recursos humanos diferenciada, focada na valorização de seus colaboradores, qualidade de vida, segurança e saúde ocupacional, formação e aperfeiçoamento técnicos contínuo. O Flamboyant acredita que um empreendimento prospera porque é movido por gente. Atendimento ao Cliente O Flamboyant, através de seu Serviço de Atendimento ao Cliente, apoiado pelos departamentos de segurança, manutenção e limpeza, realiza trabalho proativo no atendimento e resolução de problemas de seus consumidores/clientes. Os profissionais são treinados, pesquisas são realizadas e as informações são utilizadas na melhoria do atendimento e na comunicação com a sociedade. COMUNIDADE Apoio Financeiro a Organizações Sociais: Mesmo após a criação do Instituto Flamboyant, a empresa não cessou seus investimentos em projetos de organizações sociais que considera importante, como: Associação Junior Achievement - Que desperta nos jovens o espírito empreendedor, estimulando o desenvolvimento pessoal, proporcionando visão clara do mundo dos negócios e do sistema de livre iniciativa. Fundação Jaime Câmara - Projeto Arte Educação que oportuniza crianças de 6 a 14 anos, oriundas de escolas públicas: Acompanhamento Pedagógico, Cantinho de Leitura, Artes 03

4 Visuais, Coral, Percussão, Dança, Teatro, Capoeira, Atendimento Psicológico e Visitas a Centros de Difusão Cultural. Associação de Combate ao Câncer - Atua com a prevenção, controle, tratamento, promoção de ensino, pesquisa e aprimoramento técnico-científico e parceria com o poder público e instituições privadas no combate ao câncer. Fundação Aroeira - Projeto 3º Congresso de Responsabilidade Social e Terceiro Setor de Goiás, principal evento disseminador dos conceitos da Responsabilidade Social no estado. CULTURA Salão Nacional de Arte de Goiás - O Flamboyant Shoping Center coloca em evidência a importância da cultura para um desenvolvimento sustentado da sociedade, realizando desde o ano de 2001, edição anual do Salão Nacional de Arte de Goiás cujo princípio é aproximar a arte da vida. São obras selecionadas nas seguintes áreas: Desenho, Escultura, Fotografia, Gravura, Instalação, Objeto, Performance, Pintura e Vídeo- Arte. É realizada ainda a Ação Educativa, direcionada especialmente a escolas. Flamboyant In Concert - Apresentação quinzenal, na praça central do Flamboyant, de renomados cantores de MPB nacionais e regionais que têm uma trajetória de sucesso conhecida e consagrada publicamente. Os shows, abertos ao público, têm em média duas mil pessoas. MEIO AMBIENTE Parque Ecológico Flamboyant - O shopping doou área de m em local privilegiado de Goiânia para a implantação do Parque Ecológico Flamboyant. São arvores nativas, nascentes preservadas e lagos. Além dos benefícios ambientais para a região, o Parque Flamboyant será um centro natural de educação ambiental. E mais um fator de integração do Flamboyant com a cidade. ASSOCIADO AO INSTITUTO ETHOS O Flamboyant Shopping Center, associado ao Instituto Ethos, exerce papel de um dos principais disseminadores da Gestão da Responsabilidade Social no Estado de Goiás. CONSELHO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DA FIEG FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE GOIÁS. Também é empresa fundadora do Conselho Temático de Responsabilidade Social da Federação das Indústrias do Estado de Goiás que tem como objetivos contribuir para o desenvolvimento social do Estado de Goiás. 04

5 DETALHAMENTO DO PROJETO QUE CONCORRE AO PRÊMIO NOME: INSTITUTO FLAMBOYANT Como funciona: É uma organização de investimento social privado que recebe o repasse voluntário de recursos do Flamboyant Shopping Center e os aplica, de forma planejada e monitorada, em ações sociais e ambientais, de acordo com a visão da empresa. Não é utilizado nenhum incentivo fiscal. O Instituto Flamboyant é uma das primeiras organizações fundadas diretamente por um shopping no Brasil, para desenvolver ações nas áreas social e ambiental. O Instituto Flamboyant desenvolve o trabalho em parceria com a Gerência de Responsabilidade Social do Flamboyant Shopping Center, que é um potencializador e indutor da ação e visão da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável na empresa. A visão de Desenvolvimento Sustentável que o Instituto promove em parceria com o Flamboyant Shopping Center, através de suas ações, está apoiada no tripé formado pelos fatores sociais, ambientais e econômicos. AÇÕES DESENVOLVIDAS AÇÃO: STAND FLAMBOYANTSOCIAL A ação foi agregada pelo Instituto Flamboyant que disponibiliza stand permanente para as organizações do 3º Setor do Estado de Goiás divulgarem suas atividades e comercializem seus produtos, gerando renda para sua manutenção. Tem como objetivos também conscientizar a população que freqüenta o shopping e os lojistas sobre a importância do trabalho desenvolvido pelo 3º Setor e incentivo a Responsabilidade Social Empresarial no estado de Goiás. O diferencial do projeto está na visão de sustentabilidade, pois além de ceder o espaço para as organizações, promove também a profissionalização das mesmas, através de cursos de capacitação e palestras como: Elaboração de Projetos; Legislação do 3º setor; Capacitação de Voluntariado; Captação de Recursos e Qualidade no atendimento ao público. AÇÃO: FEIRA FLAMBOYANT SOCIAL Em implantação, a feira será uma continuidade da Ação Stand Flamboyant e acontecerá 01 vez por mês no Deck Parking, estacionamento coberto do shopping, local próprio para eventos. Tem como objetivos apoiar a sustentabilidade e a profissionalização das organizações, criar uma rede social e comercializar produtos artesanais produzidos inicialmente por 100 organizações sociais. As barracas são produzidas em bambu e ambientadas com produtos ecologicamente corretos. 05

6 AÇÃO: TECELAGEM Objetiva a Geração de Renda e a Inclusão Social de mulheres de comunidades carentes situadas no entorno do Flamboyant Shopping Center e do condomínio AlphaVille Flamboyant. Além da técnica da produção da tecelagem manual que é ensinada por uma instrutora especializada, as mulheres também são preparadas, através de orientações psicológicas, para empreenderem atividades econômicas e desenvolverem trabalho cooperativo. Este complemento de desenvolvimento pessoal e social melhora as relações das participantes com elas mesmas, com o próximo, com os grupos e com o ambiente nos quais estão inseridas. Os produtos confeccionados são bolsas, cachecóis, cintos, etc. que são produzidos com reaproveitamento de retalhos e sobras de confecções. A comercialização é feita em eventos que o Instituto Flamboyant participa, no Stand Flamboyant Social, na semana de moda Flamboyant Fashion e na sede do instituto. A comercialização é feita também pelas próprias mulheres que participam do projeto. Os colaboradores do Flamboyant Shopping Center, através do Programa de Voluntariado apóiam a iniciativa com seu conhecimento profissional, melhorando a gestão do projeto e a comercialização dos produtos. AÇÃO: ART-CIDADANIA O Instituto Flamboyant acredita que a cidadania é um processo pró-ativo de participação / inclusão, somado à arte como canal de transformação. Através da Dança e do Artesanato, estimula grupos a recriar sua realidade, ampliando assim seus horizontes. O Balé Art-Cidadania é desenvolvido com filhos de colaboradores. Visa a inclusão social, a criação de novas oportunidades e a participação dos filhos dos colaboradores nas atividades do Instituto e do Shopping. A Dança de Salão Art-Cidadania, é realizada com os colaboradores do shopping. Os pares: maridos, esposas e namorados. Os ritmos ensinados: bolero, forró, samba, soltinho, salsa e tango. Além da melhoria física, a dança melhora também a capacidade emocional e de convivência com o próximo. O participante passa a compreender-se melhor, perceber suas motivações, suas inibições e procura satisfazer suas expectativas emocionais. A Decoupagem Art-Cidadania, consiste no acabamento e pintura de peças em madeira, visa aumento da renda, integração, motivação e melhoria da qualidade de vida dos colaboradores do shopping. As peças em madeira: porta-jóias, caixas diversas, bandejas, são produzidas por voluntários do Departamento de Marcenaria do shopping. Os treinamentos são realizados 02 (duas) vezes por ano. 06

7 AÇÃO: COMITÊ DE VOLUNTARIADO O voluntariado é a condição básica do desenvolvimento da responsabilidade social e da prática de ações éticas na sociedade. O Flamboyant e o Instituto Flamboyant incentivam, apóiam financeiramente e ajudam a viabilizar o trabalho tecnicamente, através de ações sistemáticas envolvendo os funcionários. O Comitê de Voluntariado, que é composto por 12 colaboradores de várias áreas do Flamboyant Shopping Center, se reúne mensalmente e traça as atividades a serem desenvolvidas. Planeja e organiza as iniciativas, recruta e coordena os voluntários nas atividades a serem realizadas. Uma importante atividade desenvolvida pelo comitê no início do ano de 2005 foi à construção de casa para colaboradora do Setor de Conservação e Limpeza da empresa, escolhida através de critérios sociais. Os membros do comitê também tem sido importantes agentes de disseminação dos conceitos da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável na empresa. AÇÃO: CONSUMO CONSCIENTE A Ação Consumo Consciente do Instituto foi implantada juntamente com o Projeto 5S da empresa que é coordenado pela Comissão da Cipa e trabalha os conceitos dos hábitos de higiene, manutenção e limpeza do local de trabalho, senso de seleção, administração do tempo e a maximização dos processos produtivos. As campanhas buscam reduzir o consumo de água e luz, incentivar o reaproveitamento de papel, a utilização de material reciclado. Assim os colaboradores mudam seus hábitos de consumo e os levam para suas casas e suas famílias. AÇÃO PLANO DE GERENCIAMENTO INTEGRADO DOS RESÍDUOS SÓLIDOS GERADOS NO SHOPPING O Instituto Flamboyant desenvolve estudo e orienta o Flamboyant Shopping Center em relação a geração de seus resíduos sólidos. Por se tratar principalmente de um centro de compras no varejo que gera grande volume de resíduos, o instituto está atento e inclui no estudo o planejamento, a responsabilidade, a prática, os procedimentos e recursos financeiros para desenvolver e implementar as ações necessárias para o correto manejo e destino dos resíduos sólidos. Parte dos resíduos de papel e plástico serão utilizados em projetos do Instituto, parte dos recursos advindos da comercialização dos resíduos restantes serão aplicados nas atividades do Instituto. 07

8 PERÍODO E LOCAL DE IMPLANTAÇÃO DO INSTITUTO FLAMBOYANT: O Projeto Instituto Flamboyant foi implantado em 1º de outubro de A sede do Instituto está localizada ao lado do Flamboyant Shopping Center em Goiânia GO, em uma estrutura que abriga o galpão do Projeto Tecelagem, Sala de Dança, Sala de Treinamento, Administração e Depósito. OBJETIVOS DO PROJETO: Desenvolvimento de Ações Sociais que objetivem a Geração de Renda para comunidades carentes, gerando oportunidades de acesso ao consumo; Desenvolvimento de Ações Ambientais ligadas ao shopping e a comunidade; Conscientização e apoio aos colaboradores em relação ao engajamento na sua cidadania através do Programa de Voluntariado. Apoio ao departamento de R.H. em relação à qualidade de vida dos colaboradores do Flamboyant, desenvolvendo projetos que agreguem seus familiares. PÚBLICOS BENEFICIADOS: Os públicos beneficiados são bastante variados. Stand Flamboyant Social - foram atendidas 24 organizações sociais, beneficiando mais de pessoas, entre crianças, idosos e comunidade. Ação Tecelagem - são atendidas mulheres de comunidades carentes localizadas próximas ao shopping. No ano de 2005 foram atendidas diretamente 14 pessoas e indiretamente 56 pessoas das famílias. Ação Art-Cidadania, em 2005 no balé infantil 20 filhos de colaboradores foram atendidos. Na Dança de Salão 30 pessoas, sendo 15 colaboradores e seus pares. Na Decoupagem, 40 colaboradores. Ação Comitê de Voluntariado - 50 voluntários e 400 colaboradores. Ação consumo Consciente colaboradores. Total: pessoas EXISTEM OUTROS PARCEIROS: Na Ação Tecelagem temos a Fundação AlphaVille como parceira nos apoiando técnica e financeiramente. O Condomínio AlphaVille Flamboyant está localizado perto do Shopping. Assim as duas organizações têm o mesmo raio de atuação. Na ação Stand Flamboyant Social temos as próprias organizações sociais como parceiras, pois administram o espaço cedido conforme as normas internas do Shopping. COLABORAÇÃO VOLUNTÁRIA DE PESSOAS DA COMUNIDADE E DE SEUS FUNCIONÁRIOS: O Instituto Flamboyant contou, no ano de 2005, com voluntários, professores de balé e decoupagem sendo 02 pessoas da comunidade. Apoio voluntário de uma agência de 08

9 propaganda, na criação dos materiais de divulgação. Apoio de 36 colaboradores do shopping nas atividades de manutenção e ações do instituto. PREVISÃO DE CONTINUIDADE OU AMPLIAÇÃO DA REALIZAÇÃO DO PROJETO: O instituto é uma organização registrada, com patrimônio próprio. Os recursos investidos que até o momento são repassados voluntariamente serão ampliados a partir do início da cobrança das taxas de estacionamento, parte destes recursos, serão investidos no instituto, o que propiciará a ampliação das ações. Estamos dando prosseguimento, ampliando as ações para a comunidade, para os colaboradores e um dos grandes desafios é envolver os lojistas nas ações do Instituto e na integração com a gestão de Responsabilidade Social do shopping. Para que haja essa integração com os lojistas e parceiros estamos organizando para o 4º Trimestre do ano de 2006, algumas atividades como: Pesquisa para verificar o nível de conhecimento em relação à Responsabilidade Social Empresarial, realização de Seminário Interno sobre Responsabilidade Social com palestras e cases, realização do Prêmio Flamboyant para o incentivo as melhores iniciativas desenvolvidas, todas essas ações serão realizadas com lojistas e parceiros. PRINCIPAIS RESULTADOS: Maior conscientização e participação efetiva dos colaboradores nas ações do instituto e em relação ao aprendizado e prática de conceitos de Responsabilidade Social e Desenvolvimento Sustentável na empresa; Mudança interna da visão de Ação Social para a de Responsabilidade Social Empresarial. Maior aproximação com movimentos sociais e organizações do 3º Setor de Goiás, aumentando ainda mais a credibilidade da empresa; Aumento do volume de mídia espontânea em relação à empresa e seus projetos; Aumento do número de parceiros e voluntários no desenvolvimento das ações sociais; Média de comercialização de R$ 5.000,00 para as entidades participantes do projeto tecelagem; VALOR DO INVESTIMENTO: Nas Ações Tecelagem, Art-Cidadania, Comitê de Voluntariado, Manutenção e Administração do Instituto foram investidos no ano de 2005, R$ ,74. Na Ação Stand Flamboyant Social, pois o shopping ao ceder o local deixa de receber o aluguel, R$ ,00. Na construção da casa, ação do Comitê de Voluntariado foi investido, R$ ,00. Totalizando: R$ ,74 (Cento e Oitenta e Três Mil, Oitocentos e Sessenta e Cinco Reais e Setenta e Quatro Centavos). Estes recursos estão sendo ampliados no ano de Sem contar os investimentos nos outros projetos de Responsabilidade Social do shopping. BENEFÍCIOS PARA EMPRESA: Melhora do clima organizacional, com maior integração dos colaboradores à empresa; Estabelecimento de relação de respeito e admiração com a comunidade, com o Terceiro 09

10 Setor e com o Governo; Minimização dos impactos sobre os recursos naturais; Antecipação e solução a conflitos futuros em relação a problemas sócio-ambientais; As ações indiretamente se tornam um diferencial de mercado para a empresa; Visão ampla do negócio, com a introdução de ferramentas como balanço social e indicadores de responsabilidade social; Atração de novos parceiros de negócio; INSTRUMENTOS E FORMAS DE GESTÃO: As ações são sempre avaliadas quantitativamente e qualitativamente, através dos resultados gerados. Como: Nº de entidades participantes, nº de pessoas atendidas, nº de voluntários, renda gerada nos projetos de geração de renda, melhoria na qualidade dos produtos produzidos, inovação dos produtos produzidos, convite para participação em eventos e palestras, nº de visitantes, nº de inscrições para participação nos projetos, veiculação em mídia espontânea. Em relação à empresa no próximo ano serão aplicados os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social incluindo o complemento do varejo. AFINIDADE ENTRE OS NEGÓCIOS DA EMPRESA E O PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: Há muita afinidade, a ação que desencadeou todo o processo sobre de criação do Instituto, foi o Estande Flamboyant Social, iniciativa que foi finalista no 2º Prêmio FGV de Responsabilidade Social no Varejo, ou seja, a expertise da empresa é a administração dos espaços do shopping. A ação do estande foi agregada ao Instituto Flamboyant sendo criadas também várias novas ações citadas anteriormente. O Instituto Flamboyant é ligado diretamente à empresa e segue sua visão de futuro tendo total afinidade com o negócio. ESSE PROJETO PODERIA SER ADOTADO POR OUTRAS EMPRESAS: Sim, a partir do momento que haja comprometimento da direção da empresa e engajamento de seus colaboradores. Para que ocorra a participação dos colaboradores, sugerimos palestras e treinamentos onde sejam divulgados: Conceitos de Cidadania, Responsabilidade Social, Consumo Consciente, Desenvolvimento Sustentável, etc., também a realização de projetos onde eles estejam inseridos e acompanhem os resultados. A criação de um Programa de Voluntariado é estratégica, pois conseguimos a adesão de um grande número de colaboradores. Mostraremos que é um trabalho complementar as ações realizadas pela empresa e não chocam com departamentos e nem com projetos anteriores, por exemplo, as ações dos Recursos Humanos ou do Marketing e que agregamos conhecimentos e sugestões para mudanças em projetos vigentes dentro da nova visão. Sugerimos também uma boa divulgação interna dos projetos e resultados. 10