09:00 BEM VINDOS! ABERTURA DO ENCONTRO COM RENÊ CASTRO, EDITOR DA PANROTAS

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3 09:00 BEM VINDOS! ABERTURA DO ENCONTRO COM RENÊ CASTRO, EDITOR DA PANROTAS

4 NOVO PORTAL PANROTAS Um novo portal, com novas soluções e serviços, e com a mesma excelência para o trade turístico brasileiro.

5 NOVO JORNAL PANROTAS O único jornal semanal para os profissionais de Viagens e Turismo no Brasil, agora em formato de revista - 21 X 28

6 Série de lives via Facebook com especialistas para esclarecer assuntos e melhorar nossos negócios.

7 VITRINE DO TURISMO E-books, cursos e treinamentos numa vitrine online para profissionais da nossa indústria.

8 Dedicado ao tema Vozes que inspiram o projeto visa apoiar vozes que mudam o mundo através de suas histórias de vida.

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15 09:20 O COMPORTAMENTO ONLINE DO VIAJANTE BRASILEIRO EDUARDO FLEURY

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61 MERCADO BRASILEIRO AVIANCA BRASIL DESTINOS E ROTAS

62 MERCADO BRASILEIRO

63 2018 começa consolidando o cenário de recuperação iniciado em meados de 2017 Passageiros domésticos (em milhões) Taxa de ocupação (%) 24,5 23,2 22,6 23,1 INDUSTRY Mercado AVIANCA 86,0% 86,9% 81,0% 81,9% 2015¹ 2016¹ 2017¹ 2018¹ 2017¹ 2017* 2018¹ 2018* Performance ASK (% crescimento) Performance RPK (% crescimento) 1,9% 14,5% 13,2% 14,0% 1,0% 2,2% 10,6% 2,0% 15,6% 13,6% 15,8% 2,8% 3,3% 11,9% (6,3%) (6,1%) * 2018¹ * 2018¹ INDUSTRY Mercado AVIANCA INDUSTRY Mercado AVIANCA Fonte: ANAC dados domésticos ¹YTD: Jan Mar 63

64 Em 6 anos, Avianca Brasil mais que dobrou seu market share Evolução do market share¹ Evolução do market share¹ nas rotas próprias 43,5% 5,6% 14,3% 8.6 p.p 3.9 p.p 14,2% 42,4% 34,8% 18,2% 33,4% (7.2 p.p) 25,8% 41,5% 34,3% (5.3 p.p) 38,6% 33,3% 11,4% 2,6% 5,9% Mar/12 Mar/ Mar/18 A B C Fonte: ANAC dados domésticos ¹Market share baseado em RPK 64

65 Nas rotas em que opera, Avianca Brasil se consolidou como um dos principais players Market share¹: principais rotas Avianca Brasil² (Mar/18) GIGSSA 42% 4 voos diários Fortaleza GRUSSA 38% 8 voos diários Recife BSBGIG 35% 3 voos diários Brasília Salvador FORGRU 29% 5 voos diários GRUREC 22% 5 voos diários Rio de Janeiro - GIG Rio de Janeiro - SDU São Paulo - GRU São Paulo - CGH CGHSDU 17% 12 voos diários HUB Mercado foco Base doméstica Mercado Fonte: ANAC dados domésticos ¹Market share baseado em RPK ²As 5 rotas com maior market share + ponte aérea CGHSDU 65

66 AVIANCA BRASIL

67 OceanAir Linhas Aéreas se tornou Avianca Brasil em Maio de ¹ 31 Rotas 65 Rotas 1,92M Passageiros 13M Passageiros 14 Fokker Airbus Fonte: Avianca Brasil ¹Estimado 67

68 A Avianca Brasil tem construído uma história de crescimento sustentável Destaques da história Avianca Brasil ( ) OCEANAIR começou a operar Implementação do AMADEUS INTERNET a bordo AVIANCA COLOMBIA comprada pelo GRUPO SYNERGY Nova marca: AVIANCA BRASIL Entra para STAR ALLIANCE OPERAÇÃO INTERNACIONAL Diária ,8% 2,6% 8,4% 9,6% 11,6% 13% Novo FOCO: crescimento do MARKET SHARE e EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Chegada do primeiro AIRBUS RENOVAÇÃO DA FROTA Chegada do primeiro AIRBUS A320 NEO Ano Mkt shr (%)¹ Fonte: Avianca Brasil e dados domésticos ANAC ¹Market share baseado em RPK 68

69 A melhor experiência ao cliente por um preço competitivo Experiência única ao cliente Maior espaçamento entre as poltronas¹ Entretenimento a bordo Wi-Fi a bordo Refeições gratuitas em todos os voos Quem voa, ama Menu exclusivo na classe executiva em parceria com o chef Thomas Troisgros Fonte: Avianca Brasil ¹Selo "A" em conforto emitido pela ANAC nos assentos de todas as fileiras em todas as aeronaves 69

70 Pontualidade para servir excelência Evolução do Completion Rate 99,0% 97,7% 99,7% 99,8% 2015¹ 2015* 2016* 2016¹ 2017¹ 2017* 2018* 2018¹ Evolução do OTP 15 85,8% 83,9% 88,3% 85,0% 2015¹ 2015* 2016* 2016¹ 2017¹ 2017* 2018* 2018¹ Fonte: Avianca Brasil ¹YTD: Jan Mar 70

71 Clientes conectados ao mundo com eficiência, qualidade e um programa de fidelidade único Programa Amigo Avianca Brasil e Star Alliance Lançado em 2007 Membro desde ,1 M Membros 28 Companhias aéreas 70 Parceiros 193 Países Resgate online de passagens Avianca Brasil e Star Alliance pelo site do programa¹ Acúmulo de pontos com parceiros não aéreos permite ao cliente acelerar o resgate de benefícios O Programa Amigo permite aos seus membros acumular e resgatar pontos com diversos parceiros, incluindo companhias aéreas, instituições financeiras e grandes varejistas A primeira e maior aliança global da aviação abrange um número incomparável de destinos em 98% dos países do mundo Aeroportos Voos diários Salas VIP Fonte: Avianca Brasil e Star Alliance 2018 ¹ 71

72 A mais nova frota do mercado, composta unicamente por aeronaves Airbus Frota Avianca Brasil: 58 aeronaves (2018¹) A330 A330F² Capacidade: 238 Capacidade: 68t³ O6 Aeronaves: 7 O6 Aeronaves: 1 A318 A319 A320 A320N Capacidade: 120 Capacidade: 132 Capacidade: 162 Capacidade: 165 O6 Aeronaves: 8 O6 Aeronaves: 4 O6 Aeronaves: 26 O6 Aeronaves: 12 Idade média da frota (em anos) 15,1 11,3 10,5 9,0 7,8 3,7 4,3 4,5 4, ¹ Fonte: Avianca Brasil ¹Estimado ²Cargueiro ³Toneladas 13

73 A empresa aérea mais premiada do mercado brasileiro Prêmios e reconhecimentos Revista Exame Melhor serviço ao cliente 2010, 2011, 2013, 2014, º Prêmio Veículos de Comunicação Melhor revista customizada 2016 Viagem e Turismo Melhor cia aérea nacional 2013, 2014, 2015, 2017 Estadão Melhores Serviços Melhor cia aérea 2015, 2016, 2017 Prêmio Consumidor Moderno Empresa aérea com excelência em Serviço ao Cliente 2013, 2014, 2016 Consumidor Moderno Empresa aérea que mais produziu valor em 2016 Consumidor Moderno Companhia mais inovadora 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 Marketing Best Melhor estratégia em marketing 2013, 2015 Centro de Inteligência Padrão (CIP) Companhia mais notável Fonte: Avianca Brasil 73

74 A Avianca Brasil se preocupa com o desenvolvimento social e cultural brasileiro Investimentos impactarão 23 milhões de pessoas em 2018 Pessoas impactadas (em milhões) Ações sociais Cultura Esportes Fonte: Avianca Brasil 16

75 DESTINOS E ROTAS

76 Doze meses de grandes conquistas Destaques dos últimos 12 meses Novo destino: BELO HORIZONTE Novo destino: VITÓRIA Novo destino internacional: MIAMI Nova rota internacional: SALVADOR BOGOTÁ Nova rota internacional: RECIFE BOGOTÁ MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR Novo destino: NAVEGANTES Novo destino internacional: NOVA IORQUE Novo destino internacional: SANTIAGO Fonte: Avianca Brasil 76

77 Diariamente, a Avianca Brasil opera mais de 260 voos em 29 cidades Malha Avianca Brasil (Abr/18) Bogotá Miami (MIA) New York (JFK) Belém Fortaleza Cuiabá Brasília Goiânia Natal Juazeiro do Norte João Pessoa Recife Petrolina Maceió Aracajú Salvador Ilhéus Campo Grande HUB Mercado foco Base doméstica Base internacional Rota anunciada Santiago Foz do Iguaçu Navegantes Chapecó Florianópolis Porto Alegre Curitiba Vitória Belo Horizonte (CNF) Rio de Janeiro (GIG) Rio de Janeiro (SDU) São Paulo (GRU) São Paulo (CGH) DESTINOS AEROPORTOS VOOS DIÁRIOS¹ Fonte: Avianca Brasil Início das operações GRUBEL em 20/06/2018 e BSBBEL em 21/06/2018 ¹YTD: Jan Mar (dom. e int.) 77

78 Avianca Brasil agora opera para Foz do Iguaçu, Navegantes e Belo Horizonte Foz do Iguaçu (IGU) Saída: Chegada: Saída: Chegada: GRU 10:30 IGU 12:15 GRU 15:30¹ IGU 17:15 IGU 12:45 GRU 14:30 IGU 17:55 GRU 19:40 GIG 08:10 IGU 10:25 IGU 11:10 GIG 13:10 Navegantes (NVT) Saída: Chegada: Saída: Chegada: GRU 08:15 NVT 09:25 GRU 17:45 NVT 19:00 NVT 09:55 GRU 11:15 NVT 19:30 GRU 20:45 Belo Horizonte (CNF) Saída: Chegada: Saída: Chegada: GRU 08:30 CNF 09:50 GRU 13:05 CNF 14:25 GRU 17:40 CNF 19:00 GRU 22:30² CNF 23:50 CNF 06:00 GRU 07:20 CNF 10:20 GRU 11:40 CNF 15:05 GRU 16:25 CNF 20:00³ GRU 21:10 Fonte: Avianca Brasil Maio 2018 ¹Sáb 15:45(17:25) ²Qua 22:20(23:40) Dom 21:55(23:15), Seg 22:25(23:45) ³Seg 19:50(21:10) 78

79 Em 16 de Abril de 2018, a Avianca Brasil iniciou operações para Vitória (ES) Vitória (VIX) Duas frequências diárias diretas ligando o aeroporto de Vitória (VIX) e o aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) Saída: Chegada: GRU 08:10 VIX 9:35 GRU 17:35 VIX 19:10 Saída: Chegada: VIX 10:05 GRU 11:40 VIX 19:45 GRU 21:15 Fonte: Avianca Brasil Maio 2018 Horários locais de origem e destino 79

80 Em Junho, a Avianca Brasil iniciará operações para Belém (PA) Belém (BEL) Uma frequência diária direta ligando o Aeroporto Internacional de Belém (BEL) ao Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) e ao Aeroporto Internacional de Brasília (BSB) Saída: Chegada: GRU 20:20 BEL 23:55 BEL 03:55¹ GRU 07:40 20 Jun Saída: Chegada: BSB 12:00 BEL 14:35 BEL 15:25 BSB 18:05 21 Jun Fonte: Avianca Brasil Maio 2018 ¹Ter, Qui e Dom: 04:00(07:45); Qua: 04:30(08:15); Sex e Sáb: 04:05(07:50) Horários locais 80

81 Avianca Brasil conecta Bogotá semanalmente às três principais capitais Nordestinas Fortaleza (FOR) Saída: Chegada: Sábado FOR 16:25 BOG 20:15 BOG 23:10 FOR 06:45 Salvador (SSA) Saída: Chegada: Sexta-Feira SSA 19:15 BOG 23:30 BOG 00:30 SSA 08:45 Recife (REC) Saída: Chegada: Segunda- Feira REC 20:25 BOG 00:45 BOG 02:40 REC 11:00 Fonte: Avianca Brasil Horários locais de origem e destino 81

82 Em Junho de 2017, a Avianca Brasil passou a operar voos internacionais diariamente Miami (MIA) Saída: Chegada: GRU 23:55 MIA 07:25+1 MIA 18:55 GRU 04:30+1 Conexões de/para MIA via GRU: Origem Tempo de conexão AJU 2:35 BSB 2:15 CNF 2:45 CWB 3:35 FLN 3:20 FOR 3:20 GIG 1:55 GYN 1:25 IGU 4:15 MCZ 3:55 NAT 3:45 NVT 3:10 POA 2:05 REC 3:40 SCL 5:05 SSA 5:30 VIX 2:40 Destino Tempo de conexão BSB 4:40 CGB 1:40 CNF 4:00 CWB 3:50 FLN 5:50 FOR 4:25 GIG 1:55 GYN 2:40 IGU 6:00 JPA 4:35 MCZ 4:15 NVT 3:45 POA 1:30 REC 4:20 SCL 1:45 SSA 1:30 VIX 3:40 XAP 5:50 A 2ª frequência diária estará disponível partir de 30/11/2018¹ Fonte: Avianca Brasil Maio 2018 Horários locais de origem e destino ¹Vendas abertas em Abril 82

83 Convidamos a todos para o embarque do voo O com destino a Miami e conexões 83

84 Em Agosto de 2017, a Avianca Brasil passou a operar voos diários para Santiago Santiago (SCL) Saída: Chegada: GRU 09:05 SCL 13:20 GRU 20:10 SCL 00:25+1 SCL 00:55 GRU 05:55 SCL 13:40 GRU 18:40 Conexões¹ de SCL via GRU: Destino Tempo de conexão BEL 1:30 BSB 1:20 CGB 1:30 CGR 2:00 CNF 1:50 CWB 2:00 FLN 1:35 FOR 1:30 GIG 1:45 GYN 1:55 IGU 5:00 Tempo de conexão JDO 5:20 JPA 3:45 MCZ 2:05 MIA 1:45 NAT 1:40 POA 1:50 REC 1:40 SSA 1:25 XAP 3:20 VIX 1:55 A 3ª frequência diária estará disponível partir de 22/06/2018² Fonte: Avianca Brasil Maio 2018 Horários locais de origem e destino ¹Melhores conexões disponíveis ²Vendas abertas em Abril 84

85 E em dezembro de 2017, a Avianca Brasil iniciou a operação para Nova Iorque Nova Iorque (JFK) Saída: Chegada: GRU 23:45 JFK 06:45+1 JFK 23:30 GRU 12:30+1 Conexões de/para JFK via GRU: Origem Tempo de conexão GYN 1:20 GIG 1:50 POA 2:00 BSB 2:10 AJU 2:30 VIX 2:35 CNF 2:40 NVT 3:05 FLN 3:15 FOR 3:15 CWB 3:30 REC 3:35 NAT 3:40 MCZ 3:50 IGU 4:10 SCL 5:00 SSA 5:25 Destino Tempo de conexão GIG 1:40 GYN 2:00 POA 2:00 SSA 2:15 FOR 2:20 NAT 2:20 CNF 2:40 REC 2:55 CWB 3:05 AJU 4:35 JDO 4:50 IGU 5:05 Fonte: Avianca Brasil Maio 2018 Horários locais de origem e destino 85

86 Goiânia São Paulo (Guarulhos) a partir das 05:30 da manhã Goiânia (GYN) Quatro frequências diárias diretas ligando o aeroporto de Goiânia Santa Genoveva (GYN) com os aeroportos internacionais de Guarulhos (GRU) e Brasília (BSB) Voo Saída: Chegada: Aeronave 6291 GYN 05:30 GRU 07:15 A GYN 10:15 BSB 11:00 A GYN 14:40 GRU 16:25 A GYN 20:45 GRU 22:30 A GRU 08:00¹ GYN 09:45 A GRU 12:25 GYN 14:10 A BSB 19:15 GYN 20:10 A GRU 22:20² GYN 00:05 A320 Fonte: Avianca Brasil Maio 2018 Horários locais de origem e destino ¹6ª às 07:55 (09:45); ²Dom às 23:30 (01:15) 86

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92 11:30 AS 10 TENDÊNCIAS DO TURISMO MUNDIAL PESQUISA EXCLUSIVA EDELMAN E PANROTAS CAMILA ANAUATE

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