CONDIÇÕES SEGURO VIAGEM SUPER BÔNUS

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1 Página1 CONDIÇÕES DO SEGURO VIAGEM SUPER BÔNUS Caro Cliente, Estas são as condições do Seguro Viagem Super Bônus, que garante a tranquilidade da sua viagem. Leia com atenção todas as informações aqui contidas, conheça seus direitos, benefícios, coberturas e também as exclusões do seu seguro. Saiba que este documento traz as coberturas e serviços de todos os planos do Seguro Viagem Super Bônus. Portanto, é importante que você confira os limites e as coberturas do plano que você contratou, constantes no anexo "Certificado de Seguro". Em caso de imprevisto durante sua viagem segurada, é imprescindível o contato com a Central de Atendimento do Seguro Viagem Super Bônus antes de qualquer atendimento. Você será atendido por profissionais especialmente treinados para orientá-lo, a qualquer hora do dia ou da noite. A Zurich e a Brasil/CT agradecem e desejam a você uma boa viagem! Caso o país onde você esteja não conste na lista acima, ligue para (exterior) ou (território nacional). Guarde o recibo e solicite o reembolso quando chegar ao Brasil. País Código de Acesso País Código de Acesso País Código de Acesso África do Sul Eslováquia Rep Mônaco Alemanha Espanha (2) Nicarágua 163 Angola Noruega (cartão Nova Zelândia pré-pago) Estados Argentina Unidos (3) Panamá (cartão pré-pago) Paraguai Peru Austrália Filipinas Portugal (6) Áustria Finlândia Reino Unido Bélgica Formosa Bolívia França (4) República Dominicana Canadá Guiana Francesa Rússia Chile Holanda Suécia Hong Kong Suiça China Hungria Uruguai Chipre Venezuela Israel Cingapura Colômbia Itália (5) (1) Para Ilhas Faroe, somente chamadas ACB Coréia Rep Japão (2) Incl. Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla (3) Incl. Alasca, Havaí, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas, Guam e Ilhas Marianas do Norte Costa Rica Luxemburgo (4) Incl. Corsica (pequena ilha situada no Mar Mediterrâneo) (todo o Dinamarca (1) (5) Incl. San Marino e Vaticano México) México Equador (6) Incl. Açores e Madeira (somente Cancun)

2 Página2 ÍNDICE Definições Informações Gerais Procedimento para Atendimento Condições de Aceitação e Limite de Idade Período Máximo de Permanência Territorialidade Vigência Tabela de Coberturas, Serviços e Limites Máximos de Indenização Assistência e Serviço em Viagem Exclusões do Serviço de Assistência Limitações do Serviço de Assistência Sub-Rogação Coberturas de Seguro Exclusões das Coberturas de Seguro Perda de Direito Beneficiários Cancelamento Aviso de Sinistro das Coberturas de Seguro, Pagamento das Indenizações e Documentos para Regulação Foro Disposições Finais DEFINIÇÕES Para fins deste produto consideram-se as seguintes definições: Acidente Pessoal: Evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que por si só, e independentemente de toda e qualquer outra causa, tenha como consequência direta a morte, ou a invalidez permanente e total do Segurado, ou torne necessário tratamento médico. Aviso de Sinistro: Documento pelo qual é feita a comunicação de um sinistro. Bagagem: É considerada bagagem todo volume de propriedade do Segurado que seja despachado e esteja sob responsabilidade da empresa transportadora, seja aérea, rodoviária ou marítima. Importante: Não é considerada bagagem, para fins deste seguro, o volume não despachado, transportado pelo Segurado (bagagem de mão). Beneficiário: Pessoa física a quem é devido o pagamento da indenização em caso de ocorrência de sinistro coberto. Dano Moral: Toda e qualquer ofensa ou violação que mesmo sem ferir ou causar estragos aos bens patrimoniais de uma pessoa, ofenda seus princípios e valores de ordem moral. O dano moral é risco excluído de todas as coberturas deste seguro. Doença: Alteração aguda e súbita do estado de saúde do Cliente, contraída e originada após a data de início da viagem e constatada por médico. Não serão cobertos exames de qualquer espécie e tratamentos relativos a doenças das quais o cliente já saiba ser portador antes do início da viagem ou da saída de sua cidade de domicílio. Doenças e Lesões Corporais pré-existentes: São as doenças e lesões, inclusive as congênitas, contraídas ou sofridas pelo Segurado anteriormente à data de sua adesão ao seguro, que eram de seu prévio conhecimento na data da contratação do seguro. Domicílio: É o endereço do Cliente no Brasil, por ele declarado ao efetuar a contratação do Seguro Viagem. Emergência Odontológica: Considera-se emergência odontológica a quebra de dentes naturais por acidente e ainda qualquer evento que provoque dor aguda. Não estão cobertas despesas com tratamentos estéticos e reparo em próteses, implantes e outras órteses de qualquer natureza. Equipe Médica: Equipe médica é o grupo de profissionais da área médica da Central de Atendimento, devidamente qualificados para prestar os serviços de acompanhamento, coordenação e supervisão de serviços médicos exigidos em consequência de uma doença ou acidente. Estipulante: Pessoa física ou jurídica que contrata a apólice coletiva de seguros, ficando investida dos poderes de representação dos Segurados perante a Seguradora, nos termos da legislação em vigor. Evento: É a ocorrência de um acidente ou de uma doença durante o período que esteja coberto de acordo com as definições e coberturas descritas na Apólice. Indenização: Pagamento pecuniário devido pela Seguradora, ao Segurado ou aos seus Beneficiários, em decorrência de sinistro coberto pela apólice. Membro da Família: São considerados membros da família do Segurado: seu pai, sua mãe, seu cônjuge, seus filhos e filhas e seus irmãos e irmãs. Prestadores: Pessoas físicas ou jurídicas selecionadas pela Central de Atendimento e por sua conta contratadas para a prestação dos serviços aos Clientes Segurados. Risco Coberto: Acontecimento possível, futuro e incerto, que independe da vontade das partes e cuja ocorrência obriga a Seguradora a pagar indenização devida, desde que não se classifique como risco excluído, respeitadas as condições contratuais.

3 Página3 Segurado: Pessoa física exposta aos riscos previstos nas coberturas contratadas, que tenha adquirido o Seguro Viagem e tenha sido efetivamente aceita pela Seguradora e incluída no seguro. Seguradora: É a Zurich Minas Brasil Seguros S.A., empresa legalmente constituída para assumir e gerir os riscos especificados na apólice, mediante a cobrança do prêmio respectivo, inscrita no CNPJ nº / Sinistro: É a ocorrência de um risco coberto pela apólice, durante o período da cobertura individual, capaz de acarretar obrigações pecuniárias à Seguradora. Vigência da cobertura individual: É o período de tempo compreendido entre as datas de início e término da viagem para qual o seguro tenha sido contratado, durante o qual as coberturas contratadas para cada Segurado aceito estão em vigor, respeitadas as condições das mesmas. INFORMAÇÕES GERAIS A Central de Atendimento atende por um conjunto de serviços de Assistência que complementam coberturas de seguros destinados aos clientes da Brasil/CT que adquirirem pacotes de viagem pelo programa Super Bônus, respeitando a abrangência do plano adquirido. É importante saber que os serviços de assistência oferecidos neste produto são de caráter emergencial, tendo regras próprias e limites de utilização, que tampouco podem ser comparados a um plano de saúde. A Central de Atendimento é a coordenadora da prestação dos serviços previstos nestas condições, que serão prestados através de uma rede de profissionais qualificados. Para a solicitação desses serviços, está à disposição do Cliente uma Central de Atendimento disponível 24 horas por dia, 365 dias ao ano. Os serviços serão prestados de acordo com a orientação e a indicação da equipe médica da Central de Atendimento. Sendo assim, o Cliente deve sempre entrar em contato através dos telefones disponíveis para que seu atendimento seja rápido e eficaz. Excepcionalmente, em caso de impossibilidade justificada de contato prévio com a Central de Atendimento, o Cliente poderá, em seu retorno, solicitar a restituição das despesas por ele incorridas, devendo para isso apresentar os recibos originais e relatório médico que serão analisados por médicos da Central e que determinarão então a procedência de sua solicitação. A restituição, se devida, será feita em reais, calculado ao câmbio do dólar comercial do dia da emissão do Certificado de Seguro Viagem. PROCEDIMENTO PARA ATENDIMENTO Os serviços de assistência deverão ser sempre providenciados pela Central de Atendimento. Para isso, o Cliente Segurado deverá ligar a cobrar para a Central de Atendimento disponível 24 horas por dia, pelo telefone (exterior) ou (território nacional). O cliente poderá utilizar os números disponíveis na página 01 deste Manual, dependendo do país em que se encontrar. Durante o processo de atendimento a Central poderá exigir a apresentação do bilhete aéreo ou e-ticket que comprove as datas da viagem informada no momento da contratação do Seguro Viagem. Os serviços descritos neste manual têm sua aplicabilidade e limite monetário de acordo com o plano adquirido, conforme descrito no Certificado Individual. Nem todos os serviços podem estar disponíveis para todos os Planos. Não estão cobertas quaisquer ocorrências que não tenham sido previamente informadas para a Central de Atendimento, na forma descrita nos itens seguintes: Em caso de doença ou acidente, antes de tomar qualquer medida, o Cliente deve estar de posse do seu Certificado de Seguro Viagem. Entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento, caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a localização dos prestadores de serviço da assistência solicitada. Informar corretamente e com clareza, todos os dados constantes do seu Certificado de Seguro Viagem. Seguir as instruções da Central de Atendimento e tomar as medidas necessárias e possíveis para restringir os efeitos da ocorrência ou impedir o agravamento de suas consequências. Satisfazer, sempre que necessário, os pedidos de informação solicitados pela Central de Atendimento e remeter-lhe prontamente todos os avisos, originais de convocações ou citações que receber, para o cumprimento das formalidades necessárias. Cooperar com a Central de Atendimento a fim de possibilitar que esta recupere os pagamentos que realizar, junto a terceiros responsáveis pelas ocorrências notificadas. Para tanto, o Cliente deverá recolher e colocar à disposição da Central de Atendimento os elementos relevantes para a caracterização da responsabilidade dos terceiros, bem como remeter à mesma os documentos e recibos originais. Nas cidades onde não houver infraestrutura de profissionais adequada para a prestação dos serviços aqui previstos, o Cliente ou seus familiares poderá organizá-los, desde que a Central de Atendimento tenha sido previamente informada a fim de autorizar tal procedimento, o que será confirmado através do contato telefônico. O Cliente deverá comunicar-se com a Central de Atendimento antes de deixar o local do atendimento, quando se tratar de emergência que impossibilite o prévio contato. Caso o Cliente não consiga comunicar-se com a Central de Atendimento mediante ligação telefônica a cobrar, as despesas de comunicação por ele efetuadas serão reembolsadas no Brasil, mediante apresentação dos comprovantes originais dos gastos telefônicos, nos quais deverão estar registrados a data da ligação e o número discado.

4 Página4 CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO E LIMITE DE IDADE Poderão ser segurados os clientes que adquirirem pacotes de produtos através do programa Super Bônus do Cartão SANTANDER durante o período de vigência da apólice, exclusivamente para cobertura de seguro viagem e com cobertura somente durante o período destas, desde que não tenham idade superior a 70 (setenta) anos na data de início da referida viagem. PERÍODO MÁXIMO DE PERMANÊNCIA A viagem compreende o período constante no Certificado Individual e não deve exceder 90 (noventa) dias consecutivos (permanência por viagem individual). TERRITORIALIDADE Os serviços de assistência e coberturas de seguro mencionados neste documento são válidos para viagens respeitando a abrangência do plano adquirido e a validade impressa no Certificado do Seguro Viagem. Os serviços previstos não são aplicáveis no Brasil, exceto quando o plano contratado for NACIONAL, bem como nos países em que, por motivos de força maior e não imputáveis à Central de Atendimento, se torne impossível a sua execução. A validade da cobertura em território Nacional ou Internacional, observadas as restrições de trecho e demais cláusulas destas condições está prevista no plano contratado, dentre as opções abaixo: Internacional Europa América do Sul Nacional O único plano passível de contratação no território Nacional é o NACIONAL. VIGÊNCIA O direito do Cliente às Coberturas de Seguro e à execução dos serviços de assistência pela Central de Atendimento terá início e término nas datas indicadas no Certificado do Seguro Viagem, respeitando-se o horário oficial de Brasília. O Certificado de Seguro Viagem só poderá ser adquirido pelo Cliente no Brasil, antes do início da sua viagem. Nas Viagens Nacionais a cobertura individual do seguro começa no momento do primeiro embarque rumo à viagem segurada, inclui o trajeto percorrido, os lugares de paradas intermediárias, as conexões, os transbordos e os locais de estadia, e cessa na data especificada no certificado de seguro ou no momento do desembarque final quando do retorno do Segurado, o que ocorrer primeiro. Os serviços de assistência somente passam a ser válidos a partir de 100 km da residência do cliente que tenha contratado o plano, observadas as regras específicas constantes deste livreto, e encerram-se assim que o cliente estiver, no retorno da viagem, dentro do raio de 100 km de sua residência. Nas viagens internacionais, a cobertura individual do seguro e os serviços de assistência começam no local do primeiro embarque, a partir da passagem do Segurado pela Polícia Federal, inclui o trajeto percorrido, os lugares de paradas intermediárias, as conexões, os transbordos e os locais de estadia, e cessa na data especificada no certificado de seguro ou no momento do desembarque final no Brasil, após a passagem do segurado pela Polícia Federal, o que ocorrer primeiro. As datas de início e término da cobertura do Economize no Seguro Viagem devem estar especificadas no voucher e não poderão anteceder ou ultrapassar a data da viagem. Alterações de vigência da cobertura deverão ser comunicadas antecipada e expressamente à Seguradora, e somente serão efetuadas mediante autorização formal.

5 Página5 TABELA DE COBERTURAS, SERVIÇOS E LIMITES MÁXIMOS DE INDENIZAÇÃO COBERTURAS Internacional Europa América do Sul Nacional Morte Acidental (Básica) , , , ,00 Invalidez Permanente Total por Acidente , , ,00 Assistência Médica Acidente/Doença (Inclui gastos com medicamentos em caso de internação) , , , ,00 Assistência Odontológica 1.400,00 500,00 800,00 200,00 Despesas Farmacêuticas 4.000, ,00 800,00 400,00 Bagagem (complemento indenização) R$ 100 p/kg até 4.000, , ,00 500,00 Atraso de Bagagem 1.600,00 400, Atraso de Vôo 300,00 300, Cancelamento Viagem Acidente/Falecimento 4.000, , ,00 - Remoção Hospitalar , , , ,00 Repatriação Sanitária , , , ,00 Repatriação Funerária , , , ,00 Prorrogação de Estadia (Inclui Convalescença em Hotel, até 5 dias) Envio de Acompanhante (Inclui Gastos de Hotel em caso de internação do Titular, até 5 dias) 1.000, , , , , ,00 - Retorno Antecipado - por falecimento 5.000, , , ,00 Retorno Antecipado por Sinistro Residencial ,00 - Retorno de Menores 2.000, , ,00 - CAPITALIZAÇÃO Título de Capitalização , , , ,00 SERVIÇOS TABELA TRAVEL SANTANDER - SUPER BÔNUS PLANOS E CAPITAIS SEGURADOS Valor do Prêmio Bruto de 1 Sorteio por Vigência Limite Transmissão de Mensagens Urgentes Serviço Serviço Serviço NÃO Localização e Envio de Bagagem Extraviada Serviço Serviço Serviço Serviço Concierge (Informações e Conveniência) NÃO NÃO Serviço NÃO Perda e Roubo de Documentos Serviço Serviço Serviço NÃO Remessa de Fundos para Assistência Jurídica , , ,00 NÃO Remessa de Fundos para Pagamento de Fiança , , ,00 NÃO ASSISTÊNCIA E SERVIÇO EM VIAGEM Assistência Médica, Cirúrgicas e de Hospitalização por Acidente ou Doença. Se, em consequência de acidente ou de doença ocorridos em viagem, o Cliente necessitar de assistência médica, cirúrgica ou hospitalar, a Central de Atendimento se responsabilizará pelo pagamento das despesas geradas, aplicando-se o limite do plano adquirido. Não estão garantidos por este serviço quaisquer tratamentos odontológicos, que estejam amparados pela cobertura de Assistência Odontológica prevista neste Manual. Nos casos em que o médico assistente do Cliente no exterior declarar que os tratamentos clínico, cirúrgico ou de reabilitação tenham condições de serem realizados no Brasil, caberá a Equipe Médica da Central de Atendimento a decisão de efetuá-lo no exterior ou repatriar o paciente para seu domicilio no Brasil, respeitando o limite do plano adquirido. Nos casos em que o médico assistente do Cliente declarar que os tratamentos clínico, cirúrgico ou de reabilitação tenham condições de serem realizados na cidade de domicílio no Brasil, caberá a Equipe Médica da Central de Atendimento a decisão de efetuá-lo na cidade em que ocorreu o evento ou repatriar o paciente para seu domicilio na cidade no Brasil, respeitando o limite do plano adquirido. Constatado que o cliente está apto a regressar a seu domicílio no Brasil a Central de Atendimento não se responsabilizará mais pelos custos deste evento, ainda que não tenha atingido o limite do plano adquirido; Os custos excedentes aos limites estipulados para este serviços no Produto contratado serão de inteira responsabilidade do Cliente.

6 Página6 Estes serviços só estarão disponíveis caso o evento gerador tenha cobertura pelas condições gerais, observando-se ainda as Assistência Farmacêutica A Central de Atendimento se responsabiliza pelo pagamento das despesas com medicamentos prescritos por um médico indicado pela Central de Atendimento e pertinentes ao evento coberto, até o limite apresentado no quadro de garantias, de acordo com o plano contratado. As despesas farmacêuticas serão restituídas mediante a apresentação da receita médica referente ao evento coberto, juntamente com os comprovantes originais das despesas efetuadas. A restituição das despesas farmacêuticas estará sujeita a análise dos documentos apresentados e do cumprimento das condições descritas neste documento. Assistência Odontológica A Central de Atendimento se responsabiliza pelo pagamento das despesas odontológicas geradas em casos de emergência, e tão somente nesses casos, aplicando-se o limite do plano adquirido. Estão cobertos por este item exclusivamente os procedimentos necessários para aliviar a dor ou fazer cessar a situação de emergência vivida pelo paciente. Em nenhuma hipótese estará coberto o tratamento além do procedimento acima mencionado. Está excluído todo e qualquer tipo de tratamento de rotina. Não estão cobertas despesas com transporte para o tratamento odontológico. Hospedagem Após Alta Hospitalar Se, em caso de doença ou acidente, e, imediatamente após a alta hospitalar, for recomendada a permanência do Cliente na cidade de hospitalização, por razões estritamente médicas, motivando alteração da data de em seu bilhete aéreo de retorno ao Brasil e ou cidade de domicílio, a Central de Atendimento providenciará hospedagem, até o limite apresentado no quadro de garantias, de acordo com o plano contratado. A recomendação deverá ser justificada através de relatório do médico responsável e confirmada pela Equipe Médica da Central de Atendimento. O serviço de hospedagem limita-se ao pagamento da diária não incluindo quaisquer despesas extras (frigobar, refeições, estacionamento e outros), obedecendo ao limite máximo especificado no plano contratado. A escolha do estabelecimento ficará a exclusivo critério da Central de Atendimento. Visita ao Cliente Hospitalizado Transporte e Hospedagem Caso o Cliente seja hospitalizado por acidente ou doença por mais de 7 (sete) dias e a internação tenha sido providenciada pela Equipe Médica, a Central de Atendimento providenciará um bilhete aéreo (ida e volta) em classe econômica para que um familiar possa acompanhá-lo no local de sua internação. Esta cobertura só se aplica caso o cliente não esteja já acompanhado. A Central de Atendimento assumirá os gastos com a hospedagem deste acompanhante, aplicando o limite de diárias do plano adquirido, iniciando a contagem após o 7º (sétimo) dia de hospitalização do Cliente. O serviço de hospedagem limita-se ao pagamento da diária, não incluindo quaisquer despesas extras (frigobar, refeições, estacionamento e outros), obedecendo ao limite máximo especificado no plano contratado. A escolha do estabelecimento ficará a exclusivo critério da Central de Atendimento. Acompanhamento de Menores Transporte Caso o Cliente seja menor de idade e esteja viajando com um único adulto acompanhante e este adulto seja internado por acidente ou doença, a Central de Atendimento providenciará uma passagem aérea em classe econômica para que um familiar possa acompanhar o(s) menor(es) no local. Opcionalmente, a Central de Atendimento providenciará o retorno antecipado do(s) Cliente(s) menor(es) ao seu domicílio no Brasil. Para que este serviço tenha validade, o Seguro Viagem também deve ter sido adquirido para cobertura do(s) menor(es).

7 Página7 Garantia de Viagem de Regresso Caso o Cliente tenha sido internado por acidente ou doença e tenha sido obrigado a alterar data de seu bilhete aéreo de regresso ao Brasil, a Central de Atendimento garantirá o pagamento de eventuais diferenças tarifárias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o voo remarcado. Caso não seja possível realizar o pagamento diretamente ao órgão emissor, a Central de Atendimento fará a restituição dessas despesas ao Cliente, mediante comprovante de pagamento e aplicando-se o limite do plano adquirido. Essa garantia só é válida caso a internação tenha sido organizada através da Central de Atendimento e a continuidade da internação do Cliente seja indicada pelos médicos assistentes e a Equipe Médica da Central de Atendimento. Retorno de Familiares em Caso de Falecimento do Cliente Em caso de falecimento do Cliente durante a viagem, e se houver familiares viajando junto com o Cliente que necessitem antecipar ou postergar a data do bilhete aéreo de retorno ao Brasil, a Central de Atendimento organizará e garantirá o transporte de retorno de até 4 (quatro) familiares ao domicílio no Brasil. Caso os familiares necessitem e seja possível, a Central de Atendimento garantirá o pagamento de eventuais diferenças tarifárias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o voo remarcado. Caso não seja possível realizar o pagamento diretamente ao órgão emissor, a Central de Atendimento fará a restituição dessas despesas ao Cliente, mediante comprovante de pagamento aplicando-se o limite do plano adquirido. Essa garantia só é válida caso os familiares também possuam o Seguro Viagem e que tenham esta cobertura contratada, vigente na data do falecimento do Cliente e se encontrarem-se na mesma cidade onde ocorreu o fato. Este serviço só será aplicável caso tenha havido intervenção da Central de Atendimento na ocorrência e caso o evento gerador tenha cobertura pelas condições do produto, observando-se ainda as cláusulas de exclusão de cobertura contidas neste documento. Regresso Antecipado por Falecimento de Familiar ou Cônjuge Caso ocorra o falecimento de familiar de 1º grau ou do cônjuge do Cliente durante a sua viagem, e este necessite antecipar seu voo de retorno, a Central de Atendimento garantirá o pagamento de eventuais diferenças tarifárias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o voo remarcado. Caso não seja possível realizar o pagamento diretamente ao órgão emissor, a Central de Atendimento fará a restituição dessas despesas ao Cliente, mediante comprovante de pagamento. Para efeito deste serviço são considerados familiares de 1º grau os ascendentes (pais) ou descendentes (filhos) do Cliente. Remessa de Fundos para Assistência Jurídica No caso de acidente ou demanda judicial, a Central de Atendimento assessorará o Segurado na indicação de um advogado de seu cadastro, bem como enviará o valor indicado para pagamento dos honorários legais. A conversão em moeda estrangeira e disponibilização ao Segurado serão feitas no valor equivalente ao depósito prévio, em Reais, efetuado por terceiros na conta da Central de Atendimento no Brasil, respeitando-se os limites contratados. Adiantamento de Fiança A Central de Atendimento poderá adiantar ao Cliente, em caso de prisão resultante de acidente de trânsito, o valor referente a fiança judicial que lhe seja imposta, até o limite indicado para esse serviço no produto contratado. A importância adiantada deverá ser reembolsada à Central de Atendimento no prazo máximo de 60 (sessenta) dias, ao câmbio comercial da data do reembolso. A liberação do adiantamento de que trata este item estará condicionada à assinatura de um Termo de Reconhecimento de Dívida ou prestação de garantia, pelo Cliente ou por um representante seu. Remoção Médica Inter-Hospitalar Em caso de doença súbita ou acidente onde os primeiros socorros já tenham sido prestados, e for verificada a necessidade de remoção para hospital melhor equipado, a Equipe Médica da Central de Atendimento organizará junto ao estabelecimento hospitalar em que o Cliente estive, a remoção do mesmo da maneira mais adequada. Nenhum outro motivo, que não o da estrita necessidade médica poderá determinar a remoção do Cliente, bem como a escolha do meio de transporte. A remoção terá início após o recebimento da solicitação e liberação formais e por escrito do médico responsável ou do serviço hospitalar onde o Cliente estiver hospitalizado.

8 Página8 A remoção do Cliente será realizada com início a partir do estabelecimento hospitalar que prestou os primeiros socorros. O trajeto até o hospital de destino não poderá ser superior à distância entre o local do acidente e o município de residência do Cliente Titular. Repatriação Médica Caso o cliente se encontre hospitalizado por acidente ou doença, evento coberto por estas condições gerais que demande longo tempo de tratamento e recuperação, e haja condições clínicas para que este tratamento seja realizado em sua cidade de domicílio no Brasil, a Equipe Médica da Central de Atendimento organizará junto ao estabelecimento hospitalar em que o Cliente estiver, a repatriação médica do mesmo da maneira mais adequada. A repatriação só terá início após o recebimento da solicitação e liberação formais e por escrito do médico responsável ou do serviço hospitalar onde o Cliente estiver hospitalizado. A repatriação só será aplicável se o Cliente possuir um bilhete aéreo com data de regresso à sua cidade de domicílio com datas coincidentes com a vigência impressa no Certificado do Seguro Viagem. Todavia, em qualquer hipótese, quando o Cliente se encontrar a uma distância superior a km de seu domicílio, a repatriação só se efetuará em avião de linha regular. A decisão sobre a necessidade de repatriação para o seu domicílio ficará a critério exclusivo da Equipe Médica em consonância com parecer do médico assistente do Cliente. Este serviço só estará disponível caso o evento gerador tenha cobertura pelas condições gerais, observando-se ainda as Repatriação Funerária Em caso de morte acidental do Cliente durante a viagem, a Central de Atendimento se encarregará de todas as formalidades no local de falecimento, necessárias e adequadas ao retorno do corpo, transportando-o em urna standard até o local do sepultamento no Brasil. As despesas relativas ao funeral e enterro não serão custeadas pela Central de Atendimento. Serviço de Localização de Bagagens No caso de extravio de bagagem do Cliente, regularmente despachada em voos nacionais e internacionais regulares, a Central de Atendimento poderá assisti-lo na localização junto à Companhia Aérea responsável pelo transporte. Este serviço se limita exclusivamente a intermediação das informações adquiridas junto a Companhia Aérea ao Cliente. Para tanto, é necessário que o Cliente, assim que tomar ciência do extravio de sua bagagem e antes de deixar o aeroporto, comunique o extravio à Companhia Aérea responsável, oficializando sua reclamação através de formulário próprio (P.I.R. Property Irregularity Report). Transmissão de Mensagens Urgentes Caso o Cliente esteja impossibilitado de entrar em contato diretamente com sua família por motivo de acidente ou doença e tenha de transmitir mensagem de caráter urgente, a Central de Atendimento encarregar-se-á desta pelo meio mais adequado. Os custos desta transmissão serão de responsabilidade da Central de Atendimento. Orientação em Caso de Perda de Documento Em caso de perda ou roubo de documentos, do Cliente ou dependentes será assessorados no fornecimento de informações e orientações para a obtenção de documentos, provisórios ou definitivos, necessários para permanência no país de destino ou prosseguimento da viagem. Concierge (Exclusivo para Plano América do Sul) Fornecimento de informações e orientações sobre: Informações de Viagens; Informações sobre vistos, vacinas, etc. Voos, Tempos de duração e Escalas; Roteiros culturais e de Viagens; Fusos Horários; Informações sobre serviços de courrier; Praias e Balneabilidade; Meteorologia; Bolsas de Valores;

9 Página9 Cotação de Moedas e taxas de câmbio; Telefones úteis; Orientação para 2ª via de Documentos; Indicação de Prestadores para serviços residenciais. EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Não estão garantidas pelas condições do produto as prestações de serviços que não tenham sido previamente solicitadas por intermédio da Central de Atendimento ou que tenham sido executadas sem o seu acordo, salvo em casos de urgência ou emergência médica que impossibilitem o contato com a central de assistência. Caso isto aconteça o ocorrido deve ser comunicado assim que haja condições por parte do Cliente ou de seu acompanhante. Esta exceção só será aplicada no caso de um único evento. A Central de Atendimento não será responsável pelo pagamento dos gastos do Cliente relativos a, ou consequentes de: Continuidade - na cidade de domicilio no Brasil - de tratamentos médicos por acidente ou por doença iniciados durante a vigência do Seguro Viagem, incluindo hospitalizações, consultas com especialistas e compra de medicamentos; Doenças diagnosticadas antes do início do contrato (pré-existentes), sua evolução, períodos de agudização e complicações naturais, tais como doenças coronarianas, diabetes, hipertensão, doenças pulmonares obstrutivas crônicas etc.; Qualquer tipo de doença mental (quadros que envolvam patologia de origem psiquiátrica e psicológica), tais como depressão e ansiedade dentre outras; Despesas com exames para diagnóstico de gravidez (testes de gravidez), bem como quaisquer problemas relacionados a este estado fisiológico tais como exames pré-natais, parto, ameaças de abortos ou a consumação deste e, ainda, qualquer tipo de check-up médico em geral, inclusive o simples controle de pressão arterial, exceto se o evento for decorrente de acidente pessoal; Despesas com consultas para obtenção de receitas médicas para a prescrição de medicações de uso crônico como, por exemplo, anti-hipertensivos (remédios para pressão alta), hipoglicemiantes orais (remédios pra diabetes), antidepressivos entre outros; Despesas com reeducação postural global, quiropraxia, acupuntura, hidroterapia, massagens e sessões de fisioterapia e quaisquer outras modalidades de medicina alternativa que, não sejam prescritas e realizadas durante uma internação hospitalar emergencial; Acontecimentos causados por dolo do Cliente, ou provocados intencionalmente pelo Cliente em si mesmo, ou ainda em consequência de suicídio consumado ou frustrado; Danos sofridos ou causados pelo Cliente em consequência de alteração patológica de seu estado mental ou quando se encontre sob influência da ingestão de álcool, nos termos da legislação local sobre condução de automóvel, ou ainda quando tenha ingerido drogas ilícitas ou substâncias com ação no sistema nervoso central sem prescrição médica; Danos sofridos ou causados pelo Cliente quando à direção de um veículo, sem a devida habilitação ou sob influência da ingestão de álcool ou drogas ilícitas; Despesas com medicamentos, tratamentos odontológicos e fisioterápicos efetuados ou prescritos no Brasil, exceto no plano NACIONAL. Despesas odontológicas que não se caracterizem como emergenciais; Despesas com óculos, lentes de contato, cadeira de rodas, muletas, marca-passos, órteses e próteses em geral, dentárias ou não, de caráter definitivo ou provisório; Gastos com funeral, urna ou cerimônia fúnebre; Despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas, odontológicas, de hospitalização, bem como repatriação ou remoção médica e funerária decorrentes de epidemias ou pandemias. Danos sofridos em consequência da prática ou treinamento de desportos de competição, como maratonas entre outras, bem como danos sofridos em consequência de apostas; Prática de desportos de alto risco, incluindo, mas não limitados a: motociclismo, asa delta, pára-quedismo, paraglider, balonismo, kart, "rachas" ou "pegas" de carros. Também estão excluídos da cobertura esportes de inverno que não sejam praticados em pistas regulamentares autorizadas; Salvamento em mar, montanhas e zonas desérticas; Danos sofridos em consequência de tremores de terra, erupções vulcânicas, inundações ou quaisquer cataclismos decorrentes de catástrofes naturais ou calamidade pública; Danos sofridos em consequência de acontecimentos de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo, sabotagem, greves, tumultos e perturbações da ordem pública; Danos sofridos em consequência direta ou indireta da desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas ou radioatividade, bem como casos de força maior; Assistências em consequência de um acidente de trabalho;

10 Página10 Repatriação, em avião UTI ou Companhia Aérea regular, caso o Cliente possa ser tratado localmente e não haja impedimento em seguir viagem. LIMITAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Os serviços de assistência serão válidos para Clientes com até 70 (setenta) anos de idade na data da contratação do Seguro Viagem. Os serviços de assistência aplicar-se-ão a viagens feitas pelo Cliente dentro do período de validade do Certificado. Todavia, sempre que a assistência por evento coberto for iniciada dentro do prazo de validade do mesmo, o Cliente terá direito à continuidade dos serviços relativos somente a este evento mesmo depois de vencido o prazo do Certificado, respeitados os limites contratualmente previstos. Esta assistência se encerrará automaticamente quando do retorno do Cliente da viagem segurada. Exceto na ocorrência de situações que coloquem a sua vida em risco, o Cliente somente poderá utilizar os serviços de assistência com a prévia autorização da Central de Atendimento. Nessa hipótese da impossibilidade de comunicação prévia, assim que possível, deverá informar a Central de Atendimento para o devido registro da ocorrência. Os serviços de assistência acima expostos não poderão ser prestados quando não houver cooperação por parte do Cliente, ou por outrem que vier a requerer a assistência em seu nome, no que se refere às informações requisitadas pela Central de Atendimento. São dados imprescindíveis ao atendimento: nome, número do Certificado de Seguro Viagem, endereço, qual a assistência desejada, sem prejuízo de outros que sejam considerados necessários conforme a natureza do caso. SUB-ROGAÇÃO Sempre que a Central de Atendimento adquirir passagens para que o Cliente possa retornar a seu domicílio, ficará sub-rogada nos direitos do mesmo junto às empresas aéreas, agentes e operadores turísticos, para o fim de usar, negociar ou compensar as passagens originalmente emitidas e que não puderam ser utilizadas. A Central de Atendimento ficará ainda sub-rogada nos correspondentes direitos do Cliente, até o limite do valor pago ou reembolsado por força destas Condições Gerais, contra aqueles que por ato, fato ou omissão, tenham causado os prejuízos ou para eles tenham concorrido, obrigando-se o Cliente a facilitar os meios necessários ao exercício dessa sub-rogação. COBERTURAS DE SEGURO Todas as indenizações serão efetuadas no Brasil e em moeda nacional. Morte Acidental Básica Garante o pagamento de uma indenização ao(s) Beneficiário(s), em caso de falecimento do Segurado por acidente ocorrido durante a viagem segurada, exceto se decorrente dos riscos excluídos. Para menores de 14 (quatorze) anos a indenização referente a esta cobertura está limitada às despesas devidamente comprovadas através de contas originais especificadas com o funeral, respeitado o limite de capital contratado. Incluem-se nas mencionadas despesas, as havidas com o traslado, não estando cobertas, entretanto, as despesas com aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros. Invalidez Permanente Total por Acidente Garante o pagamento de uma indenização ao Segurado, por ocasião da constatação de sua invalidez total e permanente, entendendo-se como tal a perda, redução ou impotência funcional definitiva total de membro ou órgão, desde que causada por acidente coberto ocorrido exclusivamente durante a Viagem Segurada. Eventual grau de invalidez já existente antes de acidente coberto será deduzido do grau de invalidez definitivo, apurado em consequência de acidente coberto. Não há cobertura para Invalidez Permanente Parcial. Somente os casos listados a seguir são cobertos: a) Perda total da visão de ambos os olhos; b) Perda total do uso de ambos os membros superiores; c) Perda total do uso de ambos os membros inferiores; d) Perda total do uso de ambas as mãos; e) Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior; f) Perda total do uso de uma das mãos e um dos pés; g) Perda total do uso de ambos os pés; h) Alienação mental total e incurável.

11 Página11 Cancelamento Viagem Acidente/Falecimento Garante o reembolso das despesas comprovadas e diretamente relacionadas ao cancelamento antecipado da Viagem Segurada, por motivos ocorridos após a contratação do seguro e a seguir relacionados, exceto se decorrentes dos riscos excluídos: Recomendação médica referente ao próprio Segurado, em função de doença diagnosticada ou acidente ocorrido após a data de contratação do seguro; Falecimento do próprio Segurado ou de membro de sua família, ocorrido após a contratação do seguro. Despesas Farmacêuticas Garante o reembolso das despesas com compra de medicamentos prescritos decorrentes de atendimento emergencial, médico ou odontológico, prestado ao Segurado durante a viagem segurada. Seguro Bagagem Garante o pagamento de indenização complementar ao Segurado, caso este venha a sofrer prejuízo por perda, extravio, furto da bagagem (desde que a perda seja completa) e por danos à mesma que sejam consequentes exclusivamente de acidente ou incêndio de viação (meio de transporte utilizado para a viagem segurada, onde forem transportadas as bagagens sob responsabilidade da empresa transportadora), exceto se decorrente de riscos excluídos e até o limite do plano contratado, e desde que a bagagem esteja em poder da empresa responsável pelo transporte e que tais eventos tenham sido declarados à empresa transportadora através do informe de irregularidade antes que o segurado deixe o local de desembarque. A indenização será paga em complemento àquela paga pela empresa transportadora, sendo R$100,00 (cem reais) por quilo até o limite por plano constante do Certificado de Seguro. Da indenização serão deduzidos quaisquer valores pagos diretamente ao segurado pela empresa transportadora a título de reembolso pelo mesmo evento. Em hipótese alguma a indenização ultrapassará os limites por peso ou totais contratados. A indenização a que se refere esta Cobertura será calculada exclusivamente pelo peso da Bagagem, não importando, sob qualquer alegação, seu conteúdo. Atraso de Bagagem Garante o reembolso das despesas emergenciais efetuadas pelo Segurado com artigos essenciais, caso sua bagagem seja extraviada e não localizada no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas, a contar da comunicação de extravio à companhia transportadora, que deve ser feita antes que o Segurado deixe o local de desembarque, exceto se decorrente dos riscos excluídos. Esta cobertura é disponível apenas para Viagens Internacionais. Atraso de Voo Garante o reembolso das despesas emergenciais destinadas a alimentação e hospedagem, caso ocorra atraso superior a 4 (quatro) horas para embarque na viagem segurada, exceto se decorrente dos riscos excluídos. Estão cobertas as despesas reclamadas formalmente à empresa aérea responsável e reconhecidas por esta, porém não pagas por excederem eventual limite de reembolso. Esta cobertura garante exclusivamente atrasos referentes a voos regulares das companhias aéreas, não estando abrangidos, portanto, os voos fretados. Importante: O Segurado não terá direito a qualquer indenização caso o atraso seja divulgado pública e antecipadamente. Esta cobertura é disponível apenas para Viagens Internacionais. EXCLUSÕES DAS COBERTURAS DE SEGURO Riscos Excluídos Morte Acidental, Invalidez Permanente por Acidente e Cancelamento de Viagem: Os riscos a seguir relacionados estão excluídos de todas as coberturas que garantam riscos de Acidentes Pessoais. Estão excluídos de todas as coberturas de acidentes pessoais do presente seguro, quaisquer prejuízos, ônus, perdas, danos ou responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por, resultantes de, ou para os quais tenham contribuído: a) o uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes; b) atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes; c) furacões, ciclones, terremotos, maremotos, inundações, quedas de corpos siderais, meteoritos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza; d) ato terrorista, cabendo à Seguradora comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente; e) qualquer tipo de hérnia e suas consequências, exceto quando diretamente decorrente de acidente pessoal coberto;

12 Página12 f) a gravidez, o parto ou o aborto e quaisquer complicações ou consequências decorrentes da gravidez, do parto ou do aborto, exceto quando diretamente decorrente de acidente pessoal coberto; g) as perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações decorrentes da ação de produtos químicos ou medicamentos, salvo quando prescritos por médico, em decorrência de acidente pessoal coberto; a) o choque anafilático e suas consequências, exceto quando diretamente decorrente de acidente pessoal coberto; b) internações hospitalares para investigação diagnóstica e/ou avaliação do estado de sanidade (check-up); c) intercorrências ou complicações consequentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente pessoal coberto; d) o tratamento de doenças mentais ou psiquiátricas; e) a perda de dentes; f) tratamentos estéticos ou rejuvenescedores de qualquer origem; g) cirurgias plásticas e despesas com compra de prótese, confecção de óculos e lentes de contato (exceto as despesas com cirurgias pós-acidentais que sejam necessárias para restabelecimento do Segurado e as despesas com reparos ou substituição de próteses odontológicas danificadas em consequência de acidente pessoal coberto, desde que contratada cobertura adicional correspondente); h) lesões corporais, bem como suas consequências, decorrentes de acidentes ocorridos antes do início da viagem segurada; i) atendimentos, prejuízos, procedimentos, reembolsos e indenizações direta ou indiretamente relacionados a doenças préexistentes à viagem segurada, para a cobertura de Cancelamento de Viagem. j) eventos não decorrentes de acidente pessoal coberto; k) o suicídio, ou sua tentativa, se ocorrido nos 2 (dois) primeiros anos do início de vigência da cobertura individual ou da recondução após suspensão ou ainda nos 2 (dois) primeiros anos da data do aumento do capital Segurado, na parte que se refere a esse aumento. l) as doenças, incluídas as profissionais, quaisquer que sejam suas causas; m) as lesões decorrentes de esforços repetitivos ou microtraumas cumulativos; n) as situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência como invalidez acidentária ; o) o dano moral, o dano estético e as indenizações punitivas; p) atos ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, por seus beneficiários, pelo representante de um ou de outro ou, ainda, pelos sócios controladores, dirigentes, administradores ou beneficiários do Estipulante ou seus respectivos representantes. q) erro na Interpretação de Datas por Equipamentos Eletrônicos, conforme Cláusula de Exclusão a seguir: Fica entendido e concordado que este seguro não cobre qualquer prejuízo, dano, destruição, perda e/ou reclamação de responsabilidade, de qualquer espécie, natureza ou interesse, que possa ser, direta ou indiretamente, originado de, ou consistir em: - Falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de computador e/ou sistema de computação eletrônica de dados em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data como a real e correta data de calendário, ainda que continue a funcionar aparentemente de forma correta após aquela data; - Qualquer ato, falha, inadequação, incapacidade, inabilidade ou decisão do Segurado ou de terceiro, relacionado com a não utilização ou não disponibilidade de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade, em virtude do risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas de calendário.para todos os efeitos, entende-se como equipamento ou programa de computador os circuitos eletrônicos, microchips (componentes físicos de informática para armazenamento de dados), circuitos integrados, microprocessadores, sistemas embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares (programas utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados), firmwares (programas residentes em equipamentos computadorizados), programas, computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou equipamentos de telecomunicações ou qualquer outro equipamento similar, sejam eles de propriedade do Segurado ou não. A presente cláusula é abrangente e derroga inteiramente qualquer dispositivo do contrato de seguro que com ela conflite ou que dela divirja. Riscos Excluídos Despesas Farmacêuticas a) Não estão cobertas as despesas com a compra de medicamentos prescritos em função de evento excluído de cobertura nas cláusulas das Condições Gerais e das Coberturas Adicionais deste seguro. b) Não estão cobertas as despesas com a compra de medicamentos necessários a continuidade do tratamento do Segurado, após o término da viagem segurada. Riscos Excluídos Seguro Bagagem e Atraso de Bagagem a) O confisco ou apreensão da bagagem por parte da Alfândega ou qualquer outra autoridade governamental; b) Vícios próprios da bagagem, derrame ou vazamento de líquidos, roeduras, ou qualquer outro dano, total ou parcial, causado por traça, inseto ou mofo, cuja causa não seja comprovadamente atribuível à empresa transportadora; c) Danos parciais existentes nas bagagens e de prévio conhecimento do Segurado antes da data de contratação do seguro;

13 Página13 d) A perda, extravio, furto qualificado ou dano, decorrente ou não de acidente de viação, da bagagem que não esteja sob a responsabilidade da empresa transportadora. PERDA DE DIREITO (APLICA-SE A TODO O PLANO COBERTURAS E SERVIÇOS) Sem prejuízo do que consta nas demais condições do plano e do que em lei esteja previsto, o direito à indenização ficará prejudicado, sem restituição de prêmio, se: a) Houver fraude ou tentativa de fraude comprovada, no ato da contratação ou durante toda a vigência da apólice, simulando ou provocando um sinistro, ou, ainda, agravando suas consequências, por parte do Segurado, de seus beneficiários, do representante de um ou de outro, de seu corretor de seguros ou do Estipulante (seus controladores, dirigentes e administradores). b) O segurado, seu representante ou seu corretor de seguros fizerem declarações inexatas ou omitir circunstâncias que pudessem influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio, sem prejuízo da obrigação do prêmio vencido, conforme Art. 766 do Código Civil. Segurado está obrigado a comunicar à Seguradora, logo que saiba e por escrito, qualquer fato suscetível de agravar os riscos cobertos na apólice, sob pena de perder o direito à cobertura, se ficar comprovado que silenciou de má-fé. BENEFICIÁRIOS Os beneficiários deste seguro serão designados livremente pelo Segurado, podendo ser substituídos a qualquer tempo, através de solicitação formal, preenchida e assinada; Para fins de identificação do(s) beneficiário(s), será sempre considerada a última alteração de beneficiários recebida pela Seguradora, antes da ocorrência do sinistro; Não pode ser instituído beneficiário pessoa que for legalmente inibida de receber a doação do Segurado. Na falta de indicação expressa de beneficiário, ou se, por qualquer motivo, não prevalecer a que foi feita, serão beneficiários aqueles indicados por lei. Não prevalecendo nenhuma das hipóteses acima, serão Beneficiários os que provarem que a morte do Segurado os privou dos meios necessários à subsistência. Na hipótese de morte simultânea (comoriência) do segurado principal e do(s) segurado(s) dependente(s), os capitais segurados referentes às coberturas dos segurados, principal e dependente(s), serão pagos aos respectivos beneficiários indicados ou, na ausência destes, aos herdeiros legais dos segurados. Se o segurado indicar mais de um beneficiário e um deles vier a falecer antes do segurado, a parte que caberia ao beneficiário pré-morto reverterá em favor do(s) outro(s) beneficiário(s) indicado(s) na mesma proporção indicada pelo segurado para recebimento do capital segurado. Em sendo os beneficiários menores de idade, a indenização será paga via assistência ou representação de quem de direito. O beneficiário das demais coberturas é o próprio Segurado. CANCELAMENTOS O Certificado de Seguro Viagem não poderá ser cancelado após o início de sua validade. Qualquer cancelamento somente será possível se comunicado à Central de Atendimento através de carta ou , enviado pelo Cliente antes da data de início da vigência do Certificado; O Cliente poderá solicitar o cancelamento de seu Seguro Viagem em até 2 (dois) dias antes da data de início de vigência do Certificado, observadas as regras de cancelamento do produto de viagem adquirido. Não haverá reembolso dos dias não utilizados, caso o Ciente retorne antes da data de vencimento estipulada no Certificado. A Central de Atendimento se reserva o direito de cancelar automaticamente o Certificado do Cliente, bem como seus direitos à prestação dos serviços, quando este causar ou provocar intencionalmente um fato que dê origem à necessidade de prestação de qualquer um dos serviços aqui descritos, ou quando o mesmo omitir ou fornecer intencionalmente informações falsas. O encerramento ou cancelamento da cobertura de cada segurado também ocorrerá: a) No final do prazo de vigência da cobertura individual; b) Com o falecimento do Segurado principal; c) Quando a Seguradora recusar a manutenção de um segurado após recebimento de informações sobre a agravação do risco. d) Quando o Segurado solicitar, expressamente, sua exclusão da apólice; e) Quando o Segurado for excluído da apólice por falta de pagamento do prêmio; f) Pelo descumprimento de qualquer dispositivo das condições aplicáveis a apólice e se constatada uma das hipóteses previstas item PERDA DE DIREITOS.

14 Página14 AVISO DE SINISTRO DAS COBERTURAS DE SEGURO, PAGAMENTO DAS INDENIZAÇÕES E DOCUMENTOS PARA REGULAÇÃO A comunicação de sinistro referente às coberturas de seguro descritas neste livreto deverá ser feita pelo Segurado, pelo Beneficiário ou pelo representante de um ou de outro à Seguradora através do telefone da Central de Atendimento constante do voucher, quando serão prestadas orientações quanto aos procedimentos e documentação necessária para a comprovação do evento. Na comunicação com a Central deverão ser informados nome completo e número do certificado, que tipo de atendimento ou serviço é necessário, localização e telefone para contatos posteriores. A comunicação em caso de Sinistro deverá ser feita imediatamente após o evento, e a lista dos documentos básicos necessários, por cobertura, estão listados a seguir. Todas as despesas efetuadas com a comprovação ou apuração do sinistro e com os documentos de habilitação efetivamente necessários a essa comprovação ou apuração, correrão por conta do Segurado ou de seus Beneficiários, salvo as diretamente realizadas pela Seguradora, incluindo-se nestas, os eventuais encargos de tradução necessários à liquidação de sinistros que envolvam reembolso de despesas efetuadas no exterior. Os avisos formalizados referentes aos eventos a seguir relacionados deverão conter as informações como data, hora, local e causa, e devem ser assinados, conforme o caso, pelo Segurado, pelo Beneficiário e/ou pelo médico responsável (com indicação do CRM ou CRO). Em todas as situações poderão, se necessário, ser solicitados documentos adicionais para melhor elucidação dos casos. Cobertura Documentação do Segurado Documentação dos Beneficiários Morte Acidental Cópia autenticada do RG e CPF do segurado; Cópia autenticada da certidão de óbito; Comprovante de residência; Cópia autenticada da certidão de casamento ou nascimento; Cópia autenticada da certidão de ocorrência emitida pela autoridade local, comprovando a ocorrência; Laudo de necropsia (se houver). Pais: cópia autenticada de RG e CPF e comprovante de residência; Cônjuge: cópia autenticada da certidão de casamento e comprovante de residência; Companheira: cópia autenticada RG e CPF, comprovante de residência, documento que comprove a união estável na data do evento (caso não exista casamento). Filhos: cópia autenticada de RG e CPF, comprovante de residência e certidão de nascimento. Todos: Autorização para crédito em conta. Invalidez Permanente Total por Acidente Cancelamento de Viagem Perda de Bagagem Cópia de RG e CPF; Comprovante de residência; Autorização para credito em conta; Certidão de ocorrência emitida pela autoridade local, comprovando a ocorrência Relatório ou laudo preenchido por profissional habilitado responsável pelo atendimento realizado, contendo as especificações técnicas, diagnósticos necessários e a data da ocorrência, atestando a invalidez total. Cópia de RG e CPF; Comprovante de residência; Autorização para credito em conta; Documento que ateste o motivo do cancelamento da viagem Cópia de RG e CPF; Comprovante de residência; Autorização para credito em conta; PIR Property Irregularity Report Declaração da Cia aérea dando a O mesmo O mesmo O mesmo

15 Página15 Atraso de Bagagem Atraso de Voo Despesas Médicas / Farmacêuticas a) mala como determinada a não ser mais recuperada, contendo atestado de peso da bagagem; Recibo de indenização da Cia aérea; Tiket da mala. Cópia de RG e CPF; Comprovante de residência; Autorização para credito em conta; PIR Property Irregularity Report; Notas fiscais originais das despesas devido ao atraso da bagagem. Cópia de RG e CPF; Comprovante de residência; Autorização para credito em conta; Cópia da passagem aérea e do cartão de embarque; Comprovantes originais das despesas com alimentação e hospedagem; Declaração da Cia aérea confirmando o atraso. Cópia de RG e CPF; Comprovante de residência; Autorização para credito em conta; Fatura hospitalar e comprovante de pagamento (se houver); Laudo médico atestando a natureza do evento; Prescrição médica; Nota fiscal contendo descritivo do medicamento. O mesmo O mesmo O mesmo FORO O foro competente para dirimir eventuais questões oriundas destas condições será sempre o do domicílio do Cliente. DISPOSIÇÕES FINAIS Ratificam-se todos os demais termos das Condições Contratuais deste plano. Este seguro tem prazo determinado, tendo a Seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos termos na apólice. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Processo SUSEP (Coberturas de Seguro) nº / O registro deste plano de seguro na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.

16 Página16 CAPITALIZAÇÃO A Zurich é proprietária de Títulos de Capitalização, da modalidade incentivo, emitidos e administrados pela Sul América Capitalização S/A, CNPJ nº / , aprovados pela SUSEP conforme Processo nº / Ao aderir ao Seguro Viagem, atendidas as condições estabelecidas, o segurado recebe gratuitamente o direito de participação em 1 (um) sorteio mensal, a partir do último sábado do mês subsequente ao mês de aquisição do seguro, no valor bruto de (conforme plano): R$ 5.000,00 (cinco mil reais) para o Plano Viagem Nacional, R$ ,00 (dez mil reais) para o Plano Viagem América do Sul e R$ ,00 (vinte mil reais) para os Planos Internacional ou Europa, com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda em caso de premiação, conforme legislação vigente. A promoção comercial será realizada em território Nacional. Os sorteios serão apurados com base nas extrações da Loteria Federal do Brasil, no último sábado do mês subsequente ao da adesão ao seguro. Não ocorrendo extração da Loteria Federal em uma das datas previstas, o sorteio correspondente será adiado para a primeira extração após a última data de sorteio constante no Título. Os resultados da Loteria Federal do Brasil poderão ser acompanhados por meio do site bem como em todas as Casas Lotéricas do Brasil. Será contemplado o Título vigente na data do sorteio, cujo NÚMERO DA SORTE informado no certificado de seguro, coincida, da esquerda para a direita, com as unidades dos 5 (cinco) primeiros prêmios extraídos pela Loteria Federal, lidos de cima para baixo, conforme o exemplo a seguir: 1º prêmio prêmio º prêmio Combinação sorteada: º prêmio º prêmio Se, por qualquer motivo, a Loteria Federal não venha a realizar a extração na data prevista, será considerada a primeira extração que vier a ser por ela realizada até o dia que anteceder ao sábado seguinte. A divulgação da combinação contemplada ocorrerá diretamente ao contemplado, através de comunicação formal, após o resultado e só terá direito ao recebimento da premiação se estiver rigorosamente em dia com o pagamento do prêmio de seguro. A Sociedade de Capitalização efetuará o pagamento correspondente ao valor do sorteio ao contemplado no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contado da data da realização do mesmo, mediante a entrega, pelo ganhador, de fotocópia do comprovante de inscrição no CPF, da carteira de identidade, comprovante de residência atualizado, ou seja, emitido em data não superior a 180 (cento e oitenta) dias da apresentação devendo, ainda, informar profissão e renda, bem como assinar termo de recebimento e quitação do valor do prêmio. O pagamento do valor correspondente ao sorteio será efetivado por qualquer meio legalmente admitido. A promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos eventuais Títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio. A aprovação do Título de Capitalização pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. O consumidor poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de capitalização, no sítio por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.