Questão em foco: Mobilidade no PLM. Reduzindo as barreiras à inovação e à tomada de decisões de engenharia

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1 Questão em foco: Mobilidade no PLM Reduzindo as barreiras à inovação e à tomada de decisões de engenharia Tech-Clarity, Inc. 2011

2 Índice Introdução da questão... 3 O valor da mobilidade para a engenharia... 4 Valor comercial da tomada de decisões do PLM móvel... 7 Um cenário de engenharia móvel... 8 Conclusão Recomendações Sobre o autor Tech-Clarity, Inc. 2011

3 Introdução da questão O PLM (Gerenciamento do ciclo de vida do produto) tem valor significativo para engenheiros e desenvolvedores de produtos, inclusive controle dos dados do produto, gerenciamento de processos e melhor acesso a informações. O PLM ajuda as empresas a gerenciar a maior complexidade dos atuais produtos e ambientes de desenvolvimentos de produtos. Como o white paper Tech-Clarity Insight: As Cinco Dimensões da Complexidade do Produto diz: As soluções PLM ajudam a gerenciar as cinco dimensões da complexidade do produto em escala corporativa, o que resulta em maior eficiência e melhores produtos. O resultado é: maior inovação, receita mais alta, diminuição de custos e lançamento mais rápido no mercado. Atualmente, há barreiras significativas para levar o valor do PLM para a planta ou o centro de serviço (ou seja, os dispositivos disponíveis). No entanto, atualmente há barreiras significativas para levar o valor do PLM para a fábrica ou para o centro de serviço (ou seja, os dispositivos disponíveis que executam o PLM). Isso significa que muito do valor do PLM é deixado para trás quando um engenheiro deixa sua estação de trabalho para inspecionar a produção em primeira mão ou visualizar os produtos no campo. A mesma coisa acontece quando um funcionário da fábrica precisa de informações e não tem acesso fácil a um terminal. Há mais barreiras para os funcionários quando eles viajam, de acordo com o Tech Clarity Questão em foco: Mobilidade no gerenciamento de programas e produtos, que resulta em perda de tempo na tomada de decisões e na execução de projetos. O problema está nos dispositivos geralmente necessários para acessar informações e processos do PLM. As opções tradicionais para o PLM têm sido laptops ou estações de trabalho com formatos volumosos, duração curta da bateria e tempos de inicialização longos. Entre as outras opções estão os smartphones ou os netbooks, cada um com seus próprios desafios. Além dos dispositivos, os aplicativos de software criados para computadores pessoais ou estações de trabalho de engenharia simplesmente não são adequados às realidades dos ambientes móveis. Algumas coisas simplesmente não funcionam em dispositivos menores, mas não valem a sobrecarga da inicialização de um laptop ou a luta com um smartphone em um ambiente móvel. Muitas inovações e tomadas de decisões não são captadas ou são colocadas em espera quando um engenheiro está fora. 3 Tech-Clarity, Inc. 2011

4 Como consequência, muitas inovações e tomadas de decisões não são captadas ou são colocadas em espera quando um engenheiro está fora. Os fabricantes precisam reduzir o limite para usar o PLM com a finalidade de ampliar os benefícios além da mesa. Caso contrário, eles podem perder um brainstorm ou um técnico pode transmitir um impulso para verificar um detalhe que pode causar um grande impacto na lucratividade e no desempenho do produto. Dispositivos móveis, como o ipad, contribuíram para ampliar as oportunidades de os engenheiros e outros integrantes do ciclo de vida do produto contribuir, decidir, atuar e inovar com o PLM. O valor da mobilidade para a engenharia A mobilidade não é novidade para os fabricantes. A tecnologia móvel aprimora o valor da tecnologia da informação e estende seu alcance para novos locais. Ela também agrega um valor comercial significativo. Conforme conclui o relatório Mobilidade no SLM da Tech- Clarity: A tecnologia móvel proporciona comunicação mais eficiente, melhor prazo para entrega e qualidade das interações comerciais. Agora, engenheiros e outras pessoas que confiam no PLM podem aproveitar os benefícios da tecnologia móvel. Para projetar, produzir e oferecer suporte a um produto de alta qualidade e lucrativo, os fabricantes precisam de informações no lugar certo, mesmo que esse lugar seja difícil. Para projetar, produzir e oferecer suporte a um produto de alta qualidade e lucrativo, os fabricantes precisam de informações no lugar certo, mesmo que esse lugar seja difícil, como na fábrica, no topo de um equipamento no campo ou em um navio. Por exemplo, um supervisor pode precisar subir e descer de um equipamento durante a manutenção ou a manufatura. Carregar um laptop ou um netbook não é conveniente, e os smartphones não têm tamanho nem capacidade de uso suficientes para serem práticos. Portanto, provavelmente eles trarão desenhos ou relatórios impressos. O papel é muito mais prático em ambientes nos quais não há superfícies planas para apoiar um laptop. Uma implementação eficiente do PLM móvel pode permitir que as pessoas acessem informações quando necessário e também que captem a inovação e a inspiração quando elas acontecem. 4 Tech-Clarity, Inc. 2011

5 O papel pode ser conveniente, mas é importante ter dados precisos e atualizados em mãos para tomar boas decisões. O papel também é estático. Portanto, se alguém não trouxer as informações certas, precisará voltar à estação de trabalho para imprimir novas informações. Além disso, o papel só se comunica em uma direção. Desse modo, o funcionário teria que fazer anotações e atualizar o sistema posteriormente. É claro que o papel também é limitado à comunicação em duas dimensões e não aproveita o valor proporcionado pelo 3D nos desenhos em termos de interatividade, comunicação mais clara e independência de linguagem. Por outro lado, uma implementação eficiente do PLM móvel pode permitir que as pessoas acessem informações quando necessário e também que captem a inovação e a inspiração quando elas acontecem, sem barreiras como ter que voltar à mesa ou descer de uma máquina para inicializar um laptop. Ao acessar informações, como um projeto, é fundamental obter a revisão mais recente. Projetos e dados de produtos devem ser uma única fonte de informações verdadeiras, independentemente de serem acessados na fábrica ou no campo em um dispositivo móvel ou em uma estação de trabalho. Isso também ocorre se o usuário está em uma aeronave a caminho de uma reunião ou de uma visita a um cliente. O gráfico abaixo (Figura 1) mostra locais típicos nos quais as equipes precisam de dados do PLM em configurações locais e móveis, destacando a prevalência de cenários móveis. Figura 1: estrutura do PLM móvel 5 Tech-Clarity, Inc. 2011

6 Para atender à necessidade de informações fora do escritório, há novas opções de aumento de mobilidade. De acordo com Tech-Clarity Questão em foco: ativando o PLM móvel, Dispositivos como o ipad são adequados à convergência de negócios e mobilidade. Para explicar por que isso ocorre, a tabela a seguir faz uma comparação dos principais recursos dos dispositivos que podem ser utilizados para o PLM: Formato Facilidade de uso Tamanho da tela Portabilidade Duração da bateria Conectividade Tempo de inicialização Opções de entrada Durabilidade Dispositivo tradicional (laptop, netbook) Ocupa muito espaço, deselegante Otimizado para uso em desktop Grande, ocupa muito espaço Requer uma plataforma estável Smartphone com aplicativos web padrões Cabe no bolso Difícil de usar em configurações móveis Muito pequeno Portátil Tablet com aplicativos móveis Portátil, fino Otimizado para configurações móveis Grande, portátil Portátil Algumas horas O dia todo O dia todo On-line ou off-line, demora muito para acessar e autenticar Aplicativos web requerem acesso à Internet On-line ou off-line, LAN ou 3G, instantâneo Muito Mínimo Instantâneo Teclado, requer duas mãos Em geral, não projetado para uso irregular Toque ou teclado em miniatura Resistente Toque, portátil, teclado Bluetooth Resistente Tabela 1: Comparação de dispositivos e aplicativos para o PLM móvel Fonte: Tech-Clarity Questão em foco: ativando o PLM móvel, 2011 É importante observar que essa comparação considera tablets com suporte a aplicativos do PLM móvel. Certamente, os tablets também podem acessar aplicativos com base na web, não é essencial não confundir aplicativos móveis criados com uma finalidade específica com o acesso a um aplicativo com base na web para desktop. Os aplicativos tradicionais foram projetados para operar com um teclado, um mouse e um ou mais monitores grandes. Por outro lado, aplicativos móveis eficientes aproveitam a resistência dos dispositivos móveis, como o monitor de alta definição do ipad, e os recursos multitouch como tocar, arrastar, deslizar ou pressionar. 6 Tech-Clarity, Inc. 2011

7 Valor comercial da tomada de decisões do PLM móvel Como o valor da tecnologia móvel se traduz em engenharia e PLM? Um dos principais valores do PLM é o fornecimento de informações no contexto em que elas são necessárias (o produto) e no momento certo. A tabela a seguir (Tabela 2) destaca fontes de valor comercial que os fabricantes obtêm do PLM e explica como esse valor é estendido pelos aplicativos do PLM móvel: Benefício/ valor do PLM Acelere os ciclos dos projetos Produtos de maior qualidade Reduza o retrabalho do projeto Contribuição da tecnologia móvel Não espere chegar ao escritório para tomar decisões Revisões/aprovações de projetos em trânsito Execute tarefas enquanto estiver fora Capte informações mais perto da utilização do produto Tome decisões de projeto melhores com base em dados atuais e precisos Conceda aos técnicos de manufatura e manutenção acesso a instruções, especificações e desenhos no local de trabalho Obtenha mais colaboração e sugestões Tome decisões no início do processo com as informações certas em mãos Aumente a inovação Capte a inovação na fonte Compartilhe projetos visualmente com os clientes ou fornecedores para receber seu feedback Melhore a comunicação Aumente a produtividade da engenharia Controle/uma versão verdadeira Permita o compartilhamento de aplicativos e a colaboração remota em projetos Visualize e consulte modelos CAD 3D de alta fidelidade em qualquer lugar Reduza as barreiras à informação Permita o acesso móvel às aplicações Expanda o número de horas disponíveis para contribuição Atribua tarefas a indivíduos enquanto estiver fora Conceda acesso instantâneo à maioria das revisões mais recentes Garanta que os usuários na fábrica e no campo tenham dados prontamente disponíveis 7 Tech-Clarity, Inc. 2011

8 Melhore a liberação para a manufatura Otimize os custos de produção Forneça instruções para o ponto da manufatura (inclusive produção terceirizada) Permita o acesso a projetos, especificações, modelos 3D no momento em que eles são necessários Tome decisões melhores e mais oportunas com base em informações detalhadas e precisas Melhore a colaboração dos fornecedores Melhore o MRO Forneça instruções melhores para desmontagem e serviço Permita o acesso remoto a modelos e dados 3D Capte informações de manutenção para fechar o ciclo e melhorar os produtos Tabela 2: O valor comercial do PLM móvel para a engenharia O PLM já tem as informações para obter valores significativos. Novos dispositivos e aplicativos móveis simplesmente estendem esse valor de forma útil em cenários móveis. O segredo é utilizar os ativos do PLM de novas maneiras e em novos lugares com dispositivos móveis. O segredo é utilizar os ativos do PLM de novas maneiras e em novos lugares com dispositivos móveis. Um cenário de engenharia móvel Conforme mencionado em Ativando o PLM móvel, há duas classes diferentes de usuários móveis: Os usuários que estão expandindo o alcance de seus sistemas corporativos fora do escritório, como em aeronaves, consultórios médicos ou reuniões Profissionais que usam aplicativos móveis como dispositivo principal, como técnicos de manutenção ou supervisores de manufatura Vamos explorar como a mobilidade pode melhorar a tomada de decisões para mudar a engenharia. Um engenheiro recebe uma solicitação de alteração de engenharia (ECR) em sua caixa de entrada. A ECR é resultado de um problema de montagem na bequilha de uma aeronave em produção. O engenheiro analisa o modelo CAD e as instruções de manufatura, mas não consegue identificar o problema. Então, ele agenda uma visita ao local. O engenheiro pega seu tablet antes de sair do escritório, pois sabe que precisará acessar as informações de engenharia avançadas no PLM para ajudar a solucionar o problema na fábrica. 8 Tech-Clarity, Inc. 2011

9 O engenheiro pega seu tablet antes de sair do escritório, pois sabe que precisará acessar as informações de engenharia avançadas no PLM para ajudar a solucionar o problema na fábrica. Enquanto ele está a caminho da fábrica, várias pessoas fazem comentários sobre a ECR, inclusive o supervisor de produção. Quando o engenheiro chega ao local da montagem, ele utiliza seu tablet para acessar as informações mais recentes sobre a ECR, inclusive os novos comentários. Ele entra na aeronave, inspeciona o problema e constata que há uma peça instalada na sequência errada. Ele faz uma busca rápida e visualiza o projeto em 3D. Ao girar o modelo, ele percebe que não há como instalar a montagem nessa configuração específica sem antes remover a peça errada. Ele acessa uma animação do processo de montagem e uma cópia das instruções de montagem e explica ao supervisor como o problema ocorreu. O engenheiro rejeita a ECR, documenta o problema e sinaliza a tarefa na fábrica, enquanto ela ainda está em sua mente. O engenheiro rejeita a ECR, documenta o problema e sinaliza a tarefa na fábrica, enquanto ela ainda está em sua mente. Nesse dia, o supervisor de produção decide que sua equipe precisa de acesso aprimorado às instruções de montagem. Ele percebe que sua equipe não se lembrará de todas as etapas enquanto sobem e descem da aeronave para realizar suas tarefas. Eles têm instruções impressas, mas a tarefa é muito difícil de ser traduzida em texto. Além disso, os impressos nem sempre refletem a revisão mais recente. As instruções animadas são ótimas e o ajudam a certificar a equipe, mas não é possível guardar tantas informações na mente. Ele sabe que carregar um laptop para todos os lugares não é prático. Então, o engenheiro solicita tablets para todos os seus centros de trabalho. A partir daí, a equipe terá acesso às fotos, animações, desenhos, especificações e instruções mais recentes. Isso ajudará a eliminar erros como esse, que custam à equipe um tempo de retrabalho precioso com relação ao prazo. A partir daí, a equipe terá acesso às fotos, animações, desenhos, especificações e instruções mais recentes. Isso ajudará a eliminar erros como esse, que custam à equipe um tempo de retrabalho precioso com relação ao prazo. 9 Tech-Clarity, Inc. 2011

10 Na volta ao escritório, o engenheiro recebe uma ligação da Vice-Presidente de engenharia. Ela estava em uma reunião e viu que o problema foi fechado em seu tablet ao analisar um painel de ECRs com o cliente. A Vice-Presidente ficou feliz em constatar que a exibição do problema está um pouco mais verde e decidiu ligar para ele. Durante a ligação, ela pergunta o que aconteceu. Ele decide mostrar a ela. Ele acessa o modelo em seu histórico e eles iniciam uma sessão de compartilhamento de aplicativos para que ele possa explicar o que deu errado e como eles resolverão o problema. Ele explica que a produção já foi retomada com base em sua sinalização do problema. O engenheiro fez tudo isso antes de voltar à sua mesa. A produção já foi retomada com base em sua sinalização do problema. O engenheiro fez tudo isso antes de voltar à sua mesa. Conclusão As decisões importantes sobre o produto não esperam enquanto os engenheiros ficam sentados em frente ao computador. O PLM móvel reduz as barreiras para que os trabalhadores móveis possam contribuir, decidir, atuar e inovar, independentemente de sua localização. O acesso móvel às informações do produto proporciona tomada de decisões melhores e mais oportunas, produtos melhores e maior produtividade. O PLM móvel também permite que os usuários, como engenheiros, supervisores de manufatura ou técnicos de manutenção, acessem dados essenciais do produto em ambientes que não sejam práticos para laptops e de maneira mais utilizável que nos smartphones. Ele também pode permitir que empresas aumentem a produtividade dos recursos existentes ao aumentar a capacidade dos engenheiros de trabalhar fora do escritório. Atualmente, os novos dispositivos móveis e aplicativos oferecem aos fabricantes uma oportunidade atraente de ampliar o valor que recebem do PLM para novos lugares e épocas, aumentando sua capacidade de desenvolver produtos de alta qualidade e lucrativos. O PLM móvel reduz as barreiras para que os trabalhadores móveis possam contribuir, decidir, atuar e inovar, independentemente de sua localização. 10 Tech-Clarity, Inc. 2011

11 Recomendações Com base na experiência no setor e nas pesquisas feitas para este relatório, a Tech-Clarity faz as seguintes recomendações: Expanda os processos e os ativos de informações do PLM para os cenários móveis Melhore os prazos e a qualidade das tomadas de decisões reduzindo as barreiras ao acesso a informações e aplicativos Reduza as barreiras à captação de inovação e inspiração da engenharia Procure oportunidades de compartilhar melhor os dados com recursos de setores que estão abaixo do seu, como Manufatura e Manutenção, em seus desafiadores ambientes de trabalho Aproveite a mobilidade para expandir a capacidade de contribuição dos engenheiros enquanto eles estão longe de suas estações de trabalho para melhorar a tomada de decisões e diminuir o tempo de lançamento no mercado Procure aplicativos do PLM criados especificamente para dispositivos móveis Aproveite a mobilidade para expandir a capacidade de contribuição dos engenheiros enquanto eles estão longe de suas estações de trabalho para melhorar a tomada de decisões e diminuir o tempo de lançamento no mercado Sobre o autor Jim Brown é presidente da Tech-Clarity, uma empresa de consultoria e pesquisa independente especializada em analisar o verdadeiro valor comercial de serviços e tecnologia de software. Jim tem mais de 20 anos de experiência em software para os setores de manufatura e um amplo histórico, incluindo cargos em indústria, consultoria em gestão, a indústria de software e pesquisa. Sua experiência abrange aplicativos corporativos, inclusive PLM, ERP, gerenciamento de qualidade, manutenção, manufatura, entre outros. Jim é apaixonado por inovações em produtos, desenvolvimento de produtos e qualidade de engenharia por meio do uso da tecnologia de software e de técnicas de computação social. Jim é pesquisador experiente, autor, palestrante e gosta da oportunidade de falar em conferências ou em qualquer lugar em que possa interagir com pessoas que queiram melhorar o desempenho comercial por meio da tecnologia de software. Para falar com Jim, envie um para jim.brown@tech-clarity.com, siga-o no Twitter ou leia seu blog no endereço 11 Tech-Clarity, Inc. 2011