comitê nacional 18/09/2017 Ações comerciais com Tlmk

Transcrição

1 comitê nacional 18/09/2017 Ações comerciais com Tlmk

2 PAUTA DE HOJE Ações comerciais com tlmk; Recadinhos do coração.

3 Ações comerciais com tlmk

4 AÇÕES COMERCIAIS TLMK: Historicamente no universo educacional, a maior fonte de captação de alunos passam por ações com tlmk. Nos Programas Educacionais Ensina Mais Turma da Mônica, este cenário não é diferente, para tanto nossas estratégias de mkt sempre trazem mecanismos para captação de leads que futuramente serão trabalhados nas ligações. Ponto importante do entendimento do trabalho com ações de tlmk é ter de forma clara que não trabalhamos com tele vendas, mas sim com tele agendamentos. Este processo tornam as ligações mais simples, rápidas e sem gerar incômodos em quem as recebe.

5 Fluxograma da matrícula CADASTRO MATRÍCULA LIGAÇÃO VISITA AGENDA- MENTO

6 FUNIL DE VENDAS Como parâmetro histórico da nossa rede, a média diz que a cada 500 leads coletados realizamos 8 matrículas. Existem origens de cadastro onde a conversão é melhor como indicação e concurso, já outras a conversão é menor com cupons de urna. O fluxo ao lado traz uma média entre esses polos geradores de leads. Dessa forma, o que cada unidade da nossa rede tem que ter claramente em seus planejamentos é, ações externas contínuas que gerem a média de 500 leads/mês. Quando falamos 500 leads pode parecer uma quantidade exorbitante, mas muitas vezes a aplicação do concurso cultural em uma única escola já gera tal quantidade. 500 leads 250 lig. faladas 75 reuniões agendadas 25 realizadas 8 matrículas

7 Gestão de esforço: No funil de vendas, é de grande importância realizar a Gestão de Esforço, mas oque é gestão de esforço? É o planejamento e controle das ferramentas para obtenção do resultado final, gerindo para cada uma dessas ferramentas a relevância e contribuição esperada para o atingimento. Deve ser realizado visualizando a meta total a ser atingida, e dividi-la em metas menores de forma que se crie parâmetros de monitoramento diários e de desempenho por responsabilidade.

8 Vantagens da Gestão de Esforço: As vantagens de realizar o acompanhamento da gestão de esforço é que conseguimos identificar aonde pode estar o problema, referente a todo o percurso do fechamento da matrícula. Por exemplo: - Cadastros: 500 leads ( OK, um número bom, o problema não está na captação de Leads). -Atendidos: 300 atenderam ( OK, um número bom, o problema não está na nas ligações). -Agendados: 60 agendaram (OPS, detectamos um problema, a conversão está baixa de atendidos para agendamento de visita ). -Visitas: 45 visitaram ( OK, um número bom, o problema não está nas visitas). -Matriculas: 15 matriculas ( Ok, um número bom, o problema não está na concretização da matrícula ).

9 AÇÕES COMERCIAIS TLMK: As principais ações que originam matrículas em nossa rede com tlmk são: - CONCURSO CULTURAL - OLIMPÍADAS DO SABER - INDICAÇÃO - CUPONS COLETADOS EM URNAS

10 CONCURSO CULTURAL DATAS COMEMORATIVAS

11 CONCURSO CULTURAL DATAS COMEMORATIVAS Para as estratégias abrangendo aplicação de concurso cultural temos sempre duas frentes: 1) Para fundamental 1 aplicação de concurso de colagem, desenho e pintura. 2) Para fundamental 2 aplicação de redação como ferramenta de produção textual.

12 CONCURSO FUNDAMENTAL 1 Para cada mês do ano do 2º semestre temos um concurso cultural para fundamental 1 específico: - AGOSTO = Concurso Dia dos Pais - SETEMBRO = Concurso Dia da Independência - OUTUBRO = Concurso Dia das Crianças - NOVEMBRO = Concurso Dia da Bandeira - DEZEMBRO = Concurso de Natal

13 CONCURSO FUNDAMENTAL 2 Já para o Fundamental 2, trabalhamos com concurso de redação com a finalidade de promover nos alunos a prática da produção textual e assim prepara-los para os desafios futuros na redação do Enem e vestibulares.

14 CONCURSO CULTURAL A abordagem deste modelo de concurso se divide em três públicos: 1. ESCOLAS/DIRETORES 2. ALUNOS 3. PAIS

15 CONCURSO CULTURAL 1. ESCOLAS/DIRETORES: parceria com a MSP está realizando na cidade um concurso cultural em comemoração ao dia dos... O objetivo deste concurso é trabalhar com os alunos do 1º ao 4º ano a criatividade com a finalidade de descobrir talentos da escola regular, montando um mural com os melhores trabalhos e premiando os melhores alunos de cada turma com o reconhecimento de troféus e medalhas (pode ser colocado uma outra premiação específica a critério da unidade). A mecânica é simples contemplando desenhos, colagens e/ou pinturas com o tema da data do dia dos..., ficando a critério da própria criança a escolha. Para aplicação sugerimos alinhar com os professores um dia da semana para aplicação como atividade de sala de aula, pois pela nossa experiência, quando o concurso é aplicado como atividade para casa, alguns trabalhos acabam sofrendo influência de pais, irmãos ou familiares, o que não é justo com os trabalhos onde o aluno fez sozinho. Dessa forma gostaríamos de agendar com a sua escola qual dia da semana seria melhor para que apliquemos o concurso junto com os professores

16 CONCURSO CULTURAL 2. ALUNOS: suas férias? Então presta atenção no que eu vou falar. A Ensina Mais em parceria com a Turma da Mônica está realizando nas escolas o Concurso Cultural em comemoração ao dia dos... Para participar vocês poderão fazer um desenho, colagem ou pintura com o tema dessa data da forma como preferirem. Todos que participarem vão ganhar de presente um cupom para concorrer aos prêmios e, os 3 melhores trabalhos de cada sala de aula serão reconhecidos com Medalhas e Troféus. Nós vamos entregar nesse momento em cada carteira o folheto do concurso e vocês terão até o final da aula para criarem seus desenhos. No final nosso pessoal passará recolhendo os trabalhos e, na próxima semana realizaremos o evento para entrega das medalhas e troféus. Ah, e tem mais, os 10 melhores trabalhos de cada sala de aula vão ganhar uma bolsa de estudos para conhecer a franquia da Ensina Mais Turma da Mônica e conhecer os cursos de Português, Matemática e Robótica. Alguém tem alguma dúvida? Então caprichem e boa sorte!

17 CONCURSO CULTURAL 3. PAIS: A abordagem junto aos pais se dará pelas ligações do tlmk, para tanto já temos que estar com os melhores trabalhos escolhidos e, preferencialmente expostos em murais que podem estar tanto na escola regular onde o concurso foi aplicado como no mural da própria unidade Ensina Mais. Vamos ao script: sr(a). Sr(a) quem fala é Camilo da escola de apoio escolar Ensina Mais Turma da Mônica, tudo bem com o sr(a)? O motivo da minha ligação é referente a participação do seu filho(a) no concurso cultural em comemoração ao dia dos... O trabalho do(a) foi escolhido como um dos melhores da turma dele(a) e por este motivo ele(a) acaba de ganhar uma Bolsa de Estudos da nossa escola que pode ser utilizada para os cursos de Português, Matemática ou Robótica. Para passar todos os detalhes da bolsa conquistada gostaríamos de agendar um horário com o sr(a) em nossa escola. Entre hoje ou amanhã, qual horário fica melhor para

18 Olimpíadas do saber

19 OLIMPÍADAS DO SABER Criada em 2016, as Olimpíadas do Saber Ensina Mais vem sendo fator decisivo para nosso relacionamento com escolas e por consequência na captação de novos alunos. A mecânica é dividida em 9 categorias (1º ao 9º ano) das disciplinas de Português e Matemática, tendo maior efetividade nos anos do fundamental 2. Grande parte do sucesso com esta ação se deve ao fato das escolas, principalmente privadas, entrarem nesse tipo de competição para terem alunos premiados e assim poder divulga-los como diferencial competitivo de alto índice de performance dos alunos que estudam em sua instituição.

20 DISCURSO COM AS ESCOLAS _ Sr Diretor, a Ensina Mais em parceria com a Turma da Mônica, está realizando por todo o Brasil, inspirada nas olimpíadas brasileiras de matemática (OBMEP), uma competição nacional que visa reconhecer os talentos das escolas regulares nas disciplinas de Português e Matemática. A competição é dividida em 4 etapas: INTERESCOLAR, onde descobriremos os melhores alunos de cada escola participante, DISTRITAL, onde são reconhecidos os melhores alunos da cidade, ESTADUAL, onde os classificados da etapa anterior passam a competir com os melhores alunos de cada cidade aqui do estado e, por fim, a etapa NACIONAL, onde finalmente conheceremos os melhores alunos do Brasil nas disciplinas de Português e Matemática. Para participar é muito simples, nós passamos de sala em sala divulgando o evento e, os alunos interessados receberão o formulário de inscrição que deve ser devolvido ou aqui na escola mesmo ou direto na Ensina Mais e, como forma de treino, também receberão aulas gratuitas da Ensina Mais para treinar para as provas. As provas são on line e poderão ser realizadas no laboratório aqui da escola ou ainda na unidade Ensina Mais mais próxima.

21 TLMK 1: Ligação para os inscritos _ Alô, eu poderia falar com o sr(a). Sr(a) quem fala é Camilo, sou agente promotor das Olimpíadas de Português e Matemática da Ensina Mais Turma da Mônica, uma competição nacional que visa reconhecer os melhores alunos do Brasil. O motivo da minha ligação refere-se a inscrição do seu filho(a) na escola onde ele estuda. Pelo fato dele(a) ter inscrito na competição, ele ganhou de presente uma semana de curso intensivo aqui na Ensina Mais para se preparar para as provas das Olimpíadas. Para passar todos os detalhes da competição e do curso intensivo, gostaríamos de agendar com o sr(a) um horário aqui em nossa escola. Entre hoje e amanhã, qual o horário mais conveniente?

22 TLMK 2: Ligação para alunos que já fizeram a prova _ Alô, eu poderia falar com o sr(a). Sr(a) quem fala é Camilo, sou agente promotor das Olimpíadas de Português e Matemática da Ensina Mais Turma da Mônica, uma competição nacional que visa reconhecer os melhores alunos do Brasil. O motivo da minha ligação refere-se a participação do seu filho(a). Pelo seu ótimo desempenho nas provas, o(a) ganhou de presente uma bolsa parcial de estudos aqui na Ensina Mais que poderá ser utilizada para os cursos de Português, Matemática ou Robótica. Para passar todos os detalhes da bolsa conquistada gostaríamos de agendar um horário com o sr(a) em nossa escola. Entre hoje ou amanhã, qual horário fica melhor para

23 Cadastros de cupons de urna

24 Esta ação consiste em fazer parcerias no comércio local com a colocação de urnas, no intuito de arrecadar cadastros. Em troca disso, faz-se um sorteio e premiase com um valor a ser gasto na loja parceira. Lojas de brinquedos Lojas de doces Buffets Infantis

25 O trabalho de parceria com as urnas, consiste na visitação aos estabelecimentos comerciais mais próximos às nossas franquias, com o objetivo de realizarmos promoções de no máximo 30 dias. PROPOSTA DE PARCERIA GANHA-GANHA: - Para o estabelecimento: ofertamos um vale compras entre R$ 50,00 a R$ 100,00 para o cliente sorteado consumir no próprio estabelecimento. - Para o vendedor: para o vendedor com o maior número de cupons depositados ofertamos um presente que vai desde um curso grátis da Ensina Mais, até cestas de chocolate ou cosméticos. - Para a Ensina Mais: após os 30 dias da realização da promoção, ficamos com os cadastros coletados para as ações de tele.

26 Script tlmk Alô Sr(a).? Eu me chamo Camilo e faço parte da Central de Relacionamento da Ensina Mais Turma da Mônica. Tudo bem com o senhor(a)? O motivo de minha ligação é referente ao cupom que o Sr. preencheu na loja no dia. O Sr. está lembrado? Pois bem Sr(a). o seu cupom acaba de ser sorteado e por essa razão o Sr(a) acaba de ganhar uma Bolsa de estudos de Português, Matemática ou Robótica para alunos de 6 a 14 anos de idade. O Sr(a) possui filhos nessa faixa etária? (Caso sim, continue. Caso não, pergunte se há na família crianças na faixa etária citada). Para detalhar melhor ao Sr(a) sobre essa bolsa de estudos, entre hoje e amanhã qual o melhor horário para agendar sua visita aqui em nossa unidade? Sr(a).! Por favor pegue um papel e uma caneta e anote agora a senha e o endereço que vou lhe passar para que o possa apresentar na retirada do curso grátis. A senha é J 20. O endereço é. O Sr(a) pode repetir por gentileza pra ver se ficou alguma dúvida? Caso aconteça algum imprevisto e o Sr(a). não possa comparecer, basta repassar esta senha a um familiar ou conhecido do Sr(a) para que essa pessoa possa comparecer com a criança e receber todas as informações sobre o benefício que está sendo concedido. Tudo certo, alguma dúvida. A Ensina Mais Turma da Mônica deseja a você um ótimo dia.

27 Dicas para bons resultados com tlmk

28 DICAS IMPORTANTES: - Defina sua meta de cadastros mensal. - Distribua a meta de cadastros nas 3 ações apresentadas neste comitê. - Concentre as ações externas para busca de cadastros na segunda, terça e quarta-feira. - Concentre as ligações do tele na quinta e sexta. - Concentre os agendamentos para sexta e, principalmente, sábados, pois serem dias de mais facilidade para as pessoas visitarem sua unidade. - Faça desta ação um ciclo contínuo!

29 Fluxograma da matrícula CADASTRO MATRÍCULA LIGAÇÃO VISITA AGENDA- MENTO

30 RECADOS DO CORAÇÃO

31 CONVENÇÃO NACIONAL 2018 DATA: 09/12/2017 (sábado) LOCAL: Ipê Park Hotel São José do Rio Preto HORÁRIO: das 08h às 18h00

32 RELEMBRANDO: DATAS DA ROBÓTICA TREINAMENTOS NA ACADEMINA MOVE EDU ( COMERCIAL: PEDAGÓGICO: O que é Robótica? Pré Requisito para cursar Robótica Informações sobre o curso (carga horária e conteúdo) Ticket médio idealizado Como abordar os pais Como abordar diretores de escola Como abordar alunos Realizando venda do modelo Robótica In School Perfil do Educador de Robótica Conceito pedagógico Preparação das aulas Como montar a sala de aula Como separar os grupos de alunos O que fazer no primeiro dia de aula Aulas 1, 2, 3, 4 e 5 (ao todo são 45 aulas) Livro do Professor = download via Central de Downloads do Portal do Franqueado Livro para captação de alunos (5 primeiras aulas) = disponível na webstore (R$ 21,90) Kits do material didático para alunos = disponível na webstore a partir de 25/09 (R$ 399,90 na venda direta)

33 AJUSTE NA CAIXA DO KIT Conforme solicitado, ajustamos a embalagem dos kits de material didático de forma a comportar melhor o fichário, agenda, blocos e livros.

34 OBRIGADO A TODOS!