Objectivos de aprendizagem

Transcrição

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2 Capítulo 1 2 Fundamentos de sistemas de informação empresariais

3 3 Objectivos de aprendizagem ƒ Explicar por que motivo o conhecimento sobre sistemas de informação é importante para quadros empresariais e identificar cinco áreas-chave neste conhecimento. ƒ Dar exemplos de como as aplicações empresariais de sistemas de informação podem apoiar os processos de negócio das empresas, o processo de decisão na gestão e as estratégias de vantagem competitiva.

4 4 Objectivos de aprendizagem (continuação) ƒ Dar exemplos de componentes de sistemas de informação reais. ƒ Dar exemplos dos principais tipos de sistemas de informação. ƒ Identificar os desafios que pode enfrentar um gestor empresarial, quando gere o desenvolvimento ético e bem-sucedido das tecnologias de informação numa empresa.

5 5 Enquadramento dos sistemas de informação Desafios de gestão Aplicações empresariais Sistemas de informação Tecnologias de informação Processos de desenvolvimento Conceitos fundamentais

6 6 Conceitos de sistemas de informação (continuação) ƒ Conceitos fundamentais ƒ Conceitos fundamentais acerca dos componentes e finalidades dos sistemas de informação. ƒ Tecnologias de informação ƒ Principais conceitos, novidades e questões de gestão das tecnologias de informação.

7 7 Conceitos de sistemas de informação (continuação) ƒ Aplicações empresariais ƒ Principais usos dos sistemas de informação nos sectores operacionais, na gestão e para obtenção de vantagens competitivas. ƒ Processos de desenvolvimento ƒ De que forma os quadros empresariais e os especialistas em informação planificam, desenvolvem e implementam os sistemas de informação. ƒ Desafios de gestão ƒ O desafio de gerir de forma eficaz e ética.

8 8 O que É um sistema? ƒ Um grupo de elementos inter-relaccionados ou interactuantes, que formam um conjunto unificado OU ƒ Um grupo de componentes inter-relaccionados, que trabalham em conjunto para atingir um objectivo comum, aceitando dados de entrada e produzindo dados de saída, num processo de transformação organizado (sistema dinâmico). ƒ Há três componentes básicos inter-actuantes: ƒ Entrada ƒ Processamento (processo de transformação) ƒ Saída

9 9 Acrescentem-se a retroalimentação e ciclos de controlo... ƒ e o sistema (agora chamado de cibernético ), torna-se ainda mais útil. ƒ Auto-monitorizado ƒ Auto-regulado

10 10 Outras características do sistema ƒ Um sistema existe e actua num ambiente com outros sistemas. ƒ Subsistema um componente de um sistema maior. ƒ Os sistemas que partilham o mesmo ambiente podem estar ligados entre si, através de uma fronteira partilhada: uma interface. ƒ Sistemas abertos vs. sistemas fechados. ƒ Sistemas adaptativos

11 Componentes de um sistema de INFORMAÇÃO 11 Humanos Software Recursos de um sistema de informação Equipamento Dados Redes

12 12 Componentes de um sistema de informação (continuação) ƒ Recursos humanos ƒ Utilizadores finais ƒ Especialistas em sistemas de informação ƒ Recursos de equipamento ƒ Sistemas informáticos ƒ Periféricos ƒ Recursos de software ƒ Software de sistema ƒ Aplicações ƒ Procedimentos

13 13 Componentes de um sistema de informação (continuação) ƒ Recursos de dados ƒ Dados vs. Informação ƒ Recursos de redes ƒ Suportes de comunicação ƒ Suporte de rede

14 14 Dados vs. Informação Norte Carlos Silva Sapatos TM Relatório mensal de vendas para a região Norte Comercial: Carlos Silva N.º funcionário: Item Vendas Preço Sapatos TM

15 15 Atributos de qualidade da informação Oportunidade Actualidade

16 16 Elementos lógicos dos dados Campo de nome Registo de pagamento Ficheiro de pagamentos Base de dados dos funcionários

17 17 Produtos informativos ƒ Centram-se no utilizador final. ƒ São o resultado das actividades dos SI ƒ Entrada ƒ Processamento ƒ Saída ƒ Armazenamento ƒ Controlo