Análise de Integridade dos Sites da Administração Pública

Transcrição

1 Análise de Integridade dos Sites da Administração Pública O presente trabalho visou analisar um conjunto de dados relativos à Integridade dos sites da Administração Pública, nomeadamente a qualidade dos seus Links, HTML, compatibilidade com diferentes versões de Browser Microsoft e Netscape e tempos de carregamento perante ligações de banda estreita (28,800 bps). As várias vertentes analisadas são importantes, num contexto de melhoria da navegação experimentada pelos utilizadores. Os factores analisados são daqueles que mais importância têm para os utilizadores, os quais reagem normalmente de forma muito negativa à existência de links partidos e páginas que descarregam de forma muito lenta. Os erros de codificação HTML podem igualmente contribuir negativamente para a experiência de navegação, mas uma grande maioria são ultrapassados no processo de interpretação por parte dos browsers. Os erros surgem mais nitidamente quando vistos em circunstâncias especiais, como são o exemplo de ambientes com políticas de segurança mais restritas, ou então quando são utilizados versões de browsers diferentes das utilizadas habitualmente pela maioria dos utilizadores Internet. O presente estudo foi realizado durante os meses de Maio/Junho de Com a constante evolução que se verifica na Internet, alguns dados vão ficando desactualizados. Seria de esperar que as mudanças fossem para melhor, mas infelizmente nem sempre tal acontece. O estudo incidiu sobre 20 sites da Administração Pública, de seguida referidos: Resultados Totais Para cada site, foram percorridas uma média de 100 páginas. Nessas 100 páginas, foram alvo de análise cerca de links: Total Média 2003 Páginas 100,15 Páginas analisadas por site Links 950,35 Links testados 2003 MarketWare Soluções para Mercados Digitais 1

2 Dadas as diferenças associadas à Home page e às restantes páginas dos sites, e porque os valores permitem realmente concluir que existe uma diferença entre a qualidade que é colocada no desenvolvimento da home page e das restantes páginas do site, foi efectuada a separação dos valores correspondentes. Os dados obtidos foram os seguintes para o total de Páginas Analisadas: Total Média Média/Página Links Partidos ,439 Erros de Html ,45 20,264 Problemas de ,9 6,689 Compatibilidade com Browsers Tempo de Carregamento ( bps) N.A. 16,79 segundos N.A. Os dados obtidos foram os seguintes para o caso específico das home pages: Total Média Links Partidos 6 0,3 Erros de Html ,2 Problemas de 186 9,3 Compatibilidade com Browsers Tempo de Carregamento ( bps) N.A. 23,29 Segundos 2. Resultados por Total de Páginas Analisadas A análise efectuada ao conjunto dos links permitiu detectar apenas dois sites que apresentaram todas as suas páginas analisadas sem links partidos: Em relação a erros de Html, os três sites que apresentaram menor número foram os seguintes: 58 erros 64 erros 71 erros Quanto a problemas de compatibilidade com Browsers, os três sites que apresentaram melhores resultados foram: 5 problemas 2003 MarketWare Soluções para Mercados Digitais 2

3 101 problemas 145 problemas Os três sites com maior capacidade em tempos médios de carregamento para um débito binário de 28 Kbps, foram os seguintes: 8,36 segundos 8,96 segundos 10,31 segundos 3. Resultados relativamente às Home Pages Nas home pages verificou-se que praticamente todos os sites não tinham links partidos. Foram três os sites que não apresentaram erros Html nas suas home page: Adicionalmente três sites não apresentaram problemas de compatibilidade com as várias versões em análise dos browsers da Microsoft e Netscape: Quanto aos tempos de carregamento da home page, os sites mais rápidos foram os seguintes: 7,32 segundos 13,46 segundos 14,93 segundos 4. Interpretação dos Resultados Os links partidos, links que já não são (ou nunca foram) acessíveis, são um dos erros com mais visibilidade para os utilizadores finais, e daqueles que mais contribuem para depreciar a avaliação que os utilizadores fazem dos sites. Ao nível de Links partidos, as situações mais comuns analisadas têm que ver com: - Links externos que entretanto foram alterados. - Imagens que não têm efeito visual (ex. Gifs transparantes e afins) - Links em áreas mais profudas do site com pouca utilização MarketWare Soluções para Mercados Digitais 3

4 Apesar dos links externos fugirem ao controlo dos servidores donde são referenciados, a verdade é que a grande maioria dos sites tem pouca preocupação pela preservação da estrutura de conteúdos quando os seus sites são alterados. Assim como é pouco comum assistir-se ao esforço de verificação se os links que são referidos a partir de um site se mantêm válidos. A existência de links partidos é, por isso, maior nas páginas interiores dos sites. Os links da home page apontam normalmente para o interior do site, enquanto as restantes páginas referem muitas vezes informação residente em outros sites. A contribuir decisivamente para este desvio encontram-se as páginas de links dos sites, onde se encontram, quase sempre, inúmeros links partidos. Na vertente dos erros de Html, os erros de Html mais comuns são: - Tags em falta. - Atributos mal definidos Em muitas circunstâncias os erros ocorrem em cascata, e daí também o número de erros deste tipo observados na análise terem sido bastante elevados. Os erros de HTML são mais comuns nas home pages, por ser aí que mais destaque se dá a determinadas formas de visualização de informação. As páginas interiores, muitas vezes muito mais simples graficamente, não se propiciam tanto à existência de uma quantidade significativa de erros HTML. Na vertente dos problemas de compatibilidade com Browsers, os erros mais comuns são: - Utilização de atributos não reconhecidas pelos browsers. - Erros ortográficos na digitação de Atributos. - Tags não reconhecidas por Browsers mais antigos. Os principais afectados são os utilizadores de Netscape especialmente nas versões 3 e 4 (mais antigas). Apesar de a percentagem de utilizadores destes browsers ser já efectivamente pequena, eles são quase sempre extensíveis a outros browsers mais específicos, mas cuja utilização está em crescimento. Pela mesma razão referida relativamente aos erros HTML, são também as home pages aquelas que mais problemas levantam em termos de compatibilidade com os Browsers. Em relação ao tempo de carregamento, os principais problemas derivam: - Excesso de conteúdos por página - Pouca optimização no código. - Imagens não optimizadas. - Não utilização de técnicas de compressão 2003 MarketWare Soluções para Mercados Digitais 4

5 Daqui deriva que as páginas efectivamente mais rápidas são aquelas em que a componente gráfica é menor. É uma escolha muitas vezes entre páginas com design muito elaborado, ou um interface mais orientado à disponibilização de informação útil. Na comparação entre as home pages e as restantes páginas do site, o elevado nível gráfico que é imprimido às home pages, faz com que o seu tempo de carregamento seja efectivamente superior ao da média das páginas dos sites. 5. Conclusões Foram analisados diversos factores que afectam a Integridade dos sites da Administração Pública. Os resultados não deixam de surpreender, na medida em que não deixam de parecer muito significativos. No entanto, a comparação com outros sectores não deixa de evidenciar que tem sido significativo o esforço por parte de algumas entidades na melhoria significativa dos seus sites. Para isso muito tem contribuído o processo de benchmarking que tem sido efectuado aos sites da Administração Pública. E estes processos são cada vez mais necessários para realmente evidenciar os casos de melhores práticas. Outros estudos e processos de benchmarking (eg. Índice Português de Desempenho na Internet, tem demonstrado que alguns sites da Administração Pública conseguem ser dos melhores em várias categorias. Infelizmente, o mesmo não acontece com todos os sites, bastando alguns para que as médias se desequilibrem. Exemplo foi o número de erros de HTML, em que vários sites tem menos de 100 erros, enquanto outros obtiveram milhares de erros Html, para o mesmo número de páginas Esta análise permite observar que muito há a fazer para melhorar a qualidade dos sites da Administração Pública, havendo no entanto algumas raras excepções, em aspectos particulares que confirmaram a regra geral MarketWare Soluções para Mercados Digitais 5