GUIA GERAL DE ACOLHIMENTO

Transcrição

1 GUIA GERAL DE ACOLHIMENTO

2 O Hospital tem por missão a prestação de cuidados de saúde especializados de psiquiatria e de saúde mental à população adulta da área geodemográfica que lhe está atribuída, inscrita nos Centros de Saúde e extensões dos Concelhos de: Matosinhos Porto (excepto Bonfim, Campanhã e Paranhos) Póvoa de Varzim e Vila do Conde É, também, o Hospital Psiquiátrico público de referência da Região de Saúde do Norte.

3 Funcionamento dos internamentos: O utente ao chegar ao serviço é recebido por um enfermeiro que procede à sua admissão, verifica e informa o utente sobre: Objectos de valor, cortantes e perfurantes O doente não deve trazer este tipo de objectos para o internamento. Uso de telemóveis Por deliberação do Conselho de Administração do Hospital, é proibido o uso de telemóveis dentro das Unidades de Internamento pelos utentes aí internados.

4 Uso de tabaco Embora seja expressamente proibido fumar dentro dos hospitais, atendendo às particularidades das doenças psiquiátricas é permitido fumar na sala que se encontra destinada a esse fim (sala de fumo) e que existe em todos os serviços de internamento. Fornecimento de medicação Os medicamentos aos utentes são administrados pelos enfermeiros e fornecidos pelos Serviços Farmacêuticos

5 do Hospital. Toda a medicação que esteja a tomar deve ser entregue à equipa de enfermagem que fará a sua gestão, mediante a prescrição médica. Não é permitido trazer substâncias tóxicas para o Hospital.

6 Alimentação A alimentação é fornecida pelo serviço, de acordo com as necessidades de saúde e as tradições culturais e religiosas individuais de cada utente. Poderão consumir alimentos ligeiros (iogurtes, bolachas, cereais, fruta), trazidos por visitas, que deverão ser entregues aos profissionais do serviço. Não é permitido trazer bebidas alcoólicas para o Hospital.

7 O horário das refeições é o seguinte: Pequeno-almoço: 09:00h 09:30h Almoço: 12:30h 13:00h Lanche: 16:00h Jantar: 18:30h 19:00h Ceia: 21:30h

8 Visitas A decisão sobre receber as visitas compete ao doente, salvo no caso em que a sua situação clinico psiquiátrica não lho permita.

9 Poderá ser permitido sair para o exterior, sempre dentro do recinto hospitalar, acompanhado pelas visitas. Para tal, deve informar-se junto dos enfermeiros de serviço. Horário das visitas: 2ª a 6ª-feira, das 15:00h às 17:00h e das 19:30h às 20:30h Sábados, domingos e feriados, das 10:00h às 11:30h e das 15:00h às 18:30h. Serviço de Psicogeriatria - 2ª feira a domingo: das 11:00h às 12:00h, das 15:00h às 17:00h e das 19:30h às 20:30h.

10 Excepcionalmente, poderão ser autorizadas visitas fora deste período, após análise de cada situação. Expressão religiosa Os utentes internados têm direito à livre expressão da sua opção religiosa, sempre que o solicitem. Ficam salvaguardadas as situações em que estes actos possam comprometer o estado de saúde do utente. Existe uma capela aberta a outros credos, onde pode encontrar livros e textos religiosos. Pode frequentá-la sempre que esta esteja aberta.

11 O Hospital faculta também um espaço multicultos para apoio espiritual e religioso. Informe-se do junto dos enfermeiros de serviço quanto ao modo de exercício do direito à expressão religiosa, horário das celebrações religiosas e modo como poderá solicitar a comparência do seu assistente espiritual e religioso.

12 Gabinete do Utente Localização: Pavilhão A, rés-do-chão Horário de funcionamento: de 2ª a 6ª feira das 09:00h às 17:00h Telefone: Atendimento: Assistente Social

13 Este gabinete tem como objetivos: Informar os utentes dos seus direitos e deveres. Receber as suas reclamações e sugestões sobre o funcionamento dos serviços. Receber e orientar os requerimentos de Declarações Médicas/Relatórios sempre que feitos por terceiros. Caso seja o próprio utente a fazer o requerimento, deverá dirigir-se ao Serviço de Gestão de Doentes local: Pavilhão da Administração, R/C, 1º balcão à esquerda.

14 No Gabinete do Utente existe um Livro de Reclamações. Estas também poderão ser enviadas via ou via CTT. Fora do horário de expediente, o Livro de Reclamações está disponível no Serviço de Intervenção Intensiva (SII). Os utentes têm direito: Ao respeito pela sua dignidade e privacidade À averiguação completa das reclamações de natureza clínica ou não clínica

15 De acesso ao seu próprio processo clínico, nos termos legais estabelecidos De optar entre tomar parte ou não em actos de formação de pessoal clínico A uma explicação clara sobre o seu estado e sobre os tratamentos, exames e procedimentos propostos A obter segunda opinião sobre diagnósticos e opções de tratamento (informe-se junto do Gabinete do Utente quanto ao modo como o pode fazer) A darem ou recusarem consentimento válido à sua participação em pesquisas

16 No interior do Hospital pode encontrar: Portaria: Localizada na entrada principal do Hospital. Aí poderá obter qualquer orientação relacionada com o Hospital. Tel Parque de estacionamento: Gratuito e condicionado em determinadas zonas. Evitar circular dentro do Hospital.

17 Cafetaria da AFUA: Horário de funcionamento: 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 17h00 e aos Domingos e Feriados das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00. Quiosques: No interior da cafetaria da AFUA poderá encontrar quiosques com jornais, revistas e utilidades e trabalhos efetuados pelos utentes do Serviço de Reabilitação.

18 Telefones: Pode encontrar cabinas públicas em vários pontos do recinto hospitalar Instalações Sanitárias: Pode utilizar as instalações sanitárias destinadas ao público, nos seguintes locais: Junto da Barbearia e na Cafetaria da AFUA. Caixa Multibanco: Disponível no átrio do Serviço de Intervenção Intensiva (SII).

19 TRANSPORTES PÚBLICOS: Metro: Linha A Estádio do Dragão/Senhor de Matosinhos - estação Pedro Hispano; Praça de Táxis: Telef STCP: 205-Campanhã/castelo do Queijo; 501-Sá da Bandeira/Matosinhos; 504-Boavista/Norteshopping; 507-Cordoaria/Leça (rotunda AEP ligação ao 205 direcção Castelo do Queijo)

20 601-Cordoaria/Aeroporto (ligação ao 205direcção Castelo do Queijo) Transportes RESENDE 104-Cordoaria/para Angeiras 106-Freixo/Leça 119 Cordoaria/Lavra i Informações úteis Hospital de Magalhães Lemos de Magalhães Lemos Rua Professor Álvaro Rodrigues Porto

21 Telefone: Linha azul: (Gabinete do Utente) Fax: Serviço de Urgência: O Hospital não dispõe de Serviço de Urgência. Este serviço é assegurado única e exclusivamente no Hospital de S. João Telef Elaborado pelo Grupo dos Direitos e Deveres Revisto em 2016 Mod.197 HML