MANUAL DE ACOLHIMENTO

Transcrição

1 Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E. Esperamos que este guia lhe tenha sido útil. Toda a equipa lhe deseja uma boa recuperação. Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E. Rua Professor Lima Basto, Lisboa Tel. Geral: Website: GAM_042 Gabinete de Audiovisuais e Multimédia - IPOLFG Imagem: MANUAL DE ACOLHIMENTO Serviço de Cirurgia de Cabeça e Pescoço e de Otorrinolaringologia

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3 INTRODUÇÃO Com a elaboração deste guia pretendemos dar a conhecer o nosso serviço e facultar-lhe informações para que a sua estadia seja o mais agradável possível. A Unidade de Enfermagem 5 engloba duas valências de internamento: Cirurgia de Cabeça e Pescoço e Cirurgia de Otorrinolaringologia. É composta por uma equipa de saúde multidisciplinar, da qual fazem parte Médicos, Enfermeiros, Assistente Social, Dietista, Assistentes Operacionais, Secretárias Administrativas e Empregadas de Limpeza. O QUE DEVERÁ TRAZER CONSIGO: VESTUÁRIO E OBJECTOS DE USO PESSOAL Pijama ou camisa de noite (de preferência com botões à frente) Roupão Chinelos + chinelos de borracha (para o banho) Toalhas Produtos de higiene pessoal (escova de cabelo, escova e pasta de dentes, sabonete/gel de banho e champô, produtos para a barba) Livros ou revistas, trabalhos manuais (croché, tricôs, bordados) Deverá garantir que um familiar se responsabilize pela manutenção e substituição do seu vestuário. A nossa lavandaria só trata da roupa do hospital.se preferir, o serviço poder-lhe-á facultar pijamas/camisas de noite e toalhas.

4 DINHEIRO E OBJECTOS DE VALOR O serviço não se responsabiliza pelos objectos de valor que permaneçam na enfermaria. Aconselhamos a não trazer dinheiro, telemóvel ou outros objectos de valor. No entanto, se optar por o fazer, o hospital tem à sua disposição um serviço de espólio, com cofre, onde poderá guardar esses objectos durante o seu internamento. Se usar óculos, prótese dentária ou aparelho auditivo, guarde-os em caixa própria ou peça à sua enfermeira para os guardar. Não os deixe enrolados em lenços de papel ou compressas, pois podem inadvertidamente ir para o lixo ou ir na roupa suja para a lavandaria. PROCESSO DE INTERNAMENTO EXTENSÕES TELEFÓNICAS DO SERVIÇO: Telefone geral: Gabinete de Enfermagem Gabinete Médico Secretária de Unidade Sala de Trabalho da Ala Direita Sala de Trabalho da Ala Esquerda Recuperação Solicitamos a compreensão e colaboração dos seus familiares e amigos no sentido de que: Evitem ligar durante o período das 21h às 9h, uma vez que é o período de descanso; Evitem ligar frequentemente para a recuperação, uma vez que quem se encontra nesta sala está no período de pós-operatório imediato e necessita de descanso e de cuidados especiais. No dia em que estiver marcado o seu internamento, deverá apresentar-se no serviço às 9 horas. Deverá trazer consigo o cartão de inscrição, exames que tenha realizado fora do hospital e lista de medicamentos que toma habitualmente. Se o desejar poderá fazer-se acompanhar por um familiar ou amigo. À chegada, deverá entregar o seu cartão à secretária e aguardar que a/o chamem, para então ser efectuado o internamento.

5 SERVIÇOS DE APOIO ASSISTÊNCIA RELIGIOSA A capela localiza-se no 7º andar do Pavilhão Central e está aberta permanentemente. Um capelão católico visita regularmente os serviços e celebra missa diariamente. Todas as religiões são respeitadas. Pode pedir a presença do Ministro da sua religião sempre que o deseje, através da sua enfermeira. ROTINAS DO SERVIÇO ALIMENTAÇÃO No momento da admissão, será abordado pela dietista que, mediante a sua situação e os seus gostos, seleccionará a dieta mais apropriada para si. Se pretender que lhe tragam alimentos de casa, deverá combinar com a dietista, uma vez que o espaço no frigorífico é limitado. Há que relembrar que o seu regime alimentar poderá fazer parte do seu tratamento, pelo que deverá respeitar as indicações do médico, da enfermeira ou da dietista. Poderá ter na sua unidade uma garrafa de água. As refeições são servidas no seguinte horário: CABELEIREIRO/BARBEIRO Um serviço de cabeleireiro para senhoras funciona às terças e quintas-feiras, das 14h às 17h, nas instalações da Liga Portuguesa Contra o Cancro. Se não puder deslocar-se, este serviço poderá ser requisitado para o local de internamento. Pequeno-almoço: 9h Reforço da manhã: 11h Almoço: 13h Lanche: 16h Jantar: 19h Ceia: 21h VISITAS LIGA PORTUGUESA CONTRA O CANCRO A Liga está sedeada no Pavilhão pré-fabricado, localizado ao lado do Pavilhão da Radioterapia Externa. O horário de funcionamento é das 13h às 16h, todos os dias úteis. Neste serviço, o horário de visitas é: Recuperação: 12.00h h 16.30h h no máximo 2 pessoas Enfermaria: 12.00h h 16.00h h no máximo 2 pessoas

6 Se a sua situação o permitir, poderá receber as suas visitas na sala exterior ao serviço, onde o horário poderá ser mais alargado, assim como o número de visitas. Por outro lado, se a sua situação o exigir também se poderá ter que restringir o tempo ou o número de visitas. Só em casos excepcionais, e com autorização da enfermeira-chefe, é permitido o acompanhamento nocturno. Não é permitida a permanência de crianças menores de 16 anos no serviço. SEPARAÇÃO DE LIXO A protecção do ambiente, a promoção da higiene e o controlo da infecção hospitalar, exigem que sejam cumpridas determinadas regras na separação dos lixos dentro do hospital. Para que essas regras sejam cumpridas é necessário que todos colaborem neste processo. Assim deve proceder da seguinte forma: Colocar em saco preto todo o lixo não contaminado com liquido orgânicos, tais como papeis, embalagens e invólucros, restos alimentares, etc. Colocar em saco branco todo o lixo contaminado com líquidos orgânicos tal como pensos, compressas ou algodões provenientes de feridas ou sujos de sangue, lenços ou papéis sujos de expectoração. RECUPERAÇÃO Nas primeiras 24 horas após a cirurgia, ficará na sala da recuperação onde estará sob uma maior vigilância. Durante este período será conveniente que um familiar fique responsável por saber as informações e as transmitir ao resto da família. AUSÊNCIAS DO SERVIÇO Se necessitar de se ausentar do serviço para realização de um exame, não sairá sem ser acompanhado por um auxiliar de acção médica, que o levará ao seu destino. Se quiser sair do serviço por questões pessoais (comprar o jornal, ir ao bar), comunique-o primeiro à enfermeira responsável pela sua enfermaria. ALTA Sempre que possível, será avisado com antecedência do dia da sua alta. O processo da alta normalmente só está concluído após a hora do almoço. A assistente social falará consigo, pelo que se necessitar de transporte deverá combinar com ela. Ser-lhe-á entregue um relatório médico e de enfermagem, o seu cartão pessoal com as marcações das consultas e receita médica, se for o caso. Caso necessite de documentação de baixa ou de atestado médico para entregar à entidade patronal, deverá solicitá-la assim que tiver a confirmação da sua alta.