Consultoria Voluntária: Impacto Social e Desenvolvimento Corporativo.

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1 Consultoria Voluntária: Impacto Social e Desenvolvimento Corporativo. Resumo Preocupação com o bem-estar social e ambiental é algo que sempre vem à mente e, na maioria das vezes, não se sabe como colaborar com as futuras gerações. Num contexto estudantil, porém, as idéias costumam ter mais força e acabam se tornando realidade. A EPR Consultoria, Empresa Júnior da Engenharia de Produção da UFRGS, se viu tocada pela chance de ir além dos usuais projetos de consultoria que presta ao segundo setor, oferecendo a uma comunidade carente a sustentação para mudar sua realidade para melhor. Como iniciativa de alavancar o crescimento social da Vila Pinto, a EPR Consultoria trabalhou no Centro de Triagem local. O objetivo do projeto foi dar apoio técnico para a organização, melhorando o sistema de gestão e o processo de triagem dos materiais recicláveis oriundos da coleta seletiva de Porto Alegre. 1. Motivação A EPR Consultoria é uma empresa formada por graduandos em Engenharia de Produção e, até o início deste projeto, não possuía uma forte frente de trabalho focada na área de recursos humanos e em questões sociais e ambientais. Os treinamentos tinham pouca duração e eram, em sua maioria, expositivos. Por isso, sua estrutura não proporcionava uma situação em que os novos membros simulassem as atividades vividas em um projeto antes de realmente se envolverem em um deles, além de não terem oportunidade de criar e sanar dúvidas ainda em fase de treinamento. Além disso, a empresa não havia trabalhado em projetos totalmente focados em sustentabilidade, dando chances diferenciadas para os membros que trabalharam nesse projeto. Com essa estrutura, a EPR Consultoria participou do Encontro Sul - Brasileiro de Empresas Júnior (ESEJ) em maio de 2010, onde surgiu a iniciativa.

2 2. Origem No ESEJ de 2010, conversando com colegas de outras empresas juniores, os membros da EPR Consultoria conheceram a proposta de executar trabalhos de caráter social voltados ao terceiro setor. Posteriormente, em reuniões internas da empresa, a idéia foi desenvolvida até se chegar a um modelo de projeto que atendesse a suas demandas e que tivesse tal caráter social. 3. Objetivo O projeto interno inicialmente teve foco em desenvolver um treinamento coerente com a realidade da empresa e efetivo em termos de aprendizado, além de impactar positivamente algum setor da sociedade. Os membros recém efetivados não se sentiam seguros para assumirem as responsabilidades incumbidas a eles, além de haver pouca prática na questão referente ao relacionamento com o cliente. Dessa forma, se buscou dar ênfase à qualificação do corpo da empresa para futuros projetos de consultoria, dando aos membros a oportunidade de vivenciar uma realidade diferente da que estavam acostumados nas empresas em que tradicionalmente ocorrem os trabalhos da EPR Consultoria. Assim, procurar-se-ia uma organização que realmente necessitasse do trabalho oferecido pela EPR Consultoria e que não tivesse condições de pagar pelo serviço. 4. A Busca da Parceria e do Beneficiado Com a proposta de um projeto voluntário finalizada, os integrantes da EPR Consultoria buscaram parcerias e apoio técnico para colocar em prática o que haviam idealizado. Além disso, foi elaborado um planejamento financeiro

3 para estruturar os gastos que a empresa teria durante o período de execução do projeto. Após a organização das primeiras diretrizes, foi estruturado o cronograma do projeto, que teria suas edições a cada seis meses com a entrada de novos membros, colaborando também para a capacitação do corpo da empresa. Após algumas reuniões, uma ONG de captação de recursos humanos foi contatada para fazer o elo entre os executores do projeto e uma instituição que necessitasse de apoio na gestão financeira e na linha de produção. Dessa forma, a Net Impact, uma organização que promove o desenvolvimento sustentável da sociedade, se tornou parceira da EPR Consultoria no projeto, trazendo consigo a Parceiros Voluntários, uma ONG focada na questão social, a qual encaminhou o projeto ao beneficiado. Assim, o Centro de Triagem da Vila Pinto, associação de 39 membros, moradores da própria Vila Pinto, em Porto Alegre foi escolhido para receber a consultoria. Formada a parceria entre a EPR Consultoria, a Net Impact e o Centro de Triagem da Vila Pinto (CTVP) o projeto começou a ser desenvolvido. 5. Projeto O projeto foi realizado em 45 dias e teve como objetivo propor e implementar as melhorias viáveis nos processos críticos do CTVP. Para o diagnóstico destes, foi elaborada uma árvore lógica, a qual idealiza um Centro de Triagem rentável, o Mapa dos Processos e uma Análise SWOT do negócio como um todo. Foram focados os pontos de melhoria e coletados dados para efetiva realização do trabalho Etapas Realizado o diagnóstico dos pontos críticos, o grupo de seis consultores foi divido de acordo com a necessidade, quatro focaram nas melhorias do processo de triagem dos materiais, enquanto outros dois elaboraram nova ferramenta de gestão que automatizasse a administração do CTVP.

4 5.2. Ferramenta de Gestão A ferramenta de gestão é um novo sistema de informação proposto para melhor organização e eficácia dos procedimentos administrativos da coordenação do Centro de Triagem. Tem a finalidade de manter o controle das mesas de triagem, da presença dos associados e do fluxo de caixa da organização. Para cumprir tais objetivos foram elaboradas diferentes planilhas em Excel e Visual Basic com interface amigável e de fácil utilização pelo administrador, impassíveis de erros, com o intuito de sanar as debilidades existentes e, então, fornecer informações sobre passado e presente da organização e facilitar os processos de gerenciamento Melhorias no Processo Com base nos dados coletados foram desenvolvidas as seguintes melhorias com o objetivo de otimizar a separação dos resíduos recicláveis e o bem-estar dos associados: Revestir as mesas de separação com um material adequado para que elas não soltem felpas e não absorvam resíduos orgânicos; Desenvolver um gerenciamento visual para facilitar o fluxo de informações; Realocar os materiais nas gaiolas de estoque intermediário conforme o volume de material triado para diminuir o tempo de transporte e de carregamento dos itens mais populares; Propor o layout do novo galpão para o estoque dos fardos de material triado e prensado, justificado pelo aumento da produtividade das triadoras versus espaço disponível para armazenagem; Análise dos benefícios da aquisição de novos equipamentos como balanças eletrônicas e fragmentadoras de papel.

5 6. Resultados O projeto desenvolvido pela EPR Consultoria no CTVP trouxe melhorias imediatas para o próprio beneficiado, para a sociedade e para os consultores. Algumas das propostas foram implementadas ainda durante o projeto e outras dependem de aporte financeiro dos parceiros do Centro de Triagem para serem concretizadas. Abaixo seguem os resultados obtidos até o momento Na EPR Consultoria A realização de um projeto voluntário no terceiro setor traz à empresa maior credibilidade diante das grandes instituições parceiras do beneficiado, que estão interessadas em distribuir verba para o desenvolvimento sustentável da sociedade na qual estão inseridas e buscam se aproximar e conhecer o trabalho de consultoria prestado por empresas juniores. Na EPR Consultoria o projeto faz parte da formação do consultor júnior, que, além de trabalhar com o intuito de contribuir para o desenvolvimento social, serve como primeira experiência em projetos externos diretamente relacionados com a Engenharia de Produção Para o CTVP e a sociedade Para obter os recursos necessários à implementação de melhorias que envolvem estrutura e tecnologia, foi organizado um evento nas dependências do CTVP, no qual a EPR Consultoria apresentou o projeto aos membros e parceiros do Centro no dia 14 de setembro de 2010, que mobilizou parte da sociedade interessada em desenvolvimento sustentável e integração social. Pelas palavras de Léo Voigt, diretor executivo do Instituto Vonpar: "Este projeto representa muito mais do que vocês podem imaginar".

6 Isso se torna realidade à medida que os resultados começam a aparecer no CTVP, contribuindo para o crescimento daquela organização, que começou apenas com força de vontade daquelas mulheres que sofriam com a vulnerabilidade social, manifestada pela violência doméstica, prostituição e pelo tráfico de drogas da região. Assim, o projeto da EPR Consultoria trouxe melhores condições de trabalho para os atuais associados do Centro, contribuindo com os objetivos do mesmo, que são criar e desenvolver ações visando à qualificação profissional de jovens e adultos e oportunizar o acesso à cultura e lazer a crianças e adolescentes que vivem em situação social adversa. Contribuindo com o desenvolvimento da comunidade, as principais melhorias do projeto realizado pela EPR Consultoria foram o aumento da capacidade produtiva e melhor gerenciamento da organização, garantindo um aumento na rentabilidade dos associados. Com a implementação das mesas de triagem do resíduo reciclável, houve um crescimento direto de 75% da produção e, onde apenas uma funcionária trabalhava na separação de material, agora existem mais três colegas na mesa, ou seja, 12 novos associados foram empregados sem que os demais passassem a ter menor remuneração. Em posse das novas planilhas de gestão, as futuras mudanças serão mais bem planejadas, tendo em vista que relatórios passados tornam qualquer melhoria mais previsível e segura. A comunidade da Vila Pinto ganha com o projeto, assim como toda a sociedade. O relatório entregue tem propostas da iniciativa privada para se tornar modelo em editais públicos para modernizações de outros centros de triagem do estado e do país. Dessa forma, será possível levar as melhorias propostas ao CTVP a lugares que não têm oportunidade de receber uma consultoria para a adequação do serviço prestado no local, além de dar foco às melhorias realizadas em tais entidades, que muitas vezes recebem auxílio financeiro de seus parceiros, mas que não tem um projeto de execução claro e objetivo. Todo o empenho dedicado ao trabalho se resume no agradecimento feito pela presidente do CTVP, Marli Medeiros, no evento de encerramento do projeto: "Estou aqui há quase 20 anos e agora, em poucos dias, essa gurizada expressa tudo o que eu queria fazer de uma forma

7 técnica e clara, permitindo que meus sonhos se tornem realidade."