O curso será ministrado em português por dois professores certificados pelo CMAP. O horário será das 09h00 às 18h00, incluindo coffee break no local.

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1 PROGRAMA Trata-se de programa intensivo, com sólida formação técnica e treinamento com trabalhos práticos. O curso será agendado de forma a ministrar um conteúdo máximo num prazo mínimo, respeitando o ritmo adequado de absorção das matérias. A agenda prevê horário integral, nos dias 05, 06, 07, 10 e 11 de abril, com avaliação final supervisionada por representante do CMAP nos dias 12 e 13 de abril. O curso será ministrado em português por dois professores certificados pelo CMAP. O horário será das 09h00 às 18h00, incluindo coffee break no local. CONTEÚDO APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS E MÉTODOS DA FORMAÇÃO Apresentação dos participantes: suas respectivas expectativas em função do mercado local e das oportunidades internacionais. Apresentação dos professores. Objetivos e métodos da formação. O QUADRO DA MEDIAÇÃO (apresentado por mediador brasileiro) Os diversos meios de resolução de conflitos. O quadro legal da mediação (no Brasil, na França e nos Estados Unidos). A mediação judicial e a mediação convencional (panorama da legislação brasileira).

2 METODOLOGIA DA MEDIAÇÃO: AS DIVERSAS ETAPAS DO PROCESSO ETAPA PRELIMINAR E INTRODUTIVA A pré-mediação. O acordo de mediação. A parte introdutória no processo de mediação. Exercício com caso prático. ETAPA DO O QUÊ? E DO POR QUÊ? O histórico dos fatos e a busca dos interesses de cada parte. Exercício: estudo de caso complexo perante o grupo inteiro ou em grupos. Exibição de vídeo ilustrando a prática da mediação, seguida de debate sobre o comportamento de cada parte e do mediador. ETAPA DO COMO? E DO COMO FINALMENTE? Busca das opções e formalização do acordo final. Exercício prático e discussão: - Pode-se chegar a satisfazer um e outro? - A noção de win/win: limites e alternativas. AS TÉCNICAS DE MEDIAÇÃO A negociação: A negociação fundamentada aplicada à mediação. Características da negociação comercial: - atender interesses de curto ou longo prazo? - Restabelecer as relações no âmbito do caso ou construir relações duráveis e perenes?

3 - E sua reputação no mercado? E quanto à ética de negócios e a noção de preço justo? Aplicação: Discussão sobre casos vivenciados pelos participantes no Brasil e na França, e sobre os momentos de transição passando da negociação à mediação (e, às vezes, voltando da mediação para a negociação direta). O PAPEL DO ADVOGADO NA MEDIAÇÃO Antes da mediação. Durante a mediação: como o mediador administra a presença do advogado durante o procedimento para que este se torne um aliado? Após a mediação. Aplicação e estudo de caso prático com os advogados. Simulação de mediação reunindo mediador, ambas as partes e seus respectivos advogados. A DEONTOLOGIA E A ÉTICA DO MEDIADOR Ética e deontologia do mediador Seus limites Apresentação de casos práticos e discussão sobre os temas: - O que você faria se estivesse no papel de mediador? - Caso prático desafiando a ética do mediador. AS FERRAMENTAS DO MEDIADOR O questionamento A escuta ativa A reformulação Casos práticos

4 ENFRENTANDO SITUAÇÕES DIFÍCEIS DE MEDIAÇÃO Discussão sobre situações complexas, trazidas pelos formadores ou pelos participantes, que podem ser na prática vivenciadas. Casos práticos EXERCÍCIOS PRÁTICOS COM ACOMPANHAMENTO CONSTRUINDO SUA PRÓPRIA PERSONALIDADE COMO MEDIADOR Prática simulada Cada participante terá três casos de mediação desempenhando em cada, um dos três papéis: uma vez como mediador e duas vezes no lugar de cada parte. Caso prático 1: comentários e análise. Caso prático 2: comentários e análise. Caso prático 3: comentários e análise. SÍNTESE GERAL EM PLENÁRIA Recapitulação das qualidades e diversos estilos de mediação. Escolha do estilo de cada um para se constituir como mediador. BRIEFING E ENCERRAMENTO

5 CURRÍCULO RESUMIDO DOS FORMADORES RICARDO PÉREZ NUCKEL Mestre em Direito Empresarial Inglês e Norte-americano pela Universidade de Sorbonne Paris, e com MBA pela Escola Superior de Ciências Econômicas e Comerciais (ESSEC), atua como mediador, consultor e formador. É co-fundador e presidente do Grupo AN e AN Performance, escritório de consultoria em gestão de conflitos e negociação, área que desenvolve trabalhos desde o ano 2000, com projetos voltados tanto para o setor público quanto privado. Ocupou o cargo de Coordenador de Relações Internacionais para o IFM (Instituto Francês de Merchandising), e atualmente é especialista em sistemas de gestão de conflitos e no suporte a empresas e comunidades. Nas atribuições de mediador, possui experiência tanto em conflitos entre equipes como também entre organizações. No setor público, trabalha na construção de confiança em países em situação de pós-conflito e também na mediação comunitária em diferentes cidades da França. Como instrutor e pesquisador, desenvolve projetos que incluem desde agricultores na África até executivos de alto escalão em multinacionais, sendo ainda especialista em dinâmicas do conflito e seus sistemas de gestão e em questões interculturais. Com um estudo inovador sobre sistemas de gestão de conflitos publicado na França, participa frequentemente de conferências sobre o tema. GARY BIRNBERG Doutor em Direito pela Universidade de Boston, com MBA pela escola de negócio INSEAD, de Fontainebleau França. É mediador, árbitro, instrutor e orador multilíngue e multicultural especializado em resolução de conflitos comerciais internacionais. Acumula mais de 30 anos de experiência em gestão de disputas comerciais e relacionamento empresarial, sendo integrante em conselhos de administração de organizações e painéis de resolução de disputas de diversas instituições e câmaras de arbitragem e mediação, além de atuar como consultor de empresas,

6 desenvolvendo trabalhos no escritório Parisiense da consultoria global Oliver Wyman e como consultor independente. Possui foco de atuação principal em mediação desde 2010, com o desenvolvimento de projetos extensivos no Brasil, França e EUA, atuando em dezenas de indústrias e como professor de disciplinas ligadas à mediação, com passagens por instituições como a Haim Striks School of Law e PUC-SP.