Custom Publishing Por que minha organização deve ter uma publicação própria?

Transcrição

1 Custom Publishing O mercado das publicações próprias e suas (excelentes) oportunidades de negócios para as empresas antenadas de qualquer setor, com qualquer público Um guia de consulta rápida sobre a ferramenta de comunicação com mercados verticais que vem mudando a forma de fazer marketing focalizado

2 Custom Publishing Por que minha organização deve ter uma publicação própria? Informações pertinentes sobre revistas customizadas e seus benefícios empresariais Mover o consumidor na direção desejada Segundo o Conselho de Publicações Customizadas norte-americano, ou Custom Publishing Council, revistas customizadas casam as ambições de marketing de uma empresa com as informações desejadas por seu público-alvo. Isso se dá por meio da entrega de conteúdos editoriais tão intrinsecamente valorosos que direcionam o comportamento dos clientes na direção desejada. O cliente quer a publicação Revistas customizadas são publicações exclusivas, com foco em um perfil determinado de público e que incluem nome e conceitos filosóficos da empresa que a publica. Seu objetivo é otimizar o relacionamento com clientes e prospects. O ponto fundamental é que o leitor/cliente quer ter acesso a tais publicações. Por que? Porque, ao contrário dos antigos 'jornais' de empresas, as customizadas têm foco no cliente, não na empresa que as produz. A mensagem da empresa fica nos temas perpendiculares. Um exemplo: se você fabrica bolas de futebol, o velho jornalzinho falaria sobre suas bolas incríveis, seus negócios e tecnologias. Para o cliente, soa como propaganda mal-disfarçada. Não é assim que ele vai abraçar sua marca como se ela fosse dele. Uma customizada bem desenvolvida fala sobre o universo em que suas bolas estão contidas - e que faz parte do interesse e do imaginário de seu cliente. Ela conta histórias sobre jogadores, entrevista técnicos, mostra o cenário do esporte e tudo que o torna atraente. Sua empresa e suas bolas de futebol passam a fazer parte deste universo de forma privilegiada para o leitor/cliente, que associa positivamente marca e produtos a coisas que pessoalmente o interessam. Sua marca é mixada ao conceito positivo que o consumidor tem de algo que ama.

3 Conceito mundial com resultados concretos A solução customizada é resposta à necessidade das empresas de terem contato direto e focado com clientes, além da falta de espaço nos meios de comunicação tradicionais. É ainda resultado da maior agressividade tecnológica do setor gráfico, gerando publicações a custos competitivos, e da renovada competência dos criadores de publicações em gestão da produção jornalística em bases economicamente realistas. O conceito é mundialmente aceito e dá resultados concretos. A Mitsubishi por exemplo investe até 5% de sua verba de marketing em customizadas. Elas também fazem parte do mix de comunicação de companhias como Volkswagen (Revista V), Embraco (Bola Preta), Vivo (Vivo) e Porto Seguro (Porto Seguro Brasil), entre dezenas de outras. Em muitos casos, parte dos custos de produção é abatida com venda de publicidade. Pontos-chave sobre as revistas próprias Custos competitivos em relação à publicidade convencional Credibilidade do texto jornalístico de alto nível Foco no público-alvo Reforço da identidade de marca junto a prospects e clientes Imagem positiva (alinhamento com as maiores marcas do mercado) Diferenciação de marca a partir da compreensão da demanda Marketing direto de fato consumido pelo cliente (convergência de interesse) Fidelização (reconhecimento e desejo do público) Canal para pesquisas de mercado Tecnologias gráficas e gestão avançada permitem custo acessível a PMEs Podem ser online ou impressas, em dezenas de formatos e periodicidades Impacto sobre marca e produtos totalmente mensurável Saiba o que seu público quer Uma publicação customizada permite que você fique ao lado do cliente por muito tempo. Um estudo de mercado feito na segunda metade de 2007 nos EUA mostra que em média o cliente investe 43 minutos por edição na leitura de uma customizada. É um período e tanto de conexão direta com seu consumidor. E é também tempo suficiente para que ele responda a pesquisas que levem sua empresa a entender melhor o que ele quer e o que pensa. As pesquisas podem ser potencializadas com a criação de promoções focalizadas e, adicionalmente, a revista funciona como meio de contato do consumidor, canalizando de forma positiva seus desejos (e frustrações) em relação a produtos.

4 O mercado das customizadas +US$ 30 bilhões movimentados anualmente nos EUA 50% dos 50 maiores anunciantes da Inglaterra têm customizadas Em alguns setores elas são líderes de venda em bancas no Reino Unido Um mercado de R$ 250 milhões por ano no Brasil, com potencial de R$ 1,5 bilhão Empresas líderes no Brasil publicam revistas próprias Convergência de interesses com o eco-sistema corporativo Fornecedores e clientes corporativos da sua empresa muitas vezes têm interesse no seu cliente. Isso pode ser ótimo para sua organização estreitar laços de negócios com apoio de uma customizada. Promoções conjuntas e até veiculação de anúncios publicitários de fornecedores amplificam os resultados da publicação e podem se transformar em fontes de renda capazes de cobrir parcialmente o custo de produção e distribuição. Servem também como canal para encantar e fidelizar grandes clientes e fornecedores provavelmente nenhum deles achará ruim ganhar uma página de publicidade em sua revista. E isso é apenas uma pequena parcela das possibilidades de convergência de interesses proporcionadas por uma publicação própria bem conduzida. Ser apresentado a novos amigos Normalmente as empresas não sabem quem consome seus produtos. Elas fazem pesquisas ou simplesmente intuem com base empírica quem são os consumidores. Mas realmente não conhecem e não são conhecidas individualmente pelo cliente. Falar individualmente com o cliente é o que interessa hoje, e é algo que uma customizada ajuda as empresas a realizar. Um exemplo é um fabricante de enlatados. Ele põe seus molhos de tomate e doces em calda na prateleira dos supermercados, faz promoções de ponto de venda, um tanto de publicidade e investimentos em webmarketing. Isso é bom, mas quem é mesmo a pessoa que pega o figo enlatado do dispenser? Ela é um indivíduo, não um perfil médio. Uma customizada permite que aquela mão indiferenciada que pega o produto se mostre por inteiro como indivíduo e que, em contrapartida, também passe a ver o fabricante de enlatados como uma entidade única e próxima. É como ser apresentado pessoalmente a cada consumidor - que passa a ser um novo amigo, não uma média estatística.

5 Estudo mostra retenção, reconhecimento e comprometimento como características do leitor de customizadas Segundo um recente estudo realizado nos Estados Unidos sobre nível de leitura e efetividade de publicações customizadas, conduzido pela Readex Research a pedido do Custom Publishing Council norte-americano, a maior parte das pessoas que as recebem as lêem de fato - e consequentemente têm maior familiaridade e impressões mais favoráveis das organizações que as produzem. O perfil demográfico dos pesquisados revela a diversidade de audiência das customizadas. Os dois sexos são bem representados - 59% mulheres, 39% homens - assim como os níveis educacionais (51% têm curso superior). A renda familiar média dos pesquisados é de US$ 69 mil por ano. Os pesquisados mostraram ainda ter alto grau de comprometimento com publicações customizadas: 79% querem continuar recebendo as publicações, ou seja, elas estão atingindo a audiência almejada 77% lêem 1/4 ou mais de uma edição típica, incluindo os 33% que lêem o total da publicação Em média, cada assinante investe 43 minutos na leitura de uma edição típica de customizada Cada 10 assinantes passam a revista para 9 outras pessoas, dobrando a audiência No Brasil, projeções mostram até 4 leitores por exemplar De acordo com o estudo, publicações próprias inspiram tomadas de decisão. 74% dos pesquisados disseram ter realizado ao menos uma ação nos últimos 12 meses como resultado da leitura de customizadas. O percentual inclui os 23% que fizeram pedidos de produtos à empresa que produz a customizada e os 18% que recomendaram a empresa a amigos e familiares. As opiniões sobre as customizadas são geralmente bem positivas. A maioria dos pesquisados disse que as publicações são: Atraentes e com apresentação profissional (82%) Confiáveis (75%) Informativas (73%) Foi ainda solicitado aos entrevistados que dissessem quão úteis consideram as informações apresentadas nas customizadas que recebem. 56% disseram que as informações são altamente úteis. Só 12% consideraram os dados de baixa utilidade. A opinião positiva sobre a revista customizada se estende à imagem da empresa que a produz. Mais da metade dos leitores disse que a publicação: Dá uma impressão mais favorável da empresa (77%) O informa de produtos e serviços da empresa que não conhecia (74%) Apresenta informações sobre a empresa não encontradas em lugar algum (73%) O torna mais aberto a adquirir produtos/serviços da empresa (52%)

6 Criação profissional de customizadas Esse white paper foi criado por Allameda.com. Fundada em 2002 com a aquisição da agência Preview Comunicações, Allameda.com soma um completo portifólio de soluções para criação integral de publicações customizadas impressas ou online. Com clientes na área editorial que incluem algumas das maiores editoras jornalísticas do país, Allameda.com tem comprovado know-how no desenvolvimento de publicações e em sua produção, da pauta à entrega do produto final, incluindo realização de reportagens, edição e finalização. Sua lista de clientes atendidos na área inclui nomes como LG Electronics, MP3Clube, Folha de S. Paulo, Editora Globo, Atos Automação Industrial, Grupo Vita e Hospital Santa Catarina, entre outros. Na web, confira em ~2009 Allameda.com R Dr Rafael Correa 160 Bl 6 Cep São Paulo