Perfil da mostra. 9 Até 50 funcionários. Índice. Indústria. Comércio. Mais de 500 funcionários. Serviços. De 101 a 500 funcionários

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Júlia Isadora Canedo da Cunha
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2 2 Perfil da mostra Número de funcionários Setor de atividade 3 22 NR Mais de 500 funcionários 19 1 Indústria Comércio 21 De 101 a 500 funcionários Serviços De 51 a 100 funcionários 9 Até 50 funcionários *Base: *Base: (número absoluto de entrevistados) *Base: *Base: (número absoluto de entrevistados)

3 3 Avaliação geral da atuação do INPI (%) Avaliação inicial do INPI *Base Média **Grau ,0 50, Ruim + péssimo Regular Ótimo + bom NS/NR *Base: (número absoluto de entrevistados) **Grau de Satisfação Em relação à última avaliação do relatório, observa-se uma melhoria na avaliação geral do INPI

4 4 Principais pontos positivos (%) (resposta múltipla e espontânea) Avaliação inicial do INPI Informatização dos serviços e criação dos sistemas para registros online Ferramentas de pesquisa e base de dados disponível para consulta online Abertura para relacionamento/contato com o usuário 15 Preparo técnico dos profissionais 12 Qualidade das respostas e pareceres 7 Agilidade no retorno das solicitações 5 Outros 6 NS/NR 1 *Base: (número absoluto de entrevistados)

5 5 Principais pontos negativos (%) (resposta múltipla e espontânea) Avaliação inicial do INPI Tempo para a análise dos processos 43 Qualidade e expansão do corpo técnico 25 Sistemas, serviços e bases de dados disponíveis online 14 Entraves institucionais 7 Qualidade das respostas e pareceres Abertura para relacionamento/contato com o usuário Carência de diretrizes Outros *Base: 151 (número absoluto de entrevistados)

6 6 O INPI atende as suas funções? Avaliação inicial do INPI O percentual de entrevistados que não respondeu a esse questionamento caiu a zero na rodada de 2014 da pesquisa.

7 7 Posicionamento Acordos internacionais - O INPI deixa claro aos seus usuários o seu posicionamento junto a acordos internacionais vigentes.

8 8 PPH Acordos internacionais - Conhecem o PPH; - Se são favoráveis à assinatura de um acordo PPH entre Brasil e Estados Unidos: Conhecimento sobre o PPH (%) Posição favorável à assinatura de acordo PPH Brasil-Estados Unidos? Sim Não 7 7 Não Sim NS/NR 86 Base: 56 (usuários que têm conhecimento sobre escritórios internacionais de PI e respondem pela área de patentes) Base: 28 (usuários que têm conhecimento sobre escritórios internacionais de PI, respondem pela área de patentes e conhecem o PPH)

9 9 Avaliação da qualidade do atendimento Qualidade do atendimento

10 10 Tempo para análise e deliberação Prazos

11 11 Estimativas para finalização da análise Prazos

12 12 Tempo médio para concessão de patentes Prazos *Base Até 2 anos De 2 a 6 anos De 7 a 10 anos Mais de 10 anos NS/NR *Base: (número absoluto de entrevistados)

13 13 Aspectos que mais evoluíram Avaliação final do INPI Evolução tecnológica/informatização dos processos e serviços 57 Base de dados para consulta online 12 Abertura para relacionamento/contato com os usuários 9 Nenhum aspecto a destacar 7 Qualificação e expansão do corpo técnico 6 Agilidade no andamento dos processos de registro 3 Outros 7 *Base: 151 (número absoluto de entrevistados)

14 14 Aspectos que precisam melhorar Avaliação final do INPI Agilidade no andamento dos processos de registro 38 Qualificação e expansão do corpo técnico 20 Padronização dos critérios de análise Evolução tecnológica/informatização dos processos e serviços Base de dados para consulta online Qualidade das respostas e pareceres Entraves institucionais Atendimento Outros 2 3 *Base: 151 (número absoluto de entrevistados)

15 15 Prioridade de ação Evolução tecnológica. Atualização constante do banco de dados e informações disponíveis online Investir em melhorias dos sistemas (estabilidade, layout, ferramentas de busca) Disponibilizar online todo o andamento dos processos e serviços do INPI Qualificação e expansão do corpo técnico Implantação de sistemas eletrônicos padronizados para todas as áreas 8 Agilidade na análise dos processos 4 Outros 11 NS/NR 8 *Base: 151 (número absoluto de entrevistados)

16 16 Avaliação final sobre a atuação Avaliação final do INPI.

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