AVALIAÇÃO DAS BIBLIOTECAS 2009

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1 AVALIAÇÃO DAS BIBLIOTECAS 2009 Pontos fortes - Atendimento: 74% entre muito bom e ótimo - Lay-out: 80% entre muito bom e ótimo - Sinalização: 82 % entre muito boa e ótima - Número de funcionários: 84% como suficiente - Estado de conservação do acervo: 94 % ente muito bom e ótimo Pontos fracos - classificação e organização do acervo - dificuldades de pesquisa nos terminais - excesso de barulho - 80% afirmam que não conhecem mecanismos para sugestão/ reclamações (apesar de existir fale conosco na página da biblioteca e no catálogo on-line, além do serviço de MSN) - Buscas no catálogo 31 % sempre encontram o que procuram, 59% às vezes encontram (mas 84% afirmam que não tem interesse em participar de treinamento de usuários) Comentários ou críticas - classificação e organização do acervo nas estantes R: estamos cientes da gravidade da situação e estamos trabalhando na recatalogação de todo o acervo; será um processo lento, de solução a longo prazo. - dificuldade de pesquisa nos terminais e no novo sistema (Pergamum) R: terminais: estamos cientes e o DTI já apresentou proposta para solucionar o problema, estamos na dependência do escritório de arquitetura aprovar o novo móvel R: Pergamum: todo sistema novo é um desafio para o usuário; neste caso específico, mudamos de um sistema bastante rudimentar de busca para um bastante sofisticado.

2 Por isso estamos, desde a instalação do novo sistema, atuando juntamente com o NAD diretamente nas turmas novas, apresentando em sala de aula os serviços da biblioteca, incluindo demonstração de utilização do sistema. - necessidade de aumentar o acervo dos cursos R: trabalhamos com o percentual de 1 livro para cada 10 alunos matriculados, que é considerado muito bom pelo MEC, e monitoramos as listas de espera, sempre adquirindo mais exemplares quando estas ficam longas - excesso de barulho no ambiente - multas R: é um problema grave que depende muito mais dos próprios alunos do que da biblioteca em si; estamos em permanente campanha e prol do silêncio, mas os resultados são insipientes; com o aumento do espaço físico da biblioteca previsto para 2011 pretendemos dispor de um espaço isolado para as salas de estudo. R: as multas são necessárias para garantir o uso democrático do acervo. São a única forma que as bibliotecas têm de efetivamente atuar no sentido dos usuários devolverem as obras quando elas não podem ser renovadas (reservas e /ou excesso de renovações). Os valores foram discutidos e aprovados em reunião de Consepe e Consupe. - tempo de espera para as reservas R: desde julho do corrente ano estamos com o monitoramento das listas de reservas para providenciar a aquisição de mais exemplares quando estas listas estiverem grandes. Imaginamos que este problema esteja sendo resolvido. Sugestões de serviços - mais prazo para alunos matriculados em TCC - sala de vídeo R: em 2006 aumentamos de 4 para 6 livros para esta categoria e em 2008 de 6 para 8 livros, atingindo nosso limite. Também estimamos ser esta uma quantidade razoável para a grande maioria das pessoas. R: existe um projeto que será priorizado em mapoteca digitalizada R: será priorizada em mais computadores

3 R: além de não possuirmos espaço físico para instalação de mais computadores, os mesmos são de uso específico para consulta acadêmica, para outras atividades existem os laboratórios - amostra de trabalhos R: depende do interesse específico dos cursos através das coordenações - disponibilização de softwares gráficos R: dependem das licenças disponíveis, por esta razão estão apenas nos laboratórios - aumento do acervo de DVDs R: estamos sempre adquirindo novos DVDs, mas é necessário que se tenha em mente que nosso objetivo é acadêmico, não temos a pretensão de possuir acervo comercial. - mais livros de literatura em geral R: estamos sempre adquirindo e abertos às sugestões (que podem ser feitas pela web) - pagamento de multa direto na biblioteca R: não é possível por não temos estrutura para instalação de um terminal para recebimento de valores ( caixa ) na biblioteca (que envolve, além da estrutura física adequada ao armazenamento de valores, pessoal específico) - pedido de empréstimo entre bibliotecas pela internet R: já foi implantado. - consulta bibliográfica on-line R: nosso catálogo já está on-line - banco de dados para bibliografia dos portadores de necessidades especiais R: já estamos com o projeto em andamento para disponibilizar em 2010, inclusive com acesso à rede compartilhada com outras bibliotecas universitárias - sistema de busca menos rígido R: o sistema não é rígido, apresenta buscas livres e por filtros. Estamos empenhados no treinamento do uso do catálogo junto aos alunos novos e para os demais nas oficinas oferecidas em parceria com o NAD; também oferecemos um tutorial na página da biblioteca; entretanto, como a própria pesquisa indica, 84% dos usuários não estão dispostos a participar de treinamentos - destaque dos 10 livros mais procurados R: este serviço já está disponível no site da biblioteca

4 - obras digitalizadas para acesso via web ou download R: a disponibilização de obras digitalizadas está limitada à legislação de direitos autorais; entretanto, todos os títulos que ingressam no acervo (desde 2008) são pesquisados na internet e, havendo texto completo, o mesmo é disponibilizado no nosso catálogo. Atualmente temos 175 títulos com texto na íntegra em nossa base. - funcionamento aos sábados e domingos R: não é possível devido à política institucional - filas nos horários de intervalo R: nos horários de intervalos estamos com todos os terminais de atendimento funcionando, mas vamos estudar a possibilidade de deslocar mais pessoal para atendimento junto às estantes - desconhecimento dos mecanismos de sugestões/reclamações R: vamos providenciar campanha de divulgação dos mesmos - biblioteca infantil R: projeto de reorganização e uso deste espaço previsto para 2010, numa parceria Biblioteca/Curso de Pedagogia - mais terminais de pesquisa R: vamos estudar a viabilidade - acervo de Porto Alegre X Canoas R: o curso de Canoas já tem 38 anos de existência, é normal que seu acervo seja maior. Sempre que solicitado um título que não está disponível em Porto Alegre encaminhamos como sugestão de compra - sistema não funciona no MAC R: o sistema Pergamum não tem limitação a nenhum sistema operacional, funcionando perfeitamente tanto com Windows, Linux ou Mac - datas de devolução R: não anotamos as datas de devolução porque são muito diversos os prazos por categorias, além do que em sua grande maioria os itens emprestados são renovados pela internet; o sistema envia s alertando sobre a data de devolução, mas para recebê-los os usuários necessitam estar com o cadastro na biblioteca atualizado e seu servidor desbloqueado. - organização do acervo de periódicos

5 R: estamos estudando a possibilidade de ordenar os periódicos por área de conhecimento, que realmente nos parece mais adequada; entretanto, como nosso acervo é muito grande, necessitamos de uma estratégia bem estruturada e tempo para o deslocamento do acervo; assim, este projeto ficou postergado para depois da reforma, em novas aquisições R: as novas aquisições podem ser conferidas diretamente no sistema Pergamum (em outras pesquisas ) e na página da biblioteca; são atualizadas todo início de mês, informando os títulos adquiridos no mês anterior - renovação on-line não funciona R: a renovação on-line só não se efetiva quando existe reserva para a obra ou o usuário está com alguma irregularidade na biblioteca (atrasos, multas, cadastro vencido) - livros não emprestados R: os livros que não circulam estão neste status pelas seguintes razões: obras antigas e/ou muito importantes, esgotadas no mercado livreiro; obras demasiado caras; um dos exemplares da bibliografia básica (justamente para permitir que, em caso de estarem todos os exemplares emprestados, o aluno possa efetuar leitura na biblioteca) - prazo diferenciado nas férias R: sempre fazemos o empréstimo estendido de férias no mês de fevereiro (pois em janeiro temos os cursos de férias)