ROTEIRO OPERACIONAL AZUL SEGUROS

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1 ROTEIRO OPERACIONAL AZUL SEGUROS Este roteiro é o seu guia para saber como tratar, de forma rápida e objetiva, cada passo da operação de regulação com a Azul Seguros 1. RESSALVAS MECÂNICAS / COMPLEMENTOS Para solicitação de ressalvas mecânicas e/ou complementos, favor utilizar um dos meios disponíveis: Oficina Referenciada Utilizar o Site: Oficina Não Referenciada Utilizar o [email protected] Nas solicitações, devem constar obrigatoriamente, o número do sinistro e a data do agendamento. Estas informações são fundamentais para a agilidade do atendimento. OBS 1: A solicitação de vistoria mecânica só poderá ser solicitada quando o serviço de funilaria estiver concluído. OBS 2: A oficina somente estará autorizada a solicitar 2 (dois) pedidos de complemento por sinistro, não haverá exceção para esse procedimento. 2. NOTAS IMPORTANTES I) Caso as notas recebidas não contenham os documentos exigidos, as mesmas serão devolvidas, implicando, portanto, no atraso do pagamento dos serviços prestados. II) Será obrigatória a apresentação da nota fiscal discriminando todas as peças aprovadas pela companhia. Não serão acatadas as notas que apresentem apenas os serviços executados como sendo mão de obra, no caso de haver peças envolvidas. III) O valor da franquia deverá ser deduzido sempre do total do valor de mão de obra aprovado no orçamento. Caso este valor de mão de obra não cubra o valor da franquia, deverão ser usados valores de peças, tantos quantos necessários, para completar o valor da franquia a ser paga pelo segurado. 3. NOTA FISCAL As notas fiscais deverão ser faturadas à Azul Cia de Seguros Gerais e enviadas à sucursal que atenda a região, conforme dados abaixo:

2 Rio de Janeiro Endereço: Rua da Alfandega, 21 Térreo, Centro, Rio de Janeiro RJ CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: São Paulo Endereço: Av. Paulista 453, 16º andar, Paraíso, São Paulo - SP CEP: (enviar para Matriz) CNPJ: / Inscrição Municipal: Belo Horizonte Endereço: Av. Carandaí 930/938 Funcionários Belo Horizonte MG CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: / Porto Alegre Endereço: Avenida Ipiranga 5790 Jardim Botânico Porto Alegre RS CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Curitiba Endereço: R. Comendador Araújo 1.014, 2º andar Batel Curitiba - PR. CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Blumenau Endereço: Rua das Missões, 378 Ponta Aguda Blumenau - SC CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: 66261

3 Florianópolis Endereço: Av. Governador Ivo Silveira, Parte - Capoeiras - Florianópolis CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Observação: Todo prestador domiciliado em Florianópolis e demais municípios de Sta. Catarina deverão faturar para Florianópolis. Natal Endereço: Av. Prudente de Moraes, Parte - Lagoa Nova Natal CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Palmas Endereço: Q 104 Norte Rua NE 5, snº - Conjunto 02 Sala 1 e 2 Parte - Plano Diretor - Palmas CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Belém Endereço: Av. Almirante Barroso, Parte - São Brás - Belém CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Ribeirão Preto Endereço: Av. Portugal Jardim Cristina Ribeirão Preto SP CEP CNPJ: / Inscrição Municipal: /01 Salvador Av. Antonio Carlos Magalhães, 2.719, 1º andar Parque Bela Vista CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: /

4 Recife Endereço: Avenida Eng. Antônio de Góes, 617 Pina, Recife - PE CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Goiânia Endereço: Av. Meia Ponte 410 Santa Genoveva Goiânia - GO CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Brasília Endereço: SCN 120 Quadra 02 Bloco B Asa Norte Brasília - DF CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: Vitória Endereço: Av. Des. Santos Neves 753 Praia do Canto Vitória ES CEP: CNPJ: / Inscrição Municipal: OBS.: Oficinas no Estado de São Paulo devem faturar os serviços com dados da Sucursal São Paulo e encaminhar notas fiscais, via correios, para o endereço do Rio de Janeiro(Av. Rio Branco, 80 19º andar CEP: ). As oficinas onde não possuímos Sucursal também deverão faturar e encaminhar as notas fiscais para o Rio de Janeiro. As notas fiscais deverão vir acompanhadas de cópia dos seguintes documentos: CRLV (documento de propriedade do veículo), se houver; Carteira Nacional de Habilitação (CNH), se houver; B.O. (Boletim de Ocorrência), se houver; Orçamento com autorização da AZUL (regulador interno ou externo); Termo de Quitação (assinado pelo Segurado ou Terceiro); Nota fiscal do valor pago pelo segurado referente a franquia. 4. PAGAMENTO DA NOTA FISCAL. Fica a oficina obrigada a enviar junto à nota fiscal referente aos serviços realizados, informações bancárias da mesma para que a Azul seguros possa realizar o pagamento referente a nota fiscal emitida.

5 Dados a informar: Nome do banco, n.º do banco, n.º da conta corrente e n.º da agência: Sugestão: enviar cópia de uma folha de cheque da oficina. Observação: Informações sobre pagamento, favor utilizar um dos meios disponíveis: ou [email protected]. Atenciosamente, Gerência de Sinistros de Auto