Esta seção descreve o ambiente operacional necessário para atualizar o firmware.

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1 Número do modelo Série SP 320/325 Guia de atualização do firmware Este manual explica como atualizar o firmware do seguinte equipamento: Impressora multifuncional: SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Impressora: SP 320DN/325DNw O pacote de atualização do firmware pode ser obtido em nosso site. vvsobre o pacote de firmware Cada pacote de firmware em nosso site deve ser utilizado para um modelo específico e não pode ser usado para nenhum outro modelo. Confirme o modelo de seu equipamento e baixe o pacote de firmware específico para seu modelo. vvisenção de responsabilidade Até a extensão máxima permitida pelas aplicáveis, em nenhuma circunstância, o fabricante será responsável por qualquer dano decorrente de falhas deste software, perdas de documentos ou dados, uso ou não uso deste software e dos manuais de operação que o acompanham. Antes de atualizar o firmware Esta seção descreve o ambiente operacional necessário para atualizar o firmware. vvsistemas operacionais compatíveis Seu computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Vista/7/8/8.1/10/Server 2003/Server 2003 R2/Server 2008/ Server 2008 R2/Server 2012/Server 2012 R2, OS X 10.7 ou posterior. vvbackup das configurações do equipamento Após a atualização do firmware, as configurações, ajustes e parâmetros do equipamento podem retornar aos valores padrão de fábrica. Antes de reconectar o equipamento para a atualização, recomendamos que seja feito backup das configurações do equipamento acessando-o através de um navegador a partir de um computador conectado via rede. Além disso, você pode imprimir listas de destinos de digitalizações e faxes ou uma página de configurações utilizando um navegador ou o painel de controle do equipamento. Para obter mais informações, consulte os manuais fornecidos com o equipamento. v v Conexão Conecte o computador e o equipamento utilizando uma rede ou diretamente via cabo USB. 1

2 CUIDADO: Recomendamos que você atualize o firmware via USB. Se você atualizar o firmware via rede, o equipamento poderá receber dados da rede, como um trabalho de impressão durante as atualizações, o que poderá interferir no processo de atualização. Se a atualização do firmware for feita via USB, o driver de impressão para conexão USB deverá ser instalado previamente no computador. Entretanto, se a atualização for feita via rede, não será necessário um driver de impressão. Certifique-se de que o computador esteja devidamente conectado ao equipamento por meio de um cabo USB ou de rede que será utilizado para a atualização do firmware. Desconecte do equipamento todos os outros cabos que não são necessários para a atualização do firmware, como um cabo de telefone, por exemplo. Certifique-se de que o computador não entre em modo de espera ou hibernação durante o processo de atualização. O procedimento para configurar essa definição com base no Windows 7 como exemplo está descrito a seguir. 1. No menu [Iniciar], clique em [Painel de Controle]. 2. Clique em [Sistema e Segurança]. 3. Clique em [Opções de Energia]. 4. Clique em [Alterar configurações do plano] à direita do item selecionado no momento em [planos preferenciais]. 5. Selecione [Nunca] para [Desligar vídeo:] e [Suspender atividade do computador:]. 6. Clique em [Salvar alterações]. Atualizar o firmware Esta seção descreve o procedimento para atualizar o firmware. Siga o procedimento com atenção. CUIDADO: Não execute nenhuma das seguintes ações durante o processo de atualização: operar o equipamento utilizando o painel de controle, acessar o equipamento utilizando o Web Image Monitor, executar transmissões de fax, imprimir ou digitalizar via TWAIN. A atualização pode levar algum tempo para ser concluída. Não desligue a fonte de alimentação durante a atualização. Nunca desconecte o cabo que está sendo usando para as atualizações durante o processo de atualização. Ao utilizar um computador executando um sistema operacional Windows, o usuário deverá ter uma conta com permissão para gerenciar impressoras. Faça logon como membro do grupo de administradores para obter essa permissão. Imprima a página de configurações antes e depois da atualização. A comparação das páginas de configurações antes e depois da atualização permite verificar se a atualização foi bem-sucedida ou não. As telas mostradas no procedimento abaixo são exemplos baseados no Windows 7, a menos que especificado de outro modo. 2

3 Conecte o computador firmemente ao equipamento usando o cabo USB ou de rede que será utilizado para a atualização do firmware. Desconecte todos os outros cabos desnecessários. Imprima a página de configurações. Para obter mais informações sobre como imprimir a página de configurações usando a SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw, consulte o Guia do usuário. Para imprimir a página de configurações usando a SP 320DN/325DNw, ligue o equipamento pressionando a tecla [Iniciar] por 13 segundos e, em seguida, solte a tecla [Iniciar]. Observe a versão atual do firmware (mostrada em Firmware Version na página de configurações). Clique duas vezes no ícone [FwUpdateTool.exe] (Windows) ou [Firmware Update Tool] (OS X) para iniciar a ferramenta de atualização de firmware. Será mostrada uma caixa de diálogo com os cuidados recomendados. Leia com atenção os cuidados recomendados e, em seguida, clique em [OK]. A ferramenta de atualização de firmware é aberta. Não feche a ferramenta de atualização a menos que seja instruído a fazê-lo. 3

4 Para conexão USB, clique em [Firmware Update (USB)] (Windows) ou [F/W Update (USB)] (OS X). Para conexão de rede, insira o endereço IP do equipamento em [Machine IP Address] (Windows) ou [Machine IP] (OS X) e, em seguida, clique em [Firmware Update (LAN)] (Windows) ou [F/W Update (NET)] (OS X). Na janela da ferramenta de atualização de firmware, verifique se há mensagens e o percentual de atualização. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw O andamento da atualização aparece também no painel de controle do equipamento. vvsp 320DN/325DNw O indicador de alerta começa a piscar. Aguarde até que a mensagem de conclusão da atualização apareça na janela da ferramenta de atualização de firmware. 4 Clique em [Close] para fechar a ferramenta de atualização.

5 vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Certifique-se de que a mensagem de conclusão de atualização seja mostrada também no painel de controle do equipamento. O equipamento é reiniciado após uma atualização de firmware. vvsp 320DN/325DNw O indicador de alerta começa a piscar. Aguarde até que o equipamento seja reiniciado. O equipamento executa a inicialização após a reinicialização. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw A mensagem Please wait... aparece no painel de controle do equipamento. Aguarde até que a expressão Ready apareça no painel de controle do equipamento. vvsp 320DN/325DNw Todos indicadores piscam duas vezes e, em seguida, o indicador de energia acende. Se Ready não aparecer após 1 minuto ou, se o indicador de energia não acender, a atualização não estará completa. Nesse caso, consulte a pág. 6 Se a inicialização não ocorrer após uma atualização de firmware. Imprima novamente a página de configurações. Certifique-se de que o firmware tenha sido atualizado verificando a versão (mostrada em Firmware Version na página de configurações). Reconecte os cabos que foram removidos antes da atualização. Além de imprimir uma página de configurações, você pode verificar a versão do firmware do equipamento acessando o equipamento com um navegador. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário. 5

6 Solução de problemas Esta seção explica as soluções para problemas comuns relacionados à atualização. Se a inicialização não ocorrer após uma atualização de firmware Se Ready não aparecer após 1 minuto ou, se o indicador de energia não acender, a atualização não estará completa. Nesse caso, a tela ou a indicação a seguir será mostrada no painel de controle do equipamento. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw vvsp 320DN/325DNw Todos os indicadores começam a piscar. Se isso acontecer, leia novamente a pág. 1 Antes de atualizar o firmware com atenção e, em seguida, use o procedimento a seguir para executar uma recuperação de falha e concluir a atualização. Para ser recuperado após uma atualização incompleta, o equipamento deve estar conectado a um computador via cabo USB. Ao utilizar um computador executando um sistema operacional Windows, o usuário deverá ter uma conta com permissão para gerenciar impressoras. Faça logon como membro do grupo de administradores para obter essa permissão. Se a atualização tiver sido feita via conexão de rede, desconecte o cabo de rede e, em seguida, conecte diretamente o equipamento ao computador usando um cabo USB. Após confirmar que Initializing foi exibido no painel de controle do equipamento por mais de 1 minuto ou que todos os indicadores estão piscando, reinicie a ferramenta de atualização de firmware. As operações subsequentes são idênticas às etapas 4 a 10 na página 2 Atualizar o firmware. 6

7 Mensagens da ferramenta de atualização de firmware A tabela abaixo relaciona as mensagens da ferramenta de atualização de firmware que podem aparecer durante uma atualização de firmware e explica as causas prováveis de sua ocorrência, bem como as ações que devem ser tomadas se as mensagens forem exibidas. As mensagens são mostradas em ordem alfabética. Mensagem Causas Soluções Connecting O computador está procurando Aguarde alguns instantes até que a rede para o equipamento. o equipamento seja localizado. The downloaded file is damaged.\nusing the copy, fax, print, and scan functions while updating the firmware may damage the file. The firmware update has completed. *** Please restart the machine.*** Machine is busy. O botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update (USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/ [F/W Update (NET)] (OS X) foi pressionado enquanto o equipamento estava enviando um fax, imprimindo, digitalizando ou copiando. O arquivo de firmware está danificado. O botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update (USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/ [F/W Update (NET)] (OS X) foi pressionado após a conclusão do processo de atualização. O equipamento está sendo operado através do painel de controle. Existe um fax não enviado na memória do equipamento. Existe um fax recebido esperando para ser impresso. O botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update (USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X) foi pressionado enquanto a atualização estava em andamento. Aguarde o término do trabalho em andamento, desconecte os cabos desnecessários do equipamento e tente novamente. Faça novamente o download do pacote de firmware em nosso site da Web. A atualização foi concluída com êxito. Aguarde até que o equipamento seja reiniciado. Cancele todas as operações sendo executadas através do painel de controle. Coloque o equipamento no modo de espera e, em seguida, execute novamente a atualização. Envie ou exclua o fax não enviado e, em seguida, tente novamente. Imprima o fax recebido e, em seguida, tente novamente. Pressionar o botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update (USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/ [F/W Update (NET)] (OS X) durante o processo de atualização não interfere na atualização em andamento. Ignore essa mensagem de erro e termine a atualização usando o procedimento mostrado neste manual. 7

8 Mensagem Causas Soluções The machine is not ready. The connection with the machine has been broken. ***Please check the machine s control panel to see if updating the firmware has already completed. If the firmware update has completed then restart the machine.*** LAN Upload: Finished LAN Upload: Failed USB Upload: Finished USB Upload: Failed O cabo USB não está conectado. O driver de impressão USB não está instalado no computador. O equipamento está desligado ou ocorreu um erro. O endereço IP especificado para o equipamento ou para o computador é inválido. O equipamento não está ligado corretamente à rede. A ferramenta de atualização de firmware não consegue mais obter do equipamento o andamento da atualização porque a conexão entre o equipamento e o computador foi interrompida. O firmware foi transferido com sucesso para o equipamento. O cabo de rede foi desconectado imediatamente depois que o botão [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X) foi pressionado. O firmware foi transferido com sucesso para o equipamento. O cabo USB foi desconectado imediatamente depois que o botão [Firmware Update (USB)] (Windows) ou [F/W Update (USB)] foi pressionado. Certifique-se de que a conexão USB entre o equipamento e o computador esteja firme. Se essa mensagem persistir, tente outro cabo USB. Instale o driver de impressão USB no computador. Desligue a alimentação do equipamento, aguarde um momento e ligue novamente a alimentação. Em seguida, execute novamente a atualização. Se essa mensagem reaparecer depois de ligada novamente a alimentação, consulte os manuais fornecidos com o equipamento. Certifique-se de que ambos os endereços IP sejam válidos. Certifique-se de que o equipamento esteja conectado corretamente à rede. A desconexão entre o equipamento e o computador não deveria interromper nenhuma atualização em andamento. Verifique no painel de controle do equipamento se a atualização foi concluída. Siga as instruções neste manual para concluir a atualização. Desligue a alimentação do equipamento, aguarde um momento e ligue novamente a alimentação. Desconecte do equipamento todos os cabos desnecessários e, em seguida, tente novamente. Siga as instruções neste manual para concluir a atualização. Desligue a alimentação do equipamento, aguarde um momento e ligue novamente a alimentação. Desconecte do equipamento todos os cabos desnecessários e, em seguida, tente novamente. 8

9 Mensagem Causas Soluções The models are not the same. O equipamento que o usuário estava tentando atualizar não era o modelo correto para o firmware baixado de nosso site. Cada pacote de firmware em nosso site deve ser utilizado para um modelo específico e não pode ser usado para nenhum outro modelo. Confirme o modelo de seu equipamento e baixe o pacote de firmware específico para seu modelo. Mensagens exibidas no painel de controle (SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw) A tabela abaixo relaciona as mensagens que podem aparecer no visor do painel de controle se ocorrer um erro durante a atualização do firmware e explica as causas prováveis de sua ocorrência, bem como as ações a serem tomadas se as mensagens forem exibidas. Mensagem Causa provável Solução Initializing Se essa mensagem permanecer no visor do painel de controle por mais de 1 minuto após uma atualização de firmware, uma falha de energia ou interrupção similar impediu o término da atualização. Consulte a pág. 6 Se a inicialização não ocorrer após uma atualização de firmware e use o procedimento descrito nesse tópico para executar uma recuperação de falha e concluir a atualização. Se a recuperação falhar e os indicadores continuarem a piscar alternadamente, entre em contato com um revendedor autorizado ou assistência técnica. Padrões dos indicadores do painel de controle (SP 320DN/325DNw) Os indicadores do painel de controle mostram o status do equipamento durante e após as atualizações de firmware. Se uma atualização falhar ou não for concluída normalmente, consulte a tabela abaixo para resolver o problema. Padrão de indicador Causa provável Solução Todos os indicadores começam a piscar simultaneamente. Se todos os indicadores começarem a piscar simultaneamente depois que o equipamento reiniciar após uma atualização de firmware, a atualização não foi concluída devido a uma falha de energia ou interrupção similar. Consulte a pág. 6 Se a inicialização não ocorrer após uma atualização de firmware e use o procedimento descrito nesse tópico para executar uma recuperação de falha e concluir a atualização. Se a recuperação falhar e todos os indicadores começarem a piscar simultaneamente novamente, entre em contato com um revendedor autorizado ou assistência técnica. 9

10 Marcas comerciais Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. OS X é marca comercial da Apple Inc., registrada nos EUA e em outros países. Os outros nomes de produtos aqui mencionados têm exclusivamente fins de identificação e podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas. Isentamo-nos de quaisquer direitos sobre essas marcas. As designações comerciais dos sistemas operacionais Windows são as seguintes: As designações comerciais do Windows Vista são as seguintes: Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Home Basic Microsoft Windows Vista Enterprise As designações comerciais do Windows 7 são as seguintes: Microsoft Windows 7 Home Premium Microsoft Windows 7 Home Basic Microsoft Windows 7 Professional Microsoft Windows 7 Ultimate Microsoft Windows 7 Enterprise As designações comerciais do Windows 8 são as seguintes: Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8 Pro Microsoft Windows 8 Enterprise As designações comerciais do Windows 8.1 são as seguintes: Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 8.1 Pro Microsoft Windows 8.1 Enterprise As designações comerciais do Windows 10 são as seguintes: Microsoft Windows 10 Home Microsoft Windows 10 Pro Microsoft Windows 10 Enterprise Microsoft Windows 10 Enterprise Education As designações comerciais do Windows Server 2003 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Standard X64 Edition 10

11 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise X64 Edition As designações comerciais do Windows Server 2003 R2 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise X64 Edition As designações comerciais do Windows Server 2008 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition sem Hyper-V Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition sem Hyper-V As designações comerciais do Windows Server 2008 R2 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition As designações comerciais do Windows Server 2012 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 Foundation Edition As designações comerciais do Windows Server 2012 R2 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation Edition Alguns sistemas operacionais cujos nomes aparecem na lista de marcas comerciais acima podem não ser compatíveis para uso com este equipamento PT BR M