Esta secção explica o ambiente de operação para atualizar o firmware.

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1 Série SP 377 Guia de Atualização de Firmware Este manual explica como atualizar o firmware dos seguintes equipamentos: Impressora multifuncional: SP 377SNwX/377SFNwX Impressora: SP 377DNwX Pode fazer download do pacote de atualização de firmware no nosso website. vvmais informações sobre o pacote de firmware Os pacotes de firmware disponíveis no website da Ricoh destinam-se a modelos específicos e não podem ser utilizados em qualquer outro modelo. Confirme o modelo do seu equipamento e faça download do pacote de firmware adequado ao seu modelo. vvdeclaração de exoneração de responsabilidade No âmbito do previsto pela legislação aplicável, em circunstância alguma o fabricante será responsável por quaisquer danos resultantes de falhas deste software, de perdas de documentos ou dados ou da utilização ou não utilização deste software e respetivos manuais de utilizador fornecidos. Antes de atualizar o firmware Esta secção explica o ambiente de operação para atualizar o firmware. vvsistemas operativos compatíveis O seu computador deve executar um dos seguintes sistemas operativos: Windows Vista/7/8/8.1/10/Server 2003/Server 2003 R2/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2012 R2 ou OS X 10.7 ou posterior. vvfazer backup das definições do equipamento Após a atualização do firmware, as definições do equipamento podem regressar às predefinições de fábrica. Antes de voltar a ligar o equipamento para fazer a atualização, recomendamos que faça backup das definições do equipamento utilizando um web browser num computador ligado em rede. Também pode imprimir listas dos destinatários de scanner e fax ou uma página de configuração utilizado um web browser ou o painel de controlo do equipamento. Para mais informações, consulte os manuais fornecidos com o equipamento. v v Ligação Ligue o seu computador e o equipamento através de uma rede ou diretamente por USB. 1

2 CUIDADO: Recomendamos que faça a atualização do firmware através de USB. Se fizer a atualização do firmware através da rede, o equipamento pode receber outros dados através da rede como por exemplo um trabalho de impressão, o que poderá interferir com o processo de atualização. Se estiver a fazer a atualização do firmware através de USB, o driver de impressão para ligação USB tem de estar previamente instalado no computador. No entanto, se fizer a atualização através da rede não necessita do driver de impressão. Verifique se o seu computador está corretamente ligado ao equipamento com o cabo USB ou de rede que vai utilizar para fazer a atualização do firmware. Desligue do equipamento quaisquer outros cabos que não sejam necessários para a atualização de firmware, tais como o cabo telefónico. Assegure-se de que o seu computador não entra em modo de suspensão ou hibernação durante o processo de atualização. A seguir apresenta-se um processo para configurar esta definição tendo como exemplo o Windows 7: 1. No menu [Iniciar], clique em [Painel de controlo]. 2. Clique em [Sistema e Segurança]. 3. Clique em [Opções de energia]. 4. Clique em [Alterar definições do esquema] no lado direito do item atualmente selecionado em [Planos preferidos]. 5. Selecione [Nunca] para [Desligar o ecrã:] e [Colocar o computador em hibernação:]. 6. Clique em [Guardar alterações]. Atualizar o firmware Esta secção explica o procedimento para atualizar o firmware. Siga cuidadosamente as indicações. CUIDADO: Durante o processo de atualização não utilize o equipamento através do painel de controlo, não aceda ao equipamento através do Web Image Monitor, não envie faxes nem faça digitalizações TWAIN. A atualização pode demorar algum tempo até ficar concluída. Não desligue a corrente elétrica durante a atualização. Durante o processo de atualização nunca desligue o cabo que está a utilizar para fazer as atualizações. 2 Quando utilizar um computador com sistema operativo Windows tem de ter uma conta que tenha privilégios para gerir as impressoras. Inicie sessão como administrador para possuir esta permissão. Certifique-se de que imprime a página de configuração antes e depois da atualização. A comparação das definições antes e depois da atualização permite verificar se a atualização foi bem sucedida ou não. Salvo indicação em contrário os ecrãs apresentados no seguinte procedimento são exemplos baseados no Windows 7.

3 Ligue o seu computador de forma segura ao equipamento com o cabo USB ou de rede que vai utilizar para fazer a atualização de firmware. Desligue todos os outros cabos que não sejam essenciais. Imprima a página de configuração. Para informações sobre a impressão da página de configuração com SP 377SNwX/377SFNwX, consulte o Guia do Utilizador. Para imprimir a página de configuração com SP 377DNwX, ligue o equipamento enquanto prime a tecla [Iniciar] durante 13 segundos, e depois liberte a tecla [Iniciar]. Anote a versão do firmware atual (apresentada em Versão do firmware na página de configuração). Faça duplo clique em [FwUpdateTool.exe] (Windows) ou [Firmware Update Tool] (OS X) para abrir a ferramenta de atualização do firmware. É visualizada uma caixa com advertências. Leia atentamente as advertências e, em seguida, clique em [OK]. A ferramenta de atualização do firmware abre. Não encerre a ferramenta de atualização salvo se receber instruções nesse sentido. 3

4 Para uma ligação USB, clique em [Firmware Update (USB)] (Windows) ou [F/W Update (USB)] (OS X). Para uma ligação à rede, introduza o endereço IP do equipamento em [Machine IP Address] (Windows) ou [Machine IP] (OS X) e em seguida clique em [Firmware Update (LAN)] (Windows) ou [F/W Update (NET)] (OS X). Verifique a janela da ferramenta de atualização do firmware para ver mensagens e consultar a percentagem de conclusão. vvsp 377SNwX/377SFNwX O progresso da atualização é também apresentado no painel de controlo do equipamento. vvsp 377DNwX O indicador de alerta fica intermitente. Aguarde até a mensagem de finalização de atualização aparecer na janela de ferramentas de atualização de firmware. 4 Clique em [Close] para fechar a ferramenta de atualização.

5 vvsp 377SNwX/377SFNwX Confirme também se a mensagem de conclusão da atualização aparece no painel de controlo do equipamento. O equipamento reinicia após uma atualização de firmware. vvsp 377DNwX O indicador de alerta fica intermitente. Aguarde até o equipamento reiniciar. O equipamento executa a inicialização depois de se reiniciar. vvsp 377SNwX/377SFNwX Aguarde... é visualizado no painel de controlo do equipamento. Aguarde até que "Pronto" seja visualizado no painel de controlo do equipamento. vvsp 377DNwX Todos os indicadores piscam duas vezes e, em seguida, acende o indicador de alimentação. Se Pronto não aparecer após um minuto ou se o indicador de alimentação não acender, a atualização não fica concluída. Neste caso, consulte a página 6 Se a inicialização não termina após a atualização do firmware. Imprima novamente a página de configuração. Confirme que o firmware foi atualizado verificando a versão (apresentada em Versão do firmware na página de configuração). Volte a ligar os cabos tal como estavam antes da atualização. Para além de imprimir uma página de configuração, pode verificar a versão de firmware do equipamento acedendo ao mesmo através de um web browser. Para mais informações, consulte o Guia do Utilizador. 5

6 Troubleshooting Esta secção apresenta soluções para os problemas mais frequentes relacionados com as atualizações. Se a inicialização não termina após a atualização do firmware Se Pronto não aparecer após um minuto ou se o indicador de alimentação não se acender, a atualização não está concluída. Neste caso, o seguinte ecrã ou indicação é visualizado no painel de controlo do equipamento. vvsp 377SNwX/377SFNwX vvsp 377DNwX Todos os indicadores começam a piscar. Se tal acontecer, consulte novamente com atenção a página 1 Antes de atualizar o firmware e, em seguida, execute o seguinte procedimento para corrigir a falha e concluir a atualização. Para que o equipamento recupere após uma falha na atualização, este deve estar ligado a um computador através de USB. Quando utilizar um computador com sistema operativo Windows tem de ter uma conta que tenha privilégios para gerir as impressoras. Inicie sessão como administrador para possuir esta permissão. Se a atualização foi feita com uma ligação de rede, desligue o cabo de rede e ligue o equipamento ao computador diretamente com um cabo USB. Depois de confirmar que Initializing foi apresentado no painel de controlo do equipamento durante mais de um minuto ou que todos os indicadores estão intermitentes, reinicie a ferramenta de atualização do firmware. As operações subsequentes são as mesmas que nos passos 4 a 10 na página 2 Atualizar o firmware. 6

7 Mensagens da ferramenta de atualização do firmware A seguinte tabela apresenta uma lista das mensagens da ferramenta de atualização do firmware que podem aparecer durante a atualização do firmware, e explica as suas causas prováveis bem como as ações que devem ser tomadas quando aparecem. As mensagens estão ordenadas alfabeticamente. Mensagem Causas Soluções Connecting The downloaded file is damaged.\nusing the copy, fax, print, and scan functions while updating the firmware may damage the file. The firmware update has completed. *** Please restart the machine.*** Machine is busy. O seu computador está à procura da rede do equipamento. O botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) foi premido enquanto o equipamento estava a enviar/ receber faxes, imprimir, digitalizar ou copiar. O ficheiro de firmware está danificado. O botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) foi premido depois de o processo de atualização terminar. O equipamento está a ser utilizado a partir do painel de controlo. Existe um fax por enviar na memória do equipamento. Existe um fax recebido a aguardar para ser impresso. O botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update(USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) foi premido depois de a atualização já estar a ser executada. Aguarde um pouco até que o equipamento a encontre. Aguarde até o trabalho atual terminar, desligue do equipamento todos os cabos que não sejam necessários e tente novamente. Volte a fazer download do pacote de firmware no web site da Ricoh. A atualização já foi concluída com sucesso. Aguarde até o equipamento reiniciar. Cancele todas as operações que estejam a ser efetuadas através do painel de controlo. Coloque o equipamento em espera e volte a fazer a atualização. Envie ou elimine o fax por enviar e tente novamente. Imprima o fax recebido e, em seguida, tente novamente. Clicar no botão [Firmware Update (USB)] (Windows)/ [F/W Update(USB)] (OS X) ou [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update(NET)] (OS X) durante o processo de atualização não interfere com qualquer atualização em curso. Ignore esta mensagem de erro e faça a atualização utilizando o procedimento descrito neste manual. 7

8 Mensagem Causas Soluções The machine is not ready. The connection with the machine has been broken. ***Please check the machine s control panel to see if updating the firmware has already completed. If the firmware update has completed then restart the machine.*** LAN Upload: Finished LAN Upload: Failed USB Upload: Finished USB Upload: Failed The models are not the same. O cabo USB não está ligado. O driver USB da impressora não está instalado no seu computador. O equipamento está desligado ou ocorreu um erro. O endereço IP especificado para o equipamento ou para o computador é inválido. O equipamento não está corretamente ligado à rede. A ferramenta de atualização do firmware não consegue obter o progresso da atualização do equipamento porque a ligação entre o equipamento e o computador foi encerrada. O firmware foi corretamente transferido para o equipamento. O cabo de rede foi desligado imediatamente após o botão [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X) ter sido premido. O firmware foi corretamente transferido para o equipamento. O cabo USB foi desligado imediatamente após o botão [Firmware Update (USB)] (Windows) ou [F/W Update (USB)] ter sido premido. O equipamento que está a atualizar não é o modelo correto para o firmware que descarregou no web site da Ricoh. Certifique-se de que a ligação USB entre o equipamento e o computador é segura. Se esta mensagem persistir, tente utilizar outro cabo USB. Instale no seu computador o driver USB da impressora. Desligue o equipamento, aguarde um momento e volte a ligálo. Em seguida, volte a fazer a atualização. Se esta mensagem voltar a aparecer depois de ligar novamente o equipamento, consulte os manuais deste equipamento. Certifique-se de que ambos os endereços de IP são válidos. Verifique se o equipamento está corretamente ligado à rede. Desligar o equipamento do computador não deve interromper qualquer atualização em curso. Verifique o painel de controlo do equipamento para ver se a atualização foi concluída. Siga as instruções deste manual para concluir a atualização. Desligue o equipamento, aguarde um momento e volte a ligá-lo. Desligue todos os cabos que não sejam necessários e tente novamente. Siga as instruções deste manual para concluir a atualização. Desligue o equipamento, aguarde um momento e volte a ligá-lo. Desligue todos os cabos que não sejam necessários e tente novamente. Os pacotes de firmware disponíveis no website da Ricoh destinam-se a modelos específicos e não podem ser utilizados em qualquer outro modelo. Confirme o modelo do seu equipamento e faça download do pacote de firmware adequado ao seu modelo. 8

9 Mensagens no visor do painel de controlo (SP 377SNwX/377SFNwX) A seguinte tabela apresenta as mensagens que podem ser visualizadas no ecrã do painel de controlo durante a atualização do firmware e explica as suas causas prováveis bem como as ações que devem ser tomadas quando aparecem. Mensagem Causa provável Solution Initializing Se esta mensagem permanecer no painel de controlo do equipamento durante mais de um minuto após a atualização do firmware, uma falha de corrente ou similar pode ter impedido a conclusão da atualização. Consulte a página 6 Se a inicialização não terminar após a atualização do firmware e faça o procedimento aí descrito para recuperar do erro e concluir a atualização. Se a recuperação falhar e os indicadores continuarem intermitentes, contacte um consultor comercial ou a assistência técnica. Padrões dos indicadores do painel de controlo (SP 377DNwX) Os indicadores no painel de controlo apresentam o estado do equipamento durante e após as atualizações de firmware. Se uma atualização falhar ou não for concluída normalmente, consulte a seguinte tabela para resolver o problema. Estado dos indicadores Todos os indicadores começam a piscar em simultâneo. Causa provável Se todos os indicadores começarem a piscar em simultâneo depois de o equipamento reiniciar após uma atualização de firmware, a atualização não é finalizada devido à falha de corrente ou interrupção semelhante. Solution Consulte a página 6 Se a inicialização não terminar após a atualização do firmware e faça o procedimento aí descrito para recuperar do erro e concluir a atualização. Se a recuperação falhar e todos os indicadores começarem a piscar em simultâneo novamente, contacte um consultor comercial ou a assistência técnica. 9

10 Marcas Comerciais 10 Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais registadas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos EUA e/ou noutros países. OS X é uma marca comercial da Apple Inc., registada nos EUA e noutros países. As outras designações comerciais utilizadas servem apenas para fins de identificação e podem ser marcas comerciais das respetivas empresas. Renunciamos a quaisquer direitos sobre essas marcas. As designações comerciais dos sistemas operativos Windows são as seguintes: As designações comerciais do Windows Vista são as seguintes: Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Home Basic Microsoft Windows Vista Enterprise As designações comerciais do Windows 7 são as seguintes: Microsoft Windows 7 Home Premium Microsoft Windows 7 Home Basic Microsoft Windows 7 Professional Microsoft Windows 7 Ultimate Microsoft Windows 7 Enterprise As designações comerciais do Windows 8 são as seguintes: Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8 Pro Microsoft Windows 8 Enterprise As designações comerciais do Windows 8.1 são as seguintes: Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 8.1 Pro Microsoft Windows 8.1 Enterprise As designações comerciais do Windows 10 são as seguintes: Microsoft Windows 10 Home Microsoft Windows 10 Pro Microsoft Windows 10 Enterprise Microsoft Windows 10 Enterprise Education As designações comerciais do Windows Server 2003 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise X64 Edition

11 As designações comerciais do Windows Server 2003 R2 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise X64 Edition As designações comerciais do Windows Server 2008 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition without Hyper-V Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition without Hyper-V As designações comerciais do Windows Server 2008 R2 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition As designações comerciais do Windows Server 2012 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 Foundation Edition As designações comerciais do Windows Server 2012 R2 são as seguintes: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation Edition Alguns dos sistemas operativos cujos nomes aparecem na lista de marcas comerciais em baixo podem não ser compatíveis com o equipamento utilizado. PT PT 2016 M0A