A PRÁTICA DO SERVIÇO SOCIAL NA PRÓ- REITORIA DE RECURSOS HUMANOS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA- UEPG

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1 A PRÁTICA DO SERVIÇO SOCIAL NA PRÓ- REITORIA DE RECURSOS HUMANOS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA- UEPG MAYER, Maria Fernanda (estagio I), NADAL, Isabela Martins (supervisora de estágio), SANTOS, Sonia Apª Gomes dos (supervisora técnica), Palavras-chave: Recursos Humanos, Qualidade de Vida, Trabalho. Resumo: A Pró- Reitoria de Recursos Humanos (PRORH) tem como objetivo geral: desenvolver um conjunto de ações que propiciem a Qualidade de Vida aos servidores. Nesta perspectiva, a fim de cumprir com suas finalidades e atribuições a PRORH constitui-se por duas divisões administrativas: Divisão de Carreiras, Salários e Benefícios e Divisão de Provimento, Capacitação e Qualidade de Vida no Trabalho. A Seção de Assistência e Promoção Social (SEAPS) tem como objetivo principal: promover o bem- estar social dos servidores, buscando aumentar o grau de satisfação pessoal do funcionário e em relação à Instituição proporcionando o aumento da produtividade destes e melhoria na qualidade de vida. A assistente social em suas atribuições diárias e em consonância com as estratégias e metas da Instituição, busca na prática cotidiana zelar pelos princípios da administração de recursos humanos com vistas ao tratamento justo dos servidores e ao aprimoramento das relações humanas no trabalho. Logo a assistente social ao atender docentes e agentes universitários, exerce a função de mediadora a partir do momento em que implanta e coordena programas e projetos de acordo com as necessidades dos servidores e da Instituição, esclarece dúvidas sobre seus direitos e deveres; atua como intermediário nos conflitos e reivindicações entre servidores e dirigentes; viabiliza recursos comunitários e institucionais necessários ao desenvolvimento das atividades de promoção social. 1. Introdução Para Toledo (1986), Recursos Humanos é: O ramo de especialização da Ciência da Administração que desenvolve todas as ações que tem como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento da sua produtividade. Neste aspecto, a PRORH, para a efetivação dos serviços conta com duas divisões: Divisão de Carreiras, Salários e Benefícios, a qual visa controlar o sistema legal da remuneração de cargos, mantem cadastro funcional atualizado; formaliza, acompanha e controla processos de aposentadoria e elabora a folha de pagamento, nos termos da legislação vigente. Já a Divisão de Provimento, Capacitação e Qualidade de Vida no Trabalho desenvolve e implanta sistemas modernos de seleção de pessoas; controla afastamentos para tratamento de saúde e readaptação de funções;

2 2 elabora orçamento de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos, programas e cursos; promove a realização de perícias médicas e de engenharia de segurança no trabalho; levanta a necessidades de equipamentos de proteção individual para o trabalho; dá assistência aos servidores envolvidos em acidentes de trabalho, organiza e mantem relatórios sociais dos quadros docente e técnico-administrativo atualizados. (Fonte: Portal UEPG) A SEAPS, afeta à Divisão de Provimento, Capacitação e Qualidade de Vida no Trabalho, exerce na prática cotidiana o atendimento individual aos funcionários, seja a pedido da chefia ou por busca individual, procurando atendê-lo de forma integral, a fim de esclarecer suas dúvidas, diminuir as dificuldades e os problemas sejam eles atribuídos à saúde, ao trabalho e/ou particulares, por meio da interpretação da realidade vivenciada e sempre respeitando as particularidades dos servidores. (Fonte: Portal UEPG) De aspecto geral, o Serviço Social na Instituição atua de modo a manter o bom relacionamento entre os servidores, sejam em suas seções ou entre os demais Órgãos da Instituição, por meio de palestras, promoções de encontros, eventos festivos, com vistas à valorização e reconhecimento ao trabalho dos agentes universitários e dirigentes. A SEAPS atua também na recepção aos novos servidores efetivos proporcionando uma chegada mais acolhedora aos novos docentes e agentes universitários, apresentando a Instituição, as atribuições de cada um, seus direitos e deveres, através de palestras e orientações repassadas pelos servidores da PRORH. Assim, a assistente social, além do atendimento individualizado, presta informações, elabora relatórios e pareceres, coordena e executa atividades socioeducativas bem como realiza reuniões e palestras; estabelece parcerias e contatos institucionais; supervisiona e orienta estagiários de Serviço Social. (Fonte: Portal UEPG) A demanda geral atendida, se constitui em docentes e agentes universitários onde: os docentes tem a função de produzir, disseminar e

3 3 socializar saberes e conhecimentos e os técnicos dar o apoio necessário para que o professor exerça sua função. Quanto às requisições mais pertinentes pela assessoria do Serviço Social está à realocação de funcionários objetivando minimizar os conflitos internos bem como adequar o servidor perante alguma limitação de saúde. Verifica-se atualmente diante aos atendimentos realizados, número elevado de servidores dependentes do álcool. Desta demanda originou-se o Projeto Prevenção ao consumo de álcool- Diga SIM a vida!, de modo a intervir junto aos funcionários da Universidade Estadual de Ponta Grossa, procurando informá-los quanto à dependência química do álcool, e seus reflexos no contexto familiar, no trabalho, enfim na sociedade como um todo. 2. Relato da Prática Profissional Atualmente, cabe ao Serviço Social além de exercer as atividades continuadas como o atendimento direto ao funcionário e acompanhamento em Consultas e Perícias Médicas quando necessário, valorizar e reconhecer o trabalho do servidor em momentos de integração e confraternização proporcionando o convívio social, além de contribuir nas relações intrapessoais e crescimento humano. Na perspectiva da Promoção Social, que para nós da SEAPS vislumbra no processo de desenvolvimento de aptidões pessoais e sociais através de ações, como forma de estimular, desenvolver e despertar nos indivíduos a participação, integração, o conhecimento, aprimorando os relacionamentos pessoais e profissionais, dentre as atividades desenvolvidas pela Seção estão: - Datas Comemorativas: Dia da Mulher; Dia do Secretário; Dia do Professor; Dia do Servidor Público e Festa de Natal. - Atividades Programadas: Semana da Saúde; Feira de Artesanato do Servidor da UEPG; Integração de Agentes Universitários e Docentes; Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho e Almoço de Confraternização dos funcionários.

4 4 - Projetos: Cultura e Lazer Para Filhos de Servidores da UEPG Matriculados no CAIC ; Ginástica Laboral para Servidores. - Promoção de Programas: Campanha da Vacina Antigripal; Campanha do Agasalho; Campanha Tecendo e Aquecendo, Campanha de Doação de Sangue; Campanha Natal sem Fome. Estes eventos têm grande significado para o quadro funcional da Instituição, a partir do momento em que integramos e motivamos os servidores elevando a sua autoestima no ambiente de trabalho. São através de momentos agradáveis que criamos espaços para o aprimoramento técnico, bem como novas formas de comportamentos necessárias para o crescimento técnico e humano, através de atividades de lazer e cultura. O Serviço Social desenvolve sua prática profissional mediante as necessidades apresentadas por cada servidor, e utiliza-se para embasar a prática cotidiana de instrumentos como a acolhida, atendimentos, entrevistas, observação, encaminhamentos, acompanhamento social, preenchimento de documentação, reunião, parecer, relatórios e visitas domiciliares quando necessário. 3. Resultados e Discussão A utilização dos instrumentais no cotidiano da prática profissional é um fator preponderante para o assistente social. Como todos os profissionais têm seus instrumentos de trabalho, e sendo o assistente social um trabalhador inserido na divisão social e técnica do trabalho, necessita de bases teóricas, metodológicas, técnicas e ético-políticas necessárias para o seu exercício profissional. Os instrumentais técnico-operativos são como um conjunto articulado de instrumentos e técnicas que permitem a operacionalização da ação profissional. (Martinelli, 1994) Os objetivos propostos pela SEAPS são atingidos durante todo o processo que se estabelece vínculos com o servidor, levando em consideração as especificidades de cada funcionário, além de crenças, valores, história de vida e dificuldades. Ao desenvolver ações junto aos servidores, procuramos aumentar seu grau de satisfação em relação à Instituição, reduzindo tensões, proporcionando aumento da produtividade e melhoria na qualidade de vida.

5 5 Valorizamos o trabalho desenvolvido por cada um ao atender a comunidade universitária através do reconhecimento de seu trabalho. Através dos projetos e eventos atingimos a satisfação pessoal e profissional de cada funcionário, aumentando a autoestima, além da melhoria nas condições de trabalho através do acesso ao aperfeiçoamento dentro do que se necessita para desenvolver suas atividades. 4. Considerações/Notas Conclusivas O assistente social neste campo conquista e legitima seu espaço constantemente, e no percurso diário da intervenção profissional há avanços e retrocessos. Dentre as potencialidades da SEAPS ressalta-se: a consonância com a chefia, parceria com outros Órgãos da Instituição e da sociedade tanto na arrecadação de recursos materiais para datas festivas como no retorno das atividades, além da função de mediar conflitos e proporcionar momentos de cultura e confraternização em busca de satisfazer e reconhecer o trabalho dos servidores. Mesmo com planejamento, algumas interferências externas como internas se constituem um desafio para a prática profissional por ser uma empresa pública e burocrática. Há também, em determinados momentos, a desvalorização do funcionário para com os serviços, que promovem o bemestar, ofertados pela Instituição. Outra dificuldade atualmente é a diminuição no quadro de servidores, dificultando a realocação dos mesmos e equilíbrio quantitativo das demais seções. Referências MARTINELLI, M. L., KOUMROUYAN, E. Um novo olhar para a questão dos instrumentais técnico-operativos em Serviço Social. Revista Serviço Social & Sociedade. N.º 54. São Paulo: Cortez, PRÓ- REITORIA DE RECURSOS HUMANOS. Portal UEPG. Disponível em: < > SARMENTO, H. B. Instrumentos e Técnicas do Serviço Social. Dissertação de Mestrado em Serviço Social. São Paulo, PUC,1994: TOLEDO, F. Administração de pessoal: desenvolvimento de recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Atlas, 1989.