Gestão em Sistema de Informação

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1 Gestão em Sistema de Informação Prof. José Fernando L. Falcão Disciplina PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 3º Período 08/02/2011

2 BIBLIOGRAFIA BÁSICA Sistemas de informação gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do século XXI CRUZ, Tadeu. Atlas Engenharia de software-pressman, R. S Makron 08/02/2011

3 PLANO DE AULA 1. Introdução Dados, Sistemas, Informações 2-A importância do conhecimento do plano estratégico da empresa para definição de um Sistema de Informação. 3- Modelagem do Sistema de Informação para atender à estratégia da empresa. Como envolver o usuário no desenvolvimento 4- Metodologia de desenvolvimento 5-Pontos importantes: Processos centralizados x processos distribuídos, atualizações em Real-Time/ On-line/ Stand alone, níveis de decisões. 6- Formas de apresentação das Informações Apresentação para aprovação do usuário 7-Escolha da Tecnologia: Hardwaree Softwarecompatíveis com a necessidade, segurança de operação e continuidade, e viabilidade financeira. 8-Fases da Implantação e Testes de Operação 9- Manutenção 08/02/2011

4 Introdução Sistemas de Informação Um Sistema de Informação (SI) éum sistema cujo elemento principal é a informação. Seu objetivo éarmazenar, tratar e fornecer informações de tal modo a apoiar as funções ou processos de uma organização. 14/02/2011

5 Introdução Sistemas de Informação O papel dos sistemas de informação éconectar dois mundos: A Tecnologia da Informação e a Organização Estes 2 mundos não podem simplesmente ser colados, ou seja, conectados diretamente porque as organizações não querem tecnologia (computadores, software, etc). Um computador colocado dentro de uma organização não ajuda em nada. Épreciso algo mais que hardware e software. 14/02/2011

6 O que as organizações querem? O que as organizações querem da tecnologia são as informações. Informação -> Decisão -> Ação para que açõespossam ser desempenhadas (como vender, por exemplo), é preciso antes tomar decisões (que produto vender, a quer preço). E para tomar decisões corretamente, é preciso ter informações 14/02/2011

7 De onde vem as informações? Por outro lado, a informação não pode vir do nada. Ela não nasce da tecnologia de forma espontânea. Quando alguém compra um computador, ele atépode vir com software, mas não vem com informações. As informações vêm da tecnologia, porque antes a tecnologia coletou e armazenou informações

8 De onde vem as informações? Esta troca de informações entre a tecnologia e a organização émediada e controlada por algo: os sistemas de informação 14/02/2011

9 Teoria Geral de Sistemas Você jápercebeu que problemas de áreas diferentes muitas vezes podem ser resolvidos com soluções similares? Sistema éum conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum. Os sistemas possuem características e leis similares independentemente da área onde se encontram. 14/02/2011

10 Características de sistemas Todo sistema deve possuir 4 características básicas: elementos relações entre elementos objetivo comum meio-ambiente 14/02/2011

11 Exemplo: Um carro possui elementos tais como sistema elétrico, motor, chassis, rodas e carroceria. As relações entre os elementos são estruturais (uma parte acoplada ou integrada a outra) ou funcionais (uma parte desempenhando trocas com outra). O objetivo comum éa locomoção. 14/02/2011

12 O meio-ambiente O meio-ambiente éo que estáfora do sistema não pode ser controlado pelo sistema Entretanto, o sistema pode trocar coisas com o meio-ambiente (energia, produtos, materiais, informações) 14/02/2011

13 Leis Universais dos Sistemas Todo sistema se contrai, ou seja, é composto de subsistemas (e isto ocorre infinitamente). Exemplo: o motor de um carro éformado de subsistemas como injeção, pistões, partida, etc. Todo sistema de expande, ou seja, éparte de um sistema maior (e isto ocorre infinitamente). Por exemplo, o sistema carro éparte de um sistema maior de tráfego, que por sua vez pode ser considerado subsistema de uma cidade e assim infinitamente. 14/02/2011

14 Leis Universais dos Sistemas Quanto maior a fragmentação do sistema (ou seja, o número de subsistemas), maior seráa necessidade para coordenar as partes. 14/02/2011

15 A Informática nas Organizações No início do uso da Informática nas Organizações, as tecnologias tinham como finalidade apenas o processamento de dados Na segunda era da informatização, as tecnologias passaram a fornecer informações, além de manipulá-las. Surgem os primeiros sistemas de informação gerenciais (os relatórios) 14/02/2011

16 A Produção de Informações DADO: Cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação. Ex.: nome de um funcionário, número de peças em estoque, etc. Informação (latim: informare dar forma) éo resultado do processamento, manipulação e organização de dadosde tal forma a torná-los significativos e úteis; Ex.: quantidade de vendas por produto, total de vendas mensais,... 14/02/2011

17 Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias; Esforço de investigação para descobrir aquilo que esta oculto, que não esta compreendido ainda. Adquirir conhecimento não éreter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e avançar. 14/02/2011

18 Sistema de Informação Éum conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informações,com o objetivo de melhorar a tomada de decisões. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O Brien, 2001). 14/02/2011

19 Componentes de SIs Realimentamo SIcom novos dados que geram novas informações; Interagem diretamente com o SI. Utilizam as informações geradas para algum processode tomadade decisão(ambientede trabalho); Pessoas Organiz. SI Unidades que exercem diferentes funções, tais como: vendas, produção, educação; 14/02/2011 Tecnologia Meiopeloqualosdados são transformados em informação; Podeser: lápise papel; giz, computador: hardware, software e comunicações.

20 Planejamento Estratégico Construído com base numa visão de negócio, que posteriormente se materializa numa missão e objetivo bem definidos. Para que estes objetivo sejam atingidos é construída uma estratégia de atuação em determinado mercado que, por sua vez, contém um conjunto de iniciativas a realizar e de alternativas por que optar. 28/02/2011

21 Planejamento Estratégico O Plano Estratégico deverá conter uma previsão quantitativa e financeiramente suportada das previsões de atuação da organização no mercado, mas também uma perspectiva dos investimentos a realizar em infra-estruturas de suporte a Estratégia de Negócio 28/02/2011

22 Planejamento Estratégico Um Plano Estratégico de Sistemas de Informação pode considerar-se como uma das componentes do Plano Estratégico, uma vez que se apóia na estratégia de negócio da Empresa. As futuras necessidades de informação da organização, e quais as tecnologias, dados, aplicações e recursos humanos que irão constituir um Sistema de Informação que apóie eficiente e eficazmente o desenvolvimento do negócio. 28/02/2011

23 Planejamento Estratégico O objetivo fundamental do Planejamento Estratégico de Informação é o de : Construir um plano para a implementação de sistemas de informação que apóiem efetivamente a evolução dos requisitos e necessidades de negócio da organização. 14/02/2011

24 Planejamento Estratégico Características Ter como base a definição da Estratégia de Informação Diretamente relacionada com a estratégia de negócio e o estado da arte ao nível das tecnologias de informação, respondendo a questões como: 1. Qual o atual ambiente de negócio e de gestão da informação? 2. Quais os requisitos para a mudança? 3. Qual deverá ser o futuro ambiente de gestão da informação? 4. Como é que este objetivo poderá ser alcançado? 14/02/2011

25 Planejamento Estratégico Perspectivas Estrutura da organização Aplicações e bases de dados necessárias para apoiar as atividades da organização Componentes tecnológicas requeridas para ter estas aplicações e bases de dados Organização apropriada das atividades e processos de gestão de informação. 28/02/2011

26 Planejamento Estratégico Objetivos Específicos: Estabelecer uma estratégia de informação baseada na estratégia de negócio da organização. Construir um plano de construção e desenvolvimento de aplicações que responda cabalmente às necessidades e prioridades de informação. 28/02/2011

27 Planejamento Estratégico Objetivos Específicos: Definir uma arquitetura de informação que permita uma efetiva partilha de informação entre sistemas e aplicações. Construir um ambiente tecnológico que permita o melhor usufruto das novas tecnologias de informação. Definir a melhor e mais eficiente organização de Gestão de Informação. 28/02/2011

28 Planejamento Estratégico Benefícios Procura antecipar e aproveitar os mais recentes desenvolvimentos nas tecnologias de informação. Permite identificar o impacto das tecnologias de informação na qualidade do desempenho global da organização. Promove a generalização da utilização de tecnologias de informação por todas as atividade e a todos os níveis de gestão na organização. Disponibilização de informação crítica para a organização. 28/02/2011

29 O Desenvolvimento de Softwares Desenvolver software é a atividade, de longo prazo, de criar um ou mais programas de computador, um sistema, de forma a atender necessidades específicas de um cliente ou grupo de clientes. No desenvolvimento de software realizamos as atividades de descoberta das necessidades e de criação do produto de software propriamente dito 28/02/2011

30 O Desenvolvimento de Softwares Podemos dividir as atividades do processo de desenvolvimento em alguns grandes grupos: Atividades de Análise, cuja finalidade é descobrir o que deve ser feito. Atividades de Projeto, cuja finalidade é descobrir como o software deve ser feito. Atividades de Implementação, cuja finalidade é produzir O produto de software de acordo com as especificações produzidas nas fases anteriores Atividades de Controle de Qualidade, onde se incluem todas as atividades com objetivo de garantir a qualidade do produto, como testes e verificações. 28/02/2011

31 O Desenvolvimento de Softwares A Dificuldade do Problema Apesar de parecer uma atividade fácil, desenvolver sistemas de informação é na verdade uma atividade muito difícil e que é muitas vezes fadada ao fracasso. Estudos do Standish Group conhecidos como CHAOS Report, envolvendo 8380 projetos de TI, indicam que, em 2004, 18% são um fracasso total, enquanto 53% tem algum problema de prazo, custo e funcionalidade. Apenas 29% dos processos são um sucesso. 28/02/2011

32 Análise Por análise entendemos a tarefa de levantar e descrever os requisitos de um sistema, definindo de que forma deve funcionar para atender as expectativas de todos que nele possuem algum interesse. Normalmente se diz que a análise define o que o sistema deve fazer sem especificar como fará. A análise define que serviços devem ser fornecidos pelo sistema a ser implementado e, por conseqüência, que serviços não estão no escopo do sistema 28/02/2011

33 Análise Segundo Pressman : Todos os métodos de análise devem ser capazes de suportar cinco atividades: Representar e entender o domínio da informação; Definir as funções que o software deve executar; Representar o comportamento do software em função dos eventos externos; Separar os modelos de informação, função e comportamento de maneira a apresentar os detalhes de forma hierárquica. Prover a informação essencial em direção à determinação dos detalhes de implementação. 28/02/2011

34 Análise Dessa definição, é possível deduzir que para a análise de um sistema ser útil e de qualidade, não basta entender o que deve ser feito, mas também desenvolver uma representação que permita documentar e comunicar essa informação. 28/02/2011

35 Análise A Tecnologia O modelo essencial da analise não pode conter nenhuma referência à tecnologia, sob o risco de produzir requisitos falsos. Isso não quer dizer que o analista não possua as informações sobre a tecnologia, apenas que não as usa enquanto faz o trabalho de análise. 28/02/2011

36 Análise O Analista de Sistemas O Analista de Sistemas é o responsável por levantar os requisitos do sistema e transformá-los em uma especificação do que deve ser feito, a Análise do Sistema. Para isso, assume vários papéis: repórter, detetive, consultor, diagnosticador, investigador, organizador, solucionador de problemas, avaliador, simplificador, artista, escultor, arquiteto, auditor, especialista de organização e métodos, especialista do domínio da aplicação, gerente, etc. 28/02/2011

37 Análise A Necessidade de Garantir a Qualidade Desenvolver software é um processo de transformação de uma necessidade do cliente em uma seqüência de produtos de software (análise, projeto, protótipo, manuais) que tem em seu fim um programa de computador. Para garantir que o sistema faz o que o usuário deseja, utilizamos duas técnicas: a verificação e a validação. 28/02/2011

38 Modelos de Processo mais Comuns 1. Processo em Cascata Também conhecido como Linear Seqüencial. Nesse processo, assumimos que as atividades de análise, projeto e implementação podem ser feitas de forma seqüencial, sem que sejam necessárias interações entre as fases. 28/02/2011

39 Modelos de Processo mais Comuns Um processo em cascata típico conta com as seguintes fases: Modelagem do Sistema, onde são estabelecidos os requisitos do sistema do qual o software sendo realizado participa, incluindo os requisitos de informação e de negócios. Análise de Requisitos, onde são modelados os requisitos de informação, funcionais, comportamentais, de desempenho e de interface do software. Projeto, onde são planejadas as estruturas de dados, a arquitetura do sistema e o comportamento é mapeado em procedimentos. Codificação, onde o projeto é transformado em uma linguagem inteligível pelo computador. Testes, onde verificamos e validamos o software. Manutenção, onde garantimos a usabilidade do software. 28/02/2011

40 Modelos de Processo mais Comuns 2. Prototipagem Desenvolvedor interage diretamente com o usuário, escutando seus pedidos e desenvolvendo, imediatamente, um protótipo do produto desejado. O usuário, então, utiliza esse protótipo e fornece ao desenvolvedor novas informações que o levam a modificar o protótipo, de maneira a atender todas as necessidades do usuário. 28/02/2011

41 Modelos de Processo mais Comuns 3. Processo Espiral O Processo Espiral se caracteriza pelo desenvolvimento por uma série de produtos desenvolvidos em seqüência, cada vez mais complexos e mais próximos do produto final desejado 28/02/2011

42 A Equipe de Desenvolvimento O conjunto de pessoas responsáveis por construir o software. Dela fazem parte pessoas com diferentes habilidades. Em sistemas de informações tradicionais teremos gerentes de desenvolvimento, analistas, projetistas, programadores, administradores de banco de dados, etc. Em sistemas mais modernos, como sistemas multimídia e websites, podemos ainda ter profissões novas como artistas e professores. 28/02/2011