Guia Definitivo de. . DJ Waldow Jason Falls. Tradução Aline Naomi Sassaki. Novatec

Transcrição

1 Guia Definitivo de Marketing Aumente sua lista de s, quebre as regras e venda mais DJ Waldow Jason Falls Tradução Aline Naomi Sassaki Novatec

2 Authorized translation from the English language edition, entitled REBEL'S GUIDE TO MARKETING, THE: GROW YOUR LIST, BREAK THE RULES, AND WIN, 1st Edition, by WALDOW, DJ; FALLS, JASON, published by Pearson Education, Inc, publishing as Que Publishing, Copyright 2013 by Pearson Education. All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from Pearson Education, Inc. Portuguese language edition published by Novatec Editora LTDA., Copyright Tradução autorizada da edição original em inglês, intitulada REBEL'S GUIDE TO MARKET- ING, THE: GROW YOUR LIST, BREAK THE RULES, AND WIN, 1st Edition, by WAL- DOW, DJ; FALLS, JASON, publicada pela Pearson Education, Inc, publicando como Que Publishing, Copyright 2013 pela Pearson Education. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma ou meio, eletrônica ou mecânica, incluindo fotocópia, gravação ou qualquer sistema de armazenamento de informação, sem a permissão da Pearson Education, Inc. Edição em português publicada pela Novatec Editora LTDA., Copyright Novatec Editora Ltda Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei de 19/02/1998. É proibida a reprodução desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo, sem prévia autorização, por escrito, do autor e da Editora. Editor: Rubens Prates Tradução: Aline Naomi Sassaki Capa: Isabela Berger Editoração eletrônica: Carolina Kuwabata ISBN: Histórico de impressões: Março/2013 Primeira edição Novatec Editora Ltda. Rua Luís Antônio dos Santos São Paulo, SP Brasil Tel.: Fax: novatec@novatec.com.br Site: Twitter: twitter.com/novateceditora Facebook: facebook.com/novatec LinkedIn: linkedin.com/in/novatec VC

3 Sumário Sobre os autores...13 Agradecimentos...14 introdução O marketing (não) está morto...17 O está morto? % ,9 bilhões versus marketing...24 O ROI do marketing...25 O que esperar deste livro...27 Notas do capítulo...29 capítulo 1 Por que aumentar a lista de s é importante...32 Lista de descadastramento [list churn] e lista de desgastes [list fatigue] %...34 Algumas palavras sobre táticas eficazes Notas do capítulo...39 capítulo 2 Como aumentar sua lista...40 Torne o processo opt-in evidente e fácil...42 Peça para os visitantes assinarem a lista de s...45 Use o humor e a criatividade para aumentar o número de assinaturas...49 Use a tecnologia: QR codes e apps de smartphone para aumentar sua lista...53 Use a mídia social Incentivos (O que vou ganhar com isso?)...59 Como aumentar sua lista de s offline...62 Notas do capítulo capítulo 3 Vamos ser técnicos...67 Pré-selecionar ou não pré-selecionar...67 Explique o processo de assinatura da lista de s...70 Envie um de boas-vindas...72 Lembre-se de deixar uma boa primeira impressão...78 Notas do capítulo...79 capítulo 4 Examinando as partes do corpo de um Linha de assunto e o nome do remetente Pré-header

4 10 Guia Definitivo de Marketing Título...83 Sumário Principal call to action...85 Calls to action secundárias Compartilhe seu O rodapé capítulo 5 A primeira impressão...89 Nome do remetente e linha de assunto Pré-header Cabeçalho Você não precisa de uma segunda chance, precisa? Notas do capítulo capítulo 6 O prato principal do marketing Sumário com sumário da Zapposs Digest A abordagem do sumário de da MarketingProfs Calls to action principais Calls to action secundárias e terciárias Botões, links ou imagens Notas do capítulo capítulo 7 Os toques finais Compartilhamento social e conexão social Rodapé Dando opções para descadastramento Notas do capítulo capítulo 8 Melhores práticas são mesmo melhores? Melhores práticas são práticas que são melhores para você Testar e testar com frequência O que esperar Notas do capítulo capítulo 9 É sério! Você precisa ler isso agora! Palavras a ser evitadas na linha de assunto do King Arthur Flour: altas taxas de venda usando maiúsculas e da palavra GRÁTIS Tumbleweed: mais aberturas e cliques usando maiúsculas e a palavra grátis.149 A extensão apropriada de uma linha de assunto Medindo o sucesso Evidência em favor das linhas de assunto mais longas O capítulo mais incrível de todos Notas do capítulo...160

5 Sumário 11 capítulo 10 O com a aparência perfeita Tudo bem enviar s compostos principalmente por texto Alguns assinantes preferem s contendo apenas texto Escrever cartas versus panfletos s de texto têm uma aparência limpa O texto também funciona para profissionais de marketing B2C! Uma grande imagem pode funcionar Os s repletos de imagens da King Arthur Flour Tornando os s com imagens mais legíveis Alt Text Cortar em partes menores E se o link de descadastramento estiver na parte superior do ? A imagem que mais induz à dor de cabeça e mais provoca dor nos olhos A criativa solução para descadastramento da Groupon Teste as regras, não só as quebre sem critérios A beleza está nos olhos do assinante s feios que têm um bom desempenho Um teste segmentado entre feio versus bonito Fazendo pressuposições e desafiando-as Notas do capítulo capítulo 11 As melhores formas de aumentar sua lista Aranhas, escorpiões, cobras e popups Instalando um lightbox para aumentar opt-ins Usando lightboxes em blogs Acrescentando lightboxes em um site B2C O Park City Resort testou um popup em seu site de inverno em Escolhendo um opt-in: único ou duplo Em defesa do duplo opt-in Em defesa do opt-in único Village Voice Media troca o duplo opt-in pelo opt-in único Enviar s sem permissão Enviando um opt-out Uso de eappend (aplicativo de ) Compra de listas de s Fechando o ciclo Notas do capítulo capítulo 12 Como o e a mídia social caminham juntos Batman e Robin a cola digital da mídia social Conexão social versus compartilhamento social versus promoção social Conexão social

6 12 Guia Definitivo de Marketing Compartilhamento social Promoção social Notas do capítulo capítulo 13 O poder das duplas Conexão social Usando o marketing para aumentar seu número de seguidores Usando o marketing para aumentar as curtidas no Facebook Compartilhamento social Como uma loja varejista conseguiu US$ 250 mil usando a SWYN Promoção social Usando a mídia social para aumentar sua lista de s e seu rendimento..279 Uma verdadeira campanha integrada de marketing e mídia social Dois é melhor que um Notas do capítulo capítulo 14 O que vem depois? O estado atual do marketing Previsões para o marketing capítulo 15 Vá adiante e vença O que você sabe E agora? Quatro passos para ter sucesso com o marketing Aumente a sua lista Planeje seu conteúdo Determine o que é sucesso Envie, teste, analise, ajuste, repita E agora é a sua vez Notas do capítulo...303