Solucionar problemas de digitalização de rede

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1 Solucionar problemas de rede 1 Soluçõeseproblemascomuns... 2 Statusdapara StatusdaparaFTP... 5 Status de Contabilização de trabalhos Errosdepara ErrosdeparaFTP Trabalhocomlistasdedestinos... 13

2 Solucionar problemas derede Soluções e problemas comuns 2 Problema O nome do perfil não é exibido no display do painel de controle Posso criar uma lista de distribuição de ? Solução 1 Verifiquesevocê está olhando no menu do painel de controle correto. Pressione Modo Fax / Digitalizar várias vezes até ver PERFIL DA DIGITALIZAÇÃO. Pressione Menu > até ver o nome do seu perfil. 2 Verifique se a OptraImage que você está tentando usar é a mesma OptraImage em que o perfil está armazenado. Cada OptraImage tem um endereço deredeexclusivo. Se você não tem certeza, consulte o administrador da rede para obter ajuda. 3 Crie seu perfil novamente. Crie um destino de permanente e coloque uma vírgula após cada endereço de . Verifique se você atribuiu um nome exclusivo para o destino que o identifique como uma lista de distribuição de .

3 Solucionar problemas derede Status da para 3 DIGITALIZAR Nome do destino Conectando Aguarde EML Destino Ocupada 100% Solicita que você selecione o destino de . Pressione Menu > várias vezes até que o nome do destino do seja exibido na segunda linha. Pressione Continuar / Enviar para iniciar a. Para selecionar vários destinos de , pressione Menu > várias vezes até que sua primeira seleção de seja exibida e pressione Selecionar. Um asterisco é exibidoaoladodaseleção. Repita este processo até que todos os destinos de tenham sido selecionados. Pressione Continuar / Enviar para iniciar a. A mensagem indica que a OptraImage está tentando fazer uma conexão com o servidor SMTP. A mensagem indica que a OptraImage está digitalizando e enviando o documento.

4 Solucionar problemas derede 4 Atalho xx EML Nome do destino Próximo ou Parar Oatalhode foiiniciadopressionando#einserindoonúmero do atalho no teclado numérico. Nome do destino é onomeatribuído ao destino de . 1 Coloque a próxima página na mesa. 2 Pressione Continuar / Enviar para continuar enviando as páginas. 3 Pressione Parar / Limpar para finalizar a. O painel de controle redefine para o modo de cópiaeamensagemde status Pronta é exibida no display.

5 Solucionar problemas derede Status da para FTP 5 DIGITALIZAR FTP Nome do destino Conectando Aguarde FTP Destino Ocupada 100% Atalho xx FTP Nome do destino Solicita que você selecione o destino de FTP. Pressione Menu > várias vezes até que o nome de destino de FTP seja exibido na segunda linha do display do painel de controle. Pressione Ir / Enviar para iniciar a. Indica que a OptraImage está tentando fazer uma conexão com o servidor de FTP. Indica que a OptraImage está digitalizando e enviando o documento. O atalho de destino de FTP foi iniciado pressionando # e inserindoonúmero do atalho no teclado numérico. Nome do destino é onomeatribuído ao destino de servidor de FTP.

6 Solucionar problemas derede 6 Próximo ou Parar Atalho desativ. Atalho nãodef. 1 Coloque a próxima página na mesa. 2 Pressione Continuar / Enviar para continuar enviando as páginas. 3 Pressione Parar / Limpar quando todas as páginas tiverem sido digitalizadas. O painel de controle redefine para o modo de cópiaea mensagem de status Pronta é exibida no display. Amensagemé exibida na segunda linha do display quando é inserido um atalho para uma função derede que foi desativada. Umaoutodasasfunções derede(perfil DA DIGITALIZAÇÃO, DIGIT e DIGIT FTP) podem ser desativadas. Consulte o administrador da rede para obter assistência. Amensagemé exibida na segunda linha do display quando um número de atalho inválido é digitado. A lista de atalhos configurados pode ser visualizada ou impressa. Consulte Imprimir a lista de atalhos na página 15.

7 Solucionar problemas derede Status de Contabilização de trabalhos 7 <Data Hora> Selecionar conta <Data Hora> Digitar n conta Selecionar conta Nome da conta Digitar n conta xxx_ N conta Rejeitado É exibido no estado Ociosa / Pronta quando os modos Cortesia II ou Cortesia III estão ativos. É exibido no estado Ociosa / Pronta quando os modos Cortesia I ou Validação estão ativos. É exibido quando o usuário está selecionando uma conta a partir da lista de contas possíveis. Se aplica aos modos Cortesia II ou Cortesia III. É exibido quando o usuário insere manualmente um número de conta usando o teclado numérico no painel de controle. Se aplica a todos os modos de Contabilização detrabalhos. É exibido quando o usuário tenta inserir um número de conta inválido. Se aplica aos modos Cortesia III e Validação.

8 Solucionar problemas derede Errosde para 8 Conexão Falhou Atalho desativ. Atalho não def. Erro de configuração desmtp Ocorreu um tempo de espera aguardando uma resposta do servidor A OptraImage não pode encontrar o servidor de e entregar o arquivo. É exibido na segunda linha do display do painel de controle quando é inserido um atalho para uma função de rede desativada. Uma ou todas as funções derede(perfil DA DIGITALIZAÇÃO, DIGIT e DIGIT FTP) podem ser desativadas. Consulte o administrador da rede para obter assistência. É exibido na segunda linha do display do painel de controle quando um número de atalho inválido é digitado. A lista de atalhos configurados pode ser visualizada ou impressa. Consulte Imprimir a lista de atalhos na página 15. OServidorSMTPnão foi configurado. A OptraImage teve um tempo de espera aguardando uma resposta do servidor SMTP.

9 Solucionar problemas derede 9 Não foi possível resolver o endereço do servidor de Impossível fazer uma conexão TCP ao servidor Aconexão TCP com o servidor foi perdida O servidor de correio recusou-se a aceitar mensagens de nós Não foi possível para o servidor DNS resolver o endereço do servidor de FTP. Verifique o endereço dogateway SMTP. O servidor DNS não está configurado corretamente para uso com a OptraImage. Verifique o endereço doservidor DNS. Verifique se o endereço do servidor está correto. Verifique sua conexão derede. O servidor de correio recusou-se a iniciar o processo de enviode . Não foipossível para o servidor de correio ser configurado para aceitar a partir do endereço IPda OptraImage. O servidor de correio está inativo. O servidor de correio está ocupado.

10 Solucionar problemas derede 10 O servidor de correio rejeitou seu endereço deresposta O servidor de correio rejeitou um dos destinatários Verifique se seu endereço de resposta foi configurado corretamente. O servidor de correio determinou que um dos endereços de destinatários nãoestá correto. Corrija o endereçoouremova-o da lista de destinos de .

11 Solucionar problemas derede Errosde para FTP 11 <452> Quota do disco de FTP alcançada <550> Impossível gravar arquivo (sem acesso) <553> Falha na gravação, o arquivo ou diretório não existe Nãofoipossível resolver o nome do servidor Não foipossível fazer login no servidor de FTP A conta do usuário para esta ficou sem espaço em disco no servidor de FTP. Acontadousuário para esta não temdireito de gravação nodiretório especificado. O arquivo já existe com o mesmo nome e a conta do usuário não tem permissão para sobrescrevê-lo. Odiretórioespecificadononomedearquivonão existeno servidor de FTP. Não foi possível para o servidor DNS resolver o endereço do servidor de FTP. Verifique o endereço dogateway SMTP. O servidor DNS não está configurado corretamente para uso com a OptraImage. Verifique o endereço doservidor DNS. O nome do usuário e/ou senha foi recusado pelo servidor de FTP.

12 Solucionar problemas derede 12 Não foipossível fazer uma conexão TCP ao servidor de FTP Ocorreu um erro de FTP indefinido Atalho desativ. Atalho não def. Verifique o endereço do servidor de FTP. Consulte o registro de erros deftpqueé impresso para obter informaçõessobreesteerro. Amensagemé exibida na segunda linha do display quando é inserido um atalho para uma função derede que foi desativada. Uma ou todas as funções derede(perfil DA DIGITALIZAÇÃO, DIGIT e DIGIT FTP) podem ser desativadas. Consulte o administrador da rede para obter assistência. Amensagemé exibida na segunda linha do display quando um número de atalho inválido é digitado. A lista de atalhos configurados pode ser visualizada ou impressa. Consulte Imprimir a lista de atalhos na página 15.

13 Solucionar problemas derede Trabalho com listas de destinos 13 Você pode visualizar ou imprimir listas dos destinos permanentes que foram configurados para a OptraImage. Esta é uma maneira útil de verificar os destinos para os quais você envia informações regularmente. Visualizar as listas de destinos 1 Digite o endereço IP da OptraImage no campo de URL do navegador e pressione Enter. 2 Clique em Relatórios. 3 Na seção OptraImage, clique no vínculo da lista que deseja visualizar, como Lista de destinos de . As informações sobre cada destino são exibidas. Imprimir as listas de destinos 1 Localize a OptraImage. Esta deve ser a mesma OptraImage com o endereço IP onde as listas de destinos foram criadas e armazenadas. 2 Pressione Menu > várias vezes até que MENU DE DESTINOS seja exibido no display do painel de controle e pressione Selecionar.

14 Solucionar problemas derede 3 Pressione Menu > várias vezes até que a lista que deseja imprimir (por exemplo, Lista de impressão de ) seja exibida e pressione Selecionar. As informações sobre cada destino estão contidas na lista. A ilustração a seguir é um exemplo de um tipo de lista. 14 Destinos de Nome Endereço Tipo Atalho Smith, Jane smith@mailgw.anywhere.com Anexo 5 Smith, Jane2 smith@mailgw.anywhere.com Vínculo da Web 6 Doe, John doe@newaddress.com Vínculo da Web 12

15 Imprimir a lista de atalhos Solucionar problemas derede Ao criar destinos permanentes para a OptraImage, o responsável pelos sistemas pode ter atribuído números de atalho. Um atalho permite que você envie para um destino simplesmente pressionando o # e inserindo o número do atalho no teclado numérico do painel de controle da OptraImage. A postagem de uma lista impressa de atalhos perto da OptraImage pode reduzir o tempo gasto procurando destinos nos menus do painel de controle. 1 Localize a OptraImage. Esta deve ser a mesma OptraImage com o endereço IP onde as listas de destinos foram criadas e armazenadas. 2 Pressione Menu > várias vezes até que MENU DE ATALHO seja exibido e pressione Selecionar. 3 Pressione Menu > várias vezes até que Lista de impres. seja exibido e pressione Selecionar. 15