MERCHANDISING II. We create chemistry

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "MERCHANDISING II. We create chemistry"

Luiz Henrique Borja Capistrano
7 Há anos
Visualizações:

1 MERCHANDISING II We create chemistry

2 ROTEIRO DO CURSO MÓDULO 01: MARKETING Conceitos de marketing Marketing no varejo Perfil de consumidor no varejo Marketing digital no varejo O que o consumidor valoriza no PDV MÓDULO 02: MERCHANDISING I Importância do merchandising no PDV A função do profissional O cliente no espaço de vendas Ambientação e layout da loja ÍNDICE COMO CRIAR UM IMPACTO POSITIVO NOS CLIENTES... 4 DICAS DE AMBIENTAÇÃO... 6 APRESENTAÇÃO E EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS... 8 TÉCNICAS DE EXPOSIÇÃO... 8 UTILIZAÇÃO DAS CORES... 9 MÓDULO 03: MERCHANDISING II Apresentação e exposição de produto Percepção de formas e cores Comunicação Dramatização e iluminação MÓDULO 04: LOGÍSTICA Gestão de estoque Administração de materiais Suprimentos e cadeia de suprimentos Distribuição e cadeia de distribuição Integração, marketing, logística e finanças PROFISSIOMAIS clube amigo suvinil

3 TÉCNICAS DE MERCHANDISING PARA AMBIENTAÇÃO E LAYOUT DA LOJA No âmbito empresarial, o layout pode ser sinônimo de arranjo físico, ou seja, o modo como estão organizados os equipamentos, máquinas, prateleiras, móveis, ferramentas, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. COMO CRIAR UM IMPACTO POSITIVO NOS CLIENTES Um bom layout pode ter um efeito na produtividade da empresa, podendo também reduzir os custos (por significar menos desperdícios) e perda de tempo, e ainda ampliar as vendas e os lucros. Olá! Nos módulos anteriores você já aprendeu com a Suvinil o que é marketing e como utilizá-lo para atrair e fidelizar mais clientes. Também aprendeu o conceito de merchandising, e as funções do profissional dessa área. Conhecemos os tipos de clientes e ainda os diferentes comportamentos de homens e mulheres no ato de comprar. Que tal aprofundar ainda mais seus conhecimentos sobre promoção de produtos e de vendas? Veja a seguir! O layout em V ou diagonal é útil para espaços amplos. Em lojas de menores dimensões a disposição ortogonal da exposição em relação à parede cria uma sensação de amplitude. OUTROS TIPOS DE LAYOUT COMO TORNAR A LOJA/EMPRESA MAIS ATRAENTE O objetivo principal da ambientação de uma empresa, loja, comércio etc. é gerar um impacto positivo no consumidor. Há fatores fundamentais, como beleza, organização, limpeza, segurança e funcionalidade, entre outros. Mas também é necessário que o layout da loja seja eficiente e bem visível. LAYOUT É UMA PALAVRA INGLESA QUE SIGNIFICA ESBOÇO, PROJETO, PLANO. 4 PROFISSIOMAIS clube amigo suvinil 5

4 DICAS DE AMBIENTAÇÃO 7 Placas ou painéis com aplicação real dos produtos permitem que o consumidor tenha uma melhor ideia do resultado final e mais segurança na compra. 1 Iluminação em nível confortável: a loja não pode ser escura nem clara demais, porque ambos cansam a visão e fazem com que o cliente se canse rapidamente. 2 As gôndolas devem ser organizadas de forma que o consumidor encontre facilmente o que procura. Deve-se separar e agrupar produtos por tipo, tamanho, aplicação, etc. colocando as novidades em posição de destaque. 3 O layout da loja deve permitir fácil circulação pelo espaço e visualização ampla dos produtos. Nunca encher demais o espaço, deixando a loja apertada ; também não deve ficar muito vazia, pois ambos são negativos. 4 A loja deve ser bem sinalizada, com placas e sinais estratégicos, que mostrem a localização dos produtos, preços, promoções, localização dos caixas, saída, saída de emergência, dentre outros. 5 6 Quando o espaço comportar, é importante haver locais que permitam momentos de descanso ao comprador, tais como lounges, com poltronas. Os homens costumam utilizar tais espaços quando acompanham mulheres às compras, assim, como os idosos e crianças. Materiais de PDV promovendo um determinado produto devem ser posicionados junto a esse mesmo produto. Materiais genéricos, como cartelas de cores e catálogos de produtos, devem ficar em locais de fácil acesso, como mesas e balcões. 8 9 Os pisos devem ser bonitos e fáceis de limpar, mas também seguros, reduzindo possíveis quedas, acidentes e desconfortos físicos. Necessário também demarcar bem degraus, escadas rolantes, desníveis, etc. Para a audição, a música é um elemento importantíssimo na ambientação e deve ser escolhida de acordo com o estilo do produto vendido. Atenção! A música nunca deve ser muito alta, pois isso estressa o consumidor, que se cansará rapidamente e deixará o local. 10 As cores são um elemento de atração visual a mais para definir a marca, o espaço e para trazer associação visual ao produto. O espaço deve ser colorido, bonito, harmonizado, com perfeita integração das cores aos móveis, placas, etc. O uniforme dos funcionários, caso exista, também deve seguir esse padrão. 6 PROFISSIOMAIS clube amigo suvinil 7

5 APRESENTAÇÃO E EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Não basta estimular a entrada do cliente na sua loja. É preciso fazer com que ele se interesse em permanecer lá dentro, conhecer os produtos e, por fim, comprar algo. No caso da exposição de produtos, mostrar é o mesmo que comunicar; seja uma idéia, um valor, uma inspiração... O produto deve atrair, seduzir, mexer com os sentidos e com a emoção. Por isso, a utilização das técnicas de merchandising na sua loja é essencial, para criar um ambiente envolvente, totalmente voltado às necessidades do consumidor. UTILIZAÇÃO DAS CORES Você sabia que as cores influenciam diretamente na percepção de clientes em um espaço de vendas? Por exemplo, as cores claras dão uma sensação de espaços maiores, enquanto as cores escuras dão a impressão de um espaço menor. LEMBRE-SE: SÃO OS MATERIAIS UTILIZADOS E EXPOSTOS NO PONTO DE VENDA QUE ACIONAM O IMPULSO DE COMPRAR. TÉCNICAS DE EXPOSIÇÃO Separação: separe os produtos por categoria, conforme o consumidor procura. Visibilidade: produtos com visibilidade prejudicada não vendem. Acessibilidade: deixe o produto com fácil acesso, principalmente em lojas de autosserviço. Vendas complementares: oferta de produtos adicionais que complementam a compra do produto principal.! Nos pontos de venda da Suvinil em todo o país a exposição de produtos é similar, porque todos os parceiros da marca recebem displays, cartazes, brindes, etc. e orientações sobre como utilizá-los. É MUITO IMPORTANTE CONHECÊ-LAS, PARA SABER SUA UTILIZAÇÃO CORRETA NA ARQUITETURA DOS PONTOS DE VENDA. 8 PROFISSIOMAIS clube amigo suvinil 9

6 As cores são divididas em dois grandes grupos. Temos as cores frias, que são aquelas que trazem a sensação de esfriar o ambiente tons de azul, verde e roxo. E há as cores quentes, que são vibrantes e dão a sensação de aquecer o local - tons de amarelo, laranja e vermelho. E você? Já prestou atenção nas cores utilizadas na sua empresa? E a ambientação, poderia ser otimizada? Aproveite nossas dicas e crie um ambiente na sua loja que estimule seu cliente a comprar seu produto e voltar sempre. 10 PROFISSIOMAIS clube amigo suvinil 11

7 módulo 3 MERCHANDISING II Central de Atendimento ou acesse 12 PROFISSIOMAIS

Documentos relacionados

MERCHANDISING. módulo 2. We create chemistry

MERCHANDISING. módulo 2. We create chemistry MERCHANDISING módulo 2 We create chemistry ROTEIRO DO CURSO MÓDULO 01: MARKETING Conceitos de marketing Marketing no varejo Perfil de consumidor no varejo Marketing digital no varejo O que o consumidor